高校教师心理困境与EAP的导入实施.doc

高校教师心理困境与EAP的导入实施赵波【摘要】社会变革与高校的快速发展给教师带来较大的职业压力,对教师个体和学生以及学校都产生了不同程度的影响。EAP是西方所推行的一种福利方案,用以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。借鉴这一方案可以从教师和学校这两个层面进行规划,通过选择适合高校的教师职业健康促进计划和教师生涯发展计划,从宣传、培训、辅导等阶段实施。【关键词】职业枯竭职业压力EAP项目职业健康生涯发展【中图分类号】G645【文献标识码】A【文章编号】1003-8418(2009)01-0125-03【作者简介】赵波,东南大学经济与管理学院博士研究生,南京邮电大学经济与管理学院副教授。江苏南京210003由于社会的快速变迁,人际间的竞争日趋激烈,加上家庭结构的改变,高校教师面临的工作压力和心理健康与和谐问题绝不容忽视。一、高校教师的心理困境分析(一)职业压力高校教师所面临的职业压力是非常普遍和明显的,从个人方面来看,主要的压力源有:第一,教学能力。许多教师自开始工作后便一直采用同样的教学方法。当面临教学改革和教学评估时,面对较高的标准和要求显得心有余而力不足。再加上学生的独立意识增强、知识面宽、思维灵活等情况的变化,使其传统的教育观念和教育方法受到了严峻的挑战。第二,时间压力。虽然高校教师实行的是弹性工作制,但其实际工作时间往往会超出8个小时,为争取在科研上有所成就所花时间就更多。第三,生涯发展。教师的主要工作是教学,在大部分的教学工作中,教师必须全身心投入其中,以自己的认知与观点来面对学生、解释教材、批改作业、评价学生的学习结果,其间的过程是一个孤寂的专业过程。教师的生涯发展要将个人的特质、成就动机、进修压力与渠道等多种因素考虑在内。然而,实际的客观环境并不能完全配合并提供有利的条件,致使许多教师的生活恹恹无劲,难以找出值得发展的方向与有利资源。第四,经济条件。高校教师的经济待遇近几年一直在提高,但仍难满足时代转型所带来的物质生活需求,给教师带来较大的挫折感和压力感。第五,家庭生活。教师平时料理家务和培养孩子的压力也相当大。从社会和学校方面来说,主要的压力源是:第一,社会期望。社会对教师的期望是单一性的,从承担的社会角色而言,强调奉献和责任较多,而教师身上承担的角色却是多重的:既是导师又是社会群体的一员;既为人父母又为人子女。多方位的角色转换容易造成教师的心理矛盾和冲突。同时,教师自身的需求也是多样化的,从低层次的物质、安全需求到最高层次的自我实现需求,各种需求的满足程度,都会对教师的身心造成不同程度的影响,而社会对多样化需求的忽视造成了教师心理上的不平衡。第二,学校发展。高校的体制改革和教学质量管理及教学改革给教师带来较大的心理压力。教师职业已经不再是安稳的职业,同样面临降级、下岗的威胁,而青年教师所面临的适应和发展问题更加突出。(二)职业倦怠职业压力如果长期得不到缓解,进而就会使教师面临职业发展中最大的心理健康危机职业倦怠。职业倦怠是指在工作重压下的一种身心俱疲的状态,如若不能及时调整,它将引发职业危机、家庭危机等连锁问题。职业倦怠首先会导致教师的亚健康状态。其次会导致职业危机。职业倦怠会降低教师的工作质量和工作效率,同时也影响教师的自我接纳和自我认同感。再次是导致人际危机。职业倦怠通常伴随情绪衰落,教师往往会在不知不觉中把这些负面的情绪带到工作和日常的生活中。这些负面的东西在工作环境和社交场合严重影响人际交往,在家庭中会影响与家庭成员间的关系,造成家庭危机。二、教师不和谐心理对学生和学校发展的不良影响不和谐的心理状态对高校教师个体的身心健康产生了严重的影响,造成一些典型的职业心理问题而其心理健康问题影响层面还绝不仅仅限于个体本身。(一)对学生的影响首先,教师不和谐的身心状态会影响教师处理教育教学问题的能力和积极性。不和谐的心理状态导致教师在智力、情感、个性和意志等各方面都得不到健康的发展,因此也不能有效地处理教学中的各种问题,造成工作效率低下。过大压力而形成的一种消极心理,又会导致教师上课缺乏激情,亦不能营造出一种和谐、温馨、自由的学习环境,教学效果下降,直接影响到学生的学习态度和自身潜能的发挥其次,教师心理不和谐往往会使教师不能有效地关爱学生,不能正确、公平地对待学生,不合理的处理问题的方法影响了学生的人格的发展。第三,教师不和谐的心态会影响学生的生活态度。大学生面临的学习和就业竞争压力,导致他们在成长过程中,时常因不适应学校、家庭及社会环境而遇到挫折,进而出现一些行为问题和心理卫生问题。作为大学教师,如果不能及时给予学生在心理和行为上的指导与帮助,甚至自己就存在各种心理问题,在某种程度上会对学生产生较大的负面影响甚至会使学生对生活本身失去信心和勇气。(二)对学校发展的影响教师的压力和情绪问题在学校生活中容易产生弥散效应,心理问题已不再是教师单个人的问题压力和心理问题造成工作效率降低、人际冲突增加工作积极性下降,增加了学校的管理成本。另外,一些教师因为无法承受压力而转岗、跳槽,而那些留在学校的潜在的跳槽者亦显示出更多的情感疲惫、个性丧失以及工作完成能力的缺乏,这对高校人力资源的开发带来了很大的障碍,进而影响高校竞争力的持续发展。三、高校EAP项目的导入目前,高校已普遍意识到教师所面临的压力和各种心理问题所造成的严重影响,也采取了不少措施进行疏导,但这种帮助由于缺乏系统的规划,往往付出了较大的成本,效果却不甚理想。而高校导入EAP项目可能是解决这一问题的有效思路。员工帮助计划(Employee Assistance Programs,简称EAP),是美国20世纪初在企业界所推行的一种福利方案,以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。EAP可以为高校提供一个完整的系统。由于高校的行业特性、教师特质的差异,以及教师面临的个人问题和高校对EAP的预期目标不同,EAP项目不必照搬照抄,在具体实施时可以有所选择。(一)高校EAP服务项目的目标高校EAP服务项目的主要目标有两点。其一是教师个人层面。通过实施该项目,促进教师身心健康,指导其提高生活品质;帮助教师解决工作和生活中的各种心理困扰,缓解压力,促进教师工作与生活的平衡,协助教师自我成长,引导生涯发展。其二是学校组织层面。通过实施该项目,优化组织承诺,增加教师在学校中的幸福感;提高教师的各项满意度,增进学校整体的凝聚力和向心力;改善学校氛围,提高教师的士气;完善福利制度,满足教师不断变化和提升的需求,特别是心理层面的需求。(二)高校EAP的服务范围EAP的内容相当宽泛,笔者认为,并非所有的项目都适合在高校实施,考虑到成本并针对高校的组织特点,可以优先考虑下列两项计划:1.教师职业健康促进计划。这一计划应分为两部分:第一部分是针对教师常见的身体健康问题。除了法律所要求的一些福利项目之外,比如固定的身体健康检查、医疗支持等,学校还可以考虑教师个体需求的差异,用弹性的福利计划代替为所有教师提供的单一福利计划,使教师能够自己做出选择,而这一弹性福利计划中,可增加一些个性化的运动和医疗项目。另外,学校应定期进行各种各样的健康知识宣传、组织各种形式和规模的健身活动。第二部分则要针对教师的心理压力采取管理措施。针对不同年龄阶段的教师所面临的不同问题,为其提供不同形式的心理服务。援助主题可以分为:青年教师的适应辅导、中青年教师的压力管理、老年教师的退休准备计划;还可进行健康生活方式、时间管理、工作倦怠、女教师心理健康等专题的培训。实施方式可以有心理健康宣传、心理讲座、团队活动等多种形式。2.教师生涯发展计划。这一计划分为五个部分:第一部分是高校现有人力资源及生涯规划管理。此项计划的运作必须对学校现有的人力资源和生涯规划体系做全面的了解,为后面的工作打下基础。这首先需要对学校的行业背景、战略目标、学校文化等方面的信息做充分的了解,这些信息将作为整体项目执行的指导。其次,从多角度了解学校的人事结构、职级结构、晋升途径以及人员需求情况,以此为背景,帮助教师建立其在学校内部的职业生涯规划。第二部分是教师满意度和建议。考察教师对学校现有组织结构、晋升人事的满意度和建议,找出现有结构的不足。同时了解其他高校内部成功有效的职业生涯管理方案,在此基础上设计适合自身使用的职业生涯管理体系。第三部分是教师个人能力的综合评定。利用多种量表和测评工具,从性格、能力、动力、职业兴趣等多个方面对教师进行综合测量和评估,综合自我评定和同事、领导的建议,形成整体的个人能力评估报告。第四部分是制定个人职业生涯规划。教师在以上阶段的数据收集、分析和报告的基础上,对自己的优势和限制进行评定,根据个人状况和学校内部的职级体系和晋升方式,初步设计自己的职业生涯规划书。在这一部分,学校一方面可以向教师提供一些职业生涯规划培训,使教师了解规划的含义、程序和内容,促使教师对个人职业发展进行深入的思考。另一方面,学校向教师提供职业咨询的专家服务也非常重要,对于一些职业发展有困扰的教师,咨询师将进行面对面的辅导,提供专业帮助。第五部分是建立学校职业生涯管理体系将职业生涯规划制度化。利用规章制度、定期个人和管理者反馈等形式,将职业生涯规划融入学校的人事管理系统;同时建立教师个人的职业发展档案,便于管理者了解教师对计划的执行,掌握学校人才储备和发展情况。四、EAP项目在高校的实施方案高校的EAP并非在任何时候、针对任何人都要实施以上所有的项目。实际上,在具体实施时首先要进行充分的调查分析,在调查分析的基础上充分把握本校各部门存在的心理问题,形成各层面的咨询建议和服务策略。一般性的实施阶段则可包括以下几部分:(一)初级预防宣传推广做好职业心理健康宣传,利用宣传栏、校报、校园网、健康手册、卡片、健康知识讲座等多种形式帮助教师了解EAP,并能主动接受EAP的帮助,同时使教师更关注自己的身心健康,也教给他们简单的调适心理、缓解压力的知识和技巧。(二)二级预防教育培训根据调查分析的结果,在与各级单位进行充分沟通的基础上,了解各部门迫切需要的培训主题,以部门为单位举办针对性的教育培训活动。培训主题包括职业心理健康、压力管理、挫折应对、保持积极情绪、子女教育、时间管理等。(三)三级预防辅导将拥有同样困扰的教师组合成小组,小组成员在由心理咨询师建立的安全、轻松的团队氛围中,释放自己的压力与烦恼,分享彼此的感受和经验,找到解决心理困境的有效途径,增强个体的活力,提高适应生活和工作的能力。部门还可根据工作安排情况,定期组织“心灵之旅”活动,教师可以暂时放下繁琐的工作和生活事务,远离工作环境,进行集心理活动、身体活动为一体的旅行。在旅行过程中,设置各种趣味的心理游戏,穿插专家的讲解,增进大家对心理健康知识的了解,掌握一些应对压力、提高身心健康水平的策略和技巧,获得心理上的放松和情绪上的改善。目前高校都比较重视学生的个体咨询工作,但几乎没有学校为教师提供这方面的心理咨询服务。高校可以通过外聘专家,开通心理咨询热线,并为教师提供电话咨询,面对面的咨询或网上咨询等多种形式的服务。教师则可以根据自己的情况选择合适的咨询师以及方便的咨询方式。EAP在高校的实施存在一定的成本问题,但这一问题可以通过合理的规划得到有效的控制。更多的障碍则可能来自两个方面:一是来自于对心理服务的误解。高校教师强烈的道