应急值班室管理制度

1 / 11 应急值班室管理制度 一、实行 24 小时值班制度，履行值班应急、信息汇总、及时上报和综合协调职能。 二、安排重大节假日值班工作，重大节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一），实行党政领导轮流带班，办公室人员轮流值班。 三、协调处理各类突发公共事件，接报后详细了解事件有关情况，认真准确记录，并迅速向公司主要领导报告，根据领导指示，通知相关部门做好应急处置工作。 四、值班期间接到的各类信息、传真、公务电话等，根据不同类型和情况，报公司主要领导批示后，通知相关单位 和相关人员处理。 五、监督检查各有关单位的应急值班工作，杜绝迟报、漏报、瞒报现象。 六、承办处理领导交办其它工作事宜。 为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。 一、实行 24 小时值班制度，履行值班应急信息汇总、上报和综合协调职能。 二、安排重大节假日值班工作，实行党政领导轮流带班值班制度。 2 / 11 三、协调处理各类公共突发事件，接报后详细了解文件有关情况，认真准确记录，并迅速向主要领导汇 报，根据领导指示，通知相关部门做好应急处置工作。 四、值班期间接到的各类信息、传真、公务电话等，根据不同类型和情况，报主要领导批示后，通知相关单位和责任人处理。 五、监督检查各相关单位的应急值班工作，杜绝迟报、漏报、瞒报现象。 六、加强值班室办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动，保持室内肃静。 七、承办处理领导交办的其他工作事宜。 一、值班制度 1、实行 24 小时值班制度，值班电话 24 小时畅通，不得缺岗、脱岗。 2、值班人员认真做好来人来访接待和来信、来电登记工作，遇上级通知和特殊情况，及时向有关领导报告。 3、值班人员交接 办和未办事项向接 4、切实做好各项应急处置准备工作，随时准备应对社会安全、公共卫生、自然灾害、事故灾难等突发事件。 3 / 11 5、值班人员穿戴整洁，举止得体，对来访人员热情大方。不得在办公室内大声喧哗，值班过程中不得做与工作无关的事情，值班人员时刻保持办 公室的清洁卫生。 6、对因脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，严格追究当日值班人员的责任。 二、督促落实制度 1、及时传达、贯彻落实上级关于处置应急事件的工作意见、要求、措施。 2、监督检查各村、各企业应急管理体系建立及完善情况。 3、定期召开会议，分析有关应急管理工作的新形势、新问题，提出合理化建议。 4、对重大事件的处理决策及重大活动的开展情况，及时跟踪督导，落到实处，确保完成领导交办的事项。 5、及时总结、汇总重大事件的有关情况，并报上级领导和有关部门。 三、信息报告制度 1、整理汇总各单位上报的信息员情况，建立信息员队伍。 2、保持应急体系正常联络。 3、加强信息报告管理。要求各单位对于紧急情况，4 / 11 要做到及时报送。 4、保持与区应急领导小组各成员单位的联系，及时沟通情况、互通信息。 5、及时通报应急工作落实情况。 6、加强对外交流与合作，全面提高信息报告工作水平。 四、应急预案编制制度 1、组织编制、修改、评 审本乡突发重大事件总应急预案。 2、协调指导应急管理体系编制应急预案。 3、加强应急储备管理，建立并完善应急储备档案库。 4、协调组织应急救援培训和演习。 五、重大事件处理制度 1、组织协调相关部门、预测突发事件风险，及时发布预警信息。 2、重大事件发生后，要第一时间报应急领导小组。 3、协调有关部门指挥现场应急处置工作。 4、协调专家组调整应急救援的实施方案、安全措施。 5、协调有关部门对事态进行监测和评估。 6、重大事件结束后，协调各部门处置善后工作，尽快恢复灾区正常工作和生活秩序。 六、宣传培训制度 5 / 11 1、认真学习党的路线、方针、政策以及国家的法律法规，不断充实应急管理相关知识，结合实际情况，研究制定周密的学习计划，并认真抓好落实。 2、向社会公布应对突发事件的程序和有关规定及报警电话，广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救等意识。 3、建立定期常规性培训制度，对各应急机构领导、信息报告员、应急处置人员和救援人员进行培训。 第一条 为加强和规范 应急管理，预防和减少突发公共事件及其造成的损害，保障职工的生命财产安全，维护公共安全和社会稳定，结合我局实际，制定本制度。 第二条 县局领导干部必须参加应急值班。 第三条 实行 24 小时轮流值班制。应急值班时间为白天 8： 00 至 20： 00（电话为当日值班人办公电话），夜间 20：00 至次日 8： 00（电话为： 0818 第四条 值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，按时交接 班期间保持电话通畅， 24 小时内保证有人接听电话。及时处理各种突发事件。值班人员认真填写值班日 志，当面交接。 第五条 轮值人员不能正常值班（出差、生病、或其他特殊原因），须请示带班领导同意。不准私自调班、代班。未经同意不参加值班或无故脱岗，按旷工论处。 6 / 11 第六条 非值班人员未经许可一律不能使用值班电活，不准在值班室无故逗留。 第七条 值班室人员在接到突发事件信息报告后，立即向当日带班领导报告。遇到重大单位紧急事件和重大突发公共事件，值班室人员按报告程序请示后，应立即向局领导、县政府总值班室报告，最迟不得超过 1 小时。 第八条 每年 5 月 1 日至 9 月 30 日，应急值班人员 应承担汛期气象服务应急值班工作任务，具体要求如下： 1、遇重大天气过程或重要天气时，及时参加天气预报会商和服务工作，做好预报预警及气象服务。 2、及时了解省市气象台预报服务情况，果断解决预报服务工作中出现的突发性事件。 3、做好各类服务信息传递、报送工作。 4、协调车辆、相关设备和器材。 第九条 办公室要提前安排好每天值班司机和 车辆，并将详细安排意见（值班司机姓名、电话）及时报送应急值班室。 第十条 值班期间出现脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，追究当日值班人员的相应责任。因失职、渎职等责任事故时，追究值班领导及直接责任人的责任，视情节轻重分别给予行政处理。 7 / 11 常乐镇突发事件应急管理值班制度作者：运城市阳光农廉网 发布时间： 2011编辑：常乐镇农廉大厅 录入：常乐镇农廉大厅 浏览次数： 一、值班室实行 24 小时值班制度； 二、值 班室每日实行主、副班制度，主班负责当天的主要值班任务，副班协调主任工作，并配合主班做好轮换待岗及其他值班任务； 三、值班室人员必须在值班室过夜，不得擅自脱岗，保持通迅畅通，接听及时，并负责保管好公共财物； 四、值班人员认真做好值班记录，重大事情及时请求汇报，要严格按照办公室领导指示意见的迅速办理，将办理情况及时反馈给领导，并跟踪落实办理情况； 五、严格交接 班人员交待清楚。 六、交接 ： 508： 00 一、中心中层干部实行 24 小时轮值制；中心领导实行住宅电话值班制，按对口业务指挥处理疫情、食物中毒及突发事件的报告。 二、办公室负责值班工作的管理、编排与不定期抽查。轮值人员如因实际困难（出差、生病、或其他特殊原因）不能如期参加值班，要提前向中心领导说明原因，由办公室安排人员调值或代值。值班人员未经同意不参加值班或值班时8 / 11 无故离岗，按旷工论处。 三、值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，不迟到、早退，不打无关电话，不会客。保证值班电话通畅、记录完整、转达和处理及时。值班人员收到疫情 、食物中毒或突发事件的报告，要做好记录，及时向有关的科长和分管领导报告。 四、值班结束应填写值班记录，并签名，检查值班室门窗、水电安全将钥匙交下一班人员。 五、非值班人员未经许可一律不能使用值班电活，不准在值班室无故逗留。 六、办公室每天对值班记录和情况进行检查，发现问题及时知会中心领导。 为进一步加强应急管理值班工作，确保政令畅通，及时掌握反馈重要信息，处置紧急重要情况，根据州委、州政府及省民政厅相关工作要求，结合黔西南州民政局工作规则和局机关实际，制 定本制度。 一、值班时间和人员 1. 局机关实行 24 小时值班制度，由科级（包含）以下干部轮值，局领导带班。 2. 工作日白班由办公室安排相对固定的专人值班。工作日 12:000、夜班及非工作日白班、夜班由局机关干部轮值。 9 / 11 3. 工作日白班值班时间与工作时间相同；工作日夜班值班时间从当日下午下班时间到次日上午上班时间；非工作日上午值班时间为 8:300，下午值班时间为13:300，夜班值班时间为 18:00:30。 二、值班人员 职责及工作流程 1. 文电接收及处置。非急件，须详细做好记录，并转交下一班，直至工作日移交办公室运转；急件应立即通报办公室负责同志，由办公室立即运转。 2. 应急情况的受理及处置。遇到应急事件，值班人员首先做好初步处置工作，及时与有关科室负责同志联系作妥善处置；必要时及时向分管局领导报告，并按局领导指示要求做好下一步处置工作；遇到重特大事件，直接向局主要领导同志报告。 3. 信访接待及处置。热心接待上访人员，熟悉相关政策的，当场予以解答；疑难信访事件，须立即通报相关科室，由相关 科室会同信访办公室接待；值夜班期间遇到信访人员不愿离去的，须妥善安置。 4. 来电来人咨询处置。熟悉相关政策的，当场予以解答；如不熟悉相关政策，须耐心解释，告知咨询者相关科室联系电话，并积极帮助联系有关人员。 5. 督查各县（市、义龙试验区）民政部门值班情况。每次值班期间，局值班人员应抽查 2 个以上的县（市、试验10 / 11 区）值班情况，主要检查值班人员是否在岗，并做好抽查记录，值班室按月汇总抽查情况。 6. 做好局办公楼重要部位的防火、防盗巡查工作。遇到突发情况，应立即向公安等部门报案，并 向局领导报告。 7. 严格执行重大情况零报告制度。每日 12:00 前，值班人员要向省民政厅、州委办公室信息科、州政府应急办报送当日值班快报，有情况报情况，无情况报平安。重大突发情况在事发 2 小时内报送，并第一时间报送处置情况。 三、值班工作纪律 1. 值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，不迟到，不早退。上一班值班人员必须待接 可离岗。下一班值班人员因特殊情况短时迟到的，须主动与上一班值班人员联系，说明情况。避免发生无人值班的 “ 空 班 ”现象。交接 2. 值班人员有特殊原因不能如期参加值班，要将调班情况报值班室登记。值班人员未经同意不参加值班或值班时无故离岗，将作为干部召回对象，并按有关规定追究责任。 3. 值班人员要认真填写值班记录，交接好工作事项和值班设备，完成交接 定值班电话要确保 24 小时有人接听。值班电话不得设为转移呼叫。 4. 值班人员要爱护值班室通讯设施，确保设备正常11 / 11 运转，不得占用值班电话办理与值班工作无关的事。 5. 不在值班室会客、聊天和进行打牌等娱 乐活动。 6. 全体公务人员特别是局领导干部应保持