神华集团流程优化_IN_调度与计划_二级单位_运销公司_销售一、二、五部_v0..doc

神华集团综合管理信息系统建设项目信息化规划调研问卷中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目访谈纪要-下属公司运销公司-销售一、二、五部2010年1月 第2 页/ 共 4 页中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目-访谈提纲1 调研说明为适应中国神华能源公司（以下简称“神华集团”）发展要求和信息化发展现状，神华集团启动了业务与管理流程优化及信息化总体规划项目，目标是制定未来5年的信息系统建设规划。项目分为三个阶段：（一）现状调研预分析；（二）流程优化和IT架构规划；（三）实施计划。项目内容包括：1. 调研分析神华集团业务管理现状与要求，分析梳理主要业务流程，根据业务需求明确信息系统建设要求，为将来信息系统建设奠定基础。2. 制定神华集团信息系统技术架构，指导神华集团各级组织层面、各个产业范围内的信息系统建设。3. 制定神华集团信息系统实施方案，指导信息系统实施工作。4. 编写信息技术标准手册， 包含相关技术标准，以及管理制度框架。流程优化及信息化规划是将企业的业务管理模式和要求反应到未来的业务流程及配套的信息系统中的过程。在规划中将对企业各项业务管理进行统筹考虑，做到前瞻性、整体性和系统性，以便我们设计出的业务蓝图及信息规划更好地服务于集团整体管理，并最终为业务部门服务。因此，规划过程需要各单位、各部门的积极参与和配合，通过业务管理现状调研、需求分析、专题研讨等形式，将神华集团的业务管理状况和业务部门对系统的需求梳理清楚，结合埃森哲行业经验，对调研结果进行总结和分析，明确神华业务现状及能力，为信息系统蓝图规划及系统建设路线图设计奠定基础，确保在流程优化与信息化规划中充分体现各专业管理的需求。此问卷调研的目的是通过对神华总部及各下属单位业务战略、业务流程的了解，分析神华总部及各下属单位的业务现状与信息化的需求，以作为下一阶段进行业务流程优化设计及IT架构规划的前提，并为信息化规划项目实施提供依据。部门基本情况介绍Q1. 请简要介绍您所在部门的基本业务内容、部门构成、管理方法等情况。Q2. 请简要介绍您所在部门工作中所面临的主要挑战、难点有哪些？运销公司在调度与计划工作中与相关部门的协同Q3. 请介绍公司销售工作的作业流程有哪些？现有的流程和制度有效性如何? 是否能满足用户及市场要求？存在什么问题？有何改进的设想或建议？Q4. 请问在开展销售工作过程中，与本公司调度部门业务之间是如何衔接的？业务信息是否与生产指挥中心之间存在沟通（如市场信息和影响制约因素的反馈）？Q5. 请问在销售工作中与煤炭生产单位、铁路公司、港口单位以及用户、船舶代理公司等相关业务单位是否有业务协作？如何进行协同的？沟通过程中有什么问题？Q6. 请问贵公司的年度、月度、每日销售计划是如何编制的？计划编制过程中存在什么问题？你有什么建议和对未来有什么期望？Q7. 请问贵部门如何执行年、月度、每日销售计划？在执行过程中存在什么问题？你有什么建议和对未来有什么期望？Q8. 请问影响贵公司销售作业目标实现的主要因素有哪些？公司是如何应对的？希望生产指挥中心帮助协调的业务有哪些？信息化水平Q9. 目前销售计划工作在信息化使用上达到了何种程度？公司层面是否有统一的信息化平台支持计划管理、数据信息管理？ Q10. 目前调度和计划信息系统与集团层面的系统集成情况如何？您认为需要传递哪些关键信息？是否有提升空间？Q11. 从加强运销公司与集团有关部门协调、与其他单位协同的角度讲，