徐州国产笔记本市场调研方案.doc

徐州市国产品牌笔记本电脑市场调研计划方案2010年10月10日目录：一、调研背景。P3二、调研项目。P3三、调研目的与内容。P3四、调研对象与方法。 P6五、调查工作进度表与时间安排。P6六、报告形式。P7七、质量控制。P7八、调查费用预算。P7一、调研背景在日趋信息化的今天，电脑已经成为了日常生活的重要组成部分，笔记本电脑作为可随身携带的电脑其所提供的便利性和不输于台式机的性能正在让越来越多的人放弃笨重的台式机转而选择笔记本电脑。自上世纪九十年代笔记本电脑进入中国市场时IBM的一家独大，在经过了近二十年的发展中国市场现已呈现出一种百花齐放的场面，来自不同国家的不同品牌正在国内市场上展开了激烈的角逐，这其中本土品牌在联想等的带领下正在逐渐走向成熟，在激烈的市场竞争中占据着越来越多的市场份额。目前徐州市场上汇集了惠普、联想、SONY、宏基等国内外知名品牌，在大量国外品牌与本土品牌电脑相互竞争的局面下，整个市场呈现出一种混战的态势。随着硬件技术的提升，笔记本制造成本得到了有效地控制，国外品牌的价格在近几年下降趋势明显，惠普、戴尔、三星等厂商纷纷进军低端市场，国产品牌的价格优势在国外品牌一波又一波的降价中丧失殆尽，而其技术相对落后等劣势更是让国产品牌笔记本电脑在竞争中常常处于下风。为此必须全面了解徐州消费者对于国产品牌笔记本电脑的认知评价和需求状况，了解国产笔记本在竞争中的劣势，挖掘潜在优势，抓住机遇展开新一轮的营销策划和广告策划，进而树立起国产笔记本的全新形象，在与国外品牌的竞争中占据更多的市场份额。二、调研目的进一步了解徐州地区的消费市场，从而为了更好地开展国产品牌笔记本电脑的销售工作，巩固国产品牌笔记本电脑在消费者心目中的形象，服务于徐州地区笔记本电脑的消费者群体，此次调研目的共分为以下三点：1.调查了解国产品牌笔记本电脑在徐州地区消费者中的知名度、美誉度和忠诚度。2.全面了解竞争对手（主要是指国外知名笔记本电脑品牌）在徐州地区的销售状况，以及主要竞争对手的产品价格、广告、促销等营销策略。3.进一步了解徐州地区消费者对笔记本电脑的消费观点、购买行为特点和习惯，以及需求满足状况。三、调研项目内容 一手资料1行业市场环境调查 徐州是一个经济发展较缓慢的城市，电脑的消费群体主要是企事业单位和高校师生，根据电脑销售市场情况看，近两年笔记本电脑价格有所下降，高校学生对笔记本电脑的需求仍持续不断，整个市场呈稳健增长态势。根据徐州实际电脑市场的消费状况分析，高校市场已经成为笔记本电脑厂商纷纷争抢的一块诱人蛋糕。现徐州市发展较快的几所高校有徐州矿大、徐师大、徐州工程学院、徐州医学院等，在校师生达7.5万人。而如此庞大的消费市场中还有许多潜在的消费群。主要调研内容：（1）徐州高校电脑市场的发展潜力（2）学校教学活动与学生的学习、生活环境对该行业的影响（3）分析当前各类电脑在各高校的销售状况2消费者调查 大学生没有经济来源，花钱不仅要考虑自己的需求，更要考虑实际消费能力及家长的感受,因此价格因素是大学生购机的首选因素。目前大学生对电脑的购买价格区间是这样的：台式机是20003000元，笔记本是4000元左右。近年来，品牌笔记本电脑在大学生群体中的知名度和美誉度都很高。大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随引领时尚潮流。在学生们看来，笔记本电脑方便携带、节省空间，购买性价比高、功能配置好的笔记本电脑已逐渐成为大多数高校学生的首选。 老师则有固定的经济收入且须经常往返于学校和住所两地或外出办公，对于笔记本电脑的要求会略高一些。有比较强的品牌意识，希望购买到产品寿命较长的笔记本电脑，他们会更担心自己的电脑出现故障，更不愿意动手维修电脑来浪费时间。若出现故障可能会很快和销售处联系让维修原上门解决问题。所以他们对品牌机优良的品质及可靠的服务非常在意。对于一些从事美术、计算机等教学的专业老师，他们对于电脑有较高的性能要求。 主要调研内容： （1）消费者对笔记本电脑的购买形态（选购标准等）、购买动机（娱乐、专业需要等），消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利等）。 （2）消费者对各类笔记本电脑的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）； （3）消费者对国产品牌笔记本电脑的品牌认知、评价、忠诚和满意度、以及对主要竞争对手的品牌认知、评价、忠诚和满意度。 （4）消费者购买笔记本的决策过程及购买行为习惯，消费者在收集、分析市场信息、进行购买决策过程中潜在的沟通障碍。 （5）消费者对笔记本电脑提出的新的产品要求和尚未满足的消费需求点。3竞争者调查 徐州市场上现有的几大国际知名笔记本电脑品牌商苹果、索尼、华硕等国外品牌是主要的竞争对手，这几大国际知名品牌有一定的市场占有率。因其品牌的附加价值较高，所以产品的价位普遍高于国产品牌机，因此在消费者心目中并非物美价廉。 而以联想为主导的国内著名品牌笔记本电脑，近年来在国内外市场上取得了较好的企业形象。再加上电子产品更新换代较快的特点，许多国内品牌笔记本电脑不断创新，发展势头良好，竞争日益激烈。国产机以其产品性价比高、兼容性好、操作简易、售后服务、保修方便等优势，在与国外竞争对手的市场争夺战中占据一定优势。主要的调研内容：（1）主要竞争对手的市场概况（在徐州地区的销售状况、市场占有率等） （2）主要竞争对手的产品优、劣势。（产品的性能、配置、特色和缺点等）（3）主要竞争对手的营销手段、市场策略（产品价格、广告、促销等营销策略）。 二手资料1. 内部已有资料的收集通过到图书馆、资料库、信息中心等外部机构查找相关资料，或者向拥有信息资料的机构或个人进行索取、询问和购买等方式收集资料。关于国内品牌笔记本电脑企业内部的资料清单如下：（1） 抽调国内几家著名品牌的笔记本电脑公司的企业内部资料，如企业的销售额、利润、广告费用支出等基本数据。（2） 抽调国内几家笔记本电脑著名品牌公司的业务资料，包括与企业经营活动有关的统计分析、财务资料等。（3） 收集分析近年来国内外品牌的笔记本电脑在我国的市场发展状况资料，以及国产笔记本电脑市场现状及发展策略资料等。2. 外部已有资料的收集 通过到图书馆、资料库、信息中心等外部机构查找相关资料，从国内外的相关出版物或互联网资源中收集资料。关于外部资料的收集与整理方式如下：（1） 购买关于笔记本电脑市场调研的图书，从宏观上了解笔记本电脑市场的发展情况。（2） 通过网络资源，搜索有关国产笔记本电脑近几年来的市场调研论文。（3） 接收外部数据，积极了解国际上笔记本电脑的商业信息。四、调查对象及方法调查对象（一）1.调查对象：徐州市各大高校大学生，包括已经购买笔记本电脑的学生以及有意向购买的学生群体。2.调查区域界定：徐州市各大高校，以中国矿业大学、徐州师范大学、徐州工程学院、徐州财经高等职业技术学校为主。3.调查方法：置留问卷调查法。以分层随机抽样法为主，针对不同年级的学生，分层发放问卷。4.样本容量：300调查对象（二）1.调查对象：居民群体。包括已经购买笔记本电脑的家庭以及潜在消费者。2.调查区域界定：师大东门小区家庭。3.调查方法：随机入户访问。4.样本容量：50调查对象（三）1.调查对象：电脑卖场的管理人员以及店内销售人员。2.调查区域：海云电脑城3.调查方法：小组访谈法五、调查工作进度表与时间安排 接受项目 制定调研计划方案、设计问卷: 5天 修改、确认调研方案与问卷 1天 项目准备阶段 （访问员培训、安排，问卷印制、） 3天 执行调查方案、实地调查访问 56天 数据预处阶段 2天 数据统计分析 2天 调查报告撰写 5天共计：2324天六、 报告形式1.书面数据报告2.书面分析报告七、质量控制为了保证调查质量，对调查的各个环节实行严格的质量控制。包括问卷设计阶段的质量控制、访问员的质量控制、调查执行阶段的质量控制以及数据处理与分析阶段的质量控制。1、 问卷设计以及试调查 问卷由具有专业人员设计，由项目小组共同商议，同时征求客户意见；通过试调查对问卷的准确性与可行性进行论证，提高问卷质量，降低设计误差，以争取最大限度地准确获取所需信息。2、 访问员的挑选与培训访问员的严格挑选和培训是获取准确可靠资料的关键，我们的访问员是徐州师范大学信息传播学院广告系的学生，其有专业特长、富有责任心和积极性、吃苦耐劳。培训的要求是：明白此次调研的目的与意义，了解调查的原则和方法，严格执行调查工作的进程，按时完成问卷调查，确保调查问卷的质量。3、 调查实施严格按照事先制定好的抽样方案科学、准确抽样，尽可能降低抽样误差，实地调查时，每一个调查点安排一名访问督导进行控制和联系，及时对访问员交回的问卷进行仔细复核与筛选，确定问卷无漏问，坚决剔除无效问卷和有作弊嫌疑的问卷，同时对相关人员进行处罚。4、统计分析。由拥有丰富经验的专业人员进行数据的分析和报告的撰写。八、调查费用预算1、调查计划方案设计与两个调查项目问卷设计费用：3000元2、实地访谈费用：每一份问卷收费标准按10元（10*300=3