神华集团流程优化_IN_调度与计划_二级单位_货车公司_分管领导v0..doc

神华集团综合管理信息系统建设项目信息化规划调研问卷中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目访谈纪要-下属公司货车公司-领导2010年1月 第2 页/ 共 3 页中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目-访谈提纲1 调研说明为适应中国神华能源公司（以下简称“神华集团”）发展要求和信息化发展现状，神华集团启动了业务与管理流程优化及信息化总体规划项目，目标是制定未来5年的信息系统建设规划。项目分为三个阶段：（一）现状调研预分析；（二）流程优化和IT架构规划；（三）实施计划。项目内容包括：1. 调研分析神华集团业务管理现状与要求，分析梳理主要业务流程，根据业务需求明确信息系统建设要求，为将来信息系统建设奠定基础。2. 制定神华集团信息系统技术架构，指导神华集团各级组织层面、各个产业范围内的信息系统建设。3. 制定神华集团信息系统实施方案，指导信息系统实施工作。4. 编写信息技术标准手册， 包含相关技术标准，以及管理制度框架。流程优化及信息化规划是将企业的业务管理模式和要求反应到未来的业务流程及配套的信息系统中的过程。在规划中将对企业各项业务管理进行统筹考虑，做到前瞻性、整体性和系统性，以便我们设计出的业务蓝图及信息规划更好地服务于集团整体管理，并最终为业务部门服务。因此，规划过程需要各单位、各部门的积极参与和配合，通过业务管理现状调研、需求分析、专题研讨等形式，将神华集团的业务管理状况和业务部门对系统的需求梳理清楚，结合埃森哲行业经验，对调研结果进行总结和分析，明确神华业务现状及能力，为信息系统蓝图规划及系统建设路线图设计奠定基础，确保在流程优化与信息化规划中充分体现各专业管理的需求。此问卷调研的目的是通过对神华总部及各下属单位业务战略、业务流程的了解，分析神华总部及各下属单位的业务现状与信息化的需求，以作为下一阶段进行业务流程优化设计及IT架构规划的前提，并为信息化规划项目实施提供依据。货车公司基本情况介绍Q1. 请简要介绍货车公司的基本业务内容、部门构成、管理方法等情况。Q2. 请简要介绍目前货车公司工作中所面临的主要挑战、难点有哪些？自备车管理工作中与相关部门的协同Q3. 请简要描述货车公司在长期规划、滚动规划、各类计划的编制、执行和管理过程中，需要与集团总部哪些部门协同？如何协同？您觉得需要建立哪些协同机制？未来对该流程有哪些改善期望？ Q4. 请您为货车公司在集团产运销一体化管理的链条上做个定位。在自备车管理方面，货车公司与集团的管控界面是否清晰？需要互相传递哪些主要信息？信息反馈渠道有哪些，是否存在问题（如信息反馈到集团运输管理部还是生产指挥中心）？未来对该流程有哪些改善期望？Q5. 自备车调度指挥工作主要由哪个部门负责？调度的过程中存在哪些主要问题？与集团生产指挥中心及各铁路公司的调度职能、层级、范围的划分情况如何？在调度指挥方面的工作配合状况如何？其中有哪些需要改进的地方？ Q6. 您如何理解经营调度？您认为集团生产指挥中心在开展经营调度工作方面可能遇到哪些关键问题？对此有何建议？Q7. 您认为货车公司与各铁路公司之间应具有怎样的沟通、协同机制？目前现状怎样？需重点关注哪些问题？Q8. 您认为在实现集团煤、电、路、港、油产业链一体化经营，以及产业链价值最大化的过程中，各板块之间应该建立何种沟通机制和沟通手段来实现有效的协同？目前存在的主要问题有哪些？对此，您有怎样的解决建议？应急事件管理Q9. 请简要介绍目前货车公司落实集团产运销各环节实时安全调度的流程，执行效果如何？是否存在问题？如有，希望通过何种手段提高？Q10. 请简要介绍目前货车公司应急事件的管理流程，包括应急信息上报、启动/解除应急响应工作的流程。与集团生产指挥中心的工作配合状况如何？是否存在问题？管控界面是否清晰？ 信息化水平Q11. 目前货车公司在规划、计划、调度、企业绩效管理工作中，特别是与集团沟通方面，在信息化使用上达到了何种程度？信息共享程度如何？您认为需要传递哪些关键信息？Q12. 从加强货车公司与集团各部门协调、与其他单位协同的角度讲，您认为哪些方面需要信息化支持？Q13. 对集团层面建立统一的信息化平台支持生产计划管理、调度管理（含生