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广东电视台媒体短信互动商业计划书广东电视台媒体短信互动商业计划书二零零三年二月目 录1项目概述31.1项目背景31.2媒体短信互动产品简述31.2.1平台结构41.2.2业务功能41.2.3系统功能61.3产品对客户价值分析91.3.1项目成功对客户的影响力91.3.2项目成功产生的收益分析101.3.3项目不成功对客户的负面影响101.3.4项目的技术优势112项目可行性分析112.1行业环境分析112.2市场定位与用户分析112.3资源需求分析122.3.1经营资质需求122.3.2项目硬件投入需求152.3.3技术投入需求152.3.4经营投入需求163盈利模式分析163.1盈利的主要模式163.2投资成本分析173.2.1合同成本173.2.2市场成本173.2.3技术成本183.2.4经营成本183.3盈利估算183.3.1成本合算183.3.2收入估算193.3.3盈利估算204合作及分成模式224.1合作原则224.2双方权利与义务234.2.1我公司权利与义务234.2.2广东电视台权利与义务234.3合作流程及利益分成原则241 项目概述1.1 项目背景随着传统媒体与现代通信业务的快速发展，二者的结合也越的紧密。通过与广东电视台的合作，针对广东电视台的需求，结合手机短信的优势，由我公司提出本商业合作计划。我公司为广东电视台提供媒体短信互动系统，负责系统的运营和业务功能的扩展，广东电视台提供信息资源，并负责业务宣传。双方共同运营，收益按比例分成。1.2 媒体短信互动产品简述我公司提供的媒体短信互动系统结合了短信和传统媒体的优势，最大限度的体现了两者的价值和利益结合。不仅改变了传统媒体的运作方式，提高了观众参与娱乐节目的积极性和兴趣，增强了娱乐节目的互动性和娱乐性，同时还直接地增加了经济效益。我公司提供的媒体短信互动系统主要有以下功能：在线短信交流，在线短信有奖竞猜，在线短信投票统计，中奖短信通知，娱乐节目信息通知，经营性信息查询，名人短信在线交流，信息安全过滤、免骚扰（限时屏蔽），查询统计，计费统计，用户管理，信息内容录入，系统日志等。1.2.1 平台结构1.2.2 业务功能 在线短信交流：观众通过手机短消息（移动用户、联通用户）、固话短消息（中国电信用户）实现与栏目主持人实时在线交流，在线参与娱乐节目。栏目主持人通过系统客户端查看、统计观众发送短信息。并可以通过系统客户端向用户手机（固话机）发送回复信息。 在线短信有奖竞猜观众通过手机短消息（移动用户、联通用户）、固话短消息（中国电信用户）在线竞猜栏目有奖问题。观众通过手机或固话发送有奖问题答案，系统对于选择题具有自动判断功能，并分类存储，系统同时提供自动抽奖功能。系统对问答题则先进行关键字预处理，并实时滚动显示在客户端。 中奖短信通知系统提供自动抽奖功能，并向观众手机（固话机）自动发送中奖领奖短信通知。系统同时提供人工中奖领奖通知短信发送功能。 在线短信投票统计观众通过手机短消息（移动用户、联通用户）、固话短消息（中国电信用户）在线对栏目问题进行投票表决，系统自动进行投票结果实时统计，并以柱状图表方式表现。 娱乐节目信息通知通过娱乐节目信息通知功能可以向栏目忠实观众发送栏目播放时间表、新内容介绍、歌友会等通知。系统提供短信息自动或人工发送功能，发送分为定时发送、立即发送。 经营性信息查询为广告客户或其它观众提供经营性信息查询服务。客户或观众通过发送手机短信（固话短信）到指定的接入号，可以查询服务性收费信息或其它有尝服务信息。栏目组通过管理终端进行信息采编和录入。如：广告收费种类信息、重大比赛时间信息、重要节目播出信息，业务受理结果查询等。 名人短信在线交流为名人专访提供短信在线交流，观众通过短消息方式积极参与与名人之间的交流。系统主要通过分屏处理、导播预处理等多种方式提炼精彩提问，节约时间、提高节目的吸引力。 栏目参与申请功能为观众参与节目现场制作提供辅助申请功能。观众通过发送手机短消息的方式查询参与节目的要求和申请参与节目的机会。如：录制名人访谈，需要30-50名观众参与现场录制，栏目组播出邀请观众的需求，观众通过短消息的方式查询需求、所剩名额及申请参与机会。 内部短信发送功能栏目主编有权向栏目成员发送手机短信通知，包括会议通知、制作时间通知等其它信息。1.2.3 系统功能 信息安全过滤系统具有功能完善的信息安全过滤机制，对观众发送的非法信息、反动信息进行过滤，有效保护媒体正确宣传导向，减少负面影响。信息过滤采取多种算法，系统管理员或栏目组有权自行设置过滤的关键词条。 免骚扰（限时屏蔽）为了在短信互动过程中有效保障广大观众平等参与节目的权利，保证节目正常播出，避免不必要的骚扰，对恶意短信发送的手机（发送非法信息、反动信息、单位时间段时发送量过高的手机）采取限时屏蔽措施，可通过自动或手工的方式对手机号进行屏蔽，限制其时间段内的短信发送功能。对于情节特别恶劣的，可加入黑名单，永久封闭其短信互动参与权利， 用户资料加密保护为了防止观众手机号（固话机号）泄漏而造成对观众权利的损害，系统特别提供了用户资料加密保护。对于参与娱乐节目短信互动的观众手机号采取加密保护的措施，只有授权用户（系统管理员、栏目管理员、领导）凭个人密码才能查询访问统计。对于“向观众手机发送短消息通知操作”更加严格限制，特殊授权，或是观众主观同意，方可凭授权密码完成此操作。 分屏显示功能分屏显示是系统的一大特色功能。该功能主要是将互动性强、参与人多的节目瞬间大量的手机短信息平均发送到多台客户终端上，由导播或编辑进行预处理，再将筛选过的短消息发送到主持人所在客户终端上。有效节约了时间，提高了效率，增强了互动的可控性。 管理功能系统参数管理：提供管理界面，实现系统参数管理。系统参数主要包括：短信流量、系统接入代码、尾码、信息代码、ICP信息等。栏目管理：主要指栏目成员权限管理，栏目接入代码管理，栏目信息管理，栏目终端设置管理，栏目参与观众信息管理。权限管理：分为系统权限管理、栏目权限管理、一般用户权限管理，操作权限管理，统计分析权限。信息内容管理：信息内容录入、信息代码编辑、信息资费代码编辑。接入代码管理：系统管理员、栏目管理员有权对所使用的接入代码进行统一分配管理。接入代码支持可变长，系统管理员或栏目管理员根据实际需要进行代码设置。接入代码分为查询信息代码和互动接入代码。如：电视台的接入代码为8888，栏目1的接入代码可为8888001，栏目2的接入代码可为8888002。 查询统计系统提供详细的查询功能，可按照手机号、栏目、时间、主持人、结果等多个条件进行查询统计。查询结果可生成多种图表。 计费统计系统提供完善的计费统计功能，实时生成计费话单，并进行计费汇总，方便外部结算。可统计出不同栏目，不同业务的详细收入，并进行分类，方便内部结算和营利统计。 信息内容录入提供信息内容录入功能，便于各栏目组录入经营性收费信息，方便观众查询。 系统日志等。系统提供详细的日志功能，日志分为系统日志和操作日志，详细记录系统运行的各种数据。0 流量控制流量控制是系统另一重要特色，系统允许对接入代码或栏目设置短信访问流量，以保证节目的可控性。1.3 产品对客户价值分析1.3.1 项目成功对客户的影响力本项目的成功推广对广东电视台将产生深远的影响。自从2001年中央电视台第五套节目首先推出“ZQFF”手机短信有奖竞猜业务之后，媒体短信互动业务得到了迅猛发展。2002年、2003年春节联欢晚会，央视再次推出手机短信互动业务。不仅产生了巨大的社会效益，同时也带来了巨大经济效益。观众的直接参与，改变了传统传媒体的运作模式，使电视从单向模式向双向互动模式发展，人们通过亲身参与节目制作，参与节目的互动，增强了对电视媒体的关注，增加电视的收视率，这将是传统传媒体的一次革命。广东电视台十几个频道，上百个栏目，覆盖全国几十个省市。仅在广东地区就拥有上千万的观众。开展手机短信互动业务，将更加巩固广东电视台在珠江三角州的地位，既符合广东电视台的利益，又符合观众想积极参与媒体节目的需要。1.3.2 项目成功产生的收益分析统计数据显示：2002年春节联欢晚会一个晚上中央电视台手机短信互动业务收入为700万元；2003年春节联欢晚会一个晚上央视手机短信互动业务收入为5000万元；从广东电视台的频道覆盖和受众人数进行估算，广东电视台手机短信互动业务的收入将从开始的每月数十万到上百万级别。具体的估算数据参见3.3节。1.3.3 项目不成功对客户的负面影响项目实施将以合作的方式进行。项目实施的前期，我公司将提供全部平台所需的硬件和软件，并安排专人进行系统维护和业务策划。广东电视台只需提供平台运营的相关资质，如果还没有资质，则只需提供相关的证明，可由我公司代办相关资质。资质对于广东电视台来是具有可延续性，是开展其它媒体资讯业务的基础。所以，项目前期实施的不成功不会对广东电视台产生任何负面影响。在项目进入正常运营后，我公司将安排全职人员进行项目策划和实施。并从系统安全、信息安全过滤、观众资料加密管理等多个方面保证项目运营过程的可靠性。从而也避免了系统对双方带来负面影响。项目最有可能带来的负面影响有以下几个方面：1. 节目互动性不强，互动效果不理想，。2. 通信故障导致观众短信发送失败，降低参与积极性。我公司完善的系统功能保证了系统运行的安全性，降低通信故障的发生。丰富的业务策划经验将保证电视节目的互动性，对观众产生强烈的吸引力，产生良好的社会效应。1.3.4 项目的技术优势我公司长期以来一直专注于数据通信领域，为客户提供基于数据业务应用的全面解决方案。我的优势在于对数据通信技术的掌握和对传统行业业务流程的熟悉。不仅可以向客户提供功能完善的应用平台，而且还可以向客户提供详细的业务策划和经营管理，保证客户的“零”投入、低管理、高收益。2 项目可行性分析2.1 行业环境分析媒体手机短信互动业务成为媒体发展的一种趋势。目前国内已开展此项业务的电视台有：中央电视台、湖南卫视、山东卫视、上海卫视等十几家电视台。业务涉及到几十个频道，用户参与的积极性非常高，已经取得了非常好的经济效益和社会效益。从应用经验来看，项目晚上不如早上。所以实施媒体短信互动业务是大势所趋，将直接促进广东电视业务的发展。2.2 市场定位与用户分析媒体短信互动平台主要广东电视台开展手机短信业务提供技术支撑。媒体短信业务的主要经营方式和市场定位如下：l 经营电视台广告类短信息下载服务，面向电视台有业务关系的广告客户；想了解广告收费类别的客户，可通过手机短信方式下载相关信息。广告客户是电视台目前优质资源，广告业务收入是电视台的主要收入来源，开通此项目业务将有助于推动广告业务的发展。l 经营电视台节目播放时间表类短信息下载服务，面向广大观众。观众通过手机短信方式下载相关信息。此业务开展既方便观众，又改善了电视台的服务形象，同时也增加了业务收入。l 开展节目有奖竞猜服务，观众在观看节目时可通过发送手机短信方式的方式参与有奖竞猜。提高媒体互动性，增强节目娱乐性，提高收视率。l 开展歌友会、名人专访等观众参与性节目，观众通过手机短消息方式申请参与机会。2.3 资源需求分析2.3.1 经营资质需求开展媒体短信业务需要广东电视台拥有如下资质：a) 公司（单位）执照b) ICP证书c) 银行开户证明d) 移动运营商分配的接入号e) 移动运营商合作协议资质申请流程如下（以广州移动为例）：SP获得接入资格SP提交申请资料（详见说明1），广州移动进行审核，10个工作日内答复 联系人：广州移动李胜与广州移动签订三个月测试协议联系人：广州移动李胜 SP进行网络连接和功能调试技术资料见附件3联系人：广州移动 范春湘广州移动人员和SP一起进行业务功能拨测和计费测试详见说明2、3联系人：广州移动 李胜呈报广州移动公司管理层审批，完成双方合作协议的签署,并向广东移动计费中心发出计费开通请求。SP提交开通申请书和梦网业务使用说明（见附件2），商定计费开通日期。联系人：广州移动 李胜 SP培训广州移动1860及营业前台人员。 向广州公司、四郊市公司及各分销商发出业务开通通知。联系人：广州移动 李胜 SP如有新增加的业务功能，需提前向广州移动提出书面申请。联系人：广州移动 李胜 在广州移动开通两个月以上的SP可向广州移动申请开通为全省梦网业务，经广州移动审核，对综合评估后较高的SP，可由广州移动向广东移动申请开通为全省梦网业务。联系人：广州移动 李胜广州公司提交资料给省公司数据业务中心以下属全省梦网业务数据业务中心对业务进行审核数据业务中心联系人：胡颖 02083899870GMCC公司管理层审批，决定业务是否开通在当月21日前具备开通条件的SP，在每月的6日前完成业务资料的提供。联系人：许穗蓉 83899869 吴咏琅 83899596GMCC向各市公司介绍新SP的梦网业务，培训1860人员，全省制作短信中心的业务数据在每月的18日前完成，联系人：许穗蓉焦容 02083899785GMCC向全省各地市发出业务开通通知联系人：许穗蓉 83899869 吴咏琅 83899596业务开通继续完成双方合作协议的签署，联系人：吴咏琅 83899596 每月计费联系人：林鹏P向GMCC提交开通业务的宣传方案适当参与业务宣传，联系人：许穗蓉 83899869 吴咏琅 83899596SP每月向GMCC提交已开通业务的数据统计SP每月28日前按GMCC的格式要求传送业务数据。联系人：唐华 02083899747GMCC在每个结算月与SP完成代收信息费的结算按协议中的结算条款完成结算。联系人：许穗蓉胡颖有新增加的业务功能，需提前向GMCC提出书面申请联系人：巢京 02083899987，2.3.2 项目硬件投入需求开展此项目业务需要投入的硬件及网络资源如下：广东电视台主要投入：l 10M网络带宽l 办公环境及工具l 维护管理计算机终端我公司主要投入：l 平台主机系统，COMPAQ DL 380；配置：PIII 1GHZ，2GB内存，72GB硬盘系统处理能力：处理能力按照每秒50-80条短信设计，在大流量的情况下系统启动流量控制功能，保证系统平稳安全运行。2.3.3 技术投入需求在平台建设过程中需要投入的技术服务如下：广东电视台：l 无需任何技术投入；我公司：l 平台软件系统的开发、安装、调测l 平台与外部公网的通信调测l 平台与运营短信网关系统的通信测试、计费测试、试运行和正式运行2.3.4 经营投入需求在系统正常运营过程中，双方需要投入的经营性支出如下：广东电视台：l 业务广告宣传l 栏目制作流程l 项目策划l 提供整理信息源我公司：l 系统日常维护l 专职业务策划人员薪金支出l 信息收集、项目策划成本支出3 盈利模式分析3.1 盈利的主要模式业务开展后，主要的盈利模式如下：1. 手机短消息点播收费2. 手机短消息定制收费3. 手机短消息有奖竞猜收费4. 手机短消息投票收费5. 手机短消息在线交流收费3.2 投资成本分析3.2.1 合同成本项目实施的前期投入成本相对较低，对平台所需的硬件成本、第三方软件成本和第三方技术服务进行核算：合同成本=硬件+第三方软件+第三方技术服务合同成本=主服务器1台（10万元）+Linux操作系统（200元）+Oracle数据库Linux版（免费）+软件服务费（免费）=10.02万元。3.2.2 市场成本双方市场推广成本=广告+招待+经营资质广东电视台主要投入业务广告宣传，并支付由此引起的费用支出。预计前期投入在10万-20万元。广东电视台负责经营资质申请（由我公司协助办理），并支付由此引起的费用。预计申请资质费用在3-5万元。我公司负责资质的全部申请工作，并支付由此引起的市场费用（招待费、活动费、差旅费），预计费用5万元。合计：广东电视台投入市场成本=15万元我公司投入市场成本=5万元3.2.3 技术成本双方技术投入成本=开发+维护（含人员工资）+实施广东电视台无需投入技术成本；我公司投入系统软件开发成本30万；系统维护、业务策划人员（1人）费用支出3万元（1季度）；系统实施费用2万元；合计：广东电视台投入技术成本=0元我公司投入技术成本=32万元3.2.4 经营成本经营成本=第三方收取的服务费+税中国移动运营商收取的费用=发送短信条数0.08元+发送短信条数每条短信的信息费用15%+发送短信条数每条短信的信息费用3%中国联通运营收取的费用=发送短信条数0.05元+发送短信条数每条短信的信息费用15%+发送短信条数每条短信的信息费用3%3.3 盈利估算3.3.1 成本合算以经营期一年计算，则成本投入如下：固定成本投入合计=硬件+软件+前期办证+工程实施等+运营商服务性收费经营性成本投入合计=维护+市场推广+电信运营商服务性收费3.3.2 收入估算正常经营后项目总收入估算（按月）计算。系统提供短信发送方式的媒体互动功能，用户在观看电视的时候，可以通过手机与相关的栏目实现互动。互动最少用户发送的短信量为一条，但大部分的信息是循环发送的，即用户与该栏目的互动短信条数大于1条，按平均2条计算。对于特殊的栏目，如开心一刻，按1条短信发送量计算。针对本次统计参考信息，下面对其中的几个代表性栏目，开通媒体互动后的短信发送量进行估算，供业务提供商参考。1、630新闻，最有价值新闻评选互动（对所发评选信息与评选结果相同的用户，可参加每日的抽奖活动）按2003年1月27日(星期一)珠江台1311万用户收视来计算，计算如下：参与评选手机用户数：1311（收视人数）万0.7（拥有手机比率）0.3（参与本栏目比率，按年龄比例及参与兴趣估测）=276万。节目播出期间短信量：2762552万。2、广东卫视新闻，最有价值新闻评选互动（对所发评选信息与评选结果相同的用户，可参加每日的抽奖活动）按2003年1月27日(星期一)广东卫视台952万用户收视来计算，计算如下：参与评选手机用户数：952（收视人数）万0.7（拥有手机比率）0.3（参与本栏目比率，按年龄比例及参与兴趣估测）=200万。节目播出期间短信量：2002400万。3、转播中央台新闻联播，最有价值新闻评选互动（对所发评选信息与评选结果相同的用户，可参加每日的抽奖活动）按2003年1月31日(星期五)广东卫视台609万用户收视来计算，计算如下：参与评选手机用户数：609（收视人数）万0.7（拥有手机比率）0.3（参与本栏目比率，按年龄比例及参与兴趣估测）=128万。节目播出期间短信量：1282256万。4、步步为赢，短信报名和短信答题赢取奖品按2003年1月27日(星期一)珠江台405万用户收视来计算，计算如下：参与评选手机用户数：405（收视人数）万0.9（按年龄比率）0.9（按拥有手机比率）0.7（参与本栏目比率，按参与兴趣估测）=230万。节目播出期间短信量：2302460万。5、开心一刻，开心点播按2003年2月1日(星期六)珠江台283万用户收视来计算，计算如下：参与开心点播用户数：283（收视人数）万0.7（按年龄比率）0.9（按拥有手机比率）0.5（参与本栏目比率，按参与兴趣估测）=90万。节目播出期间短信量：90190万3.3.3 盈利估算针对上述举例栏目的短信发送量估算，下面只对这五项栏目的受益估算如下（其他各栏目暂不作估算），供业务提供商参考。一般媒体短信互动业务，一条短信信息内容服务费为0.5元。1、630新闻，最有价值新闻评选互动按2003年1月27日(星期一)珠江台1311万用户收视来计算，参与评选手机用户数为276万，每用户发送短信为2条。按每条短信收入0.5元，每日奖品金额5万元计算，得：630新闻，最有价值新闻评选互动收益为：27620.5-5271.0万。2、广东卫视新闻，最有价值新闻评选互动按2003年1月27日(星期一)珠江台952万用户收视来计算，参与评选手机用户数为200万，每用户发送短信为2条。按每条短信收入0.5元，每日奖品金额4万元计算，得：广东卫视新闻，最有价值新闻评选互动收益为：20020.5-4196万。3、转播中央台新闻联播，最有价值新闻评选互动按2003年1月27日(星期一)珠江台609万用户收视来计算，参与评选手机用户数为128万，每用户发送短信为2条。按每条短信收入0.5元，每日奖品金额3万元计算，得：广东卫视新闻，最有价值新闻评选互动收益为：12820.5-3125万。4、步步为赢，短信报名和短信答题赢取奖品按2003年1月27日(星期一)珠江台405万用户收视来计算，参与互动手机用户数为230万，每用户发送短信为2条。按每条短信收入0.5元，每日奖品金额5万元计算，得：步步为赢，短信报名和短信答题赢取奖品互动收益为：23020.1-5225万。5、开心一刻，开心点播按2003年2月1日(星期六)珠江台283万用户收视来计算，参与开心点播用户数为90万，每用户发送短信为1条。按每条短信收入0.5元计算，得：开心点播互动收益为：900.545万。以上5类栏目收益初步估算的总和为：271+196+125+225+45862万。排除估计误差（按估算误差为30%），估算的总和为：879（10.3）615.3万元。除去经营性成本，经营性成本约占总收入的24%。收益的总和为：615.3万元76%=467.628万元注：以上收益估算只针对5个栏目，其他栏目未列入本次收益估算之内。4 合作及分成模式4.1 合作原则1 合作范围：双方基于无线通讯领域开展紧密的优势互补的广泛合作，面对广大的媒体受众提供良好的基于短信息应用的运营服务，我公司提供技术支持和应用服务，广东电视台提供受众广泛的宣传渠道。2 合作方式：l 广东电视台方面：a) 广东电视台“零”投入，不需要投入任何的软件硬件设备，在合作初期没有任何的风险。b) 广东电视台提供节目制作流程和相关经营性信息。l 我公司方面：a) 提供所需的硬件设备、软件系统并提供系统的维护和升级。b) 策划不同节目的短信互动流程c) 挖掘电视台有价值的经营性信息进行短信点播业务策划d) 新业务开发，提供持续不断全国领先的短信息应用服务，确保媒体在