2010年服务外包行业研究报告.doc

2010年服务外包行业研究报告啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊第三章 服务外包企业发展评述及风险规避 37 第一节 国外主要服务外包企业发展. (四)业务外包风险的存在影响服务外包的规模 第三节 全球服务外包市场发展趋势.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊2010年服务外包行业研究报告啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊2010年服务外包行业研究报告【报告名称】 2010年服务外包行业研究报告【报告编号】 286166【报告网址】 http:/www.BaoGaoBaoG/2009-12/2010nianfuwuwaibaoyanjiuBaoGao/【出版日期】 2009年8月【报告价格】 纸质版：6300元电子版：6300元纸质+电子版：6500元【优 惠 价】 5670元【咨询电话】 400 612 8668 (免长话费)60877067、60877068【2010年服务外包行业研究报告】介绍：前言目录表目录图目录第一章 全球服务外包行业发展概述 8第一节 近年全球服务外包行业总体状况（一）全球IT服务外包市场（二）全球业务流程外包市场（BPO）（三）全球离岸服务外包发展情况离岸规模（四）金融危机对服务外包的影响3)亚太地区服务外包发展迅速第二节 全球主要发包国概况（一）美国（二）欧洲（三）日本第三节 全球主要接包国概况（一）印度（二）爱尔兰（三）菲律宾第二章 中国服务外包行业发展概述 21第一节 我国服务外包行业总体状况（一）中国IT服务外包发展状况（二）中国业务流程外包发展状况第二节 中国主要服务外包示范城市（一）北京（二）天津（三）上海（四）大连第三章 服务外包企业发展评述及风险规避 37第一节 国外主要服务外包企业发展评述（一）IBM（二）EDS（三） 埃森哲（Accenture）（四）Infosys（五）维布络（Wipro）（六）印度塔塔咨询服务公司（七）优利( Unisys) 系统公司第二节 中国主要服务外包企业发展评述（一）东软集团（二）中软国际（三）华道数据（四）软通动力（五）文思信息（六）博颜科技（七）东蓝数码第三节 服务外包的风险分析（一）企业成本有可能增加（二）企业对服务商的依赖和外包合同缺乏灵活性可能降低企业的灵活性（三）可能会泄解企业的商业机密（四）对外包商缺乏恰当的管理（五）合同本身存在的问题第四节 服务外包的风险规避（一）实施外包成本核算, 控制额外成本（二）企业仍需不断学习（三）选择合适的外包商,做好对外包商的管理（四）签订完整而灵活的外包合同第四章 中国的服务外包业竞争力分析 47第一节 中印服务外包发展比较（一）发展阶段的比较（二）市场范围的比较（三）业务范围的比较（四）企业发展规模的比较（五）企业能力、资质的比较（六） 政府相关政策的比较第二节 中国服务外包业相对于印度的竞争优势（一） 劳动成本优势（二） 基础设施优势（三） 产业配套优势（四）人力数量供给优势第三节 中国服务外包相比印度的劣势（一）国际市场开拓能力低（二）高端服务外包人才严重缺乏（三）融资渠道匮乏（四）市场竞争力弱、抵抗风险能力不足（五）知识产权保护措施不到位第四节 提升我国服务外包行业的对策（一）提升服务外包企业的管理水平及质量（二）加强服务外包业的区域特色建设,错位竞争,促进产业集群的发展（三）加强与服务外包大企业的合作，同时做大做强本土企业品牌（四） 建全行业组织,完善职能（五）完善教育培训机制，培养多层次人才（六）推进外包服务企业整合，壮大企业规模（七）兼顾国内、国外两个市场充分发展境内、离岸外包（八）加强对知识产权的保护第五章 服务外包的趋势与预测 59第一节 推动全球服务外包发展的有利因素（一）各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策（二）服务贸易障碍的逐渐消除与技术进步有利于外包的发展（三）发展中国家基础设施条件与科技配套能力在稳步提高（四）外包范围的拓宽扩大了全球服务外包的市场规模第二节 全球服务外包发展面临的不利因素（一）反对“服务全球化”的浪潮时有出现（二）接包企业能力的影响全球外包的进度（三）知识产权保护问题将是影响全球服务外包的重要因素（四）业务外包风险的存在影响服务外包的规模第三节 全球服务外包市场发展趋势（一）全球服务外包市场短期压力不小（二）全球服务外包市场长期潜力较大（三）发包方与接包方仍将比较集中（四）高科技含量业务所占比例将越来越高（五）承接服务外包的竞争将越来越激烈第四节 未来全球服务外包发展预测（一）全球服务外包市场规模预测（二）未来全球服务外包转移方发展情况预测（三）未来全球服务外包承接方发展情况预测第五节 中国服务外包发展的前景与规模预测（一）中国服务外包市场规模预测（二）中国服务外包地域市场发展趋势表目录表1-1全球IT服务支出细分市场规模表1-2全球离岸外包规模及增速表1-3服务外包承接国层次划分表2-1上海服务外包示范区表4-1中印两国产业政策对比表4-2 中印外包人才供求分析表4-3中国服务外包行业部分资本动作表4-4日本企业发包方向比较图目录图1-1:08年IT服务支出细分市场份额图1-2:金融危机对全球服务外包业影响图1-3 金融危机对各地区服务外包业影响图1-4 金融危机对BPO与ITO发展的影响图1-5 09年上半年服务外包增长最明显的四个部门图1-6 亚太地区外包合同额季度比较图1-7 印度软件外包行业收入与全球GDP 增速的比较图2-1国内离岸软件外包市场规模 (亿美元)图2-2北京市信息传输、计算机服务和软件业发展情况图2-3大连软件出口规模及增速图4-1中印软件外包行业市场集中度比较图4-2 中印CPI比较图4-3发包企业、接包企业及离岸接包企业的年平均工资对比图4-4中印服务外包基础条件比较图4-5 中印高校学生学科结构分布比较图4-6 对欧美外包收费高于对日外包图5-1全球IT服务外包市场规模预测图5-2全球业务流程外包市场规模预测图5-3全球离岸IT服务外包图:5-4 全球离岸业务流程外包市场规模增速预测图5-5中国软件外包市场规模及增速预测【中国调研报告网】提供的2010年服务外包行业研究报告通过最新的权威数据和行业信息，对该行业进行了深入全面的研究和分析，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据。6中国调研报告网 email: 咨询电话：400 612 866860877067、60877068啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊2010年服务外包行业研究报告啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊第三章 服务外包企业发展评述及风险规避 37 第一节 国外主要服务外包企业发展. (四)业务外包风险的存在影响服务外包的规模 第三节 全球服务外包市场发展趋势.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊