儿童医院日常保洁托管总体计划方案.doc

儿童医院日常保洁托管总体计划方案第一节 清洁服务实施方案 卫生要求高， 专业性强， 这是儿童医院保洁管理的一大特点。 清洁工作是重中之重， 也是管理工作面临的最大挑战。 儿童医院不同与一般住宅、 写字楼， 清洁也不再是扫扫擦擦那么简单， 要消毒， 要注意交叉感染。 对保洁人员 的素质有较高的要求， 并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 一、 服务原则1. 清洁与养护相结合 2. 及时性与隐密性相结合 3. 分工协助与多重保障相结合 4. 计划性与改良性、 应急性相结合 二、 服务目 标 1. 卫生清洁率达到 100%； 2. 卫生保洁率达到 99%； 3. 垃圾做到日 产日 清， 处理过程环保化； 三、 服务内容 1、 医院内公共场所、 卫生间及栏杆设施的清洁维护， 保持该部位干净、 明亮， 地面无灰尘。 2、 电梯门、 轿厢、 玻璃、 门窗等部位的清洁维护。 3、 生活垃圾日 产日 清， 垃圾桶摆放整齐、 外观干净。 4、 医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。 5、 通信机房内环境定期维护工作。 6、 医院外墙清洗和绿化地带的清洁、 维护。 7、 医院内不锈钢设施专业护理、 抛光、 上不锈钢油。 铝合金等采用特用护理剂， 定期擦试， 保持光洁。 8、 医院内大理石进行抛光、 去蜡、 上蜡护理等工作。 9、 各接待厅环境的日 常清洁维护工作。 四、 清洁服务主要管理职责与要求 1. 医院项目 的清洁服务工作由环境管理部负责， 每周计划由环境管理部负责制定并报保洁服务中心批准后实施； 针对医院保洁员 普遍存在的责任心不强、 服务意识差、 消极怠工、 出工不出力等容易出现的问题， 为确保每一位清洁员 都能按照服务标准， 在规定时间内满负 荷工作。 如我们将对每一张台、 每一张床、 每个病房都设定明确的清洁时间标准， 根据各清洁区总劳动量确定清洁员 名 额， 合理调配人员 ， 实行劳动定额管理。 2. 辖区安防员 和楼层助理或其它管理人员 对所辖区内的清洁服务工作进行监管、 对作业规范性、 安全性和作业质量等进行检查， 协助完善安全措施和处理突发问题。 3. 保洁服务中心负责客户 服务信息的收集、 服务申报， 作业信息的发布和紧急情况的调度， 保洁服务中心督察负责对每日 清洁作业情况进行抽查考评。 4. 清洁作业人员 的责任区由环境管理部负责划分， 并按照各片区保洁特点， 明确每个清洁作业人员 的服务目 标， 作业要求与责任， 编制清洁责任区划分表，报公司经理审批后执行。 5. 清洁作业人员 的作业时间由环境管理部负责安排， 并编制日 常清洁作业时间表。 清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员 的正常工作与休息， 不违犯医院的相关规定和劳动法规， 并报公司 经理审批。 清洁作业用品计划由环境管理部负责制定， 并填写每月 部门 6. 采购计划 报医院领导审批。 保洁服务中心行政组按照采购控制程序实施采购， 并定期对保洁用品开展质量评审， 清洁作业材料实施定点、 专项控制采购， 环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。 7. 清洁服务工作实施专业化分工作业， 严格资质管理， 未获得相应操作资格证或未经授权， 不得使用与 岗 位不相符的工具、 药品， 包括操作方式进行作业， 严格按照岗 位责权与操作程序 以及清洁规程 进行操作。 严格按照日 常清洁作业时间表 开展工作， 未经环境管理部部长或辖区管理人员 的确认， 不得随 意更换作业内容影响医院工作人员 的工作。 8. 清洁材料、 作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责， 技术人员 对作业工具和设备进行专业维护， 严禁使用未经批准的清洁材料， 或不按规定使用清洁材料； 异常情况（ 包括出现的突发性火灾、 污水、 雨水井、 管道严重堵塞、 暴风雨、 施工作业等情况） 的处理按照异常情况处理应急措施方案 实施。 突发公共卫生事件按照突发公共卫生事件应急措施 实施； 9. 高空清洁作业严格按照高空作业规程 进行操作， 安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控， 并按照标识样本 的要求， 做好相关安全隔离与 安全标识工作， 保洁服务中心负责发布相关警示通知。 10. 通信机房、 变配电房、 照明和其它机电设施设备的清洁作业， 由技术部负责按排相关持有效证件的专业人员 作业， 若需安排清洁作业人员 清理， 需提前提出申请， 报公司 经理审批。 清洁人员 进入通信机房、 变配电房作业， 或实施对照明和其它机电设备的清洁作业， 需由机电工程部安排的专业人员 进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员 进行操作， 通信机房需由医院工作人员 部长部门批准， 并派专业管理人员 现场监督。 11. 清洁服务实行多重交叉检查制度， 即采取清洁作业人员 自 查、 部门部长与辖区安防员 、 楼层助理或其它管理人员 的日 检查和分公司 督察的周考核相结合的三级检查制度。 环境管理部部长、 楼层事务助理和分公司 督察根据清洁作业规程， 分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核， 并填写清洁工作日 检表、清洁工作周考核表、清洁作业人员 月 考评表。 另 外我们将倡导星级服务， 并制订和实施清洁员 星级服务规范细则 以适应医院的发展。 五、 日 常清洁养护计划及其作业标准 根据国家优秀示范工业区、 大厦物业管理标准， 结合医院项目 的物业特点与要求， 制定医院项目 正常期清洁养护计划及其作业标准， 其实施效果将通过质量评审进行确认与完善， 确保达到清洁服务与管理目 标要求。 1、 室外场地达到“六无”（ 无沙土、 无烟头、 无纸屑、 无垃圾、 无杂草、无塑料袋。 ） 室内场所做到“三保”（ 地板保洁、 天面保光、 门窗保亮）。 2、 卫生间做到“四无”（ 无污垢、 无臭味、 无尘埃、 无蛛网）、“五洁” （ 洗手盆、 蓄水池、 尿池、 厕坑等冲洗清洁）、“二净”（ 门板、 玻璃擦拭干净）。 3、 沟渠定期清理， 做到无淤泥、 无堵塞、 无垃圾， 确保排水通畅。 4、 除“四害”（ 月 尾检查）。 确保包干范围的公共场所的的“四害”（ 鼠、 蟑、蚊、 蝇） 的次数及消杀工作达标。 具体清洁标准见下表： 附表（ 一）： 日 常 作 业 清 洁 内 容 清 洁 项 目 每 天 每 周 清 洁 标 准 大理石地面 拖地两次 灭菌消毒两次 随时保持干净、 无污渍、 尘渍痰渍 大理石瓷砖、强面、 柱 清洁平面部分及各种线条部分并随时保洁 清抹强面三次 保持无尘、 无污渍玻璃 早用玻璃刀清刮 用玻璃清洁剂清刮两次 无手印、 无尘、 无污渍、 明洁清澈 风口 清抹两次 保持无尘、 无蜘蛛网 天花吊顶 除尘、 蜘蛛网一次保持无尘、 无蜘蛛网 废纸桶 清倒垃圾、 随时整理、 清抹桶盖、 桶身、 保持干燥 灭菌消毒两次 无痰渍、 无灰尘、保持干净 大堂部分 桌、 椅、 广告箱、 牌 清抹一次、 随时清除杂物 灭菌消毒三次 无尘、 无渍、 无杂物 电梯部不锈钢壁面及按钮部分 干毛巾配合不锈钢清洁保养剂随时清洁污渍、 手印 一天消毒一次 无手印、 无污渍，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽 地面 拖地两次， 保洁，并随时清除杂物、口 痰等 消毒三次 干净、 无杂物 分 天花及风口 用清洁剂清抹一次无尘、 无蜘蛛网、无污渍 地面及梯级 清扫、 保洁 拖地一次 无杂物、 污渍、 干净 墙面 清除灰尘、 蜘蛛网一次 无尘、 无污渍 天花灯饰 清抹一次 无尘、 无蜘蛛网 扶手、 铁栏 清抹一次 干净 消防通道 风口 栅栏 清抹一次 干净 附表（ 二）： 附表（ 三）： 日 常 作 业 清 洁 内 容 清 洁 项 目 每 天 每 周 清 洁 标 准 玻璃 保洁 清刮二次 无手印、 无尘、 无污渍、 光洁明亮 窗 窗台 清抹一次 灭菌消毒二次 无污渍、 无尘渍 地脚线 保洁 清抹二次 无污渍、 无尘渍 废纸篓， 烟灰缸 更换垃圾袋 清洗垃圾篓二次 无污渍 办公室 灯饰、 风口 、 天花 清抹二次 无蜘蛛网、 无尘渍 指示牌、 悬挂牌 清抹四次 无尘渍 地面 清洗一次、 保洁 灭菌消毒三次 无污渍、 无尘渍、无水渍 水池 清洗一次、 保洁 灭菌消毒三次 无污渍 茶水间 热水器 清洗表面一次 无污渍 窗帘 地面 清扫拖地二次、 灭菌二三次 一天消毒一次 无污渍、 无尘渍、无痰渍、 保持光洁墙身 保洁 清扫三次、 灭菌三次 无污渍 铝合金 保洁、 灭菌消毒一次 玻璃刀轻刮三次 无手印、 无尘、 无污渍、 光洁明亮 门 木 保洁、 灭菌消毒一次 无污渍、 无尘渍 办公台、 坐椅、柜 清抹、 灭菌消毒一次 拖地一次 无尘、 无污渍 玻璃 保洁 清刮三次 无手印、 无污渍、光洁明亮 窗 窗台 清抹、 灭菌消毒一次 无污渍、 无尘渍 病房 病床、 床头柜、架 清抹、 灭菌消毒一次 无污渍、 无尘渍 附表（ 四）： 日 常 作 业 清 洁 内 容 清 洁 项 目 每 天 每 周 清 洁 标 准 废纸篓 清倒垃圾， 更换垃圾袋 清倒垃圾篓四次 无污渍 垃圾筒 清倒垃圾， 更换垃圾袋 清倒垃圾筒四次， 灭菌消毒三次 无污渍 病房 电视机 擦抹一次 无尘渍 瓷砖墙身 清檫、 灭菌消毒 无尘、 无污渍、瓷砖明洁 瓷砖地面 清洗灭菌消毒保洁 无尘、 无污渍洗手间门 清檫、 灭菌消毒 无污渍 玻璃镜面 保持干净 无尘、 无污渍、无水渍、 无手印， 保持镜面明净 小便器、 大便器间 清洗数次、 保持无异味 保持无污渍、 无垢、 我臭水、 畅通、 瓷器明洁如新 洗手盆及台 随时清抹水渍、 污渍、 灭菌、 消毒 保持干净无污渍 洗 手 灯饰、 天花、 风口 次 保洁 清扫（ 擦） 一次 无污渍、 无蜘蛛网、 无尘 地面 全面清扫一次、 没有杂物 每月 冲洗一次 无烟头、 纸屑、杂物 通道梯口 全面清扫一次、 没有杂物 每月 冲洗一至两次 无杂物、 灰渍门旁丛林 及时清理烟头、 纸屑 无杂物 绿化地草坪 清扫落叶、 纸屑、烟头 无杂物 绿化地灌木丛清扫纸屑 、 塑料袋 无杂物 娱乐设施宣传牌 全面清扫一次 无灰渍 地下车库地面清扫一次 无杂物 广场草坪、 地下车库 地下室管道 清扫、 抹一次 无尘渍 六、 关于医院保洁工作的重点分析： 医院是病人密集的场所， 医院环境最容易被感染病原微生物污染， 从而为疾病的传播提供外部条件， 促进医院感染的发生。 医院、 感染无论对社会及个人均带来严重危害。 鉴于此我们必须采取综合性措施， 确保每次消毒、 灭菌、 隔离到达预定的要求， 以预防和控制医院感染的发生。 与此同时， 有责任向社会进行人人讲究卫生、 时刻保护环境的宣传。 1、 做好消毒与灭菌处理。 消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。 2、 加强清洁卫生工作。 清洁卫生工作报告包括灰尘、 污垢的试擦和清除，也包括对蚊虫、 苍蝇、 蟑螂、 鼠类等的防治。 3、 进行清洁卫生工作时， 必须注意不要扬起灰尘， 避免播散污染。 医院内不应使用扫帚与掸子， 拖布的头最好能卸下以便消毒。 病房的清洁卫生工作， 宜在污染后立即进行。 其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域， 最后处理病人公共活动场所。 医护人员 的 工作地点也是清洁的重点。 4、 工作人员 须穿工作服， 戴工作帽， 必要时穿隔离衣、 胶鞋、 戴口 罩、手套， 保持室内清洁卫生。 每天对空气、 各种物体表面及地面进行常规消毒， 避免污染、 防止扩散， 并视污染情况向上级汇报。 指定地点收集污物， 避免在病房消点， 专车、 专线运输。 运送车辆洁污分开。 5、 清洁被服专区存放。 工作环境保持卫生， 每日 清洁消毒， 工作人员 还应做好个人防护， 每日 洗澡更衣， 接触污物后洗手。 6、 医院内的污物处理严格按照有关标准。 废弃物分类收集处理， 感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送， 无害化处理。 六、 部分特殊区域清洁与养护方案 （ 一） 特殊区域的清洁与养护规程（ 院长办公室） 清洁工具： 不脱毛毛巾、 家具清洁剂（ 美国）、 纸巾、 鹿皮、 吸尘机、 异味消除剂、 水桶、 地拖。 部分清洁程序： 1) 清洁作业在院长上班前完成， 如临时要求， 则由楼层助理安排。 首先轻敲门三下， 院长同意后进入， 轻推开门后站立在门边微鞠躬示意。 2) 用不脱毛毛巾擦抹办公台面， 如有水迹先用纸巾吸干后再来回擦抹。 将桌上文件夹及文件摆放整齐。 3) 清倒烟灰缸、 纸篓并定期擦拭， 然后拖干净地面。 4) 用鹿皮定期擦抹电脑显示屏幕， 电脑键盘、 鼠标及护垫， 然后抹干净桌面。 5) 用不脱毛毛巾沾适量的家具清洁剂抹沙发、 文件柜台。 6) 用不脱毛毛巾擦抹茶几、 装饰物 7) 用吸尘机吸沙发缝隙、 文件柜边角内灰尘。 8) 用吸尘机吸地毯灰尘， 如有污迹用湿毛巾沾清洁液擦抹。 9) 用不脱毛毛巾清洁墙面灰尘、 污迹。 10) 对空调排风口 、 用布擦抹灰尘、 污迹。 11) 清洁完毕后整理好工具离开办公室， 轻轻关门。 清洁频率： 每天全面清洁 1-4 次； 每小时保洁一次。 质量标准： 办公桌椅、 沙发、 文件柜、 电脑设备、 设施干净无灰尘， 表面光亮， 室内无异味， 无污迹， 地毯干净无灰尘、 污迹。 （ 二） 特殊保洁区域的清洁与养护（ 洗手间部分） 洗手间干净、 整洁与否直接关系到中环医院项目 对外服务的形象， 是物业管理服务水平的直接体现。 清洁工具： 厕刷、 抹布、 水桶、 百洁布、 清洁牌、 洁瓷灵、 清洁液、 拖把。 部分清洁程序： 1) 进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前， 打开门窗通风。 2) 再用夹子夹出小便器里的烟头杂物、 然后按冲水器用新水冲洗； 3) 用布或擦垫加清洁剂溶液擦抹洁具除污， 较顽固的污渍加洁瓷灵反复擦抹干净； 4) 用清洁剂和布擦抹洁具表面， 包括水箱、 水管， 注意不留卫生死角； 5) 擦洗洗手盘表面， 镜面和水擎用干布擦抹干净， 定期刮洗镜面； 6) 清倒厕所纸篓， 并定期洗擦， 然后拖抹干净地面； 7) 烘手机干净， 无水迹、 无尘； 8) 小便池干净、 马桶、 蹲厕应用专用清洁剂； 9) 墙面、 地面、 隔门应用专用清洁剂； 10) 卷纸、 擦手纸用完及时更换； 清洁频率： 每天全面清洗 1-4 次； 每小时循环保洁 1 次、 并随时保洁。 质量标准： 卫生间内洁具、 设备干净无污渍、 表面光亮、 镜面明亮、 室内无异味、 地面干爽、 无污渍。 （ 三） 特殊区域清洁与养护（ 电梯部分） 1、 日 常保洁： 1) 为了 不妨碍医院方面的正常运行， 电梯在进行日 常保洁时， 一般不停止，并在人少的时候进行， 抛光、 上油、 消毒等专业养护在晚间完成。 2) 电梯箱内清扫、 湿拖、 吸尘、 地毯的清洗； 3) 用不脱毛毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面； 4) 擦抹显示屏； 2、 定期清洁 1) 停开电梯； 2) 在电梯门口 设置“暂停使用” 或“工作进行中” 告示牌； 3) 对电梯厢地面进行清扫、 吸尘或撤换地毯； 4) 用吸尘机吸门缝内泥尘、 杂物； 5) 用手刷沾全能水刷电梯门缝； 6) 用干净湿布擦拭门缝、 门边、 再用毛巾将污水吸干； 7) 用浸泡过全能水的湿毛巾抹厢内天花、 排风口 、 灯饰、 显示屏； 8) 将适量的中性清洁剂倒在湿毛巾上， 均匀地涂在厢面不锈钢上， 再用力来上下反复擦拭； 9) 用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面， 再用干毛巾擦不锈钢表面的水渍； 10) 将适量的不锈钢油倒在毛绒上， 均匀地涂在不锈钢表面； 11) 用干净毛巾进行抛光处理。 质量标准: 电梯门、 厢内四周不锈钢明亮、 保持金属光泽、 不油腻， 门轨无污渍、 无沙尘； 地毯上无香口 胶。 （ 四） 特殊区域清洁与养护（ 不锈钢部分） 清洁保养范围： 护栏、 电梯轿厢、 不锈钢雕塑、 门窗； 1、 部分作业程序： 1) 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面； 2) 然后用不脱毛毛巾抹净不锈钢表面的水珠； 3) 置少许不锈钢油于不脱毛毛巾上， 对不锈钢表面进行 拭抹； 4) 表面面积大的可用手动喷雾枪对不锈钢油喷于不锈钢 表面， 然后用不脱毛毛巾拭抹； 清洁保养标准： 亚光面不锈钢表面无污迹、 无灰尘， 半米内可映出人影， 镜面不锈钢表面光亮， 3 米内能清晰映出人物影像。 （ 五） 异常情况清洁处理方案 1、 发生火灾后的清洁工作应急措施： 1) 救灾结束后， 组织全体清洁员 参加清理现场的工作； 2) 用垃圾车清运火灾遗留残物， 打扫地面； 3) 打扫地面积水， 用拖把拖抹； 4) 检查建筑物周边环境卫生情况， 如有残留一并清运、 打扫。 2、 污雨水井、 管道、 化粪池堵塞、 污水外溢的应急处理措施： 1) 通知维修工迅速赶到现场， 进行疏通， 防止污水外溢造成不良影响。 2) 责任区清洁员 将保洁工具拿到故障点， 协助维修工处理。 3) 将从污雨水井、 管、 池中捞起的污垢， 杂物直接装上垃圾车， 避免造成第二次污染。 4) 疏通后， 清洁员 迅速打扫地面被染处， 并接水管或用桶提水清洗地面，直到目 视无污物。 3、 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 1) 暴风雨后， 清洁员 及时清扫各责任区所有垃圾袋、 纸屑、 泥、 石子及其他杂物。 2) 清洁员 查看各责任区污雨排水是否畅通。 如发生外溢， 及时报告相关部门。 4、 领导莅临参观， 视察的应急措施： 1) 保洁中应把垃圾桶洗干净， 桶盖盖好， 摆放整齐； 2) 抽调室内队员 在短时间内以最快速度将进出岗位、 主干道、 楼层、 各个卫生区域的清洁率达到 100%； 客户 投诉或巡视中发现问题的应急措施： 部长或负责人立即赶到现场查证情况是否属实， 如自 己能解决的当即解决； 如工作量较大， 则交责任区清洁员 处理做到发现问题及时处理； 在处理完毕后， 应认真做好记录， 并希望顾客提出保存贵意见， 提高我们的服务水平。 5、 梅雨天气应急措施： 1) 在所有通道、 出入口 等人员 出入频繁的地方放置指示牌， 提醒客人“小心地滑”； 2) 加快工作速度， 班长要加强现场检查指导， 合理调配人员 ， 及时清干地面， 墙面水迹； 3) 保洁房内配好干拖把， 毛巾和指示牌； 4) 办公楼发生水管爆裂事故的应急方案； 5) 迅速关闭水阀并迅速通知保安和维修人员 前来相助； 6) 迅速用 扫把扫走流到电梯附近的水， 控制不住时可将电梯开往上一楼层， 通知维修人员 关掉电梯； 7) 电工关掉电源后， 抢救房间和楼层内的贵重物品； 8) 用垃圾斗将水倒进桶内倒掉， 再将余水扫进地漏， 再用拖把、 毛巾擦干地上的余水。 二、 监督考核、 奖优罚劣 （ 一） 考核制度 1、 一日 一检查： 由组长于每天下午 17： 00 前， 对保洁员 当日 工作进行检查， 并填写保洁工作日 检查表。 2、 一周大检查： 由保洁队队长组织人员 ， 在一周内不定期检查一次， 检查结果分“优、 良、 中、 差” 四个等级， 并填写保洁工作检表。 3、 一月 综合考评： 由队长以周检记录为依据， 日 检作参考。 在每月 25 号前对保洁一月 来的工作进行综合考评。 （ 二） 考评办法 1、 用纸巾擦拭公共场所、 物品、 扶手、 墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、 灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓等， 看是否有明显的灰尘。 2、 目 视办公室、 楼道、 走廊、 电梯间等公共区域， 有无烟头、 纸屑、 果皮、 杂物、 垃圾、 污迹、 水迹等。 3、 在责任区内投放纸屑、 烟头、 沙子等杂物， 检查保洁员 是否按要求进行清扫。 （ 三） 评比标准 1、 优： 责任区内干净、 整洁， 无垃圾袋、 纸屑、 蜘蛛网、 烟头、 树叶； 垃圾桶、果皮箱干净； 道路无泥沙、 无积水、 无青苔； 无乱张贴， 室内外地面没有污 渍； 用纸巾擦拭公共场所、 物品、 扶手、 墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓无灰尘； 未将垃圾扫入排水（ 井）内。 2、 良： 责任区内基本干净、 整洁， 但仍垃圾袋、 纸屑 、 蜘蛛网、 烟头、 污渍；不清洁垃圾桶、 果皮箱； 道路有泥沙、 积水、 青苔； 乱张贴； 用手触摸扶手、墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、 灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓有灰尘； 将垃圾扫入排水（ 井） 内。 检查中发现以上问题三处以下（ 包括三处） 为良。 3、 中/差： 责任区内基本干净、 整洁， 但仍垃圾袋、 蜘蛛网、 烟头、 污渍； 不清洁垃圾桶、 果皮箱； 道路有泥沙、 积水、 青苔； 乱张贴； 用手触摸扶手、 墙面、 门、 镜、 小品、 信箱、 管道、 灯罩、 天花、 字牌、 柱子、 灭火器、 消防栓有灰尘； 将垃圾扫入排水（ 井） 内。 检查中发现以上问题四至五处为中，五处以上差。 （ 四） 月 综合考评； （ 1） 周检查 2 次为“优”， 2 次在“良” 以上， 月 考评为“优”。 （ 2） 周检查 3 次为“良”， 1 次在“中” 以上， 月 考评为“良”。 （ 3） 周检查 3 次为“中”， 1 次在“差” 以上， 月 考评为“中”。 （ 4） 周检查 2 次为“差”， 月 考评为“差”。 保洁托管费用成本估算 一、 员工费用： 1、 保洁员： 合计144人。 2、 保洁员工资： 140人1200元/人/月=168000元/月。 3、 主管： 3人 4、 主管工资： 3人1800元/人/月=5400元。 5、 技术人员： 1人2500元/人/月=2500元。 5、 合计员工工资每月支出： 175900/月。 二、 保洁月使用耗材费用： 10000元。 三、 员工医疗保险及住宿费用： 30000元。 四、 税务费用： 2664008%=21312元/月 五、 保洁费用月支出总合计： 175900+10000+30000+21312=237212元/月 保洁托管报价单 一、 员工费用： 1、 保洁员： 合计144人。 2、 保洁员工资： 144人1850元/人/月=266400元/月。 保洁费用合计： 266400元/月 撰文单位： 南昌市鼎盛清洁服务有限公司 负责人： 刘俊常保洁托管总体计划方案 适用于投标的_处项目 一、 总体规划 1、 合理分配人力资源按照_公司区域统一划分保洁区域。 2、 充分利用清洁制剂配备专业保洁工具让每一位保洁员工熟练上岗。 3、 搭配大型专业清洗设备以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、 协调好_公司工作人员共同打造超市内的洁净购物空间。 5、 加大循环清洁力度增强巡回监督、检查突出重点同时不忽略次要区域。二、 保洁方案 1、 进入场地保洁员由公司主管统一划分安排工作区域穿好工装配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、 保洁员使用的主要工具 、_、_、_、_、_、_、_ 3、 保洁员具体清洁操作下面内容只是一个具体案例不一定都这样写 保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁 使用风干工具快速风干地面同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾每天收集倾倒垃圾根据实地情况安排。 有_或_采用_拖洗干净。(如有口香糖采用刀片刮干净) 拖把要经常在扎水车内清洗挤干水分。 喷雾器内配对清洁剂以备喷洒污染的地面而后拖洗干净地面风干。 遇有顾客应主动避让。顾客流量大可先行清洁其他部位等顾客通过再行清洁。 _区域_比较严重(如厕所低洼处水垢严重)由公司分派的_清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁同时该区域内的保洁员应辅助清洁保证这些区域的快洗、快干。或根据实地情况配备风机、洗水机固定在该区域内工作。 4、 机械清洗工人白天使用自动洗地机对_区域主要部位实施_次清洗。以不防碍顾客为原则夜间全方位的清洗所有地面。可根据实际情况灵活安排 5、 定期清洗每月安排_次彻底的大扫除。安排在_时间段实施 6、 主管职能公司安排_名主管巡回往复的监督、检查发现问题及时处理对员工指导、督促、教育。 7、 日结每天交接班时由当班主管小结当天工作并分派传达公司的工作任务。 8、 周会每周_下午交接班时由公司负责超市保洁托管项目的主要负责人召开周总结。 9、 备注以上方案可在实际保洁工作中改进变革以优质的完成清洁工作为目的。 项目质量及服务承诺 适用于投标的_(数目)处项目 一、 项目质量以下为某些区域案例要求不同内容可做相应要求或修改 1、 _处 _例如办公室地面洁净无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。具体事宜具体要求 2、 _区域无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢等。 3、 _区域玻璃明亮、洁净地面清洁光亮无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。雨雪天气除外 4、 _。 5、 _。 6、 工具设备间工具摆放整齐工具自身干净无垃圾、无积水、无污垢。 7、 以上标准为拟订标准根据实地情况可再作相应调整。 二、 服务承诺 1、 快捷及时动作快捷清理及时。 2、 彻底洁净不遗漏死角不敷衍了事。 3、 统一协调与_公司工作人员协调到位_公司检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致既独立作业又相互协作。 4、 安全到位爱护_公司财物防止消防隐患遵守法律法规。 5、 文明节约遇到顾客询问微笑回答。主动避让顾客行走一切以_公司利益为先。节约成本节约资源为_公司省心服务。 保洁托管费用估算表 一、 员工费用_元/月。 二、 保洁月使用耗材费用_元。 三、 税务费用_元/月 四、_处保洁费用月支出总合计_元/月 保洁工作流程 一、 入场 于_公司上班前_小时岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地实施保洁。 二、 清洁流程 1、 以下内容具体案例不同作业内容做相应的修改或调整 、使用_清扫_和_上的垃圾用吸尘器吸尘。 、拖把拖洗_地面需要时及时风干。 、擦拭_擦拭_。 、开始循环清洁每天不少于_次突出重点发现污染马上处理。 5 _。 2、 、使用_清扫_垃圾。 、拖把拖洗_地面及时风干。 、循环往复清洁突出重点发现污染马上处理。 、_。 3、 机械清洗工人 、配对好清洁制剂开动清洗机器对_主要部位进行清洗。 、清洗间隔不超过_小时。 、清洗过程中注意避让顾客通行。 、清洗时随时检查机器、线路等。 、清洗时应配合各区域内保洁员。发现重复污染立即通知保洁员 6、循环往复清洁突出重点发现污染马上处理。 7 _。 4、 交接班 、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。 、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。 、整理垃圾桶根据实地情况 、_。 5、 超市营业停止后 、清扫全部地面垃圾收集各垃圾桶内杂物更换垃圾袋并倾倒收集好的垃圾。 、机械清洗工人配对好清洁制剂开动洗地机开始对_处地面进行全面清洗。 、保洁员配合机械清洗工拖洗遗漏的地面并辅助清洗工作。 、清洗完毕自行检查清洁效果未清洁好的部位要补救清洁。喷洒空气清新剂。 、收集清洁设备工具检查有无消防隐患告知超市值班人员收队下班。 6、_。 保洁岗位分布图 添加分布流程图。 保洁资产明细表一 该表为第_次投入保洁工具明细根据实地情况再作调整 品名 单价元 数量 合计元 半自动洗地机 2800 1 2800 60L 吸尘吸水机 1200 1 1200 合计_处第_次投入资产_元。根据实际情况再行调整 保洁资产明细表二 该表为第_次投入保洁工具明细根据实地情况再作调整 品名 单价元 数量 合计元 合计_处第_次投入资产_元。根据实际情况再行调整 保洁月使用耗材费用明细一 _地点 耗材名称 单价 数量 合计 合计_处保洁月使用耗材费用_元。 保洁费用月支出明细一 一、 员工费用 1、保洁员早班_人晚班_人人合计_人。 2、保洁员工资保洁员人数_保洁员月工资_=工资数_ 3、主管_人 4、主管工资主管人数_主管月工资_=工资数_ 5、公司管理费用管理人数_管理员月工资_=管理费用_ 6、合计员工工资每月支出_元/月。 二、 保洁月使用耗材费用 见第_页保洁月使用耗材费用表 一月使用耗材费用支出_元。 三、 税务费用 员工工资_+耗材费用_6%=税金_ 四、 XX 地点保洁费用月支出总合计 员工工资_+耗材费用_+税金_=保洁总费用_ 保洁清洁计划标准 一、 每天区域作业次数规范 每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于_次。 清洁频率以_分钟为一个循环无特殊污染_分钟内应作完各自的保洁区域。 二、 周期性保洁作业计划 每_周、月、年等时间段安排_次彻底的超市大扫除。安排在_白天、晚上等时间实施以_地点清洁为主不遗漏_处等全面清洁由公司主管统一安排、监督、检查。 三、 每天作业责任标准规范 1、实行责任到人区域负责制度。 2、从上班开始至本班结束期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标直接追究责任区域保洁员。 3、 责任区域内的清洁卫生标准 清洁彻底 循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮 、无明显脚印、无水渍、无污垢风干快速。 4、机械清洗工人作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢清洁彻底。 5、作业标准以_分为合格根据_页的检查表每日由主管巡回检查并记录。 6、打分标准 _处_时间段内_扣_分如地面半小时内明显污垢没清洁扣 2 分 _处_时间段内_扣_分 _处_时间段内_扣_分 _处_时间段内_ 扣_分具体要求具体标明 扣满_分扣除当日工资_%并由公司给出处理意见整改或教育批评次日仍未见效者 扣发_天工资的_% _天内未有改观者 扣除_天全部工资。再教育指导后仍无改观辞退该员工。 每月扣除积分超过_分扣发当月工资_元_元。 特 殊 说 明 一、 对_公司的合理化建议 1、 _区 建议_区域_ 节省了保洁的成本保洁托管费用无形也就降低。 2、 _区建议_区域_。 3、 _区 建议_区域_。 二、 以上保洁托管事宜进局限于室内保洁不包含室外积雪清扫和环境卫生。 三、 我公司郑重承诺确保在保洁托管项目实施中无安全责任事故 无消防隐患事故。 四、 _。 方案书制作_清洗服务有限公司 公 章 制作日期2012 年 12 月 24 日 联系电话_ 联系人_ _有限公司 保洁外包 _清洗服务有限公司 保洁外包项目响应时间 因组织、招聘大量的保洁员工及采购大型清洁设备机械需要一定的时间所以我公司响应该保洁项目的时间安排如下 一、 在收到中标通知签定合同之日起_天内完成员工招聘、组织、协调。 二、 在收到中标通知签定合同之日起_天内完成清洁制剂、保洁员工具的采购运输。 三、 在收到中标通知签定合同之日起_天内配备齐全工装保洁员全部进入_有限公司正式保洁。前期可安排部分保洁员先行入场保洁 四、 在收到中标通知签定合同之日起_天内完成大型清洁设备机械的采购、运输到位。 五、 在收到中标通知签定合同之日起_天内完成和前届保洁公司的交接事宜并完成对前期保洁的疏漏、死角卫生等。 _清洗服务有限公司 _年_月_日 _清洗服务有限公司简介 _清洗服务有限公司是一家集商务保洁托管家居保洁服务高楼大厦外墙清洗、粉刷、保温层工程竣工收尾开荒清洁地板打蜡抛光石材保养翻新地面、地毯、吊灯、饰材、皮革、布艺、烟道清洗等为一体的综合性服务公司。_公司成立于 1999 年注册资金_万元现有_名综合型管理人才和清洗保洁服务员工。 公司下设 商务保洁部 清洗部_ _ _ _个部门统一由公司管理。 我们本着价格有商量质量没商量的原则以诚心、贴心、省心、放心的服务为客户营造了舒适卫生的生活空间 我们的承诺是你的满意就是我们的满意以德为本以纯为准科技为主客户为先 公司的服务体系是一流的管理队伍、一流的业务队伍、一流的服务队伍就是我们这支队伍本着质量第一、信誉至上的经营理念为客户提供专业优质的一站式立体服务 公司成立至今已经承接了对_、_、_、_、_、_拓荒工程和清洗保洁及粉刷涂装、_的日常保洁托管以优质的服务给了客户一个满意的答案 公司总经理_携全体员工向新老客户问好 _清洗服务有限公司 _ 转 _清洗公司 电话_、_、_、 青纯的记忆 时间如梭此时此刻的我们已经开始对大学的几年生活进行盘点回想起刚上大学的我们是多么的年青稚嫩。现在看到以前的照片只能很感慨的说一句“啊原来当年姐这么清纯啊呵呵”我们是专升本有着和大学四年本科生不一样的经历但这些 经历也给我们带来了不一样的财富。当年我们和所有朋友一样满怀信心的进入高考考场希望自己可以榜上有名但是由于种种原因我们与自己梦想的大学失之交臂我们以不光彩的分数进入了自己“梦想”中的大学当收到录取通知书时看着书面上描述的大学感觉很美很漂亮自己梦想的大学很大很大里面有很美的风景很高的建筑有小溪流有花园和漂亮的图书管有舒适的宿舍上课不用早起放学不用写作业也不用怕考不好因为再也不用考大学啦好幸福啊 我的“疗养院” 当我第一次走进我的专科学校时我第一感觉就是“妈我想回去补习啊我不想上”因为它没有华丽的外表没有那么多绿油油草坪而且到处是荒地杂草重生很失望很失望从进门的第一刻就下定决心要专升本我就不信这辈子找不到我理想中的大学 就这样开始了大学生活刚开始每天早上六点划操晚上上自习所以和高中没有什么区别的样子有固定的教室不上课也得上自习很无奈因为户县是个小县城因此我们没有可以找兼职上班的地方每周大家都是闲逛每周必去的就是户县县城的“居家乐超市”呵呵那就是我们的宝地那里有我们太多的回忆晚上可以开开卧谈会说说你的感情问题或者说说她的感情问题似乎大家都愿意说说这些而聊起来会发现有说不完的话大家的关系也变得很好很好这就是我们三年的生活 老师对我们评价是陕国防就是一个“青年疗养院” 因为在这里没有西安那么多的高校竞争没有那么多的机会锻炼自己每个人都会生活的很惬意还觉得自己很好老师们经常教导的一句话就是“有时间好好学考升本看看大学到底是怎样好好努力为以后好啊 ” 现在回想起来的确很后悔那个“青年疗养院”的生活看着此刻图书管那么多学弟学妹们认真的学习我就很伤心自己三年时光白白浪费掉啦唉幸亏考上专升本不然这辈子都悔恨不已的呵呵不过还是要谢谢它有这块跳板我才能有今天啊 那时的我们很单纯平时偶尔和老同学联系才知道有大学是很自由的有课才去上没有就可以去图书馆或者在宿舍时间很自由而且上课都不是固定教室所以每天上课要到处找教室很多人听一个老师讲课去晚了就没有座位还要占座感觉好羡慕啊这就是老师嘴里的大学吧立即鼓起勇气告诉自己必须要好好努力考上这样的大学不为别的就为了和其他人一样再谈论起来我也会很自豪的和他们一样夸夸其谈呵呵真的好奇怪当时会觉得这都是件如此自豪的事 。 很快的专科毕业啦大家基本都上班天南海北到处都有。他们生活的很艰辛让我觉得上大学真好。我们失去了卧谈的机会上班的上班大家个忙个的生活变得很充实也很狼狈我并没有找工作而是毅然决然的选择了专升本不知道是错还是对但还是做啦 看着朋友同学个个都上班自己也迷茫过因为父母家人都觉得我不应该再浪费时间因为错过了就再也不会有好工作迷茫时我对一个老师说老师给我讲了很多现在想起来真的很感谢他得肺腑之言虽然我知道他姓甚名谁他不是我们的老师但我会一辈子感激他是的现在的自己长大了知道自己要的是什么上班什么时候都可以但专升本就这一次所以自己努力了一个月带着所有人的不信任参加了这次考试黄天不负有心人,我考完试就感觉自己没有问题可以上本科啦 考完我就把好消息告诉妹妹妈妈妹妹说姐你很棒妈妈还是说不信后来回去才知道妈妈也信了只是怕如果我真考不上可以有台阶下妈妈说妹妹当时就“宴请”了所有的舍友高兴地说我们家有本科生啦 呵呵 我这次很自信不知道从哪来的自信 前所未有的 从此自己的一切似乎都随着专升本的成功而一路顺畅起来终于明白我专升本考上并不重要重拾自信才是这辈子最重要的事情感谢专升本让我从此再也不用低头做人 大学专科以完美的考试结束啦 人生的第一份工作完美的蜕变 我考上了大学很幸运但现在自己长大啦明白自己需要为自己的大学生活做点什么于是我做出了决定开始寻找人生的第一份工作。刚开始在网上找一个人去面试还会感觉到害怕慢慢自己也适应啦明白不可能有人随时陪伴因为大家都有自己的事最后我找到一个较满意的工作销售 这份工作就是每天和一帮人一起提着好多洗漱用品去挨家挨户的推销看着师傅做的我觉得很有意思而且我觉得这是可以改变我自己的因为我不善言辞、性格内向、朋友很少、不擅长交友我得改变自己师傅说我的微笑是做销售最重要的。这也坚定了我的信心我经过不懈努力得到了自己想要的一切我代表公司去了内蒙古鄂尔多斯一个美丽的城市还去了陕北这些经历让我变得坚强。每天提着要卖出的日用品去见每一个顾客无论刮风还是下雨时刻都在前进。这些经历使我面对困难可以迎难而上我不再惧怕陌生人而是可以寻找各种话题来与对方做到最好的沟通我不再觉得任何工作会辛苦因为这样辛苦的工作我也做到了很好自己也学会了感恩感谢所有人对我的照顾特别是我的师傅明白一句鼓励的话语原来可以让我收获这么多。人生没有一件事情是白做的经历的无论是苦难还是幸福那都会是我们这辈子最大的财富曾经一度还想放弃上学就这样上班吧因为我爱它但最终还是心理最基本的梦想我要上本科结束了我光荣的工作推销我会一辈子受益的