导入ERP系统与建置评估项目之研究.doc

導入ERP系統與建置評估項目之研究 周維新資訊管理系專任副教授摘 要近年來興起的企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統，就是一套透過資訊技術整合並佐以世界級企業實務精華的強有力的資訊管理系統。企業為了提昇競爭力，莫不致力於ERP系統的導入，然而企業在導入企業資源規劃系統的過程中，由於系統牽涉作業層面廣泛且應用程式複雜不易瞭解，企業如何評估一套適合自身需求的軟體系統；在導入過程中，針對系統與作業面差異部分又如何做調整，則是在導入過程中所必須瞭解的課題。本研究針對企業導入ERP系統評估及導入方法作為探討的主題，並嘗試從企業內部要求，對這項議題作一深入的探討。從對瞭解企業資源規劃系統（ERP）的定義、架構、特性及政府（財政部證券暨期貨管理委員會）對企業內部控制制度的要求，找出電子業評估企業資源規劃系統（ERP）的關鍵項目，並以企業導入ERP系統的實際經驗的設計理念再度建議作說明。最後利用研究結果，對企業在導入企業資源規劃系統（ERP）時，提出實用性的建議。關鍵字：企業資源規劃、資訊系統、ERP評估項目Study on the system of ERP and establishments the research of the evaluate items. Chou Wei-HsinAssociate Professor, Department of Information Management, Yu-Da University 【Abstract】In recent years emerged the enterprise resources plan (Enterprise Resource Planning, ERP) the system, was a set of penetration information technology conformity and assists by the world-class enterprise solid service essence powerful information management system. The enterprise in order to promote the competitive ability, none who does not devotes to ERP system inducting, however the enterprise in inducts the enterprise resources plan system in the process, because the system involves the work stratification plane widespread also the application formula complex is not easy to understand, how the enterprise did appraise a set suits own demand the software system; In inducts in the process, how are partial in view of the system and the work surface difference makes the adjustment, then is in inducts the topic which in the process must understand. This research inducts the ERP system in view of the enterprise to appraise and to induct the method to take the discussion the subject, and the attempt from the enterprise interior request, makes a thorough discussion to this subject. From to understood enterprise resources plan system (ERP) the definition, the overhead construction, the characteristic and the government (the Ministry of Finance negotiable securities and stock management committee) to the enterprise internal control system request, discovers the electronics industry appraisal enterprise resources plan system (ERP) the essential project, and to the enterprise inducts the ERP system the practical experience design idea to suggest once again gives the explanation. Finally uses the findings, to the enterprise when inducts the enterprise resources plan system (ERP), puts forward the usable proposal.Key word: Enterprise Resources Planning, Information System, ERP Valuation Items 壹、緒論隨著OEM生產規模的擴大，WTO的加入以及中國大陸與東南亞APEC的興起，台灣的電子資訊產業開始感受到競爭的壓迫，獲利的降低及對資金的需求也日益迫切。企業透過公司上市上櫃的計劃從資本市場吸收資金來挹助公司的發展，期能在下一世紀繼續維持高度的競爭力，進而創造更大的利基，使公司能永續經營發展，乃成為普遍的需求策略。當前國內經濟情勢長期低迷，企業渡過景氣低迷的最重要課題，莫過於經由公司運作的各流程加以控制，適時運用資訊管理系統，則可有效的降低成本及提高營運效率。為了滿足市場上顧客群體快速而多變的需要，企業界大量的導入電腦化，透過資訊系統的建置，從早期的MRP、MRPII、到今天的ERP(企業資源規劃系統)，WFERP(企業資源規劃系統工作流程)等等，企業無不視電腦化系統模型的建置、運作為必須的重要工作。一、ERP的規劃重點1,12： 1、完整的基礎架構：一個好的資訊基礎架構，就如同基地工程一樣的重要，它關係到此一資訊系統是否有前瞻性與未來性。 2、充分的功能性：ERP系統中所提供的功能，要適合企業本身的需求與各種會計財務作業循環的規範。二、ERP的企業效益2,12：1、有形效益：包括增加營業收入及利潤、降低人工成本、物料成本、管理費用、改善產品品質、提昇生產力、提昇資金及存貨週轉率。2、無形效益：包括資訊收集的正確性及完整性、資訊回饋的及時性與有效性、企業流程與系統作業的整合性、生產現場的自動化與透明化、需求的快速回應、及時管理決策資訊提供。 至於，想要以有限的產能及最低的庫存水準來滿足客戶訂單，就必須執行適時而有效的多廠生產排程，模擬及工令的流程，”Work Flow ERP”提供廣泛的計畫性模擬功能，從銷售預測、實際接單、產能計劃、主生產排程、發放生產計畫皆能有效且迅速協助製造業編製產品的生產計劃，並對生產計劃進行模擬分析，以評估其可行性，大幅提昇生產的有效性、增加至成品的週轉率與產能的機動率。三、研究動機:ERP是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流：物流，資金流，資訊流進行全面一體化管理的管理資訊系統。它的功能模組已不同於以往的MRP或MRPII的模組，它不僅可用於生產企業的管理，而且在許多其他類型的企業如一些非生產，公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源計劃和管理。本文以典型的電子生產企業為例子來研討ERP的功能模組，如何在眾多軟體中選擇一套適合企業本身需求的軟體，使之在最短時間、最低成本、最有效率的情形下，讓ERP系統能確實可行，以發揮ERP的最大功效，驗證相關作業流程設計與實證分析是為本研究的動機。四、研究目的:本文研究的目的有以下幾點：1、瞭解企業資源規劃系統（ERP）的定義、架構流程、特性與功能模組。2、瞭解企業體在財務會計制度方面可能發生之問題與解決方案。3、試圖利用初步的ERP系統建置評估項目為例，對企業在導入ERP時能有實用性的建議。4、找出評估ERP的關鍵項目，並以之提供企業在導入ERP系統時的具體做法。五、研究範圍:企業資源規劃系統（ERP）本身包含了相當多的功能模組，但由於各產業的特性不同，企業實際營運的狀況也有相當大的差異，所以並非每個企業都需要相同的ERP功能模組；本文研究對象相較於一般企業經營活動中，大致劃分為收入與支出循環、銷售循環、生產循環、研發循環、薪資循環、採購與驗收循環、融資循環、投資循環、固定資產循環、應付帳款循環、財務循環、總帳與報告循環等等循環。薪資部分於勞基法等相關法令中有明確規定；投資、融資部分財政部等機關也有明確的規定；固定資產與財報總帳部分於資產管理、折舊、攤提等，每個企業之管理模式也大致相同。因此，本研究範圍將針對企業經營活動中差異性較大的作業循環：銷貨、應收、採購、應付、生產、等部分作一探討研究。 貳、理論基礎與文獻檢視 一、ERP的定義1,4：1990年代初期，美國 Gartner Inc.顧問公司.和 American Production and Inventory Control Society(APICS) 創造出企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning; ERP)並定義:ERP乃是一財務會計導向(Accounting-Oriented)的資訊系統，它主要的功能是將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與行銷作業所需的資源)進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效並尋求降低成本之策略!。二、ERP的架構流程5：整個ERP系統，以流程的角度來看串接企業活動的物流、金流及資訊流；從訂單生產=MRP展開用料需求及製程管理=採購單發放到物料流的原料驗收=投料生產=製程移轉=完工成品入庫=成品出貨再串到金流中的應收（應付）帳款=應收應付票據管理=總帳之財務報表，對整個企業管理中的庫存管理、製程管理、成本管理、人事薪資管理、資產管理、與財務管理等，可謂將企業內部的活動內容全盤整合含括於ERP的系統中。圖一: ERP系統架構流程關聯圖(資料來源: 敦陽科技) 供應商(Supplier) 電子商務(EC)供應鏈規劃(SCP)供應鏈執行(SCE)客戶(Customer)企業資源規劃(ERP) 銷售自動化(SFA)客戶關係管理(CRM)資料倉儲(Data Warehousing) 電子資料交換(EDI) 企業內網路(Intranet)企業對企業企業對客戶網際網路(Internet)延伸式企業資源規劃(EERP)圖二: 企業資源規劃系統延伸功能(資料來源:智勝文化)三、ERP的特性6,12：1、ERP是模組化的架構，因此其具有演化、擴展、補強的特性 2、目前後台、內部的導向功能，各ERP廠商已逐漸補強SCM 、 CRM 、 EC 、 DSS 、 KM新的重要功能 3、根據ERP的大廠思愛普(SAP)公司的願景，SAP將成為企業內部唯一的一個整合系統，因此ERP的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的界定，有的學者則將其擴大定義系統稱為企業資訊系統(Enterprise Information System) ，亦即跨越功能、流程，整合企業應用(Davenport, 7)。 4、除了原先的企業資源規劃軟體外，還包括供應鏈關係系統軟體、顧客關係管理軟體、知識管理以及商業智慧軟體。此外，中介軟體(Middleware) 、間接物料採購軟體等都在其中。四、ERP的功能模組Minahan ,8,1,12：企業中一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、製造）、物流管理（行銷、採購、庫存管理）和財務管理（會計、財務管理），這三大系統本身就是集合體，它們互相之間有互動的介面，能夠整合在一起來對企業進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業對人力資源管理重視的增強，已經有越來越多的ERP研製廠商，將人力資源管理納入了ERP系統的重要部分。茲依序簡介如下: 1、財會管理模組: 一般的ERP軟體的財會系統分為會計核算與財務管理兩部份。 (1)、會計核算:會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由現金、應收賬、應付帳、總賬、固定資產、多幣制和成本等模組構成。 (2)、財務管理: 財務管理的功能主要是基於會計核算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重於財務計劃、財務控制、財務分析和財務決策等。2、生產控制管理模組:生產控制管理是一個計劃導向的系統生產與管理方法。首先，企業確定總生產計劃，再經過系統層層細分，下達到各部門去執行。採購部門按此採購、生產部門依此生產、庫存部門按此庫存等等。(1)、總生產計劃:根據總生產計劃、預測和客戶訂單的輸入，安排各週期中提供的產品種類和數量，將生產計劃轉為產品生產計劃。企業主管在平衡了物料和產能的判斷後，精確的將時間、數量納入進度計劃。企業管理者在一段期間內總的生產活動的安排，是追求一個穩定的常態計劃，它是依據市場預測、生產計劃、實際訂單和行銷分析而來的。(2)、物料需求計劃:在總生產計劃決定生產數量後，再根據物料清單，把整個產品的數量轉變為所需生產的零配附件的數量，並檢討現有的庫存量，得到仍需加工數量、採購數量等。(3)、產能需求計劃:它是在得出初步的物料需求計劃之後，將所有的工作負荷，在與產製中心的產能檢討平衡後產生的詳細工作計劃，用以確定物料需求計劃是否符合企業生產能力上可行的需求計劃。產能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。 (4)、排程控制:這是隨時間變化的動態作業計劃，將作業分配到具體各個工作區間，再進行細部作業排序、與作業管控。(5)、製造標準:在編製計劃中需要許多生產的基本資訊，這些基本資訊就是製造標準，包括零件、產品結構、工作道次和製作中心的人員素質等候，它是產品品質的依據。3、物流管理模組: (1)、行銷管理:行銷的管理是從產品的銷售計劃開始，對銷售產品、銷售地區、銷售客戶各種資訊的管理和統計，並可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析。在行銷管理模組中大致有三方面的功能:對於客戶資訊的管理和服務、對於銷售訂單的管理、對於行銷的統計與分析。 (2)、庫存控制:用來控制存儲物料的數量，以保證穩定的物件以支持正常的生產工作，又以最小限度的佔用成本。它是一種穩定又動態運用的庫存控制系統:它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，以及精確的反映庫存現狀與資金的相對關係。 (3)、採購管理:確定合理又經濟的定貨批量、掌握穩定的供應商源和保持最佳的安全存量；能夠隨時提供定購、驗收的資訊，追蹤和稽催外購或委外加工的物料件；保證貨物及時到達指定的時地。精確的建立供應商檔案，用最新的成本資訊來調整庫存的成本。4、人力資源管理模組：人力資源管理作為一個獨立的模組，和ERP中的財務、生產系統組成了一個高效率、具有高度集成性的企業資源系統。它與傳統方式下的人事管理有著顯著的不同:人力資源規劃的輔助決策可以對於企業人員、組織結構編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，並輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。另以制定職務模型，包括職位要求、升遷管道和培訓計劃，根據任職位員工的資格和條件，系統會提出一系列的培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統會提出系列的職位變動或升遷建議。又可進行人員成本分析，對過去、現在、將來的人員成本作出分析及預測，並透過ERP集成環境，為企業成本分析提供依據。至於招聘管理、工資核算、工時管理、與差旅核算等工作都能透過集成環境，將核算數據導入財務成本核算模組中實施模擬與統計分析。參、企業問題與解決對策及參考方案 企業界在ERP基礎架構的建立時，其價值與重要性在於提供企業一個完整且功能面上可不斷延伸的環境。使得企業資訊系統在未來可隨時間的變遷不斷的加強延伸，包括功能面、管理面與安全面。因此，設計初期就要週延的考量，企業界經常遭遇的問題在行銷與收款循環、採購與付款循環、及生產循環等，其可能採取的解決方案列述如下表一:企業問題解決對策與參考方案行銷與收款循環如何快速作接單承諾?訂單管理系統配合生產管理快速的模擬產能計劃，可以即時提供合理接單承諾。如何有效率的建立訂單輸入程序，並進行審核？訂單管理系統包括訂單輸入及變更、交貨期限之確認。有效率的建立訂單基本資料、確認有效性後自動轉入訂單審核系統。經由主管審核後，自動進入生產循環產生製造工作命令。如何有效管理業績?訂單管理系統下提供多種訂單分析報表，管理者可依其所需進行查詢，將訂單的實績與出貨的實績做達成率的比較：(已接訂單金額/已出貨金額)。另外是運用庫存查詢、未結案訂單查詢等功能以有效管理業績。緊急插單會有何種影響?如何決定可能延期交貨日期?訂單管理系統與生產管理系統之下，製造、倉儲部門應該相互連結，可有效監控、獲取正確與快速的製造進度，進而預估準確的交貨日期。對出貨追蹤系統的建立，需要回查到何種狀況?銷貨管理系統管理出貨給客戶之作業程序，並在生產管理系統下製造、倉儲部門相互連結，可有效監控、獲取正確與快速的製造進度與出貨情況，確保在交期內完成出貨。如為何對補貨、退貨、樣品建立出貨程序，以便利統計或追蹤？ 針對銷貨折讓與退回系統，可協助業務部門給予顧客的折讓金額與客戶辦理退貨的管理。如何有效管理應收帳款？應收帳款及票據管理系統可協助企業管理與客戶之間的應收、應付票據的所有情況，並隨時提供相關分析報表。採購與付款循環如何有效的建立採購輸入程序，並進行審核？ 採購單管理系統包括採購單輸入及變更、交期確認。有效率的建立採購單基本資料，由主管審核後始生效。如何有效管理BOM(物料清單)?物料清單系統包括庫存量沖帳、依製造命令來控制物料需求、控制實際資材成本和標準成本之差異、採購及生產需求物料的展開等功能。如何處理緊急接單、分批交貨、限期交期、訂單取消等的意外狀況？製程控制系統中製令分析功能可依各種製令特性和產品種類，對製令作分析及查詢以了解目前製令排程和進度狀況。緊急插單產生的排程和交貨乃可迅速掌握。如何能迅確的驗收並保障採購品質?採購付款循環中可迅確的讓採購部門建立所需進料檢驗的標準值，以協助驗貨人員在驗收作業時的判斷。如何將採購與進貨的實績做達成率的比較：(採購料品種類與數量/已進貨料品種類與數量)、未結案採購單查詢等功能?採購付款循環系統下提供多種分析報表如：進貨日報表、廠商別交貨狀況表、採購單交貨狀況分析表、產品進貨明細表等?管理者可依其所需進行查詢。如何處理因不良品所產生的後續作業?進貨折讓與退回系統，協助企業對於不良品，更進一步做折讓或退回的判斷，並管理因其產生的折讓金額與退貨。如何有效管理應付帳款？應收帳款及票據管理系統可協助企業管理與客戶之間的應收、應付票據的所有情況，並隨時提供相關分析報表。生產循環原、物料低於安全存量時的處理方式？生產循環系統與採購付款系統相連結，一旦原、物料低於安全存量時自動產生採購單。如何有效控制庫存以降低成本？庫存管理系統包括庫存量控制、採購控制、製造命令控制、材料驗收、供應商資料管理、零件缺件控制、盤點管理等功能。如何解決多種產能上的限制而導致生產排程計算上的困難?想要以有限的產能及最低的庫存水準來滿足客戶訂單，就必須執行適時而有效的多廠生產排程，模擬及工令的發放程序。如何因應工作分派紊亂，採購或生產現場無法事前準備等問題產生?可以自動依照瓶頸資源自動產生每日瓶頸資源產能資料。工作人員也必須經常培養其向心力與團隊精神的教育，以呼籲他們全力配合公司的規劃與要求。表一:企業問題與解決對策及參考方案肆、ERP 系統建置之評估要點Kumar,9ERP的實施不僅可以幫助企業建立基於資訊時代的資訊化管理平臺，提高企業競爭力，適應規模化和國際化的發展潮流，幫助企業建立以市場導向的流程管理模式，克服官僚制約，使業務流程無縫銜接，易於建立嚴謹的內控體系和快速反應機制；還能夠幫助企業充分整合資源，實現資源共用和協同作業，足夠的、及時的、正確的資訊有利於決策，產生巨大的經濟價值：如大幅降低庫存、減少延期交貨狀況、縮短採購提前期、減少停工待料情況、降低製造成本、減少管理人員等等。 然而，ERP也存在一定的制約因素。ERP只有在一個比較完善的市場競爭機制下，才能發揮作用，應用ERP是一個週期較長的過程，並且投資較大，需要企業有一個長遠的經營戰略作保障。最重要的是，運行ERP系統後，需要全體員工達到相應的技術水準、正確的思維方式、現代管理觀念和意識、行為規範和創新意識，甚至相應的企業文化內涵。否則，ERP在將難以獲得成功。因此本研究參考ERP的相關文獻，並整理上述企業界實際可能面臨的問題，產生初步的ERP系統建置評估項目如下:評估類別評估項目或評估點1. 廠商基本資料國內成立時間、產品來源、近三年平均營業額（NT）、技術或顧問人數與年資、平均每人已輔導廠商次數、平均每人服務廠家數。2. 客戶資料國內客戶數、行業別家數(資訊、家電、機械、化工、通路、食品、旅遊、服務、休憩、製造等業)、客戶營業額(1億以下、1-5億、5-10億、10億以上)。3. 購置成本軟體計價方式、軟體模組費用、作業系統費用、原始碼費用、軟體升級與更新費用、後續維護費用、委外程式計價標準、顧問費計價標準等。4. 軟體系統功能統一發票作業系統、國內支票作業系統(開、收、撤、兌、退、託收)、資料移轉功能、PDM功能、電子表單簽核功能、多國語言功能、安裝方式(Server端一次安裝、Client端逐站安裝)、系統架構(多層式/主從式/集中式)與大陸財務作業系統接軌方式。行銷與應收循環方面: 銷售預測與採購策略連結及建議能力、銷售預測與年度預算連結功能、下年度銷售預測情報產生、訂單審核系統、出貨管理系統、貨物投保作業管理、客戶訂單管理系統、客戶信用評等管理、客戶授信額度管理、保費、報關費等代墊與訂單成本、應收、付帳款處理功、L/C控管功能、應收帳款管理、銷貨退回管理、RMA管理、警示系統（如訂單遲交、營業差異等）、各總種管理報表之提供等。採購與應付循環: 物料請購、採購作業管理、物料需求計算功能、自動核價功能、自動發送供應商及確認功能、庫存管制及警示功能、供應商管理與考核作業、採購合約管理功能、材料成本計算與管理功能、應付帳款管理、各種採購管理報表之提供等。生產作業循環: 生產排程安排、變更控管機制、工令管理機制、產品中特殊用料序號控管功能、工令中批量管理機制、委外作業管理機制、委外加工費請領、扣款與工令、財務控管連結功能、倉儲管理，揀貨與備料作業規劃功能、倉儲盤點與調帳作業功能、呆料管理與分析功能、支援SFC（Shop Floor Control）功能、品質管理系統、製程資訊管理系統、生產設備、儀器保養、校正管理、客戶供應料管理、生產管理報表之提供等。5. 教育訓練教育訓練方式(依公司專業方式進行或依客戶需求方式進行)、訓練成效評估(定期、完成時一次驗收)表二: 初步的ERP系統建置評估項目表表二初步的ERP系統建置評估項目中1 ; 2 ; 3 ; 5 ;等項目之評估，係針對ERP供應商的公司策略(Business Policy) ；第4項之評估，係針對ERP 供應商面對企業問題與開發軟體時，其軟體系統功能與作業功能(請參閱第參章表一)之配合度，它是軟體系統功能確能解決企業問題的關鍵! 複因證期會對國內上市上櫃企業內部控制制度的要求為主要的評估架構；並針對台灣企業之產業特性，本研究有別於以往的方式，而是以參考專家對於企業建置資訊系統的看法，將ERP軟體及供應商的評估重新組合分為供應商基礎能力（基本資料、顧問群、客戶群、）、軟體購置成本、軟體系統功能與軟體作業功能與教育訓練等四個項目，分析歸納之結果，整理出廠商在評估時能有一個從實際執行需求切入而綜觀全局的關鍵評估項目。以下將整個關鍵評估項目作一總結說明：1、廠商基本資料與客戶資料:國外軟體供應商，對於公司的基礎能力願意公開，相對於企業評估者將較易取得相關訊息，藉以選擇和公司需求相吻合的配合廠商；而國內軟體供應商則大多將基礎能力列為企業機密而不願公開，故建議企業在評估時需對此項作實際的了解，以避免在選定導入後造成非預期的落差。2、購置成本:國外供應商多是以使用人數多寡決定其軟體費用，而國內供應商則一次付清不論使用人數多寡。至於其他費用如軟體升級費用、後續維護費用、顧問費用等，則不論國外或國內供應商彼此間差異不大。3、軟體系統功能:國外系統不論價格高低，希望透過軟體來管理其組織作業的系統功能較為齊全，由此也可看出國外企業對ERP軟體的需求概況。然而，國外軟體供應商為打進台灣及大陸市場，針對兩地特殊的財稅問題也已有具體對策。反觀國內供應商在整個作業情報管理上（如PDM、ATP）及跨國功能需求上著墨較少。至於ERP軟體作業功能部分，自國外引進的ERP軟體確實比國內先進，同時考量的也較周詳。但是，相對的企業是否也需求到如此大的系統，及投入龐大的資金來建置一套ERP系統?則是每一個企業評估導入前需考量的重要因素。目前，國內外一些中小型軟體供應商已經可以提供適價、適用的產品。故以國內中小企業來說，其業務量及營業規模尚未擴充到全球化的階段，若以有限的資金及對部分管理性功能要求不是十分迫切的考量之下，應可從本土廠商選擇合適的軟體及供應商來配合公司的需求。4、教育訓練:國外供應商較有系統性的做法，而國內供應商在這一部份的實施作法尚需加強。故此部份企業在評估時，需考量自身使用人員素質及MIS部門的工作負荷。伍、研究建議本研究無法針對企業所有的作業流程與各作業所面臨的問題作逐一的探討，僅再就行銷與收款循環、採購與付款循環、生產循環等部分的問題確認與軟體系統的功能調查，和產業界實際導入經驗的設計理念再度建議說明如下:一、 銷貨與收款循環的設計理念: Krasner,101、正確的訂單資訊、準確的的交貨是提高顧客滿意程度的不二法則。行銷與收款循環提供所需功能協助企業滿足顧客準時交貨的要求。2、行銷與收款循環與倉管、生管、製造等相關部門。而正確快速的訂單資訊可幫助生產部門準確的預估所需的物料與產能。另一方面與會計系統相結合有效管理應收帳款及票據控制。二、 採購與付款循環的設計理念: Maskell ,111、正確的採購單資訊、與嚴謹的審核作業是提高採購品質的不二法則。採購付款循環提供企業面臨採購作業時的所需完整功能，協助企業採購達到高品質、高效率的要求。2、採購付款循環與生管、製造等相關部門循環連結可快速的將生產部門預估所需的物料自動產生採購單。另一方面與會計系統相結合有效管理應付及票據控制營運成本三、生產循環系統設計理念: 121、以限制理論(