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文档简介
2009年个人工作总结 收费办 张 涛我是邯郸电大收费办的一名普通收费员。在外人眼中，收费办的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“处室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费办这小小的窗口，我们代表的是整个电大的形象，正是通过我们的工作搭建起了学生之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便学生、服务学生为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的师生关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标.光阴如梭，一年的工作生活转瞬又将成为历史。过去的两年，在领导和同事的关心、支持和帮助下，我很快的融入了收费办的集体，进入了工作角色，较好地完成了收费任务。新年来临，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2010年，一定要迎难而上，在工作中取得更好的成绩。现将2009年的工作总结如下：一、严于律己，尽职守责。一年来，我对自己严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，把重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守收费工作的各项规章制度。尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。 二、强化形象，提高自身素质首先是爱岗敬业讲奉献。收费办的工作最大地规律就是“无规律”，必须正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业；其次是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步。在工作之余，借助各种方法和手段搜集学习资料，整理工作笔记，注重一点一滴的积累。细心学习他人长处，改掉自己的不足，并虚心向李主任和同事请教，在不断学习和探索中使自身的素质有所提高。三、认真细致，做好收费工作。我主要负责开放、各项费用的收取工作。收费项目多，数量大，尤其是开放市直班，很难集中收取，加大了任务量。我始终做到当日的现金当日存，日清月结，每天登记现金日记账。全年累计收取各项费用共计440万元。 四、工作中的不足与今后的努力方向 面对收费项目多、任务重的工作性质，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 加强学习，勇于实践，博览群书，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。收费办的全体同事在平凡的工作岗位上默默地奉献着，每个人都努力做好本职工作。我们在过去的一年里较好地完成了收费工作,离不开领导的关心、支持和帮助。我只是和其他同事一样,在尽着自己的微薄之力。在新的一
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