2017客运服质量承诺书范文

1 / 6 2017 客运服质量承诺书范文 客运服质量承诺书的签订是客运公司为了确保广大城乡旅客安全顺利地返乡探亲、度假旅游，要求车站的每一个成员，决心全力以赴做好旅客安全运输工作，努力为旅客提供安全、优质、和 馨的汽车客运服务，确保广大旅客能够走得及时、安全、有序、满意，所签订的承诺书。学习啦小编为大家整理了一些 2017 客运服质量承诺书范文，欢迎参阅。 2017 客运服质量承诺书范文篇一 为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民 风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下： 一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心 ;二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心 ;三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心 ;五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。 二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做 到“六不”，2 / 6 即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客 ;按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客 ;途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘 ;在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问 ;车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。 三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前 ，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患 ;在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。 我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。 以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和 建文明和 3 / 6 如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。 投诉举报电话： 0955属公司： 车 号： 承诺人： 二一三年十二月二十五日 2017 客运服质量承诺书范文篇二 承 诺 人： 承诺班线： 承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。 1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客 ; 、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌 ; 、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。 、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作 ; 、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘 ; 、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件 ; 、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员4 / 6 监督检查 ; 、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾 等紧急运输任务。 承诺人 (盖章 )： 年 月 日 2017 客运服质量承诺书范文篇三 一、经营资质 具备交通部规定的与线路类型相一致的经营条件与资质。 二、车辆设备与档次 1、必须已经安装行车记录仪或 星定位系统。 、新投入车辆高速快速客运必须是高级客车，其它线路保证中级以上客车，利用原经营车辆的车况必须达到一级。 、定期参加检测使车况保持在二级以上。防止车况不适可能导致途中多次维修的车辆参与旅客运输。 三、经营行为 1、不超载、不站外组客、兜客，不甩客卖客。 、不买卖、转租线路，不自行转户经营。 、不挂靠经营。 四、服务质量 1、达到 jt/华人民共和国交通行业标准汽车旅客运输班车客运服务质量标准规定的服务质量要5 / 6 求。 、 250 公里以上班线配备车内 放像设施。 250 公里以下班线需提供读物和清洁袋 、车厢外部每天清洗，内部每趟次清扫，头套每 2 天更换、窗帘每月一清洗每年一更换，卧铺车卧具每趟次换洗。 、准时发车，途中不得定点组客带货，并 保证在正常时间内到达。 200 公里以内的班线不得安排途中就餐，长途班车有必要途中就餐的班线则必须提前在车内公布就餐地点。公布主要站点运价。 、按照时刻表公布时间准点发车。 五、农村客运 积极开拓农村客运班线，根据企业经营线路数量和上级部门的要求，每车每年自愿为农村客运发展提供赞助。 六、其他 1、经营权使用年限到期或因考核原因退出经营后，所经营线路的车辆