手机店员工管理制度

1 / 6 手机店员工管理制度 一、工作规范要求 1、营业时间： 10:00 至 23:00 2、为了保持舒适的工作环境，提高员工的工作效率。 每天早晨上班之后，前 15分钟内开启营业系统、将商品摆上柜台、打扫好卫生。 员工必须保持商品摆放整齐、桌面整洁、地板干净。 每天员工下班后需打扫地板，并将地板拖干净，方可离开店铺。 3、每天员工下班离开店铺前，需将当天的账目结算清楚，并做好当天营业报表。 （如营业出差错，由员工负责赔偿，当天 结算清楚账目。） 4、员工需填写好提交 “ 营业日报表 ” 。 5、中国移动将不定期组织安排员工进行业务培训，员工需认真学习，并做好考 试准备。如考试名列前 3名，店铺将进行相应奖励。 注：以上事项如员工未按要求做到，将视情节扣除一定薪酬。 二、员工薪酬、奖励、假期 薪酬制度： 2 / 6 1、员工基本工资每月 1400元 /人。 2、提成：以积分制计算（ 1 分 =1元）。当商品以既定底价出售时，累计积分增加 1分，高出底价销售的，每高出 10元累计 加 1 分。 举个例子：某手机型号标价为 1500 元。最低限价为1000元。那么以 1000 的价格卖出的只能得保底分数 1 分（即1 元）。每多卖 10元多得 1 分。如以 1500元全额卖出的话就得 51分（即 51元的提成）。 3、满勤奖：出满勤员工奖励 100元。 4、工资发放时间：当月工资于下一个月 10日前发放，每月按 26 天计算工资，工资 =基本工资 +提成 +奖金 +工龄薪资。 奖惩制度： 1、每位员工每月最低销售 30 部手机，未达 30 部则按基本工资发放。 2、为促进员工积极 主动地销售商品，并往高利润商品销售。 一档：月销售量达 100 部手机，除提成外另奖励 100元 二档：月销售量达 200 部手机，除提成外另奖励 300元 三档：月销售量达 300部手机以上含 300部，除提成3 / 6 外另奖励 500元，并视情况例行调休 1 3天。 3、如果员工能提出创意点子，改善店铺运营利润增长点，将视情况给予相应高额奖励。 4、如因员工过失导致重大损失的，扣除当月工资，并要求赔偿相应损失。 假 期：放假 4 天 /月，员工自行调休，但不得连续放假 4 天，需保证 店铺正常运营 四、日常处罚管理条例 1、迟到：迟到 15分钟以内，按 10元 /次扣罚。迟到30分钟及以上，按半天工资扣罚。 2、早退：早退 15分钟以内，按 10元 /次扣罚。早退30分钟及以上，按半天工资扣罚。 3、请假：按实际请假天数扣除相应工资（工资基本工资 26 请假天数），当月请假达 2 天及以上者，扣除当月奖金（正常假期、重大事情除外）。 4、无故缺席者 1 天，按 3 天工资扣除，并扣除当月奖金（正常假期、重大事情除外）。 5、如当日营业额、库存商品出差错 ，由员工自行补足差错金额。 6、如商品已经售出，员工轻易让用户退货，或因员工自身不够谨慎的原因，造成不必要的损失，员工须赔偿因其所造成损失。 4 / 6 7、员工需恪守职业道德，维护本店商业机密，如因个人原因导致泄露商业机密，造成不必要的损失的，员工需赔偿所有损失。 8、员工应严格执行以上管理条例，如遇特殊情况可申请协商解决。 员工行为规范： 1. 必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。 2. 工作期间不得串岗，不得无故外出，要爱护店内各类财产。 3. 认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客。 4. 上班时间需穿戴整洁、得体。 5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。 6. 各岗位直接受店长领导。 7. 具体工作由当班店长监督、指导。 8. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。 员工服务态度： 1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户（您好 ！欢迎光临！作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中5 / 6 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后 员工奖罚规定： 1、全勤奖励 50元，迟到、早退、每 5分钟扣罚 5元；旷工一天扣罚 100 元，工作时间请假（临时有急事，或生病不舒服的情况下），请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理。 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励 200元；（条件：必须 全勤员工、业绩名列第一。） 3、卫生区域不清洁扣罚 10元 /次，工作完毕后未整 理干净者扣罚 5元 /次； 4、上班时不得赌博喝酒、睡觉（午休除外）而影响本店形象，违者扣罚 10元 /次。 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚 20元 /次； 店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1开启手机等照明设备。 2带领店员打扫店面卫生 。 3召开晨会： 6 / 6 (1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 (2) 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 (3) 培训新员工，交流成功售卖技巧。 (4) 激发工作热情，鼓舞员工士气。 (5) 点货品，清点备用金。 营业中 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2督导收银作业，掌握销售情况。 3控制卖场的手机及音箱设备（专卖店） 4备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5 维护公