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文档简介

1 / 2 店长面试问题 店长面试问题 一、 团队篇（每题 10 分，共 30 分） 1、 开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？ 2、 你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？ 3、 当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？ 二、 技能篇（每题 10 分，共 40 分） 1、 当你周末结账时，发现营业额下降了 39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？ 2、 你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？ 3、 客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？ 4、 你将如何处理以下问题： A、 有供货商正准备进货，需要你签字； B、 有公司重要文件，需要你 1 小时内传达到位； C、 有重要客人半小时内到店； D、 一个朋友在医院向你借钱。 三、 素质篇（每题 10 分，共 50 分） 2 / 2 1、 什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？ 2、 公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户 ，你打算如何安排自己的衣食住行？ 3、 如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？ 两种手段，你会选择哪种？请说明原因。 四、 综合篇（每题 10 分，共 30 分） 1、 有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？ 2、 详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、
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