飞信、手机电视、MM、无限音乐俱乐部.doc

飞信业务描述飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。中国移动致力于通过飞信为用户重新诠释多彩动感的移动生活，也将继续以雄厚的技术力量和资金实力打造飞信产品，不断研发新特性、增强新功能，最终为广大用户提供更完善更人性化的服务。业务卖点卖点1、多终端登录永不离线全面支持手机和电脑的多端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。卖点2、免费短信发送好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。卖点3、语音群聊，超低资费飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，还可支持多达8人的同时在线会议。卖点4、文件上传，精彩共享满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，文件都能随时随地任意传输。卖点5、有效防扰，安全沟通飞信具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短信。卖点6、724小时客户服务与其他即时通讯产品不同，飞信将为您提供724小时不间断服务，让您享受最贴心的关怀。卖点7、飞信语聊手机与手机之间的语音通话服务（IVR），主被叫收费相同。业务开通方式1、营业厅方式:客户可持本人有效证件原件或客户密码到营业厅办理。非实名登记客户持客户密码办理即可。2、10086: 通过拨打10086语音根据语音提示办理。3、短信方式：办理方式：发送短信KTFX到10086或12520。退订方式：编辑短信“QXFX”发送到10086或12520退订飞信。4、网站方式：办理方式：登录飞信官网按照提示进行注册开通；安装飞信客户端，通过飞信客户端（包括PC客户端、手机客户端）开通飞信。退订方式：在飞信PC客户端主界面，依次选择“菜单服务关闭飞信服务”；在飞信手机客户端主界面，依次选择“选项设置个人设置我的服务关闭飞信服务”。业务资费 1. 功能费：飞信业务目前免收功能费。速配交友业务功能费5元/月，飞信QQ业务功能费5元/月，飞信会员业务功能费5元/月（可以享受积分加速器、好友扩充器、创建群特权、加入群特权，会员标志、排名靠前、会员靓号和专享内容8大特权）2. 通信费： (1) 客户在手机上以短信的方式和好友聊天而产生的短信费(属梦网短信)，收取上行短信费0.1元/条，下行免费。(2) 客户通过飞信客户端发送短信不收取通信费，2.0及2.0以后手机客户端版本使用手机通讯录发送的短信或拨打电话功能，会产生短信费或通话费用，均按正常短信费或通话费收取。 (3) 客户通过WAP、手机客户端方式使用飞信所产生的移动数据流量，按国内移动数据业务现有资费标准收取。 (4) 客户使用IVR语音通话费资费标准为：忙时0.25元/分钟（8:00到18:00），其余时段0.15元/分钟，漫游资费0.5元/分钟，主被叫均按此收费标准执行。飞信IVR语音通话费用不区分本地通话费和长途费，不计入本地优惠套餐。在国际及港澳台漫游的情况下使用飞信语聊，产生的费用按照当地通话的国际标准资费收取。(5) 通过3.5版客户端发送彩信按正常彩信资费标准收取费用，不计入彩信套餐。无线音乐俱乐部高级会员业务描述无线音乐俱乐部是中国移动喜爱音乐的用户的社区，无线音乐俱乐部整合音乐内容、推广渠道、联盟商家、终端厂商等资源，将无线音乐相关产品和服务直接面向用户进行打包销售，向用户提供一站式的全方面音乐体验和消费。业务卖点卖点1、彩铃优惠，振铃精彩； 卖点2、娱乐资讯，尽在掌中; 卖点3、铃声点播，送给亲友； 卖点4、特权服务，惊喜连连；业务开通方式1、营业厅方式:办理方式：到中国移动营业厅申请开通会员服务。退订方式：到中国移动营业厅销户。2、10086: 通过拨打10086语音根据语音提示办理。3、网站方式：办理方式：登陆NM.12530.COM或WWW.12530.COM开通。退订方式：登陆NM.12530.COM或WWW.12530.COM注销。4、短信方式：业务资费 (1) 功能费：普通会员，免费；高级会员：5元/月。(2) 信息费：非会员：0.7元/分钟；普通会员优惠资费：0.6元/分钟；高级会员优惠资费：0.5元/分钟；针对现有彩铃、振铃的资费，高级会员享受7折优惠，普通会员享受9折优惠。(3) 通信费：客户使用音乐产品产生的通信费（如短信上行费用、GPRS费用、IVR费用等），按现有资费标准执行。普通会员编辑短信“GJ” 发送到10658830可升级为高级会员；申请成功后，立刻享受高级会员权益；当月即收取高级会员会费5元。高级会员编辑短信“PT”发送到10658830可变更为普通会员；申请成功后，当月仍享受高级会员权益；下月起享受普通会员权益。手机电视业务描述手机电视是基于广播网络的提供多媒体内容的下行传输，利用中国移动通信网络的鉴权管理系统和广电运营商的用户管理系统完成通过广播网络下行的内容对用户的认证、授权和管理，同时利用移动网络的双向通道实现相关互动功能的业务。（请注意该业务与手机视频业务的区别）业务卖点卖点1、提供数字广播电视节目、综合信息和紧急广播服务，实现卫星传输与地面网络相结合的无缝协同覆盖，支持公共服务。卖点2、采用具有自主知识产权的移动多媒体广播电视技术，系统可运营、可维护、可管理、具备广播式、双向式服务功能，可根据运营要求逐步扩展。卖点3、支持中央和地方相结合的运营体系，具备加密授权控制管理体系，支持统一标准和统一运营，支持用户全国漫游。卖点4、系统安全可靠，具有安全防范能力，具有良好的可扩展性，能够适应移动多媒体广播电视技术和业务的发展要求。业务开通方式1、终端方式：办理方式：(1) 如果您的手机终端支持手机电视功能，并已安装“手机电视”客户端软件，打开“手机电视”软件，根据界面提示即可开通业务，并订购相应的套餐。(2) 进入套餐订购界面，内容区显示可订购的套餐列表，每套餐中的频道列表、有效时间和价格。(3) 在客户端界面中，未订购的套餐在显示“未订购”信息，已订购频道显示“已订购”信息。(4) 选中未订购的频道，点击订购，在订购单界面点击“确认” ，提示正在订购，订购成功后“xxx套餐已订购成功，资费xxx元”。(5) 订购成功后会收到订购成功短信提示退订方式：(1) 进入手机电视应用的订购界面，选择“套餐订购管理界面”；(2) 选择已订购套餐进行退订，确定后提示正在退订中，退订成功后提示“xxx套餐已退订成功，将于次月生效，欢迎再次订购”；(3) 套餐管理界面显示退订的套餐为“未订购”；(4) 退订成功后会收到退订成功的短信提示；(5) 退订后该套餐内的频道无法进行播放，提示用户进行订购。办理方式：到中国移动营业厅，工作人员可帮助您开通业务，订购业务套餐。退订方式：无2、营业厅方式：办理方式：到中国移动营业厅，工作人员可帮助您开通业务，订购业务套餐。业务资费手机电视业务现阶段不收取基本功能费，只收取收视费。客户开通手机电视功能可收看1套免费节目(CCTV-新闻)。现阶段只提供全国统一的收视套餐供客户订购，套餐包括5套节目(CCTV-1、CCTV-5、睛彩电影和两套地方节目)，资费为6元/月。业务开通/订购/退订/取消等流程以及密钥获取流程产生的流量费按照现有流量费标准收取。终端支持所有内置CMMB功能芯片的中国移动G3手机业务重点手机电视是G3终端独有的亮点产品。该产品将人们生活中最重要的通信手段和娱乐工具结合起来，通过对传统优秀的电视节目平移，并且不断增加适合手机播放特征的特色电视频道来体现手机电视竞争优势，使手机电视业务成为最优质的电视频道播出方式，满足用户的普遍观看需求，并以专属定制频道凸显TD手机独有的专享理念。MM业务业务描述“Mobile Market”，中文名“移动应用商场”，是中国移动推出的手机应用网上商场，应用提供商（AP）通过网上商场，以直观生动的内容展现、方便快捷的购买流程，为您提供质优价廉的手机应用服务。Mobile Market是聚合各类开发者及其优秀应用（游戏、软件、主题）和数字内容（音乐、视频、阅读），满足多类型终端客户实时体验、下载、订购需求的综合商场。业务卖点卖点1、操作简单，能直接下载客户端及各类应用到手机上并立即安装，操作简便、快捷。 卖点2、手机适配面广、速度快 下载应用、影音播放速度流畅，带来畅快娱乐视听享受。 卖点3、内容丰富，提供数量众多的各类高质量应用下载，内容更新快，总有一款适合您，带给您更新更炫的丰富体验。 卖点4、服务周到，可对自己的下载历史进行管理，并可对下载的应用进行评分、推荐给好友，快乐的感受随时与大家分享。 卖点5、优惠贴心，访问及下载产生的流量费用全免，更实惠，更贴心！业务开通方式1、WAP营业厅方式:直接输入 ，或通过移动梦网“梦网MO新生活MM”入口进入WAP页面下载2、网站方式：在网站 点击“下载手机客户端”，收到下载链接，点击直接下载。3、短信方式：发MM到10658800，则收到WAP Push链接 ，用户到WAP页面下载业务资费有包月、计次和免费三种资费形式，通过手机话费支付（优惠赠送话费除外）只支付所购商品本身的费用，免收因浏览、购买商品产生的GPRS流量费。通过接入点CMWAP下载免流量费，通过CMNET无法下载。业务重点MM业务是中国移动推出的面向移动客户的中国移动品牌的数字内容和手机应用产品的网上