AA房地产公司营销策划部管理制度与标准.docx

AA房地产公司营销策划部管理制度与标准97 营销策划部制度规范与工作标准971 项目招商策划管理规定项目招商策划管理规定第1章 招商策划程序规定第1条 在策划招商方案前，策划专员应明确以下几个问题，以确保策划工作有的放矢。1明确项目招商要达到的目标是什么。2明确为达到招商目标需开展的工作有哪些。3如何衡量目标是否得以实现。第2条 目标确立之后，策划专员随后要围绕目标收集有关项目的各种资料，进行招商策划，编制“招商策划案”。1策划专员在收集各种资料时，要注重信息的针对性和广泛性。2策划专员要注意及时处理信息，将其变成有价值的资料。第3条 策划专员根据所收集的资料，编制“招商方案”。策划专员在编制方案时，要注意以下要点。1必须要考虑“招商方案”的可行性与可选择性因素。2所制定的目标要能够实现，或者说经过努力能够实现。不能不顾实际制定无法实现的目标。3必须要考虑方案实施的滞后性。4要制定24套备选“招商方案”，以利于上级领导从中选择最优的方案。5要考虑“招商方案”是否与企业招商工作的长远战略目标相一致。第2章 “招商方案”的编写要求第4条 “招商方案”名称。策划专员应该以清楚、简洁、具体的形式，确定“招商方案”名称。第5条 策划专员资料介绍。具体应包括策划人员的姓名、职务、所负责的工作等。第6条 “招商方案”的目标。策划专员以简明的形式、准确的数据表达清楚“招商方案”的目标。第7条 完成“招商方案”的时间。策划专员应按照实际完成“招商方案”的日期填写。第8条 “招商方案”的正文。1企业及项目背景简介。2招商的目标及主题。3招商项目的市场机会。4招商策划创意关键。5“招商方案”实施步骤。6“招商方案”检查评估办法。第9条 预算和进度细表。策划专员应以列表的形式，详细说明“招商方案”所需要的资金投入、人力投入、人员组织构建和进度安排等。第10条 “招商方案”的效果预测。策划专员应该从实际情况出发，对招商效果进行预测。第11条 “招商方案”参考资料。策划专员必须列出在编制“招商方案”时所参考的各种文献资料，以增加“招商方案”的可信度和可行性。第12条 其他备案说明。策划专员应该对其他多个备选“招商方案”进行必要的补充说明。第13条 其他注意事项。“招商方案”必须包含各种预防措施，以做到有备无患。第3章 “招商方案”实施注意事项第14条 在“招商方案”的实施过程中，策划专员尤其要注意信息的捕捉和资料的收集、储存和整理，这样才能保证招商获得尽可能大的收获。第15条 实施过程中要遵守“招商方案”中制定的程序、原则和操作办法，策划专员不得随意变更时间、地点和出席会议的人员等。第16条 在特殊的情况下，策划专员应向上级领导提出请求，在得到领导的同意后，才能改变“招商方案”有关事项。第17条 在方案的实施期间，参加方案策划的有关人员要在当天开个碰头会，交流当天的工作情况，明确次日的工作任务。第18条 在招商过程中要避免工作的盲目性，应该使得每个招商人员都做到心中有数，以利于在工作中互相支持、加强协调。第19条 在整个招商过程中，招商人员需组织尽可能多的力量，主动出击，广交朋友，挖掘新的信息，建立新的招商渠道。第20条 策划专员应重视“招商方案”的跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。第21条 策划人员要主动征询和收集各方面对整个招商方案的意见，以便企业在以后开展类似的招商策划和制定“招商方案”时能有所借鉴。第22条 对在招商活动中捕捉到的信息要继续跟踪，对新接触的渠道要保持联系，避免出现招商会一结束，信息和来往就随之终止的局面。972 销售合同及资料管理办法销售合同及资料管理办法第1章 总则第1条 目的为了加强销售合同及销售资料的规范管理工作，保护企业的商业信息，特制定本办法。第2条 适用范围本办法适用于销售合同、报表、信息及相关资料的管理。第2章 购房合同签署及管理第3条 领用购房合同（以下简称“合同”）1销售管理部根据需要可一次性从综合办公室领取空白合同（已盖章）50份，并登记合同编号；指定专人保管空白合同，并对领用者进行登记。2因误填等原因作废的空白合同须交回综合办公室销毁。如有丢失，应及时通知综合办公室，并根据合同编号登报声明。第4条 购房合同签署过程1购房合同由本企业法人代表委托授权人负责签署，销售管理部应将企业留存的原件全部交给综合办公室档案员保管。2收取定金：定金在5 000元（含）以下的，由销售管理部指定人员收取，并在当日交到财务管理部；定金在5 000元以上的，由财务管理部收取。出纳人员应以最快的速度到达销售现场，时间不得超过40分钟。第5条 销售条款的依据（企业方）1合同面积以总工程师办公室出具的“暂测面积”为标准。以非标准分割的单位出售，须经总工程师办公室测定、总经理签字认可。2合同金额以总经理签发的“价格报告书”为标准。以低于标准的价格出售时，须经总经理同意。3付款方式、违约责任、设计变更、质量承诺、产权登记、物业管理、保修责任等各项事宜，均以总经理签发的有关文件为标准。4以上标准文件应交综合办公室存档，由财务管理部备份。第6条 合同更改因某种原因须更改合同的，经双方协商后（企业方必须经总经理同意），签署程序同上，作废合同处理办法同上。第7条 合同查询及使用1购房合同的查询权限为总经理、副总经理、销售管理部经理及副经理、该合同签署人、财务主管部经理及副经理、综合办公室主任及副主任、合同保管员。2调用或查看原件的权限为总经理、副总经理、销售管理产经理、财务部经理、办公室主任。其余人员须经以上人员同意，方能调用或查看购房合同。第8条 合同内容审查财务管理部以合同条款为依据，及时（三个工作日内）对每份合同进行审查，如有不符合标准的情况，须立即与总经理核实。第9条 建立客户档案1客户个人资料（如“通信方式明细表”、“生日情况明细表”）。2合同变更情况（“客户要求申请”、“批核单”“业务处理单”、“催款单”等）。3“客户合同执行情况表”。第10条 运用购房合同跟踪客户1根据客户合同的执行情况，定期列出应收款明细及客户联系电话，交由售楼员催款。2根据客户合同执行情况，每周一列出待办按揭的客户明细，交由按揭经办人通知客户办理按揭业务。3每月统计出客户的生日明细，提供给客户服务人员，安排寄送生日礼物。第3章 销售报表编制及管理第11条 销售报表种类销售报表一般主要包括销售日报、周报、日报、来访来电客户情况、客户合同执行情况表、销售价格监控情况表等。第12条 销售日报的填制内容、时间及申报程序1填制内容：当天销售情况、回款情况、办理预售合同情况、办理按揭合同情况以及更改合同房号、面积、总价情况。2填制时间：第二天（工作日）上午10点前。3申报程序：以书面形式申报，报表填制人将报表交给销售管理部经理审核，再由销售部经理发给企业经理及以上级别人员、财务管理部及全体售楼员传阅。第13条 销售周（月）报的填制内容、时间及申报程序1填制内容：本周（月）销售情况、回款情况。2填制时间：每周（月）首日上午12点前。3申报程序：以书面形式申报，报表填制人将报表交给销售管理部经理审核，销售管理部经理再发给综合办公室及各部室传阅。第14条 来访来电客户情况表的填制内容、时间及申报程序1填制内容：每天来访来电的客户情况，并做分析，以图表形式表示。2填制时间：每周一上午12点前。3申报程序：以书面形式申报，现场项目经理填制后报销售管理部经理审核，并发给经理级以上人员传阅。第15条 合同执行情况表的填制内容、时间及申报程序1填制内容：销售的每个单位房号、面积、成交价、首期款、按揭款、各期付款时间和金额、逾期款。2填制时间：每天上午10点前统计前一天的合同执行情况。3申报程序：在销售专用电脑上共享，方便售楼员随时查阅。第16条 销售动态监控情况表的填制内容、时间及申报程序1填制内容：销售总情况、各户型的销售情况、销售楼盘表、销售分析数据及判断。2填制时间：每周一上午10点前。3申报程序：以书面形式申报，售楼中心经理填制后向总经理、销售管理部经理、财务管理部经理汇报。第4章 销售资料保密第17条 保密对象价格制定策略、营销方案、广告计划、未履行的促销手段以及其他任何关于销售资料的草稿。第18条 保密要求1认购书、合同档案由专人负责保管，未征得销售管理部经理允许时，不得将认购书及合同的原件、复印件外传。2未经上级主管允许，售楼员不得带客户进入销售办公室。3售楼员随时整理各办公位的文件，妥善保管属于保密级别的资料。4在接待大厅中，售楼员每天整理销售资料。除张贴的表格、外派的楼书外，其他销售资料（尤其是销售手册、销售楼盘表等）必须在每天下班前放进销售办公室保管，不得放在接待大厅。5未经销售管理部经理允许，不得在其他部门留下任何销售机密性的资料。6不得把销售机密性资料透露给宣传媒体和其他公司，在不影响企业经营的情况下，由销售管理部经理统一对外口径。第5章 附则第19条 本办法发送对象包括销售管理部、综合办公室、财务管理部及各售楼中心。第20条 本办法由销售管理部负责制定、修订与解释。第21条 本办法经营销总监审核后，报总经理审批，自颁发之日起生效。98 营销策划部文书范本与表单设计981 营销代理招标书营销代理招标书一、招标项目概况项目位于市路，大酒店正对面，南邻江，北邻路。项目占地面积约 平方米，规划总建筑面积约 平方米，总容积率约 。相关经济指标及规划设计要求详见附件。二、销售代理范围房地产开发有限公司开发的项目可售面积（具体以预售许可证的面积为准）。三、销售代理商的资格要求1具合法经营资格的专业销售代理公司。2有丰富的策划、销售代理经验及成功案例。3至少具备两个单体面积 万平方米以上项目的全程营销代理经验。4市场行为规范，具有良好的社会口碑。四、销售代理商应提供的资料1提供政府批准的有效营业执照和从业资质证书的复印件并加盖公章以及企业法人证明书、法人委托书。2提供公司简介、运作模式、不可变更的骨干人物简介及相关业绩证明资料。3合作保障条件。五、代理商提交的销售策划内容1项目市场及消费者分析。2片区竞争及SWOT分析。3营销推整体策略。4预计营销推广阶段及相应的销售率。5项目销售代理委托合同。6其他有必要的内容。六、废标条件1不准时出席评标会。2提交投标成果不全。3不符合招标书其他要求。七、注意事项1本次招标确定的销售代理公司为优选单位，开发商将根据投标代理商的方案和报价与其进行协商，如无法就重大合同条款达成一致，则开发商保留与评分成绩顺延的投标代理公司协商代理权的权利。2定标后，开发商不给予未获优选单位者任何补偿。八、招标进度安排1招标资料的领取。（1）招标资料的领取时间为 年 月 日至 年 月 日，上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。（2）领取地点为广场大厦三楼 房地产开发有限公司（3）领取招标文件时须携带企业法人营业执照、企业资质证书等相关证件复印件以及授权委托书和本人身份证。2送标时间： 年 月 日至 年 月 日，上午8：30至12：00，下午14：00至17：30。3开标时间： 年 月 日下午16：00至17：00。4评标