领导能力资料库九方格.doc

英格索兰领导力职能 团结协作加速变革以客户为核心高层领导同盟的建立者: 与内外部合作者展开有效协作 量体裁衣，根据个人情况运用不同的影响策略 通过战略联盟获得支持 鼓励信心和信任的建立 促进跨业务、跨职能和跨部门的团队合作 采取措施促进跨业务、跨部门和跨文化所有制形式 协商并解决跨业务、跨部门的争端和问题变革的先行者: 发起变革以确保业务上的不断成功 明确变革的需要并勾勒变革的愿景 关注变革将如何影响核心业务和更广泛的决策范围 确保关键人员和团队对变革的参与和全心投入 营造适于变革的业务环境 提倡并采取积极的沟通和交流 确保变革过程始终保持动力和活力 推动管理过程、实践、计划和政策的统一 确保组织快速确定并实施变革措施 适时有效地调整方向 市场的构想者: 利用客户和市场机遇获利 在决定市场/客户战略时了解并考虑地缘政治的问题 提出并明确阐述较高的价值主张 强调以客户为核心，包括内部和外部客户 在公司高层获得内/外部客户信息反馈，并运用此反馈促进业务开展 对客户、市场和竞争趋势的变化时刻保持警惕领导/管理者关系的建立者: 建立各自团队的内外部联系 有技巧地对多层人员（团队成员，同级和上级）施加影响 在无直接决策者的情况下从他人处获取支持 推动跨团队和跨组织的合作以促进业务开展 营造并保持良好的团队氛围 预见并克服阻力 建立一个超越职能、文化和地域差异，被广为接受的理念变革的执行者: 实施战略性变革 将变革战略转化为可行性计划并指导其实施 概述变革对团队/业务/部门的影响 采用最有效方式与员工交流有关变革的内容，以帮助员工理解其广度和深度 明确解释新的行为、做法以及正确实施的表现 形成支持变革的架构和职责 改进反馈机制以监控核心部分的实施 奖励并促成重要的和成功的事例 确保变革行动能快速实施 因时制宜，灵活变通地调整实施计划以促进变革客户发展与忠诚度的建立者：推动客户增长和长久保持 对内部/外部客户和市场基础开展系统调研 建立并运用客户系统来管理内/外部客户关系 从股东处获取信息，以增加内/外部客户，并提高其忠诚度 对竞争对手和客户的运营/最佳实践有深刻认识，并用以突出IR产品及服务的附加值 发现新产品/服务/市场机遇普通员工团队的行动者: 知晓如何与他人合作 许诺并信守诺言 赞扬他人的成就 将个人职责与团队目标和需求联系起来，以加强团队合作 与他人分享网络和资源，以帮助他人提高工作效率 尊重个体差异变革的代理人: 预见并适应变革 迅速适应变革并理解其原因 促进持续改进，而并不是为了变革而变革 鼓励并拥护变革和持续的改进 利用变革机会发展新的工作方式客户的咨询者：确保内/外部客户的满意度 用探究性的问题了解内/外部客户的业务和需求 联络内/外部客户和其他利益相关方，以了解他们的想法，背景和经历 与内/外部客户交流彼此的期望 为内/外部客户预料之内或之外的需求提供解决方案 做一名值得信赖的咨询顾问绩效表现领导力/发展创新高层领导运营的驱动者: 在整个组织中推动卓越的运营 带领整个团队着力于为客户、员工和股东带来更大的价值 执行长期和短期目标 将战略转化为结果 按期与领导们回顾业务，并通过计划和结果的比较对其作出评价 建立共享最佳实践和管理技巧的机制组织的领导者: 通过员工和制度来培养组织能力 激励他人做到最好 明确并培养必要的组织能力，以完成未来的经营目标 推动持续增长和个人发展以增强后备力量 在具有多元化背景和经历的群体中发掘有才干者 保持公司的价值观和能力与经营战略一致，以培养和/或维持公司文化 确立任务、职责和汇报关系，以反映和加强公司文化战略的规划者：培养公司经营所需的战略眼光 识别其他人难以发现的问题 根据经验随时运用相关模型和方法 提出用于解释复杂情形的新的推论或模型 预见并在竞争中保持领先，且在必要时改变规则 在不确定的情况下作出有效管理 从跨职能、跨部门的角度出发，作出决策 通过员工和制度推动创新领导/管理者执行的驱动者: 确保计划有效执行 成功完成作为企业家的职责 有效管理过程、项目和机制 有效管理资源 必要时做出切实可行的决定 识别并分享最佳实践活动 团队的领导者: 缔造强大、有活力、高绩效的团队 对他人提出更高的目标，给予更多的责任，以取得更大的成就和权益 帮助团队获取资源并克服障碍 激励员工承担责任，做出决策并独立行动 平衡多样化 推动团队和个人的持续成长和发展 指导、鼓励并提供综合的绩效反馈 创新的思考者: 制定确保组织长期成功的新方法 阐明复杂的数据或事态 概述在组织层面上决策的含义 在信息不完整或不明朗的情况下，明确问题的含义和结构 确定并关注对组织成功具有最大影响力的问题 承担适当的企业风险普通员工业绩的驱动者: 通过努力工作获得好结果 设立时间期限，并按进度完成任务 即使在事态不明朗时，也要发挥主动性 设立有挑战性的目标并为此承担责任 有效利用时间完成目标 积极向专家请教，以提高工作绩效工作的领导者: 形成并发展工作实践和技能 在专业领域内汲取新知识和技术 运用专长指导和教授他人 思想开明，乐于倾听他人的观点和看法 尝试新事物 从错误中吸取教训 富于创造性的问题解决者: 批判性的分析信息，以形成创新性的解决办法 清楚定义问题的本质 确定何时能收集到足够的信息以解决问题 多角度审视问题 想出多种解决办法 选择最佳解决方案商业洞察力高层领导业务领导者：了解业务如何运作，关注驱动并实现逐年利润增长的核心基础 理解各项业务指标之间的关联，并运用它们实现持续效益最大化。 激发并协调主要的组织发展。 营造一种运用创新方案解决问题的环境，以显著提高客户和股东的价值。 平衡短期效益与公司的最佳长期利益，促进组织结构的变革。 关注国内外重要的政策、经济、政治和社会发展趋势，预见并控制它们对业务的影响。领导/管理者业务驱动者：为业务发展制定财务目标，并且无论形势好坏都实现承诺 从经验中学习并将所学运用于业务运作之中。理解商业决策的各个不同层面（制造什么，在什么地方如何销售它，以及在何时采取具体行动）。 理解P&L的各个方面。从财务和其它量化的信息和数据上做出正确的决策，并将其运用于业务管理之中。 根据业务需求的变化调整业务发展的优先级，为实现承诺达成战略目标创造条件。 了解实施或者变革一项战略所需要的运营方面和财务方面的条件，以及融合这项战略所需要的业务能力。建立坚实的业务基础并以可信的方式进行传达。 了解影响业务的全球性内外部战略、政策和规则，并对之做出响应。 与供应商甚至竞争对手建立并维持良好的关系以预见并满足客户和股东的需求。普通员工业务贡献者：理解并贯彻业务目标；全力以赴优先级最高的业务；不浪费资源；保证业务按计划实现 持续实现预期的业绩。 寻求从根本上改善