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文档简介

1 / 4 招聘电话回访话术 招聘电话回访话术 1 见面引导语 (1) 严肃。正式地：欢迎你今天来到我公司，请你来是希望通过交谈，增进对你的直接了解，我会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对于我们的问题，希望你能认真实事求是的回答。你所谈的个人信息，我们回替你保密。好现在我们开始。 (2) 寒暄式的：你怎么过来的？这里还好找吧？ (3) 直入主题式：我们今天要进行 5钟的沟通，我先问你一些基本问题，给你介绍一下公司的慨况，随后就你所关心的 问题做一下解答，好吗？ 2 观察和倾听 衣着整齐度、精神面貌、行坐立动作口头禅 、礼貌用语 3 对口头表达能力的判断（注意语言逻辑性，用词修饰度，口头禅，语速，吃苦耐劳程度，亲情，感情等） （ 1） 请你先用 3钟介绍一下自己。（基本情况，主要经历） （ 2） 你先说说你最近服务的这家公司的基本情况。（规模，产品，市场） （ 3） 请谈谈你的家庭成员和家庭情况 （ 4） 你目前的工作主要有哪些内容？主要顾客有哪些？ 2 / 4 （ 5） 请介绍一下你 的工作经历。 （ 6） 你是刚毕业的学生，能介绍一下你在学校的情况吗？ （ 7） 你在学校最喜欢和最不喜欢的老师和同学是谁？为什么？ （ 8） 你上一次回老家看望父母是什么时候？ 4 对灵活应变能力的判断（也涉及工作态度） （ 1） 为什么你要离开上一家公司？（答案可能是待遇可能是成长空间也可能是其他，待回答完毕继续提问） 你和你的主管和上司有没有针对这些问题沟通过？（如果没有，问其原因，如果有，问 其过程和结果） （ 2） 你选择工作 看重的是什么？（可能是成长空间，培训机会，发展平台，薪酬等答案）如果薪酬不排在第一，可问 待回答完毕后）那你刚才的意思是薪资可以比你心理预期的低，是吗？ 如果薪酬方面显得很重视，可问 怎样理解？ 5 兴趣爱好的判断（知识广博度） （ 1） 你有哪些兴趣爱好？有没有比较拿手的？ （ 2） 你在校时对哪一门课程最感兴趣？问 （ 3） 就你个人的理解说说你对我们公司所处行业（ 保3 / 4 健品行业）的前景和生存途径。 （ 4） 你目前还在学习深造吗？你近期有这样的打算吗？ 6情绪控制力的判断（压力承受力） （ 1）我们的工作生活历程并不是一帆风顺的，谈谈你的生活和求学经历中出现的挫折和低潮期，你是如何克服的？ （如果回答无此经历，问 长中往往伴随着失败，你觉得自己的成长来自哪个方面？） （ 2）谈谈你最有成就感的一件事，并说说给你的启示。 （ 3）你有没有过失业和暂时待业的经历？谈谈那时的生活态度和心情状态。 （ 4）你的领导布置了一项你从未接触过的任务，你准备如何去完成？ 7上进心和自信心的判断 （ 1）谈谈你对成功的看法 （ 2）你认为自己能胜任这份工作吗？竟聘这份工作你有什么优势？ （ 3）说说你未
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