2011年客户临工行策划方案.doc

/smsp19822011年客户临工行策划方案批准： 审定： 审核： 编制：装载机市场部山东临工工程机械有限公司2011年5月4日一、参观目的通过参观临工工业园，增进客户对临工的了解，坚定购买信心；邀请部分经销商销售、服务骨干前来参观，加强对临工的认识，强化归属感；提升企业与品牌知名度，美誉度，影响力。二、活动主题参观临工、感受临工、了解临工、选择临工三、客户类别1、人员类别：忠实老客户30%，意向客户30%，竞争对手客户30%，经销商骨干10%2、人员要求来工业园参观人员，必须符合以下条件：客户本人参加，严禁家属、子女或不相关的人参加（经公司领导批准的特殊情况除外）；年龄过大、年龄过小、身体不好、长期有病的客户严禁邀请；区域经理是监督第一责任人，要严格把关。3、人数要求：一般客户：对于租大巴车前来参观的，每团人数要求控制在30人至45人之间；经销商业务骨干：如随客户团前来，人数不得超过团人数的10%。四、活动内容参观临工中心，了解临工发展历史及与VOLVO合作情况；参观临工工业园，了解临工规模与实力；安排临沂周边旅游： 临沂-曲阜-泰安线，临沂-青岛线，临沂-沂水彩虹谷-蒙山-孟良崮五、活动时间：2011年 月 日至2011年 月 日六、组织及管理分工责任部门工作分工负责人装载机市场部总体方案策划。王均志方案宣贯，根据区域申请情况，报相关领导审批。李大伟、张志君协助代理商邀请客户前来参观。张志君、夏同周礼品、宣传资料组织，摄影、合影高立超、王 宁营销综合管理部客户接待（接站、餐饮、住宿等）。宁 靖来宾登记，资料、礼品发放。于爱华用户参观临工中心、厂区。秦玲玲党群部电子屏幕致欢迎词。周 斌销售区域协助经销商邀请客户，对被邀请人员质量严格把关。大区域、区域经理各经销商邀请客户，组织来临工。代理商总经理七、申报流程装载机市场部整理“临工行”旅行团明细 报相关领导批准 装载机市场部根据审批结果编制客户参观临工日程安排表发相关部门执行。八、前来临工的筹备1、各区域接到客户参观临工日程安排表后，根据参观时间要求，通知经销商落实客户前来情况并提前3日通知装载机市场部； 2、经销商需制KT板车牌，内容为（山东临工客户临工行专用车 号），规格为120cm*35cm。3、制作条幅，内容为:热烈欢迎（经销商名称）客户临工行的各位朋友,规格为500cm*70cm4、经销商填写声明、山东临工用户参观登记表，于客户出发前一天发传真（传真并邮件至装载机市场部夏同周邮箱（）；5、装载机市场部协调营销公司综合管理部进行接站、接待、安排住宿、参观等活动；6、装载机市场部落实旅游安排，通知旅行社接团，并对旅游质量进行监督、考核。九、有关客户参观的礼品、接待人员服装等规定1、礼品发放：临工无偿提供礼品每人一份（代理商人员、所租车辆的司机不提供礼品）；2、服装要求：代理商陪同人员必须着白衬衣、打领带；不按以上规定操作者给予通报批评。临工接待人员必须穿临工统一发放工作装，营销公司综合管理部负责现场监督。时 间项 目责任部门第一天18:00前报道、住宿安排、晚宴营销综合管理部第二天8:30-10:00合影留念装载机市场部参观临工中心营销综合管理部营销公司领导致欢迎词营销公司来宾签到，发放资料、礼品等营销综合管理部10:00-11:00参观车间营销综合管理部11:30-13:00午宴营销综合管理部13:00-17:30参会客户前往确定地点旅游装载机市场部具体参照旅游行程装载机市场部十、参观流程十一、布展1、场外LED屏幕标语：热烈欢迎（ ）各位朋友前来临工参观指导！ 2、临工中心内屏幕上标语：热烈欢迎（ ）各位朋友前来临工参观指导！十二、费用承担标准及预算1、本次活动临工承担标准：经批准后的来团，临工给经销商补助交通费用（出发城市临沂旅游景点），补助费用执行0.18元/公里/人的补助标准，人数以临工批准人数为准；临工同时承担来到临沂的一次晚宴、一次住宿、一次早餐、一次午宴费用及旅游费用（旅游过程中产生的酒水、饮料及房间内消费由经销商自己承担），超出此行程的，费用自理；临工批准后的来团日期不可更改，人数不可增加或大幅减少，由此产生的费用代理商自行承担；代理商所租车辆的司机（不超过2名），临工只承担住宿及餐饮费用，其他费用自理。附表一旅游线路线路1： 沂水彩虹谷、蒙山线、孟良崮纪念馆日期时间地点活动内容第一天8:309:00酒店临工旅行社开始接团，接送用户至工业园9:0011:30临工工业园临工参观11:3012:00午餐待定12:0014:00临沂沂水前往参观雪山彩虹谷14:0016:30雪山彩虹谷参观16:3018:30沂水蒙阴赶往蒙阴17:3018:00蒙阴某酒店住宿安排住宿18:3020:00宾馆餐厅晚宴第二天7:308:00宾馆餐厅早餐8:008:30蒙阴蒙山前往蒙山8:3012:30蒙山参观蒙山12:3013:30宾馆餐厅午餐（沂蒙特色餐）13:30-14:30蒙山孟良崮前往孟良崮14:30-16:30孟良崮纪念馆参观纪念馆16:30-17:30纪念馆蒙阴/临沂酒店前往酒店17:30-19:00酒店晚宴第三天8:008:30酒店餐厅早餐8:30之后用户返程线路2：曲阜 泰安线日期时间地点活动内容第一天8:309:00酒店工业园旅行社开始接团，接送用户至工业园9:0011:30临工工业园临工参观11:3012:00午餐临沂酒店12:0013:30临沂曲阜赶往曲阜13:3015:30曲阜旅游参观“孔府、孔庙、孔林”15:3017:00曲阜泰安 赶往泰安17:0018:00泰安某家酒店安排入住休息18:0019:30酒店餐厅晚宴第二天7:308:00泰安某家酒店早餐8:008:30酒店红门赶往红门、准备登山8:3013:30登泰山五人一组，分别游玩13:30山顶红门下午17:00点红门集合17:1016:30红门酒店返回酒店16:3018:30酒店休息18:3020:00酒店餐厅晚宴第三天8:008:30酒店餐厅早餐8:30之后用户返程线路3：青岛线日期时间地点活动内容第一天8:30-9:00酒店工业园旅行社开始接团，接送用户至工业园9:0011:30临工工业园临工参观11:3012:00午餐待定12:0016:00赶往青岛临沂青岛16:0018:00酒店入住、休息18:0020:00酒店晚宴第二天7:308:00早餐酒店餐厅8:009:30栈桥、五四广场、八大观、雕塑一条街、奥运帆船会址游览9:3012:30崂山、石老人、青蛙石、八水河游览12:3013:00赶回酒店崂山酒店13:0014:00酒店午餐14:0014:30酒店海滨浴场赶往海滨浴场14:3016:30海滨浴场海水浴16:3017:00海滨浴场海底世界赶往海底世界17:3018:00海底世界参观游览18:00-19:00酒店晚宴 第三天7:308:20酒店餐厅早餐8:30之后用户返程备注：装载机市场部将根据参观用户的重要安排更多优秀文档尽在 /smsp1982附件二： 参观临工工业园申请表（此表区域经理填写）区域名称： 区域经理： 大区域经理： 日期： 序号来宾区域计划人数承办经销商名称计划时间重要程度（特殊大客户、一般客户、经销商骨干）建议旅游路线12345678910附件三 山东临工客户参观旅游信息确认表 （此表由临工带团人员监督填写）来宾人数： 旅游参加人数： 来宾地点： 序号项目标准满意度得分（0100分）不满意原由1用餐情况一日三餐，正餐为10人10菜1汤，早餐为标准餐满意 基本满意不满意 2住宿情况准三星级酒店双人标间，单男或单女允许加床满意 基本满意不满意 3交通情况景区全程旅游为空调车满意 基本满意不满意 4购物情况除个人自愿消费项目外，不得安排强制性消费满意 基本满意不满意 5景点情况不经游客同意，不减少旅游日程规定的景点或目的地满意 基本满意不满意 6收费情况旅游期间不得额外收取任何旅游项目、景点门票费用满意 基本满意不满意 7服务情况全程领队服务满意 基本满意不满意 8综合评价结合以上所有内容综合评价满意 基本满意不满意 综合得分：旅游时间： 导 游 签 字： 领队签字： 备注：1. 打分说明：满意：80100分，基本满意：7080分，不满意：70分以下。2. 得分由经销商带队人员或临工陪团人员负责打分，市场部负责汇总，各项目的权重为：项目1、2、5为20，其余为10，所有调查表的平均值为最后得分。3此表为确定来宾人数的唯一依据，也是作为同旅行社结算的依据。附件四声 明致山东临工工程机械有限公司： 我公司已认真阅读2011年山东临工客户临工行策划方案，前来参观人员符合2011年山东临工客户临工行策划方案的要求条件，所有人员身