市场部考核方案

1 / 8 市场部考核方案 一、目的 通过对员工一定时期的工作绩效、工作态度和工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为员工培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。通过这些评价指导员工有计划地改进工作， 促进企业和员工共同发展。 二、原则 1、客观公正原则 2、明确化，公开化 3、及时反馈 4、保证信度和效度的原则 5、业绩改进原则 三、适用范围 本方案适用本企业所有市场部人员。但不包括 以下几类： (1)市场部经理 (2)因公休，工伤，疾病，请假等原因，考核期间出勤率不到 20%的员工。 (3)虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 (4)其他特殊情况。 四、绩效考核小组成员 2 / 8 绩效考核委员会负责绩效考核的实施工作，人力资源部门协助其进行具体的考核。 绩效考核委员会的具体组成人员有：人力资源部经理，市场部经理，市场部主管，人力资源部专员，人力资源部一般工作人员 五、考核实施 1、考核量表 市 场部人员绩效考核指标（一） （总分为 100 分） 考核人： 考核日期： 市场部人员绩效考核表（二） 2、绩效考核周期 3、绩效考核方法 4、绩效考核实施 （ 1）绩考委工作人员根据市场部人员的事实工作情况开展绩效考核工作。 （ 2）市场部主管协助绩考委开展考核工作。 （ 3）市场部人员配合考核。 （ 3）绩考委将考核资料交予人力资源部，人力资源部进行汇总，统计分析。 （ 4）人力资源部将结果告知被考核人员。 （ 5）被考核人在 有依据的情况下可向人力资源部提出申诉。 5、考核结果应用 3 / 8 为员工培训、工作调动，以及薪资调整、职位晋升、奖金发放、表彰等提供客观可靠的依据。 六、绩效反馈与改进计划 市场部经理就被考核人员的考核结果与被考核者进行沟通，使其能客观的认 识自己的优势与劣势，围绕其有能力改变的行为进行讨论，并提出合理化，可操作的改进意见，努力培养员工能力，提高公司整体绩效水平。 一、 考核目的： 1、提高市场部业务管控能力，提升市场工作服务水平，保障分公司年度市 场目标的完成。 2、清晰工作责任，促使各级员工提高工作责任心和主观能动性，努力完成各项工作，保证各级员工自身提升。 3、绩效考核以分公司每季度市场任务完成情况为基础，各岗位根据工作性质的不同取不同的权重全员与完成的市场业绩情况指标挂钩。 4、本考核实施细则主要依据深圳市电信工程有限公司经营业绩及绩效考核办法附件和深圳市电信工程有限公司第一分公司绩效考核办法（试行）等制定，适用于第一分公司市场部全体人员月度绩效考核和年度考核中，未列条款以分公司制定办法为准。 二 、 部门考核组织： 4 / 8 1、部门成立考核工作小组，人员组成： 组 长：高红生 副组长：黄铭伟 王伟 2、部门支撑组负责对考核材料进行汇总及上报工作。 3、部门负责人对部门各员工初步考核，经部门考核小组讨论通过后，报分公司绩效考核领导小组对考核得分最终审定。 三、 考核方法详见市场部人员月度绩效考核表： （一）市场拓展人员考核关键指标： 1、部门经营业绩指标：分公司对部门上一季度完成的经营业绩考核得分，占拓展人员下一季度月度考核分 数权占的 30%。 2、个人分解任务（ A 数）指标：年度任务分解表中分解到个人的月度责任项目完成情况，占市场拓展人员月度考核指标权重的 40%；如在当次考核月度超额超计划完成的，超额部分累加至下一考核月，全年通过个人努力超计划完成的，在年终考核时按照超额量予以加分。 3、个人工作 :包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等，占市场拓展人员月度考核指标权重的 30%。 7 客户考核或满意度，即：相关考核达标，无发生有理投诉。 5 / 8 （二）后台支撑人员考核关键指标： 1、部门经营业绩指标：分公司对部门上一季度完成的经营业绩考核得分，占拓展人员下一季度月度考核分数权占的 15%。 2、个人工作 :包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等，占后台支撑人员月度考核指标权重的 85%。 四、 考核结果的应用： 员工的月度考核绩效考核结果，直接应用在当月的绩效工资计算，年度综合考核成绩与年终 奖直接挂钩。最终员工的绩效工资，由分公司综合部依照公司的考核办法，结合各岗位员工月度与年终绩效 基准数进行计取。 附件 1、市场部员工月度考核表 附件 2、市场任务计划分解表 附件一、员工月度绩效考核表第一分公司市场部 2015 年 2 月 14 日 附件二、市场部市场任务计划分解表 一、 考核目的： 1、提高市场部业务管控能力，提升市场工作服务水平，保障分公司年度市场目标的完成。 2、清晰工作责任，促使各级员工提高工作责任心和6 / 8 主观能动性，努力 完成各项工作，保证各级员工自身提升。 3、绩效考核以分公司每季度市场任务完成情况为基础，各岗位根据工作性质的不同取不同的权重全员与完成的市场业绩情况指标挂钩。 4、本考核实施细则主要依据深圳市电信工程有限公司经营业绩及绩效考核办法附件和深圳市电信工程有限公司第一分公司绩效考核办法（试行）等制定，适用于第一分公司市场部全体人员月度绩效考核和年度考核中，未列条款以分公司制定办法为准。 二、 部门考核组织： 1、部门成立考核工作小组，人员组成： 组 长：高 红生 副组长：黄铭伟 王伟 2、部门支撑组负责对考核材料进行汇总及上报工作。 3、部门负责人对部门各员工初步考核，经部门考核小组讨论通过后，报分公司绩效考核领导小组对考核得分最终审定。 三、 考核方法详见市场部人员月度绩效考核表： （一）市场拓展人员考核关键指标： 1、部门经营业绩指标：分公司对部门上一季度完成的经营业绩考核得分，占拓展人员下一季度月度考核分数权占的 30%。 7 / 8 2、个人分解任务（ A 数）指标：年度任务分解表中分解到个人的月 度责任项目完成情况，占市场拓展人员月度考核指标权重的 40%；如在当次考核月度超额超计划完成的，超额部分累加至下一考核月，全年通过个人努力超计划完成的，在年终考核时按照超额量予以加分。 3、个人工作 :包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等，占市场拓展人员月度考核指标权重的 30%。 7 客户考核或满意度，即：相关考核达标，无发生有理投诉。 （二）后台支撑人员考核关键指标： 1、部门经营业绩指标：分公司对部门上一季度完成的 经营业绩考核得分，占拓展人员下一季度月度考核分数权占的 15%。 2、个人工作 :包括个人工作态度、日常工作纪律及所在岗位负责的版块、流程、文件及相关工作处理及时率、执行力等，占后台支撑人员月度考核指标权重的 85%。 四、 考核结果的应用： 员工的月度考核绩效考核结果，直接应用在当月的绩效工资计算，年度综合考核成绩与年