神华集团流程优化_IN_调度与计划_战略规划部v0..docVIP

神华集团综合管理信息系统建设项目信息化规划调研问卷中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目访谈提纲-集团总部战略规划部2009年12月 第2 页/ 共 3 页中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目-访谈提纲调研说明为适应中国神华能源公司（以下简称“神华集团”）发展要求和信息化发展现状，神华集团启动了业务与管理流程优化及信息化总体规划项目，目标是制定未来5年的信息系统建设规划。项目分为三个阶段：（一）现状调研预分析；（二）流程优化和IT架构规划；（三）实施计划。项目内容包括：1. 调研分析神华集团业务管理现状与要求，分析梳理主要业务流程，根据业务需求明确信息系统建设要求，为将来信息系统建设奠定基础。2. 制定神华集团信息系统技术架构，指导神华集团各级组织层面、各个产业范围内的信息系统建设。3. 制定神华集团信息系统实施方案，指导信息系统实施工作。4. 编写信息技术标准手册， 包含相关技术标准，以及管理制度框架。流程优化及信息化规划是将企业的业务管理模式和要求反应到未来的业务流程及配套的信息系统中的过程。在规划中将对企业各项业务管理进行统筹考虑，做到前瞻性、整体性和系统性，以便我们设计出的业务蓝图及信息规划更好地服务于集团整体管理，并最终为业务部门服务。因此，规划过程需要各单位、各部门的积极参与和配合，通过业务管理现状调研、需求分析、专题研讨等形式，将神华集团的业务管理状况和业务部门对系统的需求梳理清楚，结合埃森哲行业经验，对调研结果进行总结和分析，明确神华业务现状及能力，为信息系统蓝图规划及系统建设路线图设计奠定基础，确保在流程优化与信息化规划中充分体现各专业管理的需求。此问卷调研的目的是通过对神华总部及各下属单位业务战略、业务流程的了解，分析神华总部及各下属单位的业务现状与信息化的需求，以作为下一阶段进行业务流程优化设计及IT架构规划的前提，并为信息化规划项目实施提供依据。战略规划部工作情况Q1. 请您描述目前就您所管辖的业务范围及部门人员的基本情况（人数、质量、结构）Q2. 请简要介绍战略规划部的定位、基本业务内容、部门构成、管理方法等情况Q3. 请简要介绍战略规划部涉及的处室和分工公司战略的具体业务内容Q4. 神华集团通过煤炭、铁路、港口、航运、电力、煤制油化工一体化开发形成了极具特色的经营模式，拥有煤炭行业最完善的产业链，成为跨地域跨行业，多元化经营的特大能源企业。在全产业链发展过程中，请问集团如何实现各产业的协调发展？请您介绍一下产业链条中各产业现状、发展的前景、遇到的挑战或困难是什么？Q5. 您认为，从现有的技术水平和管理水平看，神华集团作为最大的煤炭集团，在全球经济危机的大背景下，与竞争对手相比的优势和劣势是什么？神华集团在未来几年发展中，您认为有哪些机遇与挑战?Q6. 神华集团公司于2009年初提出了“科学发展，再造神华，五年实现经济总量翻番”的战略目标。请问公司计划在近3-5年将推行哪些重大的战略举措，来促进实现这一宏伟目标，以真正实现产业之间、区域之间的优势互补，协同发展？Q7. 在实现神华集团战略目标的过程中，您认为集团主要的外部挑战（例如行业变革、政策风险、技术更新和同行的竞争等）和内部挑战（例如融资要求、管理要求、人员素质要求等方面）来自哪些方面？规划计划制定的具体业务内容Q8. 战略规划部是公司整体业务的龙头部门，请您介绍一下目前战略规划部在制定中长期及项目规划时，通过哪些渠道对信息/数据进行收集的？目前是否存在信息/数据收集的相关流程、管理办法等？需要重点收集哪些信息/数据？Q9. 目前是否存在规划的编制、审批、下达、评估和调整的相关业务流程？如是，请分别描述。如尚未建立，请简要说明目前规划的编制、审批、下达、评估和调整工作是如何进行的？这些工作主要涉及到集团公司其他哪些部门？您认为目前在规划的编制、审批、下达、评估和调整工作上主要存在哪些问题？Q10. 目前是否存在公司年度计划的汇总编制、平衡协调、审批、下达、监控、执行情况分析、计划调整、和投资后评估的相关业务流程？如是，请分别描述。如尚未建立，请简要说明目前年度计划的汇总编制、平衡协调、审批、下达、监控、执行情况分析、计划调整、和投资后评估工作是如何进行的？，您认为目前在年度计划的汇总编制、平衡协调、审批、下达、监控、执行情况分析、计划调整、和投资后评估工作上主要存在哪些问题？总部与下属单位之间的纵向界面Q11. 目前总部与下属单位在规划前期信息/数据收集过程中的职能分工是怎样的？是否存在总部与下属单位之间的沟通、协调的相关流程、管理办法等？您认为目前在总部与下属单位的沟通协调上存在哪些难点和问题？Q12. 目前总部与下属单位在规划规划及计划编制、审批、下达、调整上的职能分工是怎样的？Q13. 在规划计划执行、监控和评估的流程中，总部与下属单位的职责分工是怎样的？存在哪些主要的难点和问题？Q14. 请您介绍一下总部和下属单位在投资后评估流程中的职责分工，以及目前存在的问题。本部门与横向专业部门之间的协同Q15. 战略规划部主要与哪些集团其他部门存在业务接口？目前战略规划部与其他部门之间的沟通协调工作是否顺畅？主要存在哪些问题？您有怎样的改进建议？Q16. 在战略规划前期的信息/数据搜集过程中，战略规划部在哪些层面上会和其他部门进行协作？Q17. 在规划及计划的编制、执行情况评估、和调整流程过程中，战略规划部与其他部门会展开什么样的协作？Q18. 在绩效管理工作方面，战略规划部所承担的职责是怎样的？是如何与企管部进行沟通、配合的？您认为目前绩效管理工作方面存在哪些主要的问题？有怎样的改进建议？信息化目前状况Q19. 目前战略规划部在开展各项业务时，是否借助信息化手段提高工作效率和效果？Q20. 请简要介绍目前在规划计划业务上信息数据搜集、分析、报表生成，和信息共享交换所采用的方式，信息化面临的挑战和问题。Q21. 从战略规划部的角度讲， 您认为信息化工作会如何支持本部门的工作？对项目的期望Q22.