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文档简介

STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE标题：泳池救生员工作标准TASK NUMBER编号：SPA-SOP-2010-004DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO适用对象救生员DATE ISSUED编制日期 APPROVED BY审批人DATE APPROVED审批日期做什么What to do如何做How to do为什么做Why to do标准Standard1：营业前2：营业中3：营业后1 按规定着装整齐，佩戴好工号牌牌，提前10分钟签到，准时到达指定工作岗位，参加班前会议，接受领班检查；2 查看交接记录，跟进交办工作事项的完成；3 按规定要求检查泳池设施设备完好状况，做好营业前泳池循环消毒工作，发现问题及时报告；4 按要求做好其他各项营业前准备工作；5 按泳池服务标准作业程序做好对客服务工作；1 工作期间回答客人的问询，及时解决客人提出的各种合理要求；同时做好巡视工作1：营业结束，按要求进行营业区域和泳池的清洁消毒工作（必要时根据时间表进行放水补水）；2整理布草和其他工作用品，脏布草送交洗涤并更换新的布草； 3制作当班营业报表，下班前做好工作交班记录；4向领班报告当班工作情况，缴交必要的工作报表；5当天营业结束，盘存营业物品数量并做好记录，报告领班所需领用物品数量；6经领班同意后，签退下班，当天营业结束须回部门办公室交钥匙。1：做好营业前的准备1：优质的
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