《网上爱心平台》doc版.doc

网上爱心平台商业计划指定联系人 马冰晴电话号码子邮件 地址 江苏大学京江学院本部五区八栋923国家、城市 中国 江苏邮政编码 212003 保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于网上爱心平台。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得网上爱心平台的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵项目的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。目录第一章：摘要3第二章：项目介绍3一、宗旨与任务3二、项目简介3三、项目战略目标3 四、场地与设施4五、风险4第三章：市场分析4一、市场介绍4二、目标市场51.求助者市场5 2.帮助者市场5第四章：产品与服务5一、爱心平台服务种类规划6 二、对顾客的服务6第五章：市场与销售6一、目标6二、营销策略61.网站的推广72.在线顾客的服务与顾客关系73.渠道的建设74.人员策略7第六章：总结7第一章 摘要通过我们的调查，现在的社会中大多数青少年心理素质普遍较差，因为多为独生子女，从小受到父母的百般宠爱，就像温室的花朵，禁不起大风大浪，由此引发的社会问题比比皆是；还有许多生活中遭遇困难的人们，比如遭受自然灾害、先天缺陷等，若不能及时救助，后果很难设想。我们的宗旨是帮助遭遇困难的人，为慈善事业提供一个清晰、明朗、方便的平台。由于我们目前还只是在校大学生经济实力有限，所以我们主要针对解决青少年的心理问题这一块。我们将建立一个网站来运营这个爱心平台，因为，首先，随着通讯技术的发展，英特网是一个十分方便快捷的信息交换空间，而且青少年喜欢上网，对网络的使用比较熟悉。其次，网络使用起来比较方便快捷，不用大费周章得跑来跑去求医；再次，有些青少年比较内向，在现实生活中无法启齿的问题，可以通过我们不直接面对面的交流中获得帮助。所以我们建立这个平台，将解决现实中的许多问题。我们将会聘请有责任有爱心有技术的人员用良好的管理来运营这个平台。由于我们这个爱心平台完全是一个慈善平台，盈利方面目前是难以预测的，我们会通过宣传，联系到需要帮助的群体与愿意帮助的群体，运营到一定阶段后，本平台可能会与一些爱心商家建立合作关系，从中盈利，同时，据国际规定，慈善机构是可以从善款中拿取10%以内用于日常运营及员工的工资发放。 第二章 项目介绍一、宗旨与任务我们创建这个平台就是为了帮助更多的人，建立一个和谐的社会，将爱心传递给更多的人，我们的宗旨是让爱心延续，让希望无限。我们的任务是让遭遇困难的人迅速得到援助，让愿意帮助的人方便得提供援助。在运营的过程中坚持自己的初衷，坚持科学的管理，为人们办实事，提高自身的声望。二、项目简介我们提供的服务有：1. 为天灾人祸等意外而造成生活无法继续的人提供一个捐赠平台；2. 为家庭困难的人提供一些求职信息；3. 成绩优秀贫困学生资助平台4. 孤儿院领养平台5. 义工平台6.心灵抚慰平台这些信息将发布在我们建立的网上爱心平台中。所有人都可以通过这个平台发布困难信息，或者援助信息。我们着重开辟心理辅导块，设立一个倾吐心声的论坛，提供给需要帮助的青少年，或者担忧的家长、老师等。由于我们没有较多的资本，我们会请学校的心理辅导老师来为大家排忧解难，因为学校的心理老师主要是针对青少年心理问题的，所以请他们来排忧解难是很适合的。同时，有爱心的网友也可以提供帮助，相同心理问题的人也可以自由交流，我们从中作出正确的引导。有条件的话，我们会举办一些感恩活动，让援助者与受助者有一个面对面交流的机会，同时也宣传本平台，让更多人加入进来。我们真诚得欢迎你们的加入。三、项目战略目标我们的平台所提供的服务与中介是类似的。我们提供这个平台，求助者发布求助信息，帮助者发布帮助信息，我们的工作就是在他们双方之间洽谈协商，进行良好的匹配。使得更多需要帮助的人得到及时良好的帮助。我们的目标是将网站发扬光大，最重要的是可以让更多的人了解我们的网站，让更多的人参与到我们的爱心活动中来，在网站有了一定的群众基础与知名度以后，我们可以与一些企业沟通，让他们赞助，并把赞助企业的介绍信息放在我们网站上，在对企业有利的情况下，让更多的企业赞助我们，进一步扩展我们的爱心平台。四、场地与设施由于我们的平台是以网站形式体现的，所以我们首先会建立一个网站，包括设计代码、租用服务器、注册域名等。为了节约成本，网站的建设会委托这方面专业的学生来完成，并且请老师指导。五、风险由于预算、客户量等因素，本平台初期风险比较大。可能会面临资金匮乏的状况，所以合理的预算是我们首先要面对的问题，同时获得政府的援助并且与大型慈善机构取得联系将大大降低这个风险。与此同时，我们的网站与这些机构进行合作，这期间的洽谈工作也是一项比较艰难的工作。合作方能否放心与作为学生的我们合作，能否赞成我们的工作等，都是我们建立这个爱心平台前要深思的问题。所以充分的准备是我们首要要做到的。其次，网上客户发布的信息真实性也是一个风险，若没有充分核实，很可能会上当受骗，损害客户的利益，同时也降低爱心平台的信誉度对我们将来的发展造成不好的影响。所以，是否真的会有企业或个人愿意信任我们这个网站，在我们这个网站上进行捐赠、领养等，都是比较现实的问题。为此，我们将与各地居委会等机构取得联系，进一步核实信息的真实性。或者找有关认证机构给我们的网站颁发有效证书来提高我们的可信度。第三章 市场分析一、市场介绍 我们着重介绍心灵抚慰平台的市场。比如，有些孩子父母离异，家庭暴力，给孩子的心灵造成创伤，自闭、自甘堕落等问题就会出现；还有些青少年沉迷网络游戏，受到种种诱惑，偷钱、抢劫甚至杀人等问题都出来了；处于青春期的青少年对爱情会有很多好奇，需要及时引导，从而防止对生活以及学习造成影响；我们可以从新闻中看到许多未婚先育的女孩，不敢告诉父母又怕去学校，这时候就需要心理辅导，来解救她；还有现在升学压力日趋严峻，青少年的压力与日俱增，增加了离家出走、自杀等问题。同学之间的矛盾，处理不好也会激化，影响学习生活。同时，灾难是随时都会发生的，许多人们需要及时和持续的救助，若寻求不到救助，那会是怎么样的结局？.所以我们建立一个爱心平台不但可以让人们了解您的困难处境并帮助您度过难关，同时也为充满爱心的人们提供一个获知需要帮助的人们的信息平台，为您的慈善事业提供便利。不光是灾区的人们，有困难的所有的人们，我们都会在尊重主人的意思把救助的方式都集中在这样一个平台上，让更多人了解并行动起来，并且让更多苦难的人们获得适合自己的帮助。这也是与和谐社会相对应。二、目标市场我们的目标市场主要分为两块：求助者市场求助者主要包括：（1）身体残缺、无法生活的人。这部分人由于先天或后天的因素导致无法正常生活，在没有家人帮助的条件下，将会面临死亡的威胁。所以求助是必然的，我们的平台将会为这部分人收集帮助信息，切实解决他们的生活问题。（2）家庭困难又无能力者。在竞争激烈的社会，没有能力真的是件残酷的事情。我们会寻找一些简单但工资又足以度日的工作为这部分人提供。（3）成绩优秀的贫困生。优秀的孩子是祖国的未来，因为贫穷而上不起书的孩子大有人在，我们将找到他们，为他们寻找资助人，让孩子们可以好好得结束学业，长大后为祖国作贡献。（4）孤儿。天灾也好、人祸也好。从小就失去家庭的温暖与父爱母爱的呵护的孩子是最值得我们去关心爱护的。我们会在平台中发布信息寻找爱你的爸爸和妈妈。（5）心灵受到创伤没有人，没有地方可以倾诉的人，可以在我们的爱心平台相互诉说，相互安慰。在这个虚拟的平台，互不认识，更容易敞开心扉，解决心理问题。帮助者市场（1）个人。社会上有爱心的人大有人在，周围也有很多，无论是捐衣物、捐金钱、提供劳动帮助，都是爱的体现。我们的这个平台将让您了解到您能切实得为谁提供帮助。（2）企业。很多企业会投入到慈善事业中，一来回报社会，二来提高企业在人们心中的地位。我们会很透明得把慈善事业公诸于世，让更多人们知道你们的善举与爱心。（3）慈善机构，孤儿院等，将他们与我们的网站结合起来，将爱心机构扩大到这个虚拟的平台，让更多受灾的人感受温暖第四章：产品与服务我们建立这个网站来呼吁社会帮助更多需要关爱的人们。提供给有爱心的人更多的机会来帮助人们。我们的爱心服务平台可以吸引企业，个人，机构等在这个平台展现他们的爱心，希望不透露姓名的好心人，我们会进行保密工作。这样同时也有利于企业宣传，在公众心目中树立一个良好的企业形象。这样就会吸引更多人来帮助需要帮助的人。从而有利于营造一个良好的社会环境。我们对建立这个网站的信心就在于，大家都十分有爱心，比如这次四川大地震，再之前的雪灾等等，都有很多人们向灾区的人伸出援手。另一方面，社会上的确存在很多人需要我们的帮助。所以，我们提供这个平台来让大家互相关爱。虽然网络爱心平台仍处于发展阶段，不够成熟，但是随着我们的努力与技术的发展，我们确信它带来的帮助远远超过我们的想象。我们对网络爱心平台做了以下规划：一、爱心平台服务种类规划现有市场上有许多需要帮助的人们。每个人的情况都不同。为此，根据不同的因素，进行以下几点服务种类规划。1.针对失业人员。我们会根据失业者的具体能力为其寻找介绍一些基本的工作。2.针对没钱上学的孩子。我们将收集他们的资料，成绩优秀并且有上进心的，列出名单在网站上，给好心人参考，帮助他们想帮助的孩子。对于不想透露姓名的，我们这个平台会为其保密。这样得到好心人帮助的孩子们也会更加努力学习，将来更好的回报社会。3.针对灾区。如今年的四川大地震受灾的人们，我们会做2方面的工作，一方面建立捐款平台，另一方面建立捐物品的平台。并且，我们将把捐款较多的企业和个人的名单列在主页，这样不仅可以帮助企业树立良好的公众形象，还可以吸引更多企业在这个平台上帮助有需要的人们。4.针对孤儿。我们将和孤儿院联系，将一些孤儿的资料贴在网站上，便于人们领养他们喜欢的小孩，省去自己到孤儿院的时间与麻烦。如果有人想领养的，可以在主页给我们留言，我们会确认并与孤儿院联系，安排见面和领养手续。5.针对心灵受到伤害的人们。我们提供一个平台，互相关心，互相帮助解开心结，我们会聘请心理专家在线解答，帮助人们更好得面对生活。6.针对一些没有钱但是想帮助人们的人，尤其是在校大学生，我们会提供志愿者的职位，安排他们到灾区服务，或者到敬老院帮助工作，对于在校大学生，这些也都是良好的锻炼机会。二、对顾客的服务提供顾客在线留言，服务热线电话，E-MAIL信箱，BBS留言板等方式接受顾客的意见和建议。尽力满足顾客要求我们做到的事情，每件事都要做到最好，让顾客充分的信任我们这个网站。这样才能吸引更多的人来到我们的爱心平台，相互关心，相互帮忙，为人民服务。第五章：市场与销售通过调查，不难发现，爱心平台有是有，但是都不算太正规，像泉州爱心网，虽然网页上弄的比较详细，点击率也很高的，但是还有很多方面可以做到更好。最直接的就是它的知名度在企业、机构中还不是很高，较少有企业参与在其中。并且像这种爱心平台在百度的搜索结果中还是比较少的。一般还是主要以实体机构为主。但是网上的空间比实体机构的选择余地更大，如果开发好了，必定会比实体机构更有效。因此，为了将这个爱心平台开发好，我们做了以下的计划。一、目标1.大力宣传网站，提高网站点击率，吸引更多社会上的人来奉献爱心。2.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率。3.让需要帮助的人们感受到社会的温暖，尽力帮助他们解决问题。二、营销策略1.网站的推广：（1）寻找赞助商，最好是有知名度的企业，这样在赞助我们的同时，也可以帮忙宣传网站。（2）联系对本平台有兴趣的企业、残疾人协会、个人，组织等到全国各地进行义演，对本平台进行宣传。这样可以在加强各方之间交流基础上，宣传我们的网站。（3）加强网站宣传力度，比如发传单，在规定地址张贴广告，联络报社、电视帮助做广告。（4）找明星做网站爱心大使，帮忙提高网站知名度。（5）联系一些点击率较高的博客主人，让他们在日志或页面上多提起我们的网站，呼吁社会在爱心平台奉献爱心。（6）通过在主页登出捐款数额较高的企业，个人，机构等来吸引更多企业的注意，这样，不仅可以吸引到更多的企业，个人来奉献爱心，还可以帮助树立他们良好的形象。2.在线顾客的服务与顾客关系在线的顾客服务主要有：顾客在线留言，服务热线电话，E-MAIL信箱，BBS留言板等。我们尽力帮顾客解决他们的问题，相互帮忙，最终目的还是帮到工作，学习，生活等方面有困难的人们。我们的关系是相辅相成的。只有建立好与顾客的关系，我们才能够更好的帮助到那些有困难的人们。如果与那些顾客的关系不好，那他们将不信任我们这个爱心平台，影响我们网站的形象，那就不能帮到别人。所以一定要搞好与顾客之间的关系。3.渠道的建设我们将和银行合作，为顾客提供直接在线捐款、汇款等服务；捐赠物品的，我们可以提供地址供顾客直接邮寄到指定的地方，我们再通过物流一一发放到需要的地方；在线接受顾客的委托：如领养孤儿，资助贫困生等等，我们会与相应的机构联系，使得双方的愿望方便快速得达成。我们的爱心平台还是主要以电子化为主。4.人员策略我们的平台是爱心平台，