办公楼改造装修工程监理规划.doc

目 录第一章 工程概况第二章 监理工作范围和工作内容第三章 监理工作目标第四章 监理工作依据第五章 项目监理机构组织形式第六章 项目监理机构人员配备第七章 项目监理机构人员岗位职责第八章 监理工作程序第九章 监理工作方案措施第一节 质量控制第二节 进度控制第三节 造价控制第四节 合同和信息管理第五节 安全文明（绿色）施工管理第六节 组织协调第十章 监理工作制度第十一章 监理设施第一章 工程概况一、项目名称：南航北航村改造项目（南航北京分公司府前一街7号（北院）6幢内装修工程）二、建设地点：北京市顺义空港A区府前一街7号（北院）三、工程规模：装饰4282.40平方米（以施工图纸为准）四、工程造价：1178.82万元（工程概算）五、施工工期：总工期180日历天六、建设单位：中国南方航空股份有限公司七、设计单位：中国中建设计集团有限公司八、承包单位：上海嘉春装饰设计工程有限公司九、监理单位：广州南航工程监理有限公司十、建筑概况：本工程地上四层局部两层，为办公室改造装修工程，改造后办公室共57间，首层设容纳170人用餐餐厅和60人会议室；二层容纳50人培训电教室和154人视频会议室。首层大厅地面采用600*600mm米色地砖，米色石材过门石，墙面采用铝塑板饰面，顶棚为穿孔吸音铝板吊顶及石膏板吊顶米白色乳胶漆饰面；走廊采用600*600mm米色地砖，米色石材过门石，墙面采用乳胶漆墙面，顶棚为600*600mm白色矿棉板吊顶及防水石膏板吊顶米白色乳胶漆饰面；办公室采用600*600mm米色地砖，米色石材过门石，墙面采用乳胶漆墙面，顶棚为600*600mm白色矿棉板吊顶，定制成品深灰色实木复合磨砂玻璃门及套。本工程内装修材料需选用符合规范要求的材料，装饰材料燃烧性能等级要求如下：顶棚、墙面A、B1级，地面及其他装饰材料A、B1、B2级。安装方面将对原有照明系统、应急照明系统，电力配电系统，弱电设备及布线，火灾自动报警系统，给排水系统等进行改造。 第二章 监理工作范围和工作内容一、依据委托监理合同，本工程具体监理范围和监理工作内容是： 1、施工过程中的进度控制； 2、施工过程中的质量控制； 3、施工过程中的造价控制；4、施工过程中的安全防护、文明施工控制； 5、管理施工合同，包括总承包合同、专业分包合同、材料和工程设备的供货合同、指定分包合同等； 6、协调施工过程中与本工程有关的纠纷； 7、进行索赔的审核； 8、配合建设单位对设计洽商变更的审核；9、参加竣工验收，并向委托人提供验收意见；10、审核结算并出具结算书；11、工程档案资料的整理，组卷，归档。157第三章 监理工作目标一、质量目标 达到施工合同约定的合格质量目标 以合同为依据，督促所有承包商严格按照技术标准、施工及验收规范以及经批准的设计文件要求组织施工，确保本工程质量符合国家验收标准，并且保证一次验收合格率达到100%，向业主交付一个符合合同质量标准的工程。二、进度目标以建设单位与承包单位签订的合同工期为基准，确保实际完成总工期不超过招标文件要求的180日历天的总工期。三、造价目标确保项目建安工程造价控制在1178.82万元内，力争略有节余。四、安全文明施工（环境和职业健康安全）管理目标 坚决杜绝重伤及其以上人身安全事故，实现施工全过程“六无”（即无死亡、无物体坠落伤人、无基坑倒塌、无雷击伤人、无火灾、无重大机械交通事故）；环境管理方面杜绝监理服务场地露天焚烧垃圾，汽车尾气发放100%达标。实现固体废弃物100%分类处理.为在噪音超过85分贝的环境连续工作超过1小时的员工，及对监理服务场所涉及有害气体、粉尘污染严重的岗位员工个人防护用品配置率100%。加强环境安全教育，提高全员的环境安全意识，培训率100%。五、合同信息管理目标1、合同管理目标通过有效的管理使各建设主体在合同管理履行中，达到预期结果，使工程项目在合同约束下实现各项控制目标。2、 信息管理目标在监理过程中，运用现代管理模式，收集、整理、储存、传递和分析应用工程项目各种信息资料，确保沟通渠道的畅通，使参建各方及其它有关部门能够及时、准确地获取所需的信息，从而有效实施各种措施，确保工程总体目标得以顺利实现。六、组织协调目标对项目实施过程中产生的各种关系进行疏导，对产生的干扰和障碍及时排除或缓解，解决各种矛盾、处理各种争端，使整个项目的实施过程处于一种有序状态，并不断使各种资源得到有效合理的优化配置，实现所监理项目的质量好、投资省、工期短，最终实现预期的目标和要求。七、廉政建设目标坚持把教育、制度、监督统一于项目廉政建设的全过程，杜绝腐败现象发生，树立良好的监理形象。第四章 监理工作依据根据委托监理合同有关内容，项目监理工作的主要依据如下： 一、国家和北京市有关工程建设的法律、法规、技术标准、规程、规范； 二、现行的工程建设设计、施工规范和质量评定标准； 三、北京市建设监理和工程建设的法律、法规及相关规定； 四、本工程招标文件及合同文件；五、委托人与监理人、承包人签订的各类合同文件及相关补充与修正文件；六、委托人提供的与本工程有关的政府批文、设计文件、有关工程的洽商和变更及其它相关资料文件。七、承包单位编制的，经总监审查与甲方批准的施工组织设计；八、项目监理部编制的监理规划、监理实施细则等；九、本公司的质量、职业健康安全、环境管理手册、程序文件和有关规章制度；十、为本工程制订的其它规定文件。第五章 项目监理机构的组织形式 项目监理机构的组织形式和规模充分考虑了有利于目标的控制和对承包商的监督管理，有利于监理的决策和信息沟通，有利于监理职能的发挥和人员的分工协作，符合适应、精简、高效的原则（见所附框图）。 建设单位广州南航工程监理有限公司协调项目总监理工程师项目设计单位 施工单位 安全管理监理工程师信息管理监理工程师安装专业监理工程师土建装饰监理工程师对施工现场进行三控、三管、一协调工作第六章 项目监理机构的人员配备一、根据监理合同要求和项目实际情况，考虑到本工程对建设单位的重要性以及确保监理服务质量需要，结合我公司在类似工程的实际监理人员配置经验，本项目监理组人员配备如下：序号姓名专业技术职称监理职务监理方式1王广安工民建高级工程师总监理工程师2宋宁建筑工程中级土建装饰监理工程师3刘通机电中级机电安装监理工程师4刘通机电中级安全管理监理工程师5魏昀计算机中级合同造价监理工程师6周惠云资料员二、 项目监理部管理体系分工1、质量管理体系要求职能分配表章节质量管理体系要求内容总监理工程师质量进度控制组合同造价控制组信息管理组4.质量管理体系4.1总则4.2文件要求4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.管理职责5.1管理承诺5.2以业主为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1实现过程的策划7.2与业主有关的过程7.4采购7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4业主财产7.5.5产品防护7.6测量和监控装置的控制8.测量分析和改进8.1测量、分析和改进的策划8.2监视和测量8.2.1业主满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施注：上表中“”为质量管理要求责任人。2、环境管理体系要求职能分配表GB/T 14001-2004条文章节手册相应章节环境管理体系要求内容总监理工程师质量进度控制组合同造价控制组信息管理组安全文明施工管理组4.14.1总要求4.25.3环境方针4.3.15.4.2.1环境因素4.3.25.4.2.3法律法规和其他要求4.3.35.4.15.4.2目标、指标和方案4.4.15.5.16.1资源、作用、职责和权限4.4.26.2.能力、培训和意识4.4.35.5.3信息交流4.4.44.2文件4.4.54.2.3文件控制4.4.67.5.6运行控制4.4.79.2应急准备和响应4.5.18.2监测和测量4.5.29.3合规性评价4.5.38.5.2不符合、纠正与预防措施4.5.44.2.4记录控制4.5.58.2.2内部审核4.65.6管理评审注：上表中“”为环境管理要求责任人3、 职业健康安全管理体系要求职能分配表GB/T 28001-2001条文章节手册相应章节职业健康安全管理体系要求内容总监理工程师质量进度控制组合同造价控制组信息管理组安全文明施工管理组4.14.1总要求4.25.3职业健康安全方针4.3.15.4.2.2危险源辨识、风险评价和风险控制计划4.3.25.4.2.3法规和其它要求4.3.35.4.1目标4.3.45.4.6职业健康安全管理方案4.4.15.5.15.5.2结构和职责4.4.26.2培训、意识和能力4.4.35.5.3协商和沟通4.4.44.2.1文件4.4.54.2.3文件和资料控制4.4.67.5运行控制4.4.79.2应急准备和响应4.5.18.2.6绩效测量和监视4.5.28.3事故、事件、不符合、纠正和预防措施4.5.34.2.4记录和记录管理4.5.48.2.2审核4.65.6管理评审注：上表中“”为职业健康安全管理要求责任人第七章 项目监理机构的人员岗位职责 项目监理部各级监理人员按照总监授权，做到团结协作，分工不分家，整体最优，严格履行建设工程监理规范及建设工程委托监理合同规定的监理人员岗位职责和安全生产文明施工管理职责，确保监理工作及时、到位，其各类监理人员具体岗位职责如下： 1、总监理工程师岗位职责 1）组织编写项目监理规划、审批项目监理实施细则； 2）根据工程进展及监理工作情况调配监理人员，检查监理人员工作； 3）组织召开监理例会； 4）组织审核分包单位资格；5）组织审查施工组织设计、（专项）施工方案；6）审查工程开工复工报审表，签发工程开工令、暂停令和复工令；7）组织检查施工单位现场质量、安全生产管理体系的建立和运行情况；8）组织审核施工单位的付款申请，签发工程款支付证书。组织审核竣工结算；9）组织审查和处理工程变更；10）调解建设单位与施工单位的合同争议，处理工程索赔；11）组织验收分部工程，组织审查单位工程质检验资料。主持整理工程项目的监理资料；12）审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程竣工验收；13）参与或配合工程质量安全事故的调查和处理；14）组织编写月报、监理工作总结、组织整理文件资料；15）组织完成质量、环境和职业健康安全管理手册及其相关程序文件中规定由其主控及配合的职责。 2、专业监理工程师岗位职责1）参与编制监理规划，负责编制监理实施细则；2）审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师报告； 3）参与审核分包单位资格； 4）指导、检查监理员工作，定期向总监理工程师报告本专业监理工作的实施情况； 5）检查进场的工程材料、构配件、设备的质量； 6）验收检验批、隐蔽工程、分项工程，参与验收分部工程；7）处置发现的质量问题和安全事故隐患； 8）进行工程计量； 9）参与工程变更的审查和处理；10）组织编写监理日志，参与编写监理月报；11）参与工程竣工预验收和竣工验收。 3、安全监理工程师岗位职责1）在总监理工程师的领导下负责施工现场日常安全监理工作。协助总监理工程师编制安全监理方案及负责编制安全监理实施细则； 2）协助建设单位与施工承包单位签订工程项目施工安全协议书，并监督实施； 3）审查分包单位资质、专职安全生产管理人员和特种作业人员资格以及上报的施工组织设计或专项施工方案中的安全技术措施、高危作业安全施工方案及应急预案和安全防护措施费用使用； 4）督促各承包商建立、健全施工现场安全生产保证体系；5）督促承包商进行安全教育、安全交底及安全自查工作，并对施工单位安全教育、安全交底及安全自查情况进行抽查，参加由总监理工程师或建设单位组织的安全生产专项检查；6)监督承包商按照工程建设强制性标准和专项安全施工方案组织施工，负责各项安全技术措施的检查、落实，及时制止违规施工作业，发现问题及时向总监汇报并下达监理指令； 7)负责施工现场安全巡视检查工作，并对其中高危作业实施旁站，对检查发现的各类安全事故隐患，书面通知承包商，并督促其立即整改；情况严重的，报总监理工程师及时下达工程暂停令，要求施工单位停工整改，同时，监督检查整改结果，签署复查或复工意见；对拒不整改或不停工整改的，及时报告总监理工程师，向工程所在地建设主管部门报告。8)参与施工现场的安全生产检查，复核施工承包单位施工机械、安全设施的验收手续，并签署意见；9)负责安全监理资料的填写、收集工作，编写安全监理月报表，对当月施工现场的施工状况和安全监理工作作出评述，报总监理工程师审阅； 10)做好安全监理日记和相关记录，负责整理安全监理工作内业资料。 4、造价、合同监理工程师岗位职责 1）负责工程项目的造价控制工作，负责项目的预、结算工作具体实施； 2）按工程施工合同的规定现场计量，核实合同工程量清单规定的任何完工的数量和价值； 3）按施工合同审核工程进度款，对施工单位在工程支付款报审表中提交的工程量和支付金额进行审核，并确定实际完成的工程量，提出到期应支付施工单位的金额，报总监理工程师审核签认后报建设单位审批； 4）按施工合同规定，对合同执行期间由于国家颁布的法律、法规等致使工程费用发生增减和其他事项价格的涨落而引起的工程费用的变化，提出给予调整或不与调整的意见； 5）按施工合同文件规定的变更范围对工程或任何部分的形式、质量、数量及任何施工程序，并负责确定变更工程的单价和价格，报总监理工程师审核报建设单位审批； 6）对施工合同提出的竣工期延长或费用索赔，应就其中申述的理由查清全部情况，并依据合同规定的程序审核延长工期或索赔的款项，报总监理工程师审核签认后报建设单位审批。5、信息、资料管理监理工程师岗位职责信息管理监理工程师主要负责监理部的档案文件管理和工程资料收集、分发和归档，具体岗位职责主要包括：1）建立本工程项目的信息管理系统和信息编码体系；2）负责本工程项目各类信息的收集、整理和保存；负责收发、保管监理工作中的往来文件、通知、报告，整理会议记录；3）运用电子计算机进行本工程项目的进度、质量目标和信息管理；4）向业主提供有关本工程项目的管理信息服务；5）定期向业主提供各种监理报表；6）建立工程会议制度，整理各类会议记录；7）督促承包商及时整理工程技术、经济资料；8）负责工程声像资料的采集与制作；9）负责工程项目进展的统计工作；10）负责与业主、承包商、设计等相关单位的文件收发工作。6、监理员岗位职责监理员从事直接的工程检查、计量、检测、实验、监督和跟踪工作。他们行使检查和发现问题的职能：1）检查施工单位投入工程的人力、主要设备的使用及运行情况； 2）进行见证取样；3）复核工程计量有关数据；4）检查工序施工结果： 5）发现施工作业中的问题，及时指出并向专业监理工程师报告。 7、材料见证员岗位职责1）负责项目监理机构的材料、构件、设备试验工作；2）负责审核施工单位提供的实验室资质和和材料检测计划和复试报告，报专业监理工程师；3）负责对施工单位材料、构件、设备试验项目现场见证取样，以保证试样的代表性。并填写材料见证取样表，并见证所取材料试件送到经批准的试验室；4）按技术规范和监理工作程序要求的频率和方法做好抽查工作，为项目监理机构阶段验收和检查提供试样方面的数据；5）随时检查现场材料，负责工程的有关材料试样、材料组合样板保存，通知各专业监理工程师，拒绝不合格的材料进场；6）整理好原始试验记录，装订成册，完整归档，提供竣工资料所需的材料试验数据；尊重科学，决不弄虚作假，爱护仪器、设备和试样，做好使用记录和交接。第八章 监理工作程序第一节 质量控制程序组建项目监理机构组织施工监理交底检查质量保证体系参加设计交底核查开工条件召开第一次工地会议审查承包商施工组织设计编制项目监理规划签发工程开工令组织图纸会审复测审批基准点审批施工组织设计施工准备阶段监理工作程序框图一、施工准备阶段监理工作程序各专业监理工程师熟悉设计图纸，对图纸中错、漏、碰、缺等提出意见各专业监理工程师协助业主提请政府各专业部门审图，收集有关意见监理机构汇总有关各方审图意见协助业主将审图意见转发设计单位监理与有关各方协商确定审图时间总监及专业监理工程师参与由业主主持召开的图纸会审及技术交底会监理机构协助业主报请规划部门审批监理机构督促设计单位整理设计交底纪要，施工单位整理图纸会审纪要造价监理工程师协助业主按程序进行费用申请、审批各方签认图纸会审纪要监理机构签发技术交底及图纸会审会议纪要监理工程师督促相关单位执行会议纪要条文监理机构督促设计单位完善施工图设计涉及规划变更涉及造价变更技术交底与图纸会审监理工作程序框图二、技术交底与图纸会审监理工作程序 三、施工组织设计（方案）审批监理工作程序 施工组织设计（方案）审批监理工作程序框图重点审查内容1.内容的完整性2.施工顺序安排的合理性3.项目施工工艺、施工方法的可行性和可靠性4.技术组织、质量、进度、安全文明施工等保证体系和措施的科学性、针对性和可靠性5.项目组织管理机构人员名单及资格的符合性和合理性6.设备材料物资、劳动力、主要施工机械设备及计量、测量器具配置计划的合理性、针对性7.施工进度计划和施工总平面布置的合理性必要时，建议建设单位邀请专家参与审查与会单位： 建设单位、设计单位、勘察单位、施工单位、监理单位、质量监督站和安全监督站等各有关单位发现原批准的施工组织设计（方案）已不能满足施工要求发现施工单位未能按批准的施工组织设计（方案）实施于工程项目开工前15天，向监理机构报送施工组织设计（方案）及报审表对于关键部位、重要设备和专业性较强的分项工程还需报送专项施工技术方案（施工单位）审查施工组织设计（方案）并提出审查意见（各专业监理工程师）组织召开施工组织设计（方案）会审会议（总监理工程师）整理、汇总施工组织设计（方案）会审意见（专业监理工程师）审批施工组织设计（方案）会审意见（总监理工程师）检查验收满意专业监理工程师纠正、整改、补充（施工单位）签发整改通知，必要时签发暂停工指令专业监理人员组织实施经审批的施工组织设计（方案）（施工单位）审查并提出审查意见相关专业监理工程师修改完善，提交新的施工方案施工方案旁站监督施工组织设计（方案）的实施（各专业监理人员）签发调整、修改监理通知专业监理人员继续组织实施经审批的施工组织设计（方案）（施工单位）四、工程开工审核的监理工作程序承包商向监理机构报送工程开工报审表及相关资料施工许可证已获得政府相关主管部门批准监理审查是否具备开工条件已完成设计交底和图纸会审，施工组织设计已获得总监理工程师批准承包商现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实进场道路及临水、临电、通讯、施工场地等满足工程开工要求施工现场其它准备工作全部完成，具备开工条件监理工程师将审查结果报告业主总监理工程师签发工程开工指令报业主审核批准工程正式动工，开始计算合同工期向承包商发出监理通知或向业主发出监理工作联系单，要求进行整改或尽快落实不满足满足工程开工审核的监理工作程序框图施工现场其它准备工作全部完成，具备开工条件施工现场其它准备工作全部完成，具备开工条件五、工程开工预备会（第一次工地会议）监理工作程序业主（或委托监理）主持会议监理与业主共同商量确定预备会议内容监理或业主发出会议通知（时间、地点、议程、参加人员）业主单位监理单位质量、安全监督机构勘察设计单位承包商其它相关单位人员业主、监理承包单位等分别介绍现场机构、人员及分工业主根据监理合同宣布对监理单位及总监的授权检查由业主负责开工条件的准备情况及存在问题检查由承包商负责开工条件的准备情况及存在问题明确信息传递程序、沟通联络方式和渠道业主及会议参与各方提出意见和要求及解决相关问题明确工地例会的议程、主要参加人员、时间、地点和会议纪要确认方式监理负责会议纪要整理、会签会议后两日内由监理负责签发各单位签收预备会会议纪要工程开工预备会（第一次工地会议）监理工作程序框图六、原材料、构配件、设备质量控制监理工作程序选择原材料、构配件或设备生产厂家或供应商填报“货比三家”审批单（承包商）同时附上：1.厂家资质、资格、生产许可、业绩、生产能力等资料2.相关质量证明文件3.有必要时提供样品专业监理工程师审核进场报验单并对质量证明文件等资料进行审查 组织原材料、构配件、设备进场，自检合格后填写进场报验单（承包商）监理审核原材料、构配件或设备货比三家审批单报业主审核、批准是否符合要求退货、重新选择生产厂家或供应商现场进行外观和质量检查（监理工程师）按规范规定频率进行见证取样送检（监理材料见证员）是否合格投入使用批复进场报验单（专业监理工程师）不符合要求符合要求不合格合格原材料、构配件、设备质量控制监理工作程序框图七、旁站监理工作程序建设单位工程质量监督机构或建设行政主管部门旁站监理记录存档旁站结束，填写旁站监理记录通报上报承包商根据旁站监理人员指令整改、完善拟定旁站监理方案，制定旁站监理细则（范围、内容、 程序、职责等）检查施工准备情况监理机构安排人员现场实施旁站监理承包商实施拟定的旁站监理关键部位和关键工序有无质量问题无旁站监理工作程序框图提前24小时通知有八、隐蔽工程质量控制监理工作程序签署隐蔽工程报验单承包商隐蔽工程施工完成监理组织检查验收承包商向监理机构申报隐蔽工程报验单并附有关资料承包商自检合格质量保证资料是否齐全、真实并与工程进展同步有关工程原材料、构配件、设备抽检是否合格施工中检测和抽查数据是否符合相关规范要求自评资料是否齐全，评定结果是否符合要求隐蔽工程是否按设计和规范要求全部完成是否满足验收规范和验评标准专业检测机构检测结果验评资料检查现场实测检查隐蔽工程验收结果监理下达书面整改要求进入下道工序施工承包商按要求进行整改合格不合格隐蔽工程质量控制监理工作程序框图九、分部分项工程质量控制监理工作程序审核结果签认分项工程质量验收单（监理工程师） 分项工程开工 现场监理巡视、旁站检查施工单位根据合同条款、规范要求经自检合格后呈报有关资料同意，批复施工单位须同时提供：1、材料、人员、机械设备准备2、技术交底情况3、现场管理准备情况4、现场实验、检验准备情况审核结果填报分项工程开工申请报告 （施工单位） 审核分项工程开工申请 （监理工程师）试验或测量监理工程师填报分项工程报验表（施工单位）现场检查（专业监理工程师）检查、抽检、评定政府质量监督机构（必要时）检查、检验结果汇总上（总监理工程师）抽样检验根据需要（检测监理工程师）不同意返工不合格合格分部分项工程质量控制监理工作程序框图复测审批基准点监理报送业主、质监机构存档监理提交工程质量评估报告监理结合观感质量，做出初验质量评定参加验收单位提出验收意见监理组织进行工程竣工初步验收监理签认竣工初步验收申请报告核查结果是否满足竣工验收条件和质量要求承包商完成设计图纸和约定的全部内容承包商自行组织验收并质量自评合格承包商向监理提交竣工验收申请报告并提供工程施工前关竣工资料监理审查竣工初验申请报告和工程情况有关资料1、已完工情况技术档案和施工管理资料2、建设设备安装调试情况3、工程质量评定情况4、其他情况5、申请报告有承建商法定代表人和技术负责人签认和盖章检查工程完成情况并符合竣工验收条件详细核查承建商提交的质量保证资料对分项、分部工程质量进行汇总整理监理资料承包商整改完善其他单位监理发出整改通知质监机构监督 监理 业主设计承包人监理发出整改通知承建商整改监理复验工程预验收监理工作流程序框图十、工程预验收监理工作流程序满足符合不符合必要时提前三天通知不满足承包商自行组织验收并质量自评合格承包商向监理提交竣工验收申请报告并提供工程施工前关竣工资料监理审查竣工初验申请报告和工程情况有关资料检查工程完成情况并符合竣工验收条件详细核查承建商提交的质量保证资料对分项、分部工程质量进行汇总整理监理资料监理签认竣工初步验收申请报告监理组织进行工程竣工初步验收监理业主设计承包人其他单位参加验收单位提出验收意见监理结合观感质量，做出初验质量评定监理提交工程质量评估报告监理报送业主、质监机构存档1、已完工情况技术档案和施工管理资料2、建设设备安装调试情况3、工程质量评定情况4、其他情况5、申请报告有承建商法定代表人和技术负责人签认和盖章质监机构监督经总监、单位法人代表签认和盖章监理复验承建商整改监理发出整改通知监理发出整改通知承包商整改完善核查结果是否满足竣工验收条件和质量要求承包商完成设计图纸和约定的全部内容十一、工程竣工验收监理工作程序主管部门出具专项验收合格证书或准许使用证书业主提前3天通知质监部门监督验收/其他相关单位不符合监理参加竣工验收并在验收记录上签字总监理工程师签发竣工移交证书业主组织工程竣工验收参加验收单位：建设、设计、施工、监理单位监理单位提交质量评估报告监理整理会议纪要监理发出整改通知监理督促施工单位整改整改后复检专项验收会议评述验收结果参建单位参加验收：建设/设计/监理单位/施工/分包电梯/消防/人防/规划/环保/节能/城建档案/防雷有关主管部门组织进行专项验收：电梯/消防/人防/规划/环保/城建档案/节能监理协助业主申请专项验收工程达到使用要求 技术档案资料完整 主要材料、构配件、设备进场 检验试验资料齐全 有质量合格证明文件 有工程质量保修证书签字盖章齐全监理要求整改施工单位整改完善监理组织的工程竣工预验收完成施工单位向监理提交竣工验收申请报告监理审查相关资料监理单位签认工程竣工验收申请报告业主核签工程竣工验收申请报告监理核查竣工验收申请报告工程竣工验收监理工作程序框图不满足满足符合业主审查并书面回复质监机构业主报送质监机构备查业主编制工程竣工验收报告监理复验合格签署意见参验单位签署质量验收合格意见工程投入使用建设行政主管部门出具建筑工程竣工验收备案回执业主按规定向主管部门提交资料和备案申请，办理备案手续业主批准工程移交监理签发工程移交证书施工单位提交工程移交申请符合验收合格后15日内十二、工程质量缺陷处理监理工作程序同意是是否否监理巡视检查发现质量缺陷对质量缺陷进行判定（目测、检测）是否有质量缺陷发出口头警告或停工通知 （承包商不得自行处理）判定质量缺陷的严重程度和性质是否严重继续施工发出不合格项处置记录（监理工程师）按处置记录要求采取补救或进行返工处理监理复检达到质量事故标准，按工程质量事故处理监理工作程序进行处理监理审查缺陷处理方案编制提交质量缺陷专项处理方案承包商按处理方案进行处理不满足工程质量缺陷处理监理工作程序框图 十三、工程质量事故处理监理工作程序工程质量事故处理监理工作程序框图修改或提出新方案可行必要时督促补充调查，重新编制原因不清，责任不明不可行必要时提请质检站和设计单位联合审查并由设计单位提出处理方案发出停工令发出复工令按质量事故管理规定的有关要求，立即报告各有关部门（现场监理人员）发生工程质量事故（相关承包商）签发质量事故待处理通知单（专业监理工程师报请总监）组织事故调查，分析事故原因，明确事故责任（总监携相关专业监理工程师）编制并提交质量事故调查报告（相关承包商）审查质量事故调查报告（总监携相关专业监理工程师）编制并提交质量事故处理方案（承包商）实施质量事故处理施工（承包商）事故处理施工完毕，质量自检合格，提交处理施工质量报验单（承包商）事故处理施工质量验收合格（总监携相关专业监理工程师提出质量事故处理报告（专业监理工程师）审查签发质量事故处理报告（总监理工程师）旁站监督，巡视检查（现场监理人员）审查质量事故处理方案（总监携相关专业监理工程师）暂停施工十四、工程暂停及复工监理工作程序总签发“工程暂停指令”执行对工程质量事故处理程序对质量问题进行整改填写“复工申请”（承包商）监理工程师审查事故处理情况认可：签认“复工指令”（总监）不认可：签发“工程质量/安全整改通知书”（监理）工程暂停及复工监理工作程序框图第二节 进度控制程序一、工程进度控制监理工作程序监理机构监督施工总进度计划的实施有干扰正常不同意同意承包商申报施工总进度计划并附报审表监理审批并报业主承包商实施经批准的施工总进度计划监理工程师定期检查进度执行情况采取措施消除同意每月交进度报告（进度对比分析及进度保证措施等）承包商调整总进度计划（原计划不适用）监理工程师审核否是是否影响工期监理工程师判定延误是否为承包商责任监理工程师督促承包商采取措施处理承包商提出工期顺延申请监理工程师审批并报业主 工程竣工验收是监理机构向业主报送工程进度评估意见和监理工作总结工程进度控制监理工作程序框图有延误 二、工程延期监理审核工作程序不通过工程延期事件发生承包商在合同约定时间内向监理提交工期顺延意向进度控制监理工程师收集相关资料，做好相关记录延期事件终止后合同约定时限内，承包商向监理提交正式工期顺延申请书审查承包商的工期顺延申请建议承建商补充资料或收回总监理工程师确认工期顺延意见，签批工期顺延申请报业主审批签复给承包商组织有关人员进行工期顺延评估工程延期监理审核工作程序框图通过第三节 造价控制监理工作程序一、施工阶段投资控制监理工作程序（接下页）（接上页）施工阶段投资控制监理工作程序框图二、工程计量、中间支付监理工作程序是否有异议承包商填报工程量计量申请单监理通知承包商现场计量总监审查签署计量结果监理工程师审核支付申请及清单承包商填写工程款支付审批表总监签署支付意见同意或拒付签发进度款支付证书业主审批同意业主支付工程进度款专业监理工程师审核拒付质量符合要求 核实计量结果 是否为合同约定支付范围承包商报工程款支付申请无异议工程计量、中间支付监理工作程序框图 三、工程竣工结算审批监理工作程序无工程竣工验收完成，竣工验收报告已获批准承包商按合同约定时间提交工程竣工结算书监理编制审核意见书并报业主和通知承包商修正或删除不合理部分有专业监理工程师审核竣工结算书有无不合理部分无有无争议有各方共同协商解决业主审核并委托审计单位进行审计无协商不一致按合同争议程序进行有无争议有监理编制竣工结算证明文件业主审核竣工结算证明文件，并按合同约定扣除保留金、违约金等后支付工程结算款保修期完成后，承包商提出最终支付申请监理按合同进行审核并签复最终支付证书业主按合同约定时间向承包商支付剩余款项工程竣工结算审批监理工作程序框图四、费用、工期索赔监理工作程序业主和承包商在收到最后通知的7天内在接到通知的56天内索赔成立监理工程师计算索赔费用，并与承包商、业主协商取得一致承包商 在发出通知后到8天内索赔不成立若争端不能妥善解决承包商递交一份说明索赔数量和索赔依据等的详细材料报监理机构向对方发出仲裁意向通知进入索赔仲裁程序监理对索赔进行审核工程师将决定通知业主和承建商书面通知工程师签发索赔的支付证书监理对事件发生时的同期记录进行审查，并指示承包商保持合理的同期记录记录时间，在28天内承包商提出索赔意向书引起索赔的事件发生退回承包商不同意监理处理意见费用、工期索赔监理工作程序框图第四节 合同管理监理工作程序业主审定合同管理工作程序工程变更工程延期费用索赔争端与仲裁承建商的违约分包转让和指定分包保险与保障根据合同、由专业监理工程师负责办理工程变更并报业主批准监理工程师受理工程变更申请书，征求设计意见，报业主审批设计依据变更申请书出设计修改监理工程师费用评估报业主审核确定费用监理工程师按项目规定核准申请工期顺延详细资料确定工期顺延，签署工期顺延审批书业主批准受理费用索赔按合同规定核准索赔依据等详细资料确定索赔数监理签署索赔审批书业主签署索赔审批书收到争议通知，进行调查并调解作出书面决定是否申请仲裁进行友好调解提供证据，作证执行仲裁裁决一般违约严重违约违约处理申请分包报告申请指定分包审批签署批准单工程全面管理督促承建商投保检查保险情况没有保险风险依据合同解决技术、进度、经济问题合同管理监理工作总程序框图一、合同管理监理工作总程序二、工程变更监理工作程序设计单位因设计存在缺陷提出变更业主提出变更承包人提出变更总监理工程师组织专业监理工程师进行审查业主转交原设计单位编制设计变更文件了解实际情况和收集与工程变更有关的资料对工程变更的费用和工期作出评估总监理工程师就工程变更费用及工期评估情况与业主和承包单位进行协商监理部应提出一个暂定价格,作为临时支付工程进度款的依据.最终结算时,应以业主与承包单位达成的协议为依据总监理工程师签发工程变更费用未达成协议取得一致意见工程变更监理工作程序框图三、争端与仲裁监理工作程序不要求监理部收到争议通知在合同规定的时间内，监理工程师进行全面调查与取证监理工程师提出解决争端建议报总监批准监理工程师向承建商发出书面通知70天之内，承建商是否要求仲裁书面通知即为最终决定承建商向监理工程师提交仲裁要求要求56天之内，监理工程师进行友好调解，同时督促承建商继续遵守合同仲裁期间监理工程师提出证据和作证仲裁后，监理工程师执行裁决 争端与仲裁监理工作程序框图四、承包商违约监理工作程序书面上报总监违约事件发生