TS16949乌龟图汇编.doc

德信诚培训网合约订单过程乌龟图资源人员输入方法评价输出传真；电脑；电话、电子邮件、会议、文件1、客户的特定要求，2、客户评估通知单，3、图面或样品，4、法律法规要求，5、客户订单（传真、电子邮件、网络发布）客户需求评审管理程序业务部/海外业务部工程部/各相关部门1、报价单 ， 2、新开发产品成本估价书 ，3、报价说明书， 4、审查记录 5、小组可行性承诺 样版转订单成功率、回款达成率、合同履约率合约订单过程风险分析： 1. 资源：客户图纸、样板参数不明确或不合理或无法达到。2. 人员：审核人员考虑不周到或理解错误。3. 输入：价格、数量、付款方式不符、交期短促。4. 输出：订单审核表内容不完整、有误。5. 方法：评审时各部门职责、权限不清楚6. 评价：是否及时、准确。采购过程乌龟图资源人员输入方法评价输出采购部运输工具、产品标识、工位器具、传真、电话、电脑采购资料、采购资料目录；合格供应商清单；产品定义文件；采购合同等、顾客订单、生产计划、库存情况、采购信息、ROHS物资标准采购过程采购计划、订货单、到货记录按时交付满足采购资料要求的产品外协件合格批率、原材料合格批率、外发件不合格批率、供应商到货准时率、原材料超额运费、外发件超额运费采购管理程序风险分析：1.资源： 运输车故障。2.人员：报价员考虑不周到、理解错误或计算错误。3.输入：模具材料用量计算错、钢材单价不稳定及工期等估算错误、模具设计思路失误，客户图纸参数不明确。客户样板材质或其他参数不明确。4.输出：材料采购价格偏高、质量有问题、采购回材料有偏差5.方法：成本估计错误、方法不相符。6.评价：及时、准确、合理。开发管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出计划部工程部各相关部门资源人员输入方法评价输出开发管理过程电脑、计算机软件、测量仪器技术规范、过程流程图、PFMEA、过程特殊特性、制程控制计划、作业指导书等工艺文件顾客技术要求、顾客图纸、APQP计划APQP管理程序 PPAP管理程序样版交期达成率、样版试生产的合格率、样版一次通过率、初始特殊特性过程能力PPK初始特殊特性过程能力PPK风险分析：1. 资源：客户图纸、样板参数不明确或不合理或无法达到。2. 人员：审核人员考虑不周到、或理解错误。3. 输入：图纸参数与本身要求不符、参数自行更改未沟通。4. 输出：产品的特殊特性的识别失误、工程人员输入错误。5. 方法：分析方法失误。6. 评价：是否及时、准确 生产管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出电脑、文件、运输车辆顾客/备件订单、库存情况设备状况、工装状况、材料到货情况、生产计划生产计划管理办法业务部海外业务部中央计划部满足用户需求的生产计划。生产单、生产进度表、月度生产情况统计表、计划调整通知、备料单、入库单交期达成率/TS达成率生产管理过程资源人员输入方法评价输出风险分析：1. 资源：电脑系统出现故障，资料不准确，车辆故障，恶劣天气。2. 人员：缺乏经验与技能。3. 输入：客户要求识别不清，信息延误，计划库存资料不准确。4. 输出：生产计划不合理，出货资料不及时，不准确，货品损坏，客户投诉，退货。5. 方法：生产计划管理办法的适用性不强。6. 评价：收集的数据不准，计算交期达成率的方法不合理。 制造过程乌龟图资源人员输入方法评价输出生产设备、交付设备与设施、场地、工位器具、材料等生产单、生产能力、库存目标产品/材料储存条件要求、顾客的安全库存要求生产与服务提供管理程序制程控制计划作业指导书生产部、PE部品管部、物管部满足合同/订单要求的合格产品特殊特性过程能力、平均月产量、材料损耗率、返工分选产品一次交检合格率、开机率制造过程风险分析：1. 资源：机器出现故障、机器零件损坏、模具出现异常、待料。2. 人员：员工工作不细心、看错图纸、新员工对工序不熟。3. 输入：图纸、生产单有误、领错料。4. 输出：不合格品5. 方法：作业指导书有偏差。6. 评价：统计数据不准确。出货管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出交付设备与设施、场地、工位器具顾客订单、生产能力、库存目标、产品储存、运输条件要求、顾客的安全库存要求产品防护管理办法搬运作业指导书仓库管理办法业务部、海外业务部生产部、品管部准时交付的合格产品。超额运费、交付质量接收水平出货管理过程风险分析：1. 资源：场地不足、车辆需维修。2. 人员：计划员开错单、司机及送货员卸错货。3. 输入：产品未按交期完成，单据填写有误。4. 输出：延迟出货、出错货。5. 方法：作业方法有弊漏。6. 评价：判定不准确。 客户抱怨过程乌龟图资源人员输入方法评价输出检测工具、返工/返修工具顾客需求、顾客档案、市场信息反馈、顾客抱怨、顾客困难、顾客退货不合格品管理程序 沟通管理程序纠正预防与改进管理程序业务部海外业务部生产部改进计划、消除顾客的抱怨、给用户及时的换件、及时的返工、返修，使用户满意客户满意度客户投诉批率客户抱怨过程风险分析：1. 资源：测量仪器误差导致误测、数据错误。2. 人员：技能、责任心、经验。3. 输入：信息错误、不及时、含糊不清。4. 输出：回复不满意，再次投诉。5. 方法：渠道不畅通。6. 评价：未能得到客户的真实信息 M1经营计划管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出电脑1、内部需要（质量方针/企业发展等）、外部需要（客户/社会法规），2、管理审查，3、客户要求、品质管理系统运作绩效状态，4、SWOT。质量手册经营计划管理办法总经理室、财务部业务部、海外业务部1、事业计划，2、策略目标，3、经理会议记录，4、管理审查报告。营业额达标率公司经营计划遵守率经营计划管理过程风险分析：1、 资源：电脑程序出错2、人员：技能、责任心、经验。3、输入：对客户了解不深入、SWOT分析不准确4、输出：策略目标太保守或太激进5、方法：经营计划分解不详细、监督不够6、评价：统计数据有误M2质量成本过程乌龟图资源人员输入方法评价输出计算机、计算器、图表等长期质量成本目标、内部质量损失统计表、退货、换货损失索赔费用质量成本管理办法、纠正预防及持续改进管理程序财务部品管部1、报价单 ， 2、新开发产品成本估价书 ，3、报价说明书， 4、审查记录 5、小组可行性承诺 质量成本质量成本过程风险分析：1、 资源：计算机或计算器有故障。2、 人员：不具备相应工作经验。3、 输入：各部门统计的数据有偏差。4、 输出：错误的质量成本结果。5、 方法：未按程序真正去执行。6、 评价：质量成本计算有偏差。M3沟通管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出传真；电脑；电话、电子邮件、会议、文件顾客财产信息、客户需求信息、客户的投诉信息、客户满意度与合同评审、管理评审、生产通知单、数据分析、采购的信息等沟通管理程序公司各部门已沟通的相关信息 因沟通不良而引起的质量事故沟通管理过程风险分析：1、 资源：电脑信息故障，未及时收到相关沟通信息；2、 人员：不具备相应工作经验；3、 输入：相关人员未得到相关沟通信息；4、 输出：相关人员未得到已沟通的相关信息；5、 方法：未掌握相应的沟通技巧6、 评价：指标要求判定不合理。 M4管理评审过程乌龟图资源人员输入方法评价输出计算机会议室最高管理者管理者代表、品管部各相关部门质量管理体系及其过程有效性改进、与顾客要求有关的产品的改进、资源需求管理评审不符合项的纠正预防措施完成率管理评审过程审核结果、顾客反馈、过程的业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况、新产品开发报告、资源配置的合理性、有效性报告以往管理评审的跟踪措施、可能影响质量管理体系的变更、改进的建议管理评审程序、纠正预防及改进管理程序、质量职责文件风险分析：1.资源：计算机出现故障，导致投影无法显示。2.人员：未具备相应的总结和思考能力。3.输入：报告评估不合理或不全。4.输出：未真正对各方面管理评审的资料进行统计分析，得出未来的趋势 和纠正方案。5.方法：未掌握真正的统计方法。6.评价：管理评审不符合项的纠正预防措施完成率M5内部审核过程乌龟图资源人员输入方法评价输出电脑1、审核之需求；2、合格之内审人员；3、内审检查表；4、作业指导书；5、法律法规要求；6、国际标准；7、质量管理系统执行之状态。内部质量审核程序纠正预防和改进管理程序产品和过程审核管理办法 管理者代表品管部各相关部门1、内部审核计划；2、内部审核报告；3、纠正&预防措施执行结果。内审计划完成率、不符合项整改关闭及时率、不符合项的纠正预防措施完成率、产品审核符合率、过程审核符合率内部审核过程风险分析：1.资源：电脑程序出错。2.人员：审核经验不足3.输入：内审检查表有漏失项，不全面4.输出：不合格项未得到确认5.方法：规定不充分6.评价：指标统计不准确 、 S1文件记录过程乌龟图资源人员输入方法评价输出电脑、纸张、文件柜质量文件/记录(含技术数据)、新增/修改/废止之需求、作业标准文件管理程序记录管理程序品管部、工程部各相关部门1、符合要求之质量文件/记录(含技术数据):经核准、版本正确、清晰、容易鉴别、储存/保护良好、符合保存期限要求、调阅管制等 文件版本差错： 质量记录差错：文件记录过程风险分析：1.资源：电脑程序出错。2.人员：不清楚相应质量记录的填写要求3.输入：错误接受修改/废止之需求4.输出：质量文件/记录与输入不一致5.方法：规定不全面6.评价：指标不足以反映文件记录过程的绩效S2人力资源管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出人事行政部相关部门人才交流中心、网络、报纸1、经营计划，2、人力需求，3、基础设施需求4、培训计划1、合格之员工，2、场所，3、设备，4、资金 ，5、安全、卫生的作业环境、培训记录、合格之员工训练计划、资金、原物料、工模夹治量具、厂房、公共设施、安全/整洁之工作环境人力资源管理过程员工流动率培训计划达成率人力资源管理程序设施和工作环境管理程序风险分析：1、资源：影响力度不大，人才的收集不全面2、人员：不具备必有的技能3、输入：对实际需求人才不清晰4、输出：不是公司需求的人才、资源5、方法：程序规定不清晰6、评价：指标不足以反映资源管理过程的绩效 S3员工激励过程乌龟图资源人员输入方法评价输出人事行政部相关部门电话、传真、办公场所/用品、电脑、培训场地、培训教材适应企业文化、勤奋向上、富有工作激情的员工员工员工激励过程员工满意度指数人力资源管理程序员工满意度管理办法风险分析：1.资源：电脑程序出错、统计技术选用不正确2.人员：不具备必有的技能3.输入：招聘人员素质不合岗位要求。4.输出：绩效考评未实事求是5.方法：绩效考评方法不科学6.评价：统计方法有错误S4持续改进过程乌龟图资源人员输入方法评价输出分析、跟踪技术评价方法1、合理化建议； 2、持续改进之需求； 3、管理阶层之支持； 4、品质管理系统运作绩效状态。提案管理办法纠正预防与改进管理程序数据分析管理程序品管部工程部各相关部门、1、持续改进之品质管理系统运作绩效；2、满意的客户；3、满意的员工；4、相关者改善提案件数持续改进过程风险分析：1.资源： 数据分析技术选用不适当2.人员：不具备相应知识和能力3.输入：管理阶层支持度不够4.输出：员工和客户都不太满意5.方法：实用性不太强6.评价：改善提案件数此过程指标不足以反映持续改进过程绩效。S5不合格过程乌龟图资源人员输入方法评价输出标签，隔离区，有标识的料箱采购的不合格品生产的不合格品用户返回的不合格品过期库存品、可疑产品不合格品管理程序纠正预防及改进管理程序、客诉管理办法品管部生产部不合格品处理单返工通知单废品通知单质量通知单退货通知单客户退货批率 、厂内不良批率、产品合格率不合格过程风险分析：1、 资源：区域设置不合理。2、 人员：不具备处理不合格的经验。3、 输入：错误的判断。4、 输出：非有效的纠正和预防措施。5、 方法：检验标准未跟据客户的要求作适当修订。6、 评价：客户退货批率、厂内不良批率、产品合格率统计有错误。S6质量检验过程乌龟图资源人员输入方法评价输出卡尺、投影仪、拉压试验机、扭力试验机、疲劳试验机、放大镜生产计划、检验指导书、制程控制计划、顾客特殊特性要求、之前生产的实物质量信息不合格品管理程序检验作业指导书纠正预防和改进管理程序品管部生产部合格的产品、首件记录、巡检记录、成品检验报告、全尺寸检验记录错漏检批数 质量检验过程风险分析：1. 资源：检测设备有误差，精度达不到客户的要求，温/湿度/振动对设备造成不良影响。2. 人员：技能、责任心、经验。3. 输入：图纸不清楚，下单与图纸不符。4. 输出：混料，标识不清楚，错误，不完整，后工序退货。5. 方法：作业指导书不明确。6. 评价：数据统计有误S7设备维护过程乌龟图资源人员输入方法评价输出备件、维护修理工具设备保养计划、PFMEA、控制计划、设备说明书、现场使用信息设施与工作环境管理程序PE部设备管理人员对设备进行适当维护；提供为达到产品符合要求的设备保障在用设备完好率、设备故障率预防性维修计划完成率关键过程设备能力指数设备维护过程风险分析：1.资源：维护修理工具保养不好2.人员： 不具备相应工作经验3.输入：现场使用信息未得到保留4.输出：设备未得到好的维护5.方法：设施保养作业指导书实用性差6.评价： 指标计算不准确S8测量仪器管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出品管部检验、试验和测量设备等合格的监视、测量和试验设备验收记录 、 校准记录 、零件检测结果评审表 、MSA结果测量设备采购计划、测量设备台帐、测量设备年度检验计划、控制计划、过程控制测量设备台帐、MSA计划、国家有关检定校准规程专用量具校准作业指导书测量仪器管理过程监视和测量装置管理程序MSA管理办法定期校准计划的完成率在用测量设备受检率在用测量设备受检合格率MSA计划执行率风险分析：1.资源： 测量设备有误差，测量设备达不到客户要求的精度2.人员：未具备相应资格3.输入：测量设备采购计划、测量设备年度检验计划、控制计划不合理4.输出：计划落实不彻底，执行效果不好5.方法：MSA管理办法实用性不好6.评价：指标流于表面，未真正反映测量仪器管理过程绩效S9供方管理过程乌龟图电脑、传真机、纸张、电子邮件供方供货质量状况、供方供货交期达成状况、供方供货价格状况供方管理程序采购部、品管部、工程部、各相关责任部门合格的供方、质量合格、交期准确、价格合理的产品合格供应商评价及时率供方管理过程资源人员输入方法评价输出风险分析：1、资源：计算机或传真机有故障。2、人员：不具备相应知识和能力3、输入：信息提供不准确4、输出：对问题采取的措施不正确5、方法：规定不全面、充分6、评价：合格供应商评价及时率S10仓储管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出搬运工具、容器、库房入库单、产品标识要求、库存管理办法、看板供货顾客基本要求、对“第三方物流”的基本要求、物料保存期限表产品防护管理办法叉车安全操作指导书包装作业指导书物管部库存台帐、出入库流水帐、超储存货清单、短缺存货清单、库存卡、出库单、海外出货单、HK出货单库存帐物卡符合率安全库存量仓储管理过程风险分析：1. 资源：原材料/成品环境湿度过高，造成生锈，库存过高造成资金积压，收 发错误造成报废。2. 人员：工作态度不认真造成点数的偏差。3. 输入：收发数量不对。4. 输出：统计报表数量错误，电镀产品不良混入。5. 方法：温度过高未及时抽湿，加工工艺写错。6. 评价：统计数据是否正确。S11夹治具管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出PE部、生产部易损件、制作/维修设备工装制造跟踪表、工装入库检查表工模具寿命详细记录卡、易损件清单工装报废申请单、工装维修记录表工装图纸工装维修计划、工装预防性维护计划、工装台帐、工装验收入库办法、产品技术资料、工装制造计划、经验、现场使用信息夹治具管理过程在用夹治具完好率夹治具易损件最低库存数工装管理办法风险分析：风险分析：1.资源： 易损件不能满足生产需要，制作设备不先进2.人员：人员技能有欠缺3.输入：工装维修计划、工装预防性维护计划有漏失4.输出：计划执行性不好5.方法：文件操作性复杂6.评价：统计准确性差S12标识管理过程乌龟图电脑、纸张、条形码机、标识单检验结果、产品状态产品标识和可追溯性程序品管部、生产部各相关责任部门清晰准确的产品标识、状态标识、ROHS标识标识符合率标识管理过程资源人员输入方法评价输出风险分析：1、资源：计算机或条形码机有故障。2、人员：不具备相应知识和能力、未进行相关培训3、输入：信息沟通不准确4、输出：贴错标识、标识错误5、方法：规定不全面、充分6、评价：标识符合率S13纠正预防管理过程乌龟图资源人员输入方法评价输出电脑、传真机、纸张、测量仪器品管部、生产部工程部、业务部各相关责任部门供方质量改进通知单、不合格报告、纠正预防及改进措施处理单、生产异常处理单、纠正预防措施完成率100%纠正预防管理过程来料异常、内审不合格项、管理评审出现不合格、过程/产品/质量出现重大问题、重大环境污染或环境事故、客户/退货、交期未达成纠正预防及改进管理程序监视和测量装置管理程序风险分析：1、资源：计算机或传真机有故障。2、人员：不具备相应知识和能力3、输入：信息掌握不及时4、输出：对问题采取的措施不正确5、方法：规定不全面、充分6、评价：统计不全面更多免费资料下载请进：好好学习社区【附加总结类文档一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢】2015年文化馆个人工作总结在XXXX年X月，本人从XXXX学院毕业，来到了实现我梦想的舞台-XX区文化馆工作。在这里我用艰辛的努力，勤劳的付出，真诚而认真地工作态度认真的做好自身的每一项文化馆相关工作，取得了较为良好的工作业绩。随着一场场活动的成功举办、一台台戏剧的成功出演，在这个带有着梦想和希望的舞台上，转眼之间我已在这里渡过了XX年的青春事业，我亦与舞台共同成长，逐步由一名青涩的毕业生，历练成为了今天的XXX。梦想在于不断坚持，未来的旅途在于不断的前进，在这个承载着梦的舞台上，我持以坚定的信心和丰富的工作能力与工作经验，一步一步超前迈进着。下面我将自身XX年来的工作能力情况总结如下：一、一专多能服务1、高端学识水平。本人于XXXX年XX月毕业于XXXX大学XX专业。随后于XXXX年X月进入XX区文化馆从事XX工作，至今已有XX年的时间。在本人从事文化馆XX工作的XX年里，我始终坚持积极探索、勤奋学习，做到辅助教学与实际工作相长，坚定与时俱进的思想理念，努力攻克各项困难，将提高效益型，能力型的工作绩效作为自己的奋斗目标，并在自身的素质方面进行了坚持不懈的强化与提高。我深知，要不断充实自身能力，深化提升自身素质，才能够不断更新自我，超越自我，为我XX区文化馆的发展与活动做出奉献。为此，我树立起了牢固的学习思想，除积极参加上级机关以及本馆内组织的各项思想教育以及业务培训活动外，我还一直坚持，利用业余时间阅读和学习各类与我文化馆工作相关的理论书籍与系列杂志等相关信息书籍，通过专业的培训和广泛的阅读，我吸取了优秀工作者以及高级文化工作人员的先进经验和优秀成果，在理论和实践结合的层面上逐渐开拓了视野，以高效提升了自身的专业能力和学识水平。此外，我还实时关注党和国家的新政策、新方针，及时总结在党政新政策中有关于文化馆工作的相关内容，进行学习与研究，并结合党的十八大会议精神，落实自身的党政清廉作风，实际提升自身党性、提高自身综合素质能力。并做到上传下达，实际带领全馆人员展开党政新政策的落实工作，以全面提高我文化馆的整体党政能力。2、强效专业技能。由于从事XXX工作性质的原因，我需要对在我文化馆内展开的各项大型活动进行具体的策划与组织工作，以确保活动的成功召开。在XX年来的工作中，我曾多次策划组织大型活动XX场，其中文化义演、教学宣传、(XXXX客户可自行添加活动种类)等类大型活动达XX余次，并均取得了良好的演出成效。在进行大型活动的策划与组织工作的过程中，我紧密围绕我区委、区政府的中心规定内容，切实服务于我区文化的发展大局，充分利用开展活动主题所具有的特殊性艺术魅力和影响力，切实使文化活动贴近群众生活，服务我XX区群众，组织策划了一系列有一定影响、有一定艺术水准的文化活动，得到了各级领导和广大区民的一致好评。在此过程中，我主要做到了以下方面：一是精心策划，善于创新，打造浓厚文化氛围。我XX区文化馆我区文化活动的主要承办单位，通过XX年的工作历练，我深刻意识到我文化馆对于我区文化的重要意义和发回的重要作用。因此，我坚定主动出击，做到精心策划，善于创新，努力丰富活动内容、打造多样化活动形式，与相关单位部门联手打造出一批具有鲜明主题、内容充实、形式多样、影响效力强盛的文化活动，营造出一系列具有浓厚文化氛围的文化活动，以提升区民的文化的兴趣以及文化了解度。并精心组织各部门人员以及相关单位部门共同开展文化活动，准确规划组织各部门的工作职责，安排专人和部门承担活动的导演、节目创作、编排、辅导以及舞美、灯光、音响、舞台监督等一系列工作，对每场演出我都倾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。二是关注社会文化现象，紧抓热点问题，在第一时间推出宣传及相关主题活动。在文化活动敲定的当天，我就紧密开展了相关的活动主题推送工作，紧密结合当下社会文化现象，着重关注民众关切的热点问题，敏锐的捕捉相关文化信息，组织一起为题材抓手的文艺作品的创作，筹划相关热点的首场演出。并在准备的同时，及时做好活动的选出以及组织工作，做好充分的准备工作，以获得文化活动的巨大成功。三是立足基层，走进区民，深入服务群众。在活动准备工作展开的同时，我坚持展开深入区民的活动意见调研，征求各级群众以及单位人员的建议，并对收集到的建议以及意见进行总结研究，选出最合适文化活动的建议，进行扩展策划，使得文化活动深入群众生活，进一步推进先进文化融入社区文化，大大活跃区民的文化生活。四是注重营销，开拓市场，打造文化活动品牌。在从事XX工作的近XX年来，本人共组织策划商业性演出XX余场，营销收入XX万元。在此过程中，本人积极尝试采用市场运作的方法，及时捕捉信息，增强活动的预见性、超前性和自身发展活力，努力提高活动的影响力扩大影响面。并做到积极与区内企事业单位进行沟通与联系，并及时带回反馈信息，不断修改、调整节目内容，并其满意度得到实际的提升，使得我馆在演出获得良好成效的同时，能够与企业达成建立合作的意向，以推动我文化局的发展效益。3、专项多能服务。虽然我本人从事的是XX专业工作职位，但是我却能够在工作中做到“一专多能”。在做好本职工作的基础上，我还深入活动建设，在展开活动策划工作的同时，我还紧跟时代的脚步积极利用信息网络资源，丰富了我工作阅历，创新了我的工作方式，并开展了多媒体教学，以创设模拟情景与活动场地模型等方式，丰富了对我馆内XX人员的培训与指导，实际提升我馆的文化活动效率。此外，我还经常会根据活动的需要，亲自上阵结合自身的组织、策划、导演等多方面才能，辅助文化活动，参加舞台的细致化工作。二、科研能力成就在从事XX工作的XX年里，我始终坚定落实科学发展体系，实时进行相关文化活动的科学策划研究，并带领全馆人员共同认真学习科学发展观，落实科学理念方针。以作为科学体系为主线，以提升文化活动影响力与工作力度为工作的方向和目标，围绕馆内不同层次专业的文化活动建设展开深入的科学调研，做到具体活动细化研究，使学科建设和科研工作的成果在文化活动工作中得以体现。从XXXX年至XXXX年为止，本人发表过XXX余篇相关性专业论文，其中有：XXXX三、人才培养工作在日常的工作中，除做好我馆的文化活动工作外，我还紧抓馆人人才建设，创新辅助教学形式，在实践教导与人文培养上不断创新。在XXXX年初，为提升我馆内的人才能力，我从新修订了培养方案。组织我馆内XX名人员参与了活动方案专题论证会，使我馆内的文化活动能够深入馆员工作实际，提升人员责任意识与工作积极性，达到更加合理的活动安排效果。此外，我还强化了专业实践环节的训练，将培训实践环节从过去的模拟方式转变为实战，并根据文化活动特色与规律，为馆内人员明确了工作职责，实际提升了馆内人员的活动工作技能，做到将特长与实践相结合。在XX年的人才培养工作里，通过我的不懈钻研与努力，我馆的工作人员分别在不同层次上取得了一定的工作绩效：XXXX四、管理建设工作在对我馆的日常管理工作中，我切实加强了人员素质与制度管理，做到将管理与实践相结合，要求人员做到将工作与服务相结合，并建立起了管理的长效机制。我制定了定期的培训学习制度，规定馆内人员认真学习专业技能，提高政治素质能力。并定期开展民主交流会议，使员工在会议中交流经验，深化思想。此外，我还完善了馆内活动机制与相关管理制度，强化了职工服务职能，以人性化管理方式为职工提供方便。在XX年来，由于我的工作绩效突出，本人曾多次获得XXX奖项。XXXX（客户添加），并且我文化馆也成功举办了XX为数XX次的文化活动，深入的宣扬了社区文化氛围，收到了上级领导与群众的一致好评。（单位绩效客户添加）。2015年工程部施工员年终工作总结光阴荏苒，转瞬又是一年，2015年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的带领下，认真贯彻“安全第一、预防为主”的八字生产方针，始终把如何有效控制项目的成本、进度、质量目标作为部门日常管理的核心工作，与其他部门携手顺利完成年度施工任务。回顾2015年，工程部施工任务刷新了历史记录，2015年我们又取得佳绩。据统计数据显示，2015年我们工程部完成开工项目76个，验收项目40个，完工待验收项目5个，尚在建跨年度项目29个，完成总产值约8700万。不可否认，我们是欣喜的，但在欣喜的同时那些工作过程中的不足和困扰我们仍然会谨记于心。那些力不从心日子，那些检查过程中出现了质量问题需要我们刻不容缓解决的日子，那些为了保证工程保质保量保时完成我们不辞艰辛的日子这些我们都不会忘记，这些都是我们存在的不足，都是我们需要改进的地方。新年新岁新的开始，在此，我代表我们工程部向各位领导及同仁汇报工程部2015年工作总结及2016年的工作重点，如有不当之处敬请谅解。一、2015年工作总结（一）核心工作控制情况1.安全文明施工：项目开工前，三级安全交底贯彻到位，安全文明施工设施配备齐全，现场布置到位，严格监督检查，杜绝了较大事故发生。2.进度控制：2015年度项目部共计实施了76个项目，70%的项目能在合理计划工期内完成。未能全面完成目标任务，主要是由于以下几方面的工作没有落实到位：（1）计划制定不合理。没有结合工程所需设备、部分定制材料的供货时间编制，提前进场施工，导致中途出现设备不齐全、材料供货不及时，被迫停工，进而延误了计划的工期。（2）计划工期控制不严格。工期偏离时未及时采取措施纠偏，或纠偏措施不及时。（3）施工班组施工力量较弱，人员不足，未及时采取补救措施，班组不予积极配合。（4）项目部施工过程未能做到天天梳理，发现问题时也没有及时汇报，延误了解决问题的最佳时期。（5）工程变更增补导致工期延期，不具备开条件进场施工，加之现场环境因素的影响，导致中途停工。3.质量控制：质量是公司可持续性发展的基础。我们拥有较为完善的国家和企业施工规范标准，因此，在实际施工中我们工程部严格按照规范标准行事，具体表现在：项目部施工现场严格把控，工程部、质检部配合监督检查，把质量问题消灭在工程竣工验收之前，确保了2015年所有验收项目基本一次通过验收。4.成本控制：我们对项目实施过程的事前、事中、事后三个阶段关键环节予以把控，侧重事前准备工作，熟悉招投标文件和合同条款，实地勘察现场，参与图纸现场交底，优化深化设计图纸，领悟建设目标，确保设计图纸的准确性。编制科学合理的施工组织设计和精确的施工材料、设备/构配件的需求计划，降低事中施工期间的材料重复采购、窝工、返工等所产生的可控费用。事中严格对照执行事前计划，控制材料使用的合理性，加强现场材料管理，减少损耗，及时完成变更签证手续，完工撤场材料及时统计入库，并将有效时间内完成的竣工资料汇编成册。及时申报并完成公司内部验收流程，对影响项目竣工验收的各种因素，积极面对完善，保障项目及时竣工验收和回款。（二）存在的问题1.施工力量不足。一方面，项目经理管理水平参差不齐。有的项目经理理论知识及实践经验不足，对项目管理的理解不够，职责不明确，现场协调能力较差，导致了工程质量缺陷返工、工期滞后、成本上升等一系列问题。另一方面，施工劳务人力资源储备不足，导致现有施工班组人力资源不能满足多项目同时施工的要求，同时，新的班组对专业性较强的机房建设，还需要全过程指导，这也就加大了项目经理的管理难度，进而使得部分项目的计划工期滞后，质量缺陷返工，项目成本增加，甚至少数项目还因此推迟了开工日期。以上问题就是2015年管理工作中最为严峻的两大难题，影响了部门的发展。如何解决问题是2016年重要工作之一。2.监督检查力度不够。部门有较为完善的项目经理管理制度、监督检查制度以及制度执行情况的检查制度，但在2015年却落实不完善、不彻底。主要原因是部门管理人员结构不合理，分工和职责不够明确，导致了检查工作不够彻底，审核工作不够细致，工程实际成本不准确，部门日常管理文档不够严谨规范，项目实施全过程难以有效把控等问题。二、2016年工作重点（一）完善部门人员结构，实施部门明确分工充实部门行政管理人员，明确职责，加大对项目开工前各项计划的审核力度，严格控制项目开工时机，确保工期制定合理，材料计划准确，监督检查工作及时，从而协助项目部有效控制施工全过程。同时，招聘2-3名项目经理或作为项目经理为培养对象的人员，实施优胜劣汰制度，提升项目经理整体管理水平，保障2016年更高目标的顺利完成。（二）健全培训制度，提升项目经理管理水平项目经理要由始至终坚定不移地贯彻执行项目工程的全面管理，就必须具备较强的理论基础和实践经验。因此，项目经理要加强理论知识学习，提升自身的管理水平。具体做法：1、激励项目经理通过二建从业资格考核；2、收集培训教材，制定培训计划，对项目经理展开全面的培训工作。（三）完善绩效激励制度，提升部门工作积极性为稳定部门建设，在2016年我们部门会完善绩效激励制度，对于以往绩效激励制度存在的不足之处进行修正，并且根据部门的实际发展和建设做合理的调整；同时，还会将项目增项部分的提成比列做单独的调整，并纳入部门的绩效考核制度中。这不仅仅是为了提高项目经理工作的积极性，也是为了提升整个部门的工作积极性，争做同行业中最优秀的工程部门。（四）落实劳动力资源储备工作，为工程顺利施工提供保障对于我们工程部门而言，最基本的职责就是要做好施工前的相关准备工作、配合好相关部门和相关人员，保证项目工程准时开工、顺利施工、完美竣工。为此，在2016年我们工程部门要坚决落实以下几项工作：1.落实市场调研工作。分派专门的工作人员对市场进行调研，并对调研结果进行整理、分析和总结。然后，再结合市场调研实际情况，对2015年施工班组的施工单价及标准重新论证，一旦发现有差距就及时进行调整，确保施工单价合理。避免与市场信息脱