岩途户外用品供应商网络分销手册.docx

岩途户外用品供应商网络分销手册 ROCKWAY岩途-户外腰带领导品牌与您共创美好未来所在网站淘宝天猫开店时间2012年01月01日2014年05月01日信用等级1-5钻 / 好评率98%以上1.9 分以上招商数量30 个15 个主营类目户外产品、运动用品、服装、皮带、精品配件等代理商支持岩途户外用品供应商-分销手册一、分销商的拍下商品的途径现在只支持分销平台！有代销和经销两种方式!其中代销是买家在淘宝下单直接形成分销采购单，而经销允许分销自主下单生成采购单！一般分销只开放代销权限！如需经销权限请与分销客服联系！注：经销权限主要是为了分销在线下实体店铺销售的或其他平台例如拍拍开店所开放的，且在其他平台代理我们的商品也必须遵守我们的分销规则。线下实体销售有配发统一的展架形象，请与客服联系咨询。QQ：2823141215二、分销商的考核标准试用分销商：1.试用期为期3个月2.总销售额不低于3000元3.通过后成为正式分销商正式分销商：月销售额不低于2000元或近三个月销售总额不低于6000元连续2个月或2次不能达标者，将会取消与其的合作关系！三、分销商的等级分销商级别：1. 1.一级分销商：月销售额2000元。新品知识培训.活动资源提示，新规则变化提示，讲解2二级分销商：月销售额4000元新品知识培训，活动资源提示，新规则变化讲解，专人服务发货，售后服务，流量资源引导。3.三级分销商：月销售额8000元新品知识培训，活动资源提示，新规则变化讲解，专人服务发货，售后服务，流量资源引导，爆款爆款资源专供，独立库存。各级别分销折扣请咨询客服。四、分销商的价格各级分销商相应的分销价格！平台会根据分销等级自动改价，运费也是自动生成（除了部分免邮款式），如果部分商品主店免邮，请大家找客服修改运费后再付款（仅限江浙沪），自行付款的分销商是按照多退少补的原则来处理的。五、分销商的售价希望大家配合提高我们的共同效率！ROCKWAY采取的是统一网络零售价格的模式，分销商不可控售价，价格的调整均付出总部安排，切勿违规！注意：1.交易销售改价是允许的！2.是否给买家免邮由分销商自己决定！3.允许分销自行设置售价高于统一售价！违规处罚：第一次违规，给予警告！第二次违规，记录在案！第三次直接取消与其合作关系六.分销平台发货发货流程1、1688的EPR系统会自动下载分销已付款的单子，订单会在24小时之内被进行审单操作。发货时间为每周一至周五8:00-17:00。每天在16：00前拍下的货当天发货，16:00后第二天发货，根据当日货量少会适当延迟。如有特殊情况，将会提前告知并说明情况。在货比较多的情况下，按顺序依次发货，部分可能会被安排在第二天。2、物流同事会在发货系统内按照订单的付款时间对可发货订单打印发货单、物流单(快递单)。现所有订单默认发申通快递。如需要发其他邮件，需要补差价，并与我们说明。3、发货单打印好后仓库同事配货、包货4、物流公司把货拉走(发货完成)，发货时间每天15:30-17:00结束以上所有工作，供应商必须在订单付款之时起3个工作日内结束。期间任何原因导致不能如期发货的订单，分销商的专属客服都会旺旺通知该分销商。分销商需了解：1、本店默认快递为申通快递。如需发EMS和顺丰或者其他快递者请及时分销负责人联系！2、如分销商对订单的收件信息或商品规格有变动，付款前需在订单中留言正确的信息。如没有留言，工作人员将按照默认信息制作订单。3、分销商对订单付款后，发货前，如有变动，需主动联系专属客服的旺旺告知，客服会对订单进行修改。如发货后需要退换货，请直接在订单中申请售后服务，客服会主动处理，无需旺旺联系。如未申请售后服务、未通知客服变动内容的订单，工作人员将按照默认信息制作订单。4、订单被审核后，原则上任何信息都不能再被改变，如必须修改，需要申请售后服务，工作人员会对订单进行反审核重新处理。5、物流同事打印发货单、快递单后，订单如有变动，需要及时申请售后服务，写明变动内容，以免发错货。如果快递已经货物拉走，产生的损失由经销商负责6、物流公司拉走货物，发货完成。如此时顾客提出不要了，分销商必须通知顾客如收到此件拒签即可。同时必须申请售后服务，写明内容，工作人员就会处理。无需旺旺联系。必须在追回此件后给分销商退款，发出的商品未追回状态下不予退款，所以建议分销商必须在确定供应商收到此件后再给顾客退款，以免造成损失。7、分销运费模板最好下载供应商运费模板：七、分销的退换货售后流程分销的退换货流程：1. 1.买家需要退货，买家需要备注订单编号及退货的理由-分销商确认商品已被签收的情况下，联系供货商-供货商核查商品是否完好，是否质量问题，协商好金额（邮费，赔偿金），然后供货商同意退款-工作日2天内由支付宝负责人办理退款手续，退款成功！2. 2.买家需要换货，买家需要备注订单编号及换货的理由-分销商确认商品已被签收的情况下，联系供货商-供货商核查商品是否完好，是否质量问题，协商好金额（邮费，赔偿金），然后供货商同意换货-核对好库存-给分销商进行换货！规定：1、分销商有义务告知顾客寄回包裹应做到下列几个要求（退货注意事项）。2、如寄回包裹符合要求，被我司签收后，仓库会在3个工作日内处理退件，财务会在2个工作日内进行退款。如顾客寄回包裹信息不完善则会导致订单无法退款。3、建议分销商联系分销专属客服确认收货并且商品完好后再退款给顾客，以免出现损失。退货注意事项：1.顾客寄回请发快递，不要发到付、平邮哦,我们是收不到的或者不予签收！推荐发圆通、申通、中通、韵达、顺丰和EMS，尽量不要用小快递公司！2.请一定在包裹内附纸条写清楚掌柜的淘宝id和顾客自己的姓名、电话，以及退换货的原因，如无纸条内的信息,退件不予处理，货物不予入库，订单不予退款。请保持商品包装袋上的条码完好，如寄回商品没有条码或条码不完整影响入库的商品，将延迟处理或不予处理。请保证商品无破损，不影响我们的二次销售，如影响二次销售，不予退换，如需寄回，运费由买家自己承担。3、商品无质量问题的退换货，如不喜欢、感觉质量不好等主观因素要求退货，顾客承担来回运费，不影响二次销售的前提下，即可退回。如商品有质量问题的退换货，请联系各自的专属客服，提供有效证据，核实后方可退货。4.、没有申请售后服务，写明退换货内容，擅自寄回的物品将不予处理！如遇特殊情况的退换货或者任何疑问，请与分销商专属客服联系！退换货收件地址：厦门市海沧区嵩屿南二路99号海联商务大厦613-616（ 赖小姐）签收八、收据和发票免费提供盖公章的收据，分销商需提供开票抬头、项目和金额。发票收取10%的税点！分销必须提供开票抬头、项目和金额，选择性提供相应的税号！九、分销商的活动支持店铺会尽力支持分销参报淘宝的各个活动，并给与一定的资源！分销商联系分销负责人申请活动必须提供的资料：a.活动名称、时间b.需求宝贝的型号颜色数量给分销的建议：尽量选择有大量现货的款式，尽量选择主店的非活动款主店给你提供相应的美工支持，具体请与分销客服商谈！十、下载商品须知分销商必须保证产品下载率不低于50%，下载产品上架率不低于80%。A分销的图片使用权利在合作期间内，分销有权使用图片，一旦终止合作必须立即停止使用！B.分销标题指导分销商下载产品以后必须尽快修改所下载宝贝的标题。标题修改注意以下几点： 使用淘宝热搜关键词（可以通过看帮派论坛或者通过软件来搜集） 标题命名避免不与宝贝属性不符（例如标题写着“有龙骨”，在宝贝属性里面却是“无龙骨”，这样会导致宝贝被扣分下架的） 尽量使得自己的标题与其他分销商区别开来，这样才能使自己的宝贝具体不可比性，从而获得流量上的独立性！C如何避免减轻分销矛盾（图片和标题）1.严禁盗取其他分销商的劳动成果！例如图片、视频！以及完全复制他人店铺装修等不耻行为！2.标题上面大家尽量具有差异性。3有问题及时联系分销负责人，肯定会给你一个合理的解决办法！切勿相互指责谩骂！一切后果分销商自担！十一、分销的补货如果分销需要补货一些自店的热卖款式，必须尽早的联系分销负责人。负责人会告知这款产品是否补货或者做货或者大约出货时间。再双方确认这款产品可以补货之后，分销需提供相应的数量和销售能力证明报批审核。审核通过后，仓库同事进行补货事宜并告知一个预期的出货时间！注意出货时间只是个参考！十二、注意遵循ROCKWAY产品网销价格统一，允许部分店铺依据自身店铺营销需求提高售价。ROCKWAY产品给予经销商的利润空间丰厚，但请经销商控制给予消费者的让利空间，切莫一味的追逐薄利，损害ROCKWAY的品牌价值。加盟流程分销商的拍下商品的途径现在只支持分销平台！有代销和经销两种方式!其中代销是买家在淘宝下单直接形成分销采购单，而经销允许分销自主下单生成采购单！注：经销权限主要是为了线下实体店铺或分销在其他平台例如拍拍开店所开放的，且在其他平台代理我们的商品也必须遵守我们的分销规则。 线下实体销售有配