践行普惠金融我们在行动.doc

青阳农商行：践行普惠金融，我们在行动 近日，安徽省农村信用社联合社理事长陈鹏在中国农村金融网发表做普惠金融的践行者、创新者一文，从面向基层和弯道超越两大板块阐述践行普惠金融的方向和措施。结合该文叙述的一般观点和我行的具体情况，本文从5个方面呈现我行在发展普惠金融中的努力和实效。1. 物理网点，量质并举。在物理网点的建设上，我行注重量质并举。一是推进物理网点的数量建设，将安徽农金的服务触角延伸至更广阔地方。如今年1月8日，我行在九华山风景区新建九华山分理处，成为第一个在该区打响“安徽农金”品牌的农村金融机构，提升了农商行形象与服务的影响力。随着该处的新建，我行将营业网点增至33个，遍及城区、乡镇和重点行政村。二是以“标准基层行社”创建为平台，对现有网点进行改造，布局上谋求合理。我行加大对网点基建和硬件设施的资金投入，打造舒适安全的服务环境，同时优化网点布局。如将我行蓉东储蓄所升格为分理处，并迁址于新建的行政为民服务中心大厅，以适应不断变化的市场竞争。2. 服务对象，海纳百川。坚持“改制不改向，改名不改姓”的服务定位，立足“三农、县域、中小微企业”的市场定位，囊括城镇居民、机关团体、企事业单位、个体工商户、新型农村经营主体、务工农民、青年大学生等服务大群体，深化服务对象的包容性。我行开办了几乎针对所有服务对象的信贷业务，为不同层次的客户提供资金支持。如推广面向农户、个体工商户、中小企业主、城镇居民，具有“借记卡+小额贷款”特色的金农易贷福农卡业务，提供存贷合一的个性化金融服务；新增青年创业贷款，为有志于投资实体、发展贸易而又资金短缺的青年客户解决融资需求。3.金融知识，宣传到位。我行历来重视金融知识的宣传和普及，保护金融消费者的合法权益，并将此项工作作为重点工作加以落实。近几年通过“金融知识家家到”、金融服务进村进厂进校进社区、“金融知识普及月”等活动，利用宣传折页、电子显示屏、网站行报等方式途径，使金融消费者了解金融、了解银行，增加金融风险安全意识。尤其是党的群众路线教育实践活动开展以来，我行加大金融知识宣传普及力度，将群众路线教育实践活动的要求落到实处。4.金融服务，求细求变。市场在改变，客户在改变，我们的服务也要改变。一是在金融服务均等化的基础上将服务做细做实，提出“差异化”、“特色化”策略。按照流程银行建设要求，细化客户群体，提供产品和服务的“私人订制”。二是坚持改革发展，抓好制度、产品、服务和科技创新。整合现有制度，加以修订完善，进一步使制度流程化、规范化。加大产品创新，提升产品魅力。如我行业务流程“3+3”、国家公职人员贷款、青年创业贷款、采矿权抵押担保方式等。拓展服务渠道，提供优质服务。开展服务礼仪培训，倡导微笑服务、“三声”服务、开通96669贷款直通车服务等。支撑科技建设，推广电子银行。在组织上、制度上、宣传上多措并举，为电子银行工作的推广提供坚实保障。尤其是4月份手机银行升级以来，我行迅速行动，采取有效策略，层层落实，促进手机银行业务大发展，并以此增加客户对我行的粘性。5. 加强合作，政企社村。发展普惠金融，要切实加强和政府、企业、社区、行政村的交流与沟通，推动完善合作长效机制。一是加强与政府间的交流与合作，促进银政合作关系建立、巩固和完善。近年来，我行受政府委托，代理了养老保险、财政涉农补贴、社保资金的缴纳与发放工作，及时把党和国家的惠农政策落在实处。二是本着“互惠双赢”的原则，通过银企座谈会、对接会的形式，深化与企业，特别是中小微企业的合作领域，构建“互相沟通、互相信任、发展共赢”的新型银企合作关系。截止8月底，我行投放贷款的企业达237户，金额19.36亿元，占青阳县51.9%的市场份额。三是依托周边社区，大力开展营销活动，重点向商户推广POS机业务，做好POS机维护工作，用细致的服务提升我行在周边社区的知名度。截止8月底，我行已开通POS机业务的商户达到312户。四是加强与行政村的对接，推广助农取款点和金