管理信息系统战略规划.doc

第3章 管理信息系统战略规划第1节 信息系统战略规划概述战略规划1、 战略规划战略规划的方向及目标的区别时间区段：目标是有限的，方向是无限的。 特殊性：目标内容较专一，方向内容较广泛聚焦点：目标隐含如何利用企业的资源，方向常根据外部环境叙述。度量：目标是以绝对项量化，方向是以相关项量化战略规划的内容方向和目标约束和政策计划与指标战略规划的特点目标明确可执行性良好企业人事落实灵活性好战略规划的执行做好思想动员把规划活动当成一个连续的过程激励新战略思想信息系统规划与企业战略规划2、 管理信息系统的战略规划思考：情景案例3-1中，为了完成系统规划阶段的任务，需要进行哪些工作？建立相应的组织机构来具体推动信息系统的开发工作。对企业主要管理人员进行培训，以获取他们对管理信息系统开发工作的支持。对企业目前的任务及资源进行初步调查，并确定企业的重要信息及功能需求。从整体上规划系统的总体功能结构及初步方案。初步进行成本估算、指定时间进度计划并确定近期要完成的系统功能。与开发组签订合作协议。管理信息系统战略规划1） 信息系统战略规划概述战略规划的概念和意义战略规划的任务战略规划的特点战略规划的原则战略规划的时机战略规划的步骤信息系统战略规划的关键问题1. 信息系统战略规划的概念和意义 战略规划是决策者、管理者和开发者共同制订和共同遵守的建立信息系统的纲领目的：保证建立的目标系统具有科学性、经济性、先进性和适用性是系统开发的前提条件是系统开发成功的保证是系统验收评价的标准好的战略规划+好的开发=优秀的管理信息系统好的战略规划+差的开发=好的管理信息系统差的战略规划+好的开发=差的管理信息系统差的战略规划+差的开发=失败的管理信息系统2. 信息系统战略规划的任务从系统的全局出发，在总体上确定管理信息系统的体系结构提出系统开发的优先顺序进行计算机的逻辑配置3. 信息系统战略规划的特点战略规划侧重高层的需求分析，对需求分析有比较具体的准则。系统结构设计着眼于子系统的划分，对子系统的划分有明确的规则对子系统的开发有优先顺序，有明确的规则，支持系统优先级的评估从整体上看着眼于高层管理，兼顾中层与操作层规划方面的内容。4. 信息系统战略规划的原则支持组织的总目标 面向组织各管理层次的要求 方法上摆脱信息系统对组织机构的依从性在结构上信息系统有良好的整体性 便于实施 5. 战略规划的时机 （诺兰模型）战略规划的时机：控制阶段或集成阶段早：条件不成熟，会导致规划出的结果无指导意义晚：建立的分散系统多，改造代价高，影响进程6.战略规划的步骤7. 信息系统战略规划的关键问题核心信息系统战略与组织发展战略一致业务流程改革与创新是基础解决问题的有效性是关键应变能力是重要指标人、管理、技术应协调发展（2） 信息系统战略规划的准备阶段接收任务和组织队伍收集数据制定计划准备各种调查表和调查提纲开动员会（3） 组织机构调查组织是指一个单位或部门 组织结构图大部分是反映行政隶属关系的（4） 定义管理目标需要调查了解组织的目标经营方针约束条件 （5） 识别管理功能资源的生命周期识别管理功能1.资源的生命周期资源的生命周期，是指一项资源由取得到退出所经历的阶段产生阶段获得阶段服务阶段归宿（退出）阶段2. 识别管理功能管理功能是指管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。识别管理功能是指识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的集合3. 战略计划与控制的识别4. 产品和服务的识别5. 支持性资源的识别6. 组织功能矩阵第二节 制定MIS战略规划的常用方法一、关键成功因素法什么是“关键成功因素”（Critical Success Factor-CSF）指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况。应用关键成功因素法大致可分为确定企业目标、识别关键成功因素、确定关键信息需求。2、 战略目标集转化法什么是“战略目标集转化法”（Strategic Set Transformation,SST）是把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企业的战略目标转变为管理信息系统的战略目标，进而得到管理信息系统的关键功能需求。3、 企业系统计划法（Business System Planning,BSP）企业系统计划法的基本出发点是：必须让企业信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。BSP方法实施过程图企业过程通过输入处理输出图（即Input-Process-Output,也称IPO图）来描述，例如，企业过程“销售合同管理”的IPO图如图所示：（1） BSP方法的步骤研究的准备工作定义业务过程业务过程重组确定数据类设计管理信息系统总体结构确定子系统实施顺序（2） 子系统的划分在系统中每个功能都有相应的输入和输出的数据类对每个功能标识出其输入、输出数据类与其他方法得到的数据类比较、调整最后归纳出系统的数据类 U/C矩阵中数据的产生在U/C矩阵中每一个主题数据库中的数据，都必须至少由一个过程产生如果某一数据库只被某些业务过程所使用而没有业务过程产生它，就说明可能有被遗漏的业务过程如果某一数据库由多个过程产生，规划人员可以根据实际管理需求来考虑是否应将有关的主题数据库分成多个数据库尽量使数据库由一个过程产生，被多个过程使用，从而可以保证数据库数据的完整性和一致性4、 三种规划方法的比较及评价CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，但它只是在确定管理目标上比较有效，以后的目标细化和实现上作用较小。SST方法能保证目标较全面，疏漏较小，但它在突出重点方面不如CSF方法。BSP方法虽然也强调目标，但他没有明确的目标引出过程。三种信息系统规划方法的结合CSB4、 平衡记分卡平衡记分卡的目的实现企业目标的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的具体指标，并不断检查审核这一过程，通过绩效评价促使企业完成目标。平衡记分卡的特点实现了绩效评价和财务目标的真正结合。体现了因果关系为纽带的战略信息结构。覆盖了制定战略与实施战略全面的信息需求。平衡记分卡的作用使目标和战略具体化促进沟通和联系辅助业务规划增强战略反馈和学习第3节 企业流程再造企业流程再造的起源与发展企业流程再造的基本内涵企业流程再造的基本内涵就是以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通及正确地运用信息技术，使企业适应快速变动的环境。从上面的例子可以看出，企业流程再造的最终目的是使一切活动都要以某种方式为企业和顾客“增加价值”。其方式有：清除非增值活动简化必要的活动活动的整合流程活动自动化企业流程的再造工作还需要注意流程的关键点企业流程要素：组成流程的活动活动间的逻辑关系活动的实现方式活动的承担者流程关键点构成企业流程的诸要素中，对流程运行起决定作用的一个企业信息系统规划与企业流程再造企业流程再造与信息系统的建设是相互衔接的，企业可以选择先进行企业流程再造，再作信息系统的规划，也可以在进行信息规划的过程中融入企业流程再造的思想，系统实施前进行企业流程再造。企业流程再造与ERP的关系什么是ERP企业资源计划(ERP)管理信息系统是计算机企业管理软件，它的发展经历了物料需求计划(MRP)到制造资源计划(MRPII)的发展过程，形成了企业的人、财、物多种资源管理信息系统，参与了企业方方面面的管理，逐步形成一种先进的管理思想，被国内外现代企业普遍认可，是一种先进的企业管理信息系统。ERP实施中进行企业流程再造的必要性ERP软件的设计背景要求企业进行相应的企业流程再造ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组ERP软件的应用目的要求企业实施企业流程再造实行企业流程再造是应用ERP的基础ERP侧重的是企业内部的综合、全面管理。企业流程再造侧重的是对企业经营过程做根本性的思考与彻底重建，建立全新的现代企业制度。在企业应用ERP系统的进程中，一定要注意研究和分析业务流程，并改造不合理的地方，才能收到管理上的实效。企业流程再造和ERP应用结合的必然进行企业流程再造离不开ERP系统的应用，并通过ERP系统应用支撑新的业务流程。要想靠ERP应用改善经营，需要对企业原有业务流程进行重组，不做企业流程再造，ERP应用也很难达到预期效果。第四节 管理信息系统可行性研究可行性研究是在诸多的可以实现预定目标的方案中，分析何种方案是最好的方案。管理信息系统的可行性研究一般是对若干管理信息系统的各种方案或建设管理信息系统可能采用的技术或方法进行比较分析，最后应给出相关的技术、方法和方案的建议。管理信息系统的可行性分析技术可行性分析（硬件、软件）经济可行性分析投资报酬比较法R-投资收益率；P-系统年收益；N-投资年限；C-投资金额例如，某企业管理信息系统的投资为30万元。预计系统建立后，每年可增加收入8万元，估计该系统可