年度员工培训工作总结

1 / 4 年度员工培训工作总结 年度员工培训工作总结 年，我公司员工培训工作在省经贸委和中国电信集团公司指导下，认真贯彻落实全省企业培训工作会议和中国电信集团公司 “ 两个指导意见 ” 精神，紧密结合企业发展目标和任务，以岗位培训为主线，多层次、多渠道、多形式开展员工培训工作，较好地完成了年度员工培训工作目标任务，全年企业内开办各级各类培训班 多期，参加培训的员工为 余人，员工培训率达 % 以上。 我们主要开展了以下几项工作： (一 )进一步加强员工培训工作的组织领导 省公司把员工培训工作为企业经营活动的重要环节。年初，文会国总经理主持召开了省公司相关部室负责人参加的员工培训专题办公会议，对 年度员工培训工作重点提出了具体要求，指出：管理人员的培训要以工商管理培训为重点 ;业务技术人员的培训要以营维合一岗位员工和大客户项目经理为重点，并对各专业部室的分工进行了协调确定，例如 ( 新文秘网 ，正式会员可完整阅读 ) 还要负责本片区用户的营销工作。 为了有效提高 ” 营维合一 ” 员工的岗位适应 度，培养2 / 4 一支既掌握电信业务技术知识与技能又具有娴熟的电信市场营销技巧的职业化程度较高的 “ 营维合一 ” 员工队伍，确保 “ 蓝色通道 ” 工程的顺利实施，省公司向全省印发了 “ 蓝色通道 ” 工程员工岗位培训实施意见，省公司劳资部张建军主任还在全省 “ 蓝色通道 ” 工程推广实施现场会上向各市州分公司老总及省公司市场经营、运维等部门领导讲解了 “ 培训实施意见 ” 。按照统筹规划，分级培训的原则，今年 至 月，省公司连续组织了 期全省电信营维合一师资骨干培训班，对各分公司 名师资、骨干进行了培训。 月份，全省营维合一人员普及性培训在全省推 开，由省公司培训的这些师资返回原单位，分别承担所属市州分公司电信 “ 营维合一 ” 员工的普及培训教学任务。至 月底，全省各分公司共开办营维合一员工岗 位培训班 期，共培训员工 人。 () 组织 “ 绿色通道 ” 电信大客户项目经理培训。从 月分开始、省公司采取集中封闭式学习、集中闭卷考试的形式举办了四期大客户营销经理业务培训班，每期培训时间为一周，对全省 名今年新应聘人员进行了培训，培训内容包括公共关系学、市场营销、电信新业务、宽带技术、数据通信与线路出租等。 这批人员通过培训考试合格后，已正式上岗并享有相关岗位的待遇，真正体现了培训、考核、使用、待遇一体化。 3 / 4 抓三大类职业资格培训。 () 组织管理人员工商管理培训。按照中国电信集团公司关于加强岗位培训实行持证上岗有关问题的通知精神，省公司结合企业实际制定了湖南省电信公司员工岗位培训实施方案，明确了 年 月至 年 月湖南电信员工的培训目标与任务、考核对象、培训内容与方法等，提出到 年 月，实现全员持证上岗，即：管理人员持工商管理培训证书上岗，技术业务人员持职业资格证书 上岗。今年，省公司人事部在省邮电职工培训中心开办了 期高级管理人员培训班， 期中级管理人员培训班，委托香港电讯盈科公司开办了 期高级管理人员培训班，对省公司部室副主任、地市分公司、直属单位领导班子成员及县局长共 多人进行了工商管理知识培训 ; 月份，省公司劳资部召开了全省员工培训工作研讨会，拟订了全省业务主管 (不含 )以下管理人员工商管理培训远程教 学方案。 () 组织通信岗位专业技术人员职业技能鉴定。 年，对电信营业、信息话务、客户 号、营维合一、大客户营销、客户投诉接待、 市话测量、电报投递 个工种岗位的员工进行了职业技能鉴定。 月份完成了应知考试， 月份，抽调考评员 余人分两个组，赴各分公司对相关员工进行了应会操作技能鉴定。据不完全统4 / 4 计，今年全省参加职业技能鉴定的员工达 人。 () 组织新进员工的岗前培训 按照 “ 先培训，后上岗 ” 的原则，省公司明确复退军人的岗前培训由省省公司统一组织，新招聘大学生等其他新进人员的岗前培训由各市州分公司、直属单位负责组织。 月初，省公司在省邮电职工培训中心开办了综合电信、营维合一两