机动车辆检测有限责任公司质量手册.doc

机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ML-主 题：目录第1页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日目 录修订页批准页 第1章 概述1.1 简介 1.1.1机构简介1.1.2业务范围1.1.3管理体系1.1.4附 件 声明和承诺 第2章 质量方针和质量目标 2.1 质量方针 2.2 质量目标 2.3 质量承诺 2.4 服务标准声明 2.5 管理体系的目标和要求 2.6 遵循评审准则及持续改进管理体系承诺 第3章 质量手册的管理 3.1 目的 3.2 适用范围 3.3 管理职责 3.4 手册的编写、批准 3.5 手册的修订与审批 3.6 质量手册发放管理 3.7 质量手册持有者责任 3.8 质量手册的使用、保管和贯彻落实 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ML -主 题：目录第2页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日 第4章 管理要求 4.1.2 范围 4.1.3 职责 4.1.4 法律地位和责任 4.1.5 基本条件 4.1.6 组织结构 4.1.7 支持性文件 4.2 人员 4.2.1 目的 4.2.2 范围 4.2.3 职责 4.2.4 人员管理 4.2.5 人员的条件 4.2.6 人员的培训和考核 4.2.7 岗位职责 4.2.8 质量保证机构 4.2.9 质量保证机构岗位职责 4.2.10 部门职责权限 4.2.11 职权委派 4.2.12 任命文件 4.2.13 支持性文件 4.3 工作场所和工作环境4.3.1 目的 4.3.2 范围 4.3.3 职责 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ML -主 题：目录第3页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4.3.5 检测、控制和记录 4.3.6 区域控制 4.3.7 支持性文件 4.4 设备、设施 4.4.1 目的 4.4.2 范围 4.4.3 职责 4.4.4 设备、设施、及标准物质配备和要求 4.4.5 设备、设施的控制和管理 4.4.6 标准物质的控制和管理 4.4.7 量值溯源的控制管理 4.4.8 支持性文件 4.5 管理体系4.5.1 目的 4.5.2 范围 4.5.3 职责 4.5.4 管理体系的建立、实施 4.5.5 管理体系的文件控制 4.5.6 合同评审的控制要点 4.5.7 检验检测分包 4.5.8 服务和供应品采购的控制要点 4.5.9 服务客户 4.5.10 申诉和投诉 4.5.11 不符合工作的处理 4.5.12 纠正措施 4.5.13 预防措施 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ML -主 题：目录第4页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日4.5.14 持续改进 4.5.15 记录 4.5.16 内部审核 4.5.17 管理评审 4.5.18 检验检测方法 4.5.19 数据管理 4.5.20 抽样和样品处置 4.5.21 质量控制 4.5.22 结果报告 4.5.23 保密管理、安全作业管理、应急措施 4.5.24 信息上报、自我声明和变更手续 4.5.25 支持性文件 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/XD -主 题：修订页第1页 共1页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日序号对应的章、节、条号修 订 内 容批准人批准日期机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/PZ-主 题：批准第1页 共1页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日批 准遵照我国有关法律、法规和检验检测机构资质认定评审准则、机动车安全技术检验机构常规资格许可技术条件（国质检监2006 379号）、机动车安全技术检验机构管理规定（国家质检总局87号令）、机动车技术性能检验机构监督管理办法（国质检监总局第121号）的规定，并按照甘肃省质量技术监督局、甘肃省环保厅和公安交管部门对我公司管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合我公司实际工作情况，按照新准则的要求，编制了机动车辆检测有限责任公司质量手册。本手册阐明了我公司的质量方针和目标，描述了我公司的管理体系文件。其内容涉及到我公司管理和技术活动，它是指导我公司全体人员进行有关机动车性能检验和内部管理的法规性、纲领性文件和重要依据。质量手册A版经检测公司工作会议审定通过，本手册现已批准，并予以发布，自年4月10日起实施，望检测公司全体职工认真学习理解，贯彻执行，确保质量管理体系的有效运行，以实现检测公司的质量方针和目标。经理： 年05月05日机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GS-主 题：概述第1页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日11 简介111 机构简介机动车辆检测有限责任公司，位于临夏州和政县城关镇杜家河村（循环经济园区内），是开展机动车安全技术检验和机动车环保尾气检测的专业机构，是和政县及周边地区社会车辆技术状况监控提供服务的机构，具有独立的企业法人资格，经理为法定代表人。 本公司现有办公室、技术室、检测室三个职能部门，在职职工10人。本公司测站场地面积19880平方米，户外检测场地面积3668平方米，检测车间面积5469平方米，办公区3587平方米，停车场2500平方米；总投资1000万元，其中检测设备20台（套），设备资产200万元。112 业务范围（1）对在用机动车辆的安全技术状况进行科学的检测，并出具检测报告。（2）配合交管部门做好新车上户、过户及年度审验工作。（3）在环保部门统一监督管理下，对机动车尾气排气污染物进行检测；（4）接受公安、质监等部门委托进行有关项目的检测。为了保证检测工作质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，使本公司检测工作及管理体系的运作符合客户及国家法律法规的要求，本公司依据国家认证认可监督管理委员会检验检测机构资质认定评审准则结合本公司实际情况，编制A版质量体系文件，本版质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书汇编、质量记录汇编四部分。本质量手册是指导公司检测活动和质量活动的法规性文件，是对公司质量管理体系的全面阐述，是公司长期遵循的文件。本公司将以此为准则，使公司的质量管理体系持续有效地运行并不断改进，以保证检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GS-主 题：概述第2页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日113 管理体系我公司建立健全了质量管理体系，编制了质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录，在具体工作中，质量管理体系得到有效运行，保证我公司实现质量目标。114 附件本手册附件有下列文件：法律地位证明文件、授权签字人任命文件、人员任命文件、公司内部门设置等。单位信息地址：甘肃省临夏州和政县城关镇杜家河村（循环经济园区内）邮编：73120012 公正性声明根据实验室资质认定的有关法律法规，通过严格的技术考核，为社会提供公证、有效数据，为保证本公司客观、公正和独立地开展检测工作，为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预.121本公司向社会各界郑重作出以下声明和承诺： （1）本公司具有独立企业法人资格，工作中不受任何内部和外部的商业财务和其他压力的影响和干预。 （2）本公司管理体系建立和运行符合实验室资质认定评审准则、机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求要求，经甘肃省质量技术监督局考核发证后，独立开展检测活动。 （3）本公司检测工作依据国家法律法规和现行技术规范、标准进行；绝没有任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。 （4）本公司对所有委托方均一视同仁，信守协议，优质服务，确保质量。给用户及有关部门提供公正、可靠的检测数据。（5）不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。不受任何来自外部的不 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GS-主 题：概述第3页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的可能产生不良的影响，杜绝商业贿赂，保证检测工作的独立性和数据结果可信性。（6）本公司对所有客户信守协议，优质服务，检验坚持实事求是的原则，不弄虚作假，以确保质量。（7）本公司恪守第三方公正立场，保证不受来自商务、财务和其他行政部门等各方面不适当的干预以确保量值的准确、可靠及公正性。（8）作为最高管理者，本人坚守检验检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不干预业务部门按照有关法律法规和技术标准独立开展检验检测活动。（9）检验检测人员不得搞有损其公正性的有偿服务等活动，不得从事所检项目的技术开发工作，不得接受被检单位任何形式的赠品、礼品，不得以吃、拿、卡、要等方式给被检单位造成不必要的负担。检验检测人员严格履行职业道德和工作人员守则。（10）本公司对所有检验检测工作都提供相同质量的服务，严格为用户保守技术秘密，对用户提供的技术资料保证不丢失、不泄密,并承担所提供公证数据的法律责任。（11）接受监督与指导，欢迎提出改进意见和建议。 经 理： 122 公正性声明承诺： （1）本公司坚决排除和抵制本公司外的干扰和不正当的行政压力，以维护检测工作的公证性。保证检测数据的可信性。 （2）本公司工作人员不得从事与检测车辆有关的技术开发，并且保证委托方的技术资料，检测数据的保密，切实维护委托方的利益。（3）本公司工作人员不准借工作之便谋取私利或从事有损本公司公正形象，损害公众利益和工作质量的任何活动。（4）本公司工作人员不得接受车主任何形式的礼品、纪念品、吃请和馈赠。 （5）本公司不把检测车辆的数量与工资、福利挂钩，并公开接受国家监督部门和主管部门及社会的监督。对违反上述内容，致使受检单位或本公司工作造成损失者，视情节轻重分别给予经济处罚、直至追究法律责任的处罚。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GS-主 题：概述第4页 共4页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日 （6）认真贯彻执行计量法、产品质量法及相关法规和规章的规定，严肃认真地开展检测工作，绝不在任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。 （7）建立和实施质量管理体系，贯彻质量方针，实现质量目标，通过对各要素和各过程的严格控制，确保检测数据及结果的科学性、准确性、可靠性、公正性，并承担相应的法律责任。（8）严格按各项标准方法实施检测，实事求是、客观公正地对待每一项检测数据和每一份检测报告，信守协议，优质服务，确保质量。（9）恪守第三方公正立场，坚持独立开展检测工作，不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。不受任何来自外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的可能产生不良的影响，杜绝商业贿赂，自觉自律；抵制国家明令禁止的商业贿赂，保证检测工作的独立性。以保持检测程序的有效性来确保检测结果的真实性、公正性、可信性。（10）为确保检测工作的公正性，本公司及所有人员不从事与检测工作出具数据和结果有利益关系的活动；不参与和本公司检测工作相关的产品设计、研制、生产、销售、供应、安装、使用或维护等有失公正性的活动。（11）及时接受处理客户或其他相关方对本公司提出的抱怨、申诉和投诉，并不定期走访、专访调查征求对本公司检测工作和服务方面存在的问题。确保为客户提供公正、科学、规范、准确、高效、满意的检测与服务。（12）坚守检测数据公正、准确和可靠的原则，决不干预业务部门及其实验室按照有关法律法规和技术标准独立开展检测活动。敬请有关单位、客户和社会各方给予监督指导，欢迎提出改进意见和建议。 13 范围（1）管理体系覆盖的范围是机动车安全技术、尾气排放环保检验。（2）管理体系在全体员工和所有检测试验场所中实施。（3）管理体系的建立和实施满足检验检测机构资质认定评审准则的全部要求。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/FZMB-主 题：质量方针和质量目标第1页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日21 质量方针为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。本公司的质量方针是：严细科学、准确可靠、客观公正、服务规范。质量方针内涵：严细科学严格按照法律法规、技术标准、检测规程进行工作；严细执行工作程序，通过先进、科学的方法保持检测工作的质量；客观公正不受任何行政、商务和其他压力的影响，保持检测工作的独立性和客观公正性；准确可靠遵守国家法律法规、依据检测技术标准和规程工作；在用检测设备完好合格，检测人员合格持证上岗，出具的检测报告数据可靠、结论准确；服务规范严格遵守公正性声明的服务承诺，爱护客户车辆及时检出不拖延，待客户热情耐心、向客户提供的服务规范周到22 质量目标（1）努力建立完善的质量保证体系，确保质量方针的实现。（2）强化全公司职工质量意识和职业道德的培训教育，不断提高全公司职工的法制观念，牢固树立“用户至上，质量第一”的思想，不断地追求质量和服务的高信誉。（3）完善检验检测手段，不断提高所有检验检测人员的素质，规范管理体系，维护检验检测工作的科学性、公正性，确保量值的统一和数据的准确，更好地满足社会的需要。（4）以严谨的工作作风、科学的检验检测方法、严格的管理制度、完善的质量体系消除可能影响检验检测质量的各种因素，使检验检测全过程的工作质量均处于受控状态。（5）全公司在用的检测标准设施必须100受控。（6）在用检测设备器具周期检定率100。（7）检验检测事故处理率100。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/FZMB-主 题：质量方针和质量目标第2页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（8）用户申诉或投诉的处理率100。（9）检验检测报告合格率达到100。23 质量承诺（1）坚决贯彻落实中华人民共和国计量法、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国计量法、检验检测机构资质认定评审准则、机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求要求等有关国家和地方法律法规；认真执行测绘技术标准，包括国家标准、行业标准和用户要求。（2）为确保质量监督检验工作的公正性、科学性、权威性，公司具有独立开展业务活动的权力，任何部门和个人不得干预和干扰正常监督检验工作的顺利开展。（3）检验人员应严肃对待各项检验工作，对所有受理的机动车检验应提供相同的质量服务，不受人际关系、行政隶属、经济利益的影响。（4）除检验人员外，其他人员一律不得介入机动车检验工作。（5）检验人员不得从事与受检产品有关、有损公正性的技术开发、技术咨询等活动。（6）检验人员要遵守有关规定，秉公办事，坚持原则，实事求是；廉洁奉公，不得以任何方式谋取个人私利。违反上述规定一经查出，严肃处理。（7）检验人员应严格保守用户的技术机密，不得泄露用户和受检产品的相关信息。无关人员不得向质检公司索取和借用有关方面的资料。（8）检验报告准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度。（9）热忱提供优质服务，对用户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，尽快作出令用户满意的答复。 24 服务标准声明为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,本公司特作如下声明：（1）热情接待来办业务的人员，做到热情、周到、耐心、细致。（2）工作人员需举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/FZMB-主 题：质量方针和质量目标第3页 共3页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（3）认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食玩手机干私活，不占用办公电话聊天。（4）遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。（5）所有事情依律办，杜绝索拿卡要，严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户，不得私自收受用户礼品、现金。25 管理体系的目的和要求为实现本公司质量方针和目标，履行服务承诺，本公司建立有效的、符合自身特点的管理体系。本公司各项管理通过管理体系的运行来实现。质量体系文件是指导本质检公司全体人员工作的法规性、纲领性文件，全体工作人员应以自觉学习和集中学习的方式了解、熟悉、掌握质量体系文件，坚决贯彻执行相关政策和程序，确保质量管理体系有效运行，以实现本质检公司质量目标。26 遵循评审准则及持续改进管理体系承诺 作为最高管理者，本人将遵循检验检测机构资质认定评审准则的规定，同时为了有效控制潜在的不符合或其他不期望情况的出现，将采取预防和纠正措施，实现质量管理体系的持续改进和不断提高。 承诺人： 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GL-主 题：质量手册的管理第1页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日31 目的 为了更好地贯彻本公司质量方针和质量目标，建立和完善质量体系，规范本公司质量活动，确保向客户提供满足规定要求的检验检测数据，依据评审准则和本公司当前的实际情况，经广泛征求意见和对标准的深入学习，编制质量手册A版。 质量手册是本公司检验检测工作质量保证体系的法规性文件和行动纲领，为保证手册的适宜性和有效性，实行对质量手册持续有效的控制和管理。32 适用范围本质量手册是阐述本公司质量方针和质量目标、描述质量体系的纲领性文件，是规范本公司质量活动的法规和准则，适用于本公司领导层、有关职能部门及人员对本公司内部质量管理、机动车安全技术、综合性能、尾气排放检测活动进行控制。本质量手册是本公司向客户提供满足规定要求检验检测数据和服务的保证性文件。33 管理职责331 质量手册经机动车辆检测有限责任公司审定通过，公司经理批准后实施。332 公司经理组织建立本公司的质量体系，负责质量体系的管理评审，是质量手册的批准人。质量负责人是手册的审核人。333 质量负责人负责手册的制订、实施和运行过程中的监督、检查的具体工作，并负责手册的编制、修订、宣贯和组织协调工作。34 手册的编写、批准3.4.1 质量手册的编写由本公司手册编写组负责完成，经审核后定稿。3.4.2 经审核后定稿的质量手册，由公司经理批准颁布实施。3.4.3 编写组负责质量手册的印制，质量手册的版本以A、B、C等英文字母顺序为版本号，手册文件编号如下（见下页）： 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GL-主 题：质量手册的管理第2页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日HZZT SC XX 年号章节号(或主题代码)质量手册代号 机动车辆检测有限责任公司缩写35 手册的修订与审批351有下列情况质量手册必须改变版本：（1）组织机构进行结构调整隶属关系发生变化；（2）质量方针、质量目标变更或有重大调整；（3）编制质量手册的依据有重大变动；（4）其它必须改变的情况；352有下列情况质量手册进行修订：（1）手册在执行过程中有不适应或达不到质量管理要求的内容；（2）为了适应内部或外部环境的变化需要对质量体系进行整体优化、调整各项活动及其关系时；（3）经管理评审需要对手册进行修改或者补充；（4）根据客户的申诉或反馈意见分析研究后认为确需对手册进行修改时；（5）与国家的技术法规有冲突时。353 对质量手册在实施中存在和出现的问题，各部门工作人员有权提出意见或建议，上报质量手册编写组。354 手册编写组收集汇总对手册的修改意见报质量负责人同意后,组织对手册有关内容的修订工作,质量手册修订后的章节,经管理评审或公司内务会审定通过后,公司经理批准实施。355 手册修订后由手册编写组人员负责修改内容的换页、插页或对所修改的内容采用划改的方法进行修改。对所撤换的内容页登记发放，并收回原内页进行作废处理。 机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GL-主 题：质量手册的管理第3页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日36 质量手册发放管理361 公司经理确定受控质量手册的发放范围，由办公室统一编号登记发放，持有者签收；362 受控质量手册持有者工作岗位调动时在办理调动手续前应交回质量手册；363 新手册发放时应收回旧的手册并加盖“作废”印章。37 质量手册持有者责任371 认真学习和贯彻执行质量手册的规定和要求；372 严格按照质量手册的规定履行岗位职责；373 依据质量手册的规定，监督质量体系的运行；374 发现质量手册存在的问题，提出修改增减的书面意见；375 妥善保管质量手册，不得外传、外借、复印。38 质量手册的使用、保管和贯彻落实381 质量手册在使用、保管时，应保持手册的完整、清洁，不得损坏、丢失。382 质量手册是我公司质量保证体系的纲领性文件，作为我公司质量培训的主要材料。383 全公司职工应严格执行本公司质量手册的各项规定。 质量手册是全面描述本公司所有检测质量管理体系，并指导管理体系有效运行和持续不断改进的法规性、纲领性文件，为保证质量手册的适应性和有效性,必须规范管理。384管理的范围 质量手册管理的范围包括质量手册的制订、修改、颁发、发放、保管、宣贯和编号、版本、归档、回收、处置等。385管理职责（1）质量手册的编制、修改，由质量负责人组织实施；（2）质量手册由经理批准发布；（3）检测车间和职能管理部门负责质量手册有关内容的实施与保管；机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GL-主 题：质量手册的管理第4页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日386质量手册的编制与修订（1）质量手册的编制质量负责人组织有关人员起草，经其审核公司会议通过后，由经理批准发布。（2）质量手册的修改。在执行过程中，有下列情况之一应作修改或改版：a.本公司组织机构或管理职责有重大变化；b.质量手册规定的体系要素有较大变动；c.在实施中发现质量手册内容不适用本公司；d.其它导致必须修改的情况；387质量手册的修改由其相应的职能部门提出，由质量负责人组织有关人员修改。修改内容经质量负责人审核后，报经理批准。388质量手册修改的内容以公司文件形式由质量负责人通知质量手册持有者。质量手册中修订的页次应全页更换，并在修订页上作好记录。389质量手册的改版 当质量手册的修订页数超过总页数的1/3，以及在进行质量体系管理评审后认为需要对质量手册作较大修改时，经经理批准更换新版本。3810质量手册的发放与保管（1）质量手册的编号、版本、受控标志、封面等按文件控制程序要求管理。（2）质量手册经办公室编号、登记后由持有者签收。发放范围：本公司全体人员。（3）质量手册持有人应严格遵守本章的规定，妥善保管质量手册，不得传递、遗失、抽页、外借、复制和随意涂改。遗失时要及时向办公室报告并说明情况，申请补发。调离原岗位或本公司前必须向办公室交还质量手册后方可办理有关手续。（4）质量手册为本公司保密文件。3811新（版）质量手册发放时，应将旧（版）质量手册交还办公室。3812各版质量手册文本均应在办公室处经理期保存一份。3813质量手册的宣贯实施。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/GL-主 题：质量手册的管理第5页 共5页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（1）质量方针、目标、承诺等，由经理负责向全体员工宣传贯彻，使每个职工牢固树立质量意识和法制观念，本公司的各项服务满足法律、法规、规范和顾客的要求。（2）在质量负责人的主持下，制订宣贯计划，宣贯计划应包括宣贯内容、时间、地点、预期效果及宣贯人员等，并按计划对质量手册进行宣贯。（3）各班组也应组织学习质量手册,使每个职工了解质量手册的作用与内容, 熟悉本公司的质量方针、目标、承诺以及对本公司职工有关的规定。（4）对新调入本公司的工作人员，上岗培训必须包括质量手册的学习内容。（5）各部门应严格根据质量手册的规定，积极宣传并认真贯彻实施本质量手册及相关的质量体系文件，开展质量活动。（6）对质量手册在实施运行中存在和出现的问题，全公司人员有权提出意见和建议，并向质量负责人报告。（7）质量负责人对各部门宣贯, 实施质量手册的情况进行监督检查。（8）本质量手册由检测公司质量负责人负责解释。39主题质量手册是阐明本公司的质量方针并描述管理体系的文件，是本公司建立和有效运行管理体系的纲领性文件。质量手册主题内容包括：(1)质量方针和质量目标；(2)资源和质量职能分配；(3)影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；(4)管理体系要素的具体描述；(5)质量手册的管理规定等。310 支持性文件文件控制程序 HZZT/CX/02-机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ZZ-主 题:组 织第1页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日41组织411 目的 本章的目的是为了保证检验检测/校准工作的公正性和独立性，了解本公司的法律地位，明确本公司的管理职责，为本公司质量体系运行奠定组织和管理的保障基础。412 范围本要素适用于我公司质量管理体系各个部门、所有质量活动的质量管理。413 职责本要素的实施由最高管理者经理负责，各职能部门按照职能的分工，进行质量要素的管理和协调。414 法律地位和责任机动车辆检测有限责任公司经甘南州发展改革委员会批准成立，涵盖机动车安全技术、机动车尾气排放检测的“两检合一”机动车检测机构。本公司独立开展检验检测工作，保证提供公正、准确、可靠的检验检测报告或证书，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。415 基本条件（1） 本公司为独立法人单位，是能够承担法律责任的实体，能够对本公司出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。（2）本公司经甘南州发展改革委员会批准成立，是登记注册的有限责任公司独立法人检验检测机构。（3）本公司及其全体工作人员从事检测工作，遵守国家相关法律法规的规定，遵守客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。 （4） 本公司不从事检验检测以外的活动，不存在潜在的利益冲突。416 机动车辆检测有限责任公司是按照规定的程序、方法，通过一系列技术操作行为，对在用汽车技术性能、综合性能、机动车尾气排放进行检验评价工作并提供检测数据、报告的社会服务机构。本公司是独立法人企业。具有独立的经济帐机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ZZ-主 题:组 织第2页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日目；并实施独立核算；能独立行文开展业务活动；能独立承担第三方公正检测；能保证固定、可移动的检测业务开展。公司是年4月2日在平凉市工业园区工商局注册成立的汽车技术检测机构，能够独立、公正地对机动车安全技术、尾气排放环保进行检测，并出具检测报告。 417 经理是法定代表人最高管理者，负责管理本公司日常检测业务和技术运作。418 组织机构本公司设有一个职能管理部门，三个检测实验室，配备了与开展检测项目相适应的检测设备及设施和环境条件。建立了适合本公司实际的质量管理体系，检测工作能够满足的要求。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ZZ-主 题:组 织第3页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日419 本公司配备了能够满足检测需要的技术人员和管理人员。4110 本公司编制保证公正性和保护客户机密及所有权控制程序对确保检测过程及出具的数据和结果不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂等影响独立性和诚信度的问题进行控制，制定了必要的措施，其要点是： （1） 经理通过建立和保持能够保证其公正性、独立性并与其检测活动相适应的管理体系，形成了文件。同时通过发布“公正性声明”向客户、社会、政府及上级主管部门做出保证公正性承诺。（2） 为确保检测工作的公正性，本公司及所有人员不从事与检测工作出具数据和结果有利益关系的活动；不得参与和本公司检测工作相关竞争性的产品设计、研制、生产、销售、供应、安装、使用或维护等有失公正性的活动。（3） 本公司制定了管理制度文件，明确规定各级人员和部门防止不恰当干扰的责任，不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，也不对别人造成干扰和压力。（4） 技术负责人负责对检测试验活动的正常、规范进行控制，及时识别并负责出面拒绝可能来自外部或内部的任何不恰当干扰和压力，对检测人员和部门实施保护。（5）监督员负责监督检测过程的公正性，有权制止来自外部或内部的任何不恰当干扰和压力并消除其影响。4111 在保证公正性和保护客户机密及所有权控制程序中，明确了对国家秘密、商业秘密和技术秘密所应负责的保密义务，制定了必要的措施，其要点是：（1） 技术负责人指定专人负责保密和保护所有权的识别和标识。要求进行保密和所有权保护的文件和样品应隔离存放。委托人需要的保密和保护所有权事项应在委托书和合同文件中规定，技术负责人负责将其要求传达到相应部门和检测试验人员。机动车辆检测有限责任公司质量手册文件编号：ZT/ZC/ZZ-主 题:组 织第4页 共6页第A版第0次修订颁布日期：年05月05日（2）各相关人员在接到相关文件后，对所有接受的文件做出“保密”和“所有权保护”的标识。当同时要求进行保密和所有权保护时，两种标识应并存。（3）非从事本项工作人员不得接触有“保密”和“所有权保护”标识文件和物品以及其后的检验工作。所有涉及了保密和保护所有权的人员，不得向外传递任何有关信息和事项，本公司对任何发生失密和损害所有权保护人员实施处惩。4112 授权与代理41121 授权 （1）质量负责人、技术负责人及各部门负责人由最高管理者（经理）签署正式文件任命和授权。 （2）内审员由质量负责人根据每次内审工作计划的实际需要从取得内审资格证书的人员中聘用。 （3）授权签字人具有对检测报告签字的资格和权力，检测报告单由授权签字人签发。 （4）任命文件和编入所在岗位的人员，即成为最高管理者（经理）对其授权。41122代理 （1）主要责任人离岗时