研究网路环境周围的风险管理.doc

1. 介紹1.1. 背景研究網路環境周圍的風險管理，在近年來大量的交易可從網路上和企業風險管理看出，而在這個研究裡一起考慮這兩個主題，有許多利益和網路有所關聯，但這個新現象也帶來了一些風險。1.2 目標和方法這個研究的目的是要描述一個概念性結構風險分析和從轉包商的觀點為生產網路估價，首要目標是要說明中小企業如何能夠評估和分析建立關係網路的商業風險，事實上這個研究從中小企業的觀點考慮這個問題，目標是檢查整體網路。主要研究問題有：公司建立關係網路有什麼風險？如何分析建立關係網路的風險和風險的性質？如何估計風險？使用實例的研究方法已經引導這個研究。選擇實例方法是因為在一般規則研究的目標和研究的性質理由需要有深刻的見解分析，這個研究資訊是和員工做深入訪談而來的，對在營運上的電子學和金屬工業部門的最後兩個裝配工和第九位供應商進行面談，每一個人平均大約訪談3小時。第一回合的訪談是非正式的訪談，它的目的是使研究能搜集新的、廣寬的資訊。這些公司和工業對專業特性的一個理解是為進一步的分析提供一個好基礎的。第一回合的訪談收集為定性資料，第二回合訪談的目標是要獲得風險種類一個更深的理解和與這樣的風險關係的因果的關係。2. 學說2.1. 網路 建立關係網路就像其他戰略合夥關係在迅速改變的商業環境中變得很重要的。根據Doz和Hamel，網路、戰略聯盟和合夥不再只是一個選擇，至今是必然的。在經濟學環境裡經常採用連網辯論處理事務費用。Williamson是記入最接近這發明的，這個工作的起源Coase早在工作時，Coase把公司定義不是為一個生產功能在新古典主義的個體經濟學方面描述，而是作為會議記錄的一個管理架構，Coase得出的結論，公司易於膨脹直到在公司之內組織額外處理事務的費用等於借助於公開市場上的交易實現有相同處理事務的費用，在市場發生時是否能使處理事務內在化，這取決於處理事務的性質，這在技術發展，競爭架構和位置方面的差別都因不同工業而異。網路安排於兩個獨立公司之間產生戰略合作，和有追擊經濟優勢的進行，Nishiguchi和Hines研究日本公司如何組織他們等級制度的供給者，在第一層級的給供給者是提供更大的組件或是系統而非單一的部分。Hines設計一個網路來源模型描述前沿買方供給者關係，如同在日本機動工業中的表現，這也使公司更取決於彼此。2.2 網路相關風險有所察覺並關注到風險管理在過渡時期是一般的事務，在管理態度上的改變會導致利益有顯著的成長，管理是從其他有經驗的公司學習而來的，並使公司是變得更專業，可是股東的變化和私人部分要求的全球化也會影響公司的意見。採購風險接近相關的供給網路，有一些作者對供應網路聯繫的風險已經分類了。Treleven和Schweikhart把危險分類為五個種類。和破壞有關連的、價格、詳細目錄和報表、技術、品質，其他風險，Virolainen和Tuominen提到與可利用性、結構和通貨時間有關係。供應廠商的交貨表現是網路中的一個關鍵性的成功因素。Sadgrove強調供應商和他們的交貨表現有關的一些問題。根據他，關於交貨的可靠性裡有缺點的計畫和長時間的交貨鏈會引起的問題，還有減少供應商的數量會使得供應中的供應鏈更易受中斷。2.3 複雜環境的風險種類在複雜環境風險的分析方面，需要具更洞察力檢查風險種類的。系統動態和電腦網路人的思想形成了對於分析工業系統和動態的複雜性仿製的基礎。伊甸園適應了”認知圖”由心理學家在早期的1900年介紹過模型策略和操作研究。仿製通常基於一個等級制度的和非線性條理，根據Saaty等級制度是用來表示最簡單的類型功能依賴一個簡單架構。他建議把具有原因解釋的一個複雜問題把它成為步驟，形成一個線性鏈，這也是一條方便的方法。Senge區分細節和動態複雜性，細節複雜性是一個高度複雜的管理系統，在一個動態系統中元素之間的關係基於回饋循環，即是能用相關的圖表幫助相關的事物，圖表在複雜相互作用和與有錯誤的循環聯繫是風險的潛在來源。3. 分析網路環境中的風險在這個研究我們把風險分成四個不同種類：（1）需要相關的代理商和價值鏈的放置。（2）交貨表現能力。（3）財務因素。（4）價格。 編組是基於部門的訪談，並且依據架構的訪談形式。3.1 典型的網路調查檢查兩個彼此不相同的網路。在電子部門中供給者比在金屬部門中數量確實較多，而且供給者的操作能力更強，在電子部門中，供給者也為構成更大的集合和為供應鏈中材料和資訊流動的控制有更多責任。在電子部門中資訊和材料的流動在某些情況下是不同的。有一些供給者完全取用於一個供應網路，而一些供給者以已經分散顧客架構，兩個公司都在全球商業市場上學習操作，市場在電子學工業中迅速生長，而商業週期衰退影響公司中的金屬部門。3.2 研究在網路中風險的性質研究風險性質的分析基於兩個不同方法，主要模型是以接見形式為基礎的一個層級化形式。 一個層次化形式清楚的使用，是有許多關係是由層級化鏈條組成，如圖1，例子表示與價格聯繫的關係，在圖表方面注意到的一個重點是原素可能會對幾個原素有所影響,且原素可能依次有對幾個一串的風險造成影響。然而，更緊密的檢查可以發現由更複雜的關係組成的一些風險性質可能是由風險組成。實例研究圖表2自稱不同元素之間的因果關係，圖表是用電腦輔助工具畫的，根據那些接見。工具是為幫助提供架構和分析這個定性資訊，我們可以隨著圖表的例子顯示出來，做更深的分析揭示關係的複雜性，在識別以後和理解，我們可以知道管理行為應該習慣於有缺點循環加強的平衡。層級階層風險群集產品導致的因素價格不競爭主要製造商的價格利益沒得到公認對於操作發展的貢獻邊際太低原因的因素供給者在供給者中強烈談判位置把相同的價格原用於所有產品顧客決定產品的價格公司不能達競爭費用的效率Fig.1. 層級化風險生產計劃中的問題產品範圍擴大需求變化變大坡上坡下的間題交貨的可靠性削弱縮短領導時間預測顧客增加預測失敗自願減少工作資本材料緩慢儲備供應者的交貨問題加薪增加材料計劃中的問題產品緩衝儲備生產策略改變，將保存交貨的可靠性網路中資訊傳送緩慢Fig.2 供應鏈中的惡性循環3.3 風險聯繫要求和價值鏈放置 所有公司認為顧客的信心極為重要。交貨表現、品質和機密的資訊作為影響信心的最重要的因素，有一些公司不想送貨給競爭者特定的顧客，以保持信心。顧客流失在供給者公司裡被視為一個大風險，因為要獲得一位新顧客可能要花很長的時間，獲得新顧客大約要1-3年。另一方面，顧客也依賴於網路的供給者是因為新供給者的獲得也是一個長過程，並且會增加處理事務上的費用。最後組合程式想要有更緊密的合作時就要縮小供應商的數量，減少第一個層級供給者的數目中許多衰弱層級的供給者，或者迫使他們成為第二個層級的供給者，圖3說明這個情況。減少第一個層級中的供給者的數目，讓一些供給者成為第二個層級中的供給者。簡單的說，與顧客直接接觸的損失增加供給者的風險。 把減少顧客的要求視為一種風險，在兩個網路中彼此都信任顧客的競爭能力。一些公司高度調查於一個顧客，而其他人是故意分散顧客架構以避免顧客風險。 顧客中的不精確性要求預報被視為一個大風險，尤其在電子部門中，在部分中市場本性上是動態的且生產的操作主要基於預測，預測後的問題影響短期和長期的計畫，在短期的計劃，風險主要涉及生產和製造的操作計畫，預測引導的不精確性增加材料控制方面的困難，在長期計劃，指導和影響長期的生產計畫和對容量投資決定。網路等級制度購買單位最後組合語言第一層供應商供應商供應商第二層供應商供應商Fig.3. 在網路中的改變3.4 交貨成果 交貨表現能夠為公司導引二種類型的風險，公司認為交貨的可靠性是組織成功重要因素，交貨時間必需連續不斷。 從供給者的觀點認為交貨表現是供給商一個重要的因素，他們也可能是生產操作困難的原因，交貨涉及到最大的問題就是交貨時間的可靠性，在電子部門中，有時第一個層級供給者因某顧客會影響自己的表現而和第二個層級供給者協議，然而，第二個層級供給者在某些情況下比第一個層級供給者表現更好。 供給者的交貨表現中的低可靠性會削弱公司的交貨可靠性，檢查兩個網路中產生了中斷是因為材料交貨中的耽擱，由於材料有缺點，不能優化工作方法，使得交貨的可靠度變低，不能對顧客允諾。冗長交貨時間在操作的計畫中會產生困難對於電子網路中的供給者對風險領導，因為在預測的基礎方面獲得製造材料，不可能滿足所有訂單，如果需求比材料的數量更大便不能滿足所有訂單。相對地，如果需求比預料的小，購買材料將保留在儲備中並且將增加工作資本。 需求被視為預測電子供應網路中的一個高風險活動。顧客經常在最後的時刻作出購買決定，在短時間完成對顧客交貨，然而，在預測基礎方面，必須提前買原料，為了防止儲備以外的情況發展。供給者不信任預測系統，和有預測失敗可信性的風險。圖4說明與預測聯繫的惡性循環的一個例子。縮短領導時間增加需求的變化生產計劃中的問題願意減少工作資本預測失敗減弱交貨的可靠度增加工作資本增加顧客預測材料緩衝儲備Fig.4. 惡性循環與預測有關 由不精確預測減弱了供給者的交貨可靠性，另一方面，顧客根據最壞的情況預測說明製造方案，和想要透過預測確保交貨的可靠性，預測的不精確性會增加和導致更大的材料儲備，顧客可以透過加速交貨領導時間以減少材料儲備的工作資本。 與預測相關的另一個問題是在不同系統之間的資訊流動有關，圖5中的情況是說的對供給者的電子網路中的供給者運送預測給顧客。 在例子中，最後組合程式的預測系統產生連續不斷預測，供給者的供給者每星期一次和供給者每月一次依次產生預測，注意到資訊流動中的長久耽擱對整個網路產生一個風險，因為交貨的可靠性下降，並且增加材料儲備。 快速成長在公司裡被視為一個風險，一些公司快速的成長，使得購買活動和操作的控制的連線控制單元變得難管理，讓交貨的可靠性降低。資訊流動的預測供應者的供應者顧客最後組合語言供應者交貨時間48小時5月Fig.5.供應網路中預測的運送3.5 經濟因素 在兩個網路中認為費用控制是一個重要風險因素，生產設備中的投資在許多方面是供給者的責任，經常保養的費用和總量邊際容易產生風險，特別在電子部門中。 在金屬工業中，在市場中的經濟起伏產生了投資聯繫的風險，在經濟週期頂點的期間，徹底使用生產力，縮短交貨的需要時，在預測失敗時會強迫供給者增加他們的材料儲備以保存他們的交貨可靠性。 另一方面，更大的交貨集合也會增進工作資本。 把顧客的價格利益視為一個影響總的費用重要因素，在許多情況中供給者沒有談判權力，最後組合程式試圖議訂價格和交貨的同意。 勞動費用中的增高是所有公司裡是關心之事，勞動費用在公司的競爭能力中是一個重要因素。3.6 價格 網路價格有四個重要的問題（1） 如何讓所有參與者在產品網頁上得到最終產品的競爭價格和令人印象深刻的產品網頁資訊？（2）如何使參與者了解產品在市場上最終的價格?（3）如何使參與者得到有關增加產品價值的資訊和價格策略做比較? （4）如使標價包括產品價格和產品的容積? 價格的問題和保持不變費用效率有關聯，如果產品賣的價格比費用低，那公司就不會有利益，因為公司沒有資源再發展，使得長期操作的能力削弱。 把生產效率的經常膨脹在公司裡被評論為是成功田素。 一些公司, 尤其電子部門, 具有足夠利益邊際的問題並且操作的發展被看成是大威脅。4. 估價和審計網路風險 這個研究的目標是為在網路環境中風險的估價提供一個基礎。 估價是定性資料到一個定量形式的轉變在這個環境條件中，然而，在風險的估價中，不應該忽視定性分析，因為涉及屬於評價的因素。 圖6描述風險評價基礎的框架。 框架的想法是要制定在分析的基礎方面，對於它的事件有某些原因，事件的原因依次對公司的一個特定影響。 框架的優點之一是它在前攝的時間跨度中幫助理解風險原因的嚴格和可能性的原素，框架也把風險發展和把不同信號用於風險管理上清楚表現在圖片，隨著薄弱環境信號的幫助，公司能採集證據和評估。 嚴格的原因SC1SC2.SCn事件E1E2.En可能的原因PC1PC2.PCn原因C1C2.Cn強烈的信號/反應對事件引起的虛弱信號回應管理時間橫越前攝的管理時間橫越Fig.6. 冒險估價框架風險的估價有兩個重要的原因: 一是它能幫助公司集中重要風險，並為策略提出重要的決擇。風險的估價模型一定要簡單，因為評價的可能性和風險的影響基於主觀評價，因此必須作為提供一個方法理解模型，模型的首要目標是在有風險時提供警告,且在決定過程中提供支援。悲慘的網路何時要求變化，公司的核心能力將不支援技術嚴格顧客從網路外找到更競爭的供給者嚴重的較小顧客要求國際化擁有變化或顧客公司合併減少網路中供給者的數目微小創造更大的集合點有可能不太可能非常不可能可能性Fig.7. 風險的嚴格和可能性 估價的一個重要部分是風險的優先化，對於一個共有視覺表達，例如圖7，把風險分成兩個部分，可能性和嚴格、優先化不含糊和易懂。優先化能幫助公司在風險方面作最重要決策和風險管理的努力。應該把程式指向柵格的最高部分。這樣，在例子公司應該集中供應者在風險管理程式中。5. 結論這個研究的結果表明在網路環境中，風險的分析和估價風險的特性需要更深的洞察力。風險管理中一個很重要的任務就是要制定特定公司那些重要的風險因素，然後隨著估價幫助這個公司能更有效地利用它的資源。這個研究更進一步在這些結果的基礎方面研究新的方法，將來研究應該在網路環境中，重點應在於選擇風險管理過程和策略上。 六. 心得報告 網際網路的與起與應用，造成了1990年代末期電子商務的盛行，改變了許多產業的經營型態，還有管理策略也隨著改變。 網路正逐漸成形為大眾媒體，像電視、廣播、報紙，但電視、廣播、報紙主要都是一多散播的媒體，網路卻是多對多的媒體，這代表每個聯上資訊網的人，既是資訊網的接收者，也可以是內容的供應者。 對消費者而言，自網路商店購物能獲得一些在傳統商店環境所無法提供的好處，如可以很容易使用搜尋引擎，獲得比傳統商店更為充足的產品與比較性的資訊，這對於在傳統商店中不易購得的商品來說，是極受消費者所依賴的消費管道。 由於網路的出現，消費者比以往更容易比較各廠商價格與特色，另一方面，公司透過網路與顧客接觸，應該