《会员实施方案》doc版.doc

发行华荣会员积分卡的目的：1、在淡季时培养华荣的基本顾客群。2、通过积分使顾客增加在华荣的购买次数和购买量。3、会员制是一种长期有效的竞争手段。4、周边竞争对手拥有会员积分卡，如果我们没有，就集客而言，就无法跟对手竞争。 5、通过会员积分卡掌握更多的顾客资料。华荣会员积分卡的概念和内容：1、 华荣会员积分卡由顾客免费到服务中心办理，个人拥有，在购物时出示刷卡便可以积分；2、 华荣会员积分卡为记名卡、折扣卡、积分卡、无值卡；3、 华荣会员积分卡限本人使用，不挂失，有效期一年；4、 华荣会员积分卡的返利与优惠；（见积分返利明细表）华荣会员积分卡的发行时间：2006年10月27日华荣会员积分卡的发行渠道与方式1、 华荣会员积分卡第一期发行4万张2、 华荣会员积分卡一律免费办理。3、 华荣会员积分卡办理流程： a顾客在填写会员积分卡办理登记表 b领取华荣积分卡4、 在商场大门口设立专门会员卡办理处，由专人负责。会员积分及优惠：1、 在超市区每购买1元积1分；百货区不参与积分，凭会员卡可享受折扣优惠（具体折扣由百货部洽谈）2、 华荣会员在商场超市区单次购物满48元、百货区满96元，凭会员积分卡到服务中心可报销镇区公交车费2元（现金券）；超市区购物满96元、百货区192元，可报销4元，依此类推，单张小票最多可报销车费10元。3、 可享受华荣购物广场不定期举办的会员活动。4、 发生退货，积分自动减除。5、 会员积分卡失效后，积分随卡号失效而失效；会员积分卡过期后在规定的时间内办理续卡手续的会员，积分仍然累计有效。6、 积分返利积分额返利额（现金券）返利率 积分额返利额（现金券）返利率280分3元1.07%3800分68元1.79%580分8元1.36%4800分108元2.22%880分12元1.37%5800分138元2.37%1080分15元1.38%6800分168元2.47%1480分20元1.40%7800分198元2.53%1880分28元1.48%8800分258元2.93%2280分35元1.54%10000分458元4.58%返利方式1、 会员积分卡达到返利积分额时，即可凭本人身份证到服务中心领取相应的返利额。2、 华荣一楼服务中心可为会员顾客免费提供查询会员积分服务。3、 会员每次返利部分积分取消，其余积分继续累积。如：积分达到650分，给予返利580分积分点数的现金券，积分点数的返利额领取后，将减去580分的积分点数，积分点数累计从70分开始。现金购物券使用方法1、 华荣现金购物券面值分为：1元、2元、5元、10元、20元、50元、100元2、 加盖公司钢印/公章、公司法人或法人指定人员签名有效；3、 在华荣购物广场公司统一收银区域可当现金使用；4、 现金购物券不找零；5、 有效期内使用有效。宣传方式1、华荣会员积分卡使用手册及会员招募手册 A4/2P 20000份2、巨幅3、商场水牌海报宣传费用预算会员卡制作：2万张*0.28元/张=5600元招募手册：2万份*0.12元/份=