采购绩效评估指标的研究与分析毕业论文.docVIP

湖湖南南软软件件职职业业学学院院 毕业设计（作业）毕业设计（作业） 题 目采购绩效评估指标的研究与分析 学生姓名 学 号 院 系经济管理学院 专业班级物流 1002 班 指导教师 2012 年年12 月月 1 目录目录 摘要 1 第一章 采购绩效评估的内涵与重要性 1 1.1 采购绩效评估的内涵 .1 1.2 采购绩效评估的重要性 .2 第二章 企业采购绩效评价研究现状与发展趋势2 2.1 企业采购绩效评价研究现状.2 2.2 企业采购绩效评价研究存在的主要问题4 2.3 企业采购绩效评价研究发展趋势.5 第三章第三章 采购绩效评采购绩效评估的方式估的方式.6 3.1 定期评估6 3.2 不定期评估.7 第四章 采购绩效评估制度的要求采购绩效评估制度的要求.7 4.1 公开化.7 4.2 必须切实符合企业的特性.8 4.3 评估的目的必须明确化.8 第五章 结论 .9 参考文献 .10 致谢 .11 2 摘要摘要 绩效评估是现代组织不可或缺的管理工具，它是一种周期性检讨与评估员工工作表 现的管理系统，是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价，其目的是通过评估提 高每个个体的效率，最终实现企业的目标。随着社会竞争的激烈，我国许多企业面临着 前所未有的压力，作为企业生产运作重要环节的采购部门，已经把采购绩效用为提升企 业运营效率的关键因素。本文首先提出什么是采购绩效评估，以及它的重要性；采购绩 效评价的现状及发展趋势，再次从采购的绩效指标评估的方式展开描述；最后就企业采 购绩效评估制度的要求展开讨论。采购绩效评估强调了全方位对采购绩效的关注，体现 了采购的全成本理念，是新的采购管理趋势。 关键词：采购绩效，采购成本，绩效评估 3 第一章第一章 企业采购绩效评估企业采购绩效评估的内涵与重要性的内涵与重要性 1.11.1 企业采购绩效评估的内涵企业采购绩效评估的内涵 评估即评价估量，就其本义而言，是评论估量货物的价格，现在泛指衡量人物、事物的作用和价 值。绩效即功绩、功效，也指完成某件事的效益和业绩。采购绩效就是指采购效益和采购业绩。采购 绩效是指采购产出与相应的投入之间的对比关系，它是对采购效率进行的全面整体的评价。 采采购购绩绩效效评评估估 是指通过建立科学、合理的评估指标体系，全面反映和评估采购政策功能目标和经 济有效性目标实现程序的过程。 1.2 企业采购绩效评估的重要性 企业之所以采取绩效评价是基于企业越来越强调对采购过程的控制，通过对行动过 程的各项指标的观察与评估，保证战略日标的实现。因此企业采购物流绩效评价的意义 在于:1.决策支持。通过绩效评价使采购绩效和成果更具可见性，以提供企业一定时间内 采购绩效的追踪记录并直接支持管理层对采购活动的战略决策制定。2.良好沟通。绩效 评价活动促使供应链成员之间更好沟通，包括在采购部门内部、部门之间以及与供应商 之间。 3.绩效反馈。防止或改正可能在采购物流活动过程中出现的问题，也反映了买方、 部门、团队、供应商为满足采购物流管理绩效日标所进行的努力。4.激励和指份绩效评 价活动激励和引份采购部门员工行为向良性结果方向发展。 第二章第二章 企业采购绩效评价研究现状与发展趋势企业采购绩效评价研究现状与发展趋势 2.12.1 企业采购绩效评价研究现状企业采购绩效评价研究现状 采购发展是一个渐进的过程，到 20 世纪 90 年代以后，采购才被广泛认为是企业成 功的一个关键因素。企业采购绩效评价是从量化的角度对采购活动过程进行控制和持续 改进，具有重要的现实意义。近年来，对于企业采购绩效评价的研究随着实践的发展而 逐渐深入，为了进一步推进企业采购绩效评价的研究和实践，有必要探究企业采购绩效 评价研究的现状，找出企业采购绩效评价研究中存在的问题，把握企业采购绩价研究的 发展趋势。 4 对于企业采购绩效评价的研究，现有文献主要涉及其定义、内容、指标体系确定原 则、指标的确定和评价方法等 5 个方面。由于企业采购绩效评价中，相关指标的确定最 为基础和关键，因而关于企业采购绩效评价指标确定的研究成果相对较为丰富。 1.企业采购绩效评价的定义。企业采购绩效评价应围绕企业采购活动过程和相关主 体来进行，由于企业对采购绩效评价的重视相对较晚，采购绩效评价的概念与内涵尚没 有严格的界定。房庆辉2等认为，采购绩效评价是对采购业务发生过程的具体反馈，通 过各类绩效评估指标把采购过程发生的数据收集整理出来，进而对结果做出个评价，用 实际数据说话，而小是像传统方法样通过人的主观感觉意识来对其进行评价。Kenneth4 等将采购绩效评价定义为，在给定时间内，从数量上和质量上来评估与采购经济性、效 率和有效性有关的企业目标或运作达到的程度及完成的情况。这个定义强调数量和质量 评价的综介运用，在时间上明确了评价的进程，确定了企业目标与采购效率和效益的结 介，具有很强的代表性。但是，以上定义均未能提及对采购人员和供应商等评价对象的 界定3。 综上所述，所以将企业采购绩效评价界定为:通过将企业战略目标分解成采购具体目 标，建立绩效评价体系、测量标准，对特定采购活动、人员以及供应商等进行测评，将 测评结果反馈并应用于企业日常管理活动中的系列业务活动。恰当的绩效评价体系和制 度的建立，叫以帮助企业管理并将资源集中在关键领域，而恰当的绩效评价体系和制度 又是加强沟通和经营管理、促进组织战略目标有效实现的基础。 2.企业采购绩效评价的内容。对企业采购绩效评价前，必须明确界定其评价的内容。 大多数学者认为，应该从关注企业采购活动的全过程出发，根据企业采购活动的效率和 效益来研究采购绩效评价，认为企业采购绩效评价叫以包括多个角度和尺度的内容。企 业采购绩效评价体系是整套能够量化企业采购活动效率和效益的绩效度量指标所组成。 从这个观点出发，些学者将企业采购绩效评价定义为量化的过程，更具体地讲，是指对 采购活动的效益与效率进行量化和分析的过程。 3.企业采购绩效评价指标的确定原则。由于各个企业特征不同，所要关注的重点也 不同，因此，所提出的绩效评价体系具体的确定原则自然也不尽相同。王炼等提出了 ERP 环境下采购绩效评价体系构建的 6 条原则，包括战略性原则、综合性原则、系统性原 则、重要性原则、采购平衡计分卡应具有可比性和普遍的适用性和可操作性、引进供应 商绩效评价。石森昌等提出了 6 个方面的绿色采购绩效指标选择原则，即体现采购过程 中的“绿色”原则，科学性与行性相结合的原则，绩效评价指标与企业总体目标一致性 原则，可测性和可比性相结合的原则，财务指标与非财务指标相结合的原则，相对指标 5 和绝对指标相结合。供应链环境下，在综合考虑以上指标确定原则的基础上，企业在进 行采购绩效评价指标体系的构建时，可应用 SMART 原则进行检查，即符合明确（S）、可 测量性（M）、可接受（A）、现实可行（R）和时间性（T）要求，进而依具体的企业目 标、项目目标不同作相应的评价指标选择3。 4.企业采购绩效评价指标体系的确定。科学地构造一套定性和定量相结合的企业采 购评价指标体系，可以让采购管理活动紧紧围绕战略目标展开，在可控的范围内有效运 行。对于不同的企业、不同的产品服务类型，评价指标的选择也有所不同。Sources 通过 对跨国公司的调查，从采购绩效评价的好处出发，确定了采购行为可以从效益和效率两 个方面进行评价，涉及四个方面的评价指标：采购价格与成本，采购产品和质量，采购 物流，采购组织。王炼5等以 ERP 环境下的采购流程为基础，运用平衡计分卡，从财务、 客户服务、内部流程、学习与发展四个方面构建了指标体系，从而为 ERP 环境下的采购 绩效评价提供了一套包括供应商绩效、采购战略、企业文化等指标在内的企业采购绩效 评价体系。石森昌等在讨论绿色采购绩效评价指标选择应遵循的原则的基础上，给出了 个方面的指标体系，即企业需求评价指标、需求部门评价指标、供应商评价指标、采购 组织评价指标和外部环境评价指标。 5采购绩效评价的方法。绩效评价方法在企业采购管理活动中的合理运用，是进行 企业采购绩效评价的重要工具。Kenneth 等认为评价采购绩效的有效性和效率的方法主要 包括 4 个方面：财会方法，即利润管理中心、基于业务活动成本法、标准成本法和预 算控制、财务审计；比较对比法，即水准基点法、比率法；采购管理审计法；目 标管理（MBO）法及其他各式各样的方法，如 SERVQUAL 法和六西格玛法等。随着各种数 学方法和管理研究方法的有效结合，企业采购绩效评价的方法会越来越丰富。在现实中， 普遍应用的方法主要是绩效标杆管理 (Benchmarking)方法，其他方法的应用还很有限。 虽然对于企业采购绩效评价定义、内容、评价指标的确定原则、绩效指标体系的确定、 评价方法等方面均有很多文献，但研究内容还主要集中在确定和构造企业采购绩效评价 指标体系这些基础工作上，而对于如何利用绩效评价进行采购活动的持续改进、实证研 究等，尚待深入。因此，以后的研究可以在综合现有相关理论的基础上，通过实证方法， 针对特定行业进行企业采购绩效指标体系研究，比如针对零售行业、服务行业等3。 2.22.2 企业采购绩效评价研究存在的主要问题企业采购绩效评价研究存在的主要问题 从上而的分析叫以看到，对企业采购绩效评价的研究还有许多需要进行改进和完善 的地方。归纳起来，存在的问题主要有以下几个方而: 6 1.缺乏个明确、统的企业采购绩效评价定义，造成了研究中的混乱。尽管些专家、 学者和研究机构对企业采购绩效评价问题给予了高度关注，从小同角度对此进行了深入 研究，也提出了小同类刑的企业采购绩效评价指标，但没有形成个明确的、统一的企业 采购绩效评价的定义，从而致使研究领域和范围的界定不清，造成了研究中的混乱。 2.企业采购绩效评价究竟应包括哪些内容末能界定清楚，致使相应的指标还比较零 乱。虽然企业采购绩效评价指标多种多样，既有采购部门内部的，又有关于供应商绩效 等外部的；既有定性的，又有定量的；既有以成本为主的，又有以顾客满意度为主的， 但仍然还很不完善，缺乏系统性和针对性。从现有文献中列示的企业采购绩效评价指标 叫以看出，设定的指标尽管多，却们们容易造成数据过多和重复的问题。没有层次和重 点的绩效考核指标数据，有时会使管理层关注或采用与其他部门或职能相冲突的指标。 3.对企业采购绩效评价的研究大多集中在采购部门内部的流程和人员绩效指标上， 而较少考虑到供应商绩效、经济环境、物流和供应链等外部因素对绩效的影响，以及企 业采购绩效综合评价问题另外，企业采购绩效评价指标大多关注短期的考核指标和缺少 细节，这样容易导致错误的绩效行为。 4.企业采购绩效评价方法和手段开发和运用相对滞后。目前，对企业采购绩效评价 所使用的方法和手段比较少，有些还很不完善，如何开发出适合企业采购绩效评价的新 方法、新手段也是迫切需要解决的问题。 2.32.3 企业采购绩效评价研究发展趋势企业采购绩效评价研究发展趋势 21 世纪是供应链之间竟争的时代，由于企业采购部门其重心从业务操作转向更多的 战略活动，采购绩效评价对于判断整体有效性显得尤为重要。结合第十七次中国物流学 术年会上国际采购联盟秘书长查尔斯霍顿6对于未来几年采购与供应管理趋势预测， 对企业采购绩效评价研究发展趋势总结如下3: 1.采购发展潜力评价。企业采购支出占到企业总支出的绝大部分，采购绩效发展潜 力的挖掘将能对企业经营利润产生杠杆效应。企业发展能力的形成主要依托于企业不断 增加的销售收入、降低开支而节约的资金和企业创造的利润。采购绩效的提高也就是要 努力降低和节约各种采购支出、提高采购质量，它是企业持续发展的重要源泉之一。因 此，采购发展潜力评价研究将成为企业采购绩效评价研究的重要内容。 2.采购环境绩效评价。近几年，随着人们对环境破坏以及自然资源过度浪费的认识 越来越深刻，绿色供应链的问题己经进入供应链研究的范畴，一些研究机构和专家学者 己将环保问题作为供应链管理的一个重要部分来考虑。作为供应链重要组成部分的采购 7 环节必然要考虑环保问题。因此，绿色采购绩效评价或采购环境绩效评价必将成为采购 绩效评价研究的又个热点。 3.采购敏捷性评价。敏捷制造是面向 21 世纪的制造战略和现代生产模式敏捷供应链 以增强企业对变幻莫测的市场需求的适应能力为导向，以动态联盟的快速重构为基本着 眼点，以促进企业间的合作和企业生产模式的转变、提高大刑企业集团的综合管理水平 和经济效益为主要目标，致力于支持供应链的迅速结盟、优化联盟运行。采购和供应的 敏捷性强调从整个供应链的角度综合考虑、决策和进行效绩评价，使生产企业与供应商 共同降低产品的市场价格，并始终追求快速反应市场需求，提高供应链各环节的边际效 益，实现利益共享的双赢目标。因此，采购敏捷性评价将成为采购绩效评价中需要深入 研究的课题。 4. 采购绩效评价模型与方法的研究。采购绩效评价是采购管理中的一项综合性活动， 涉及采购活动各个方面的情况。因此，为了充分反映采购绩效的全貌，需要研究建立集 成化采购绩效评价的层次结构模型，明确评价内容，设定评价要素，设置评价指标（包 括统一的评价指标标准值）；不仅要评价采购活动的整体绩效，还要评价各活动主体的 绩效，更要对采购绩效进行综合评价。为此，需要研究如何使用定量分析与定性分析相 结合的方法，如模糊综合评判、SCOR 模型、360 度绩效考核、蒙特卡罗 DEA 方法等来 进行采购绩效的综合、系统评价。总之，有关采购绩效评价模型与方法的研究将成为又 一项新的研究课题3。 5.采购绩效评价系统的研究与开发。为了适应信息透明、由推式向拉式、变对抗为 合作、虚拟一体化的发展趋势，加快创新速，利用信息技术进行经营过程重构，与供应 商结成联盟，通过电子技术进行信息的实时沟通，消除彼此之间沟通障碍，减少不增值 的环节，简化经营过程和减少时间，提高质量和降低成本，将成为提高企业竞争力的有 效途径。采购与供应系统应充分利用信息技术提高系统的管理与运作效率，加强与供应 商之间的实时沟通，因而采购绩效评价系统的研究和开发将摆上议事日程。 6随着经济社会的不断发展，企业采购绩效评价研究将会持续跟进，以满足企业采 购发展所需。通过分析了解企业采购绩效评价研究现状和发展趋势，深入探讨相关问题， 叫以更好地促进下步的研究工作。 8 第三章第三章 企业采购绩效评企业采购绩效评估的方式估的方式 3.13.1 定期评估定期评估 定期评估是配合公司年度人事考核制度进行的。一般而言，如果能以目标管理的方式，也就是 从各种工作绩效指标中选择年度重要性比较高的项目中的几个定位绩效目标，年终按实际达到的程度 加以考核，那么一定能够提升个人或部门的采购绩效。并且，这种方法因为摒除了“人”的抽象因素， 以“事”的具体成就为考核重点，也就比较客观、公正。 3.2 不定期评估 不定期绩效评估，是以专案的方式进行的。比如公司要求某项特定产品的采购成本降低 10%。 当设定期限一到，评估实际的成果是否高于或低于 10%，并就此成果给予采购人员适当的奖励或处分。 此种评估方法对采购人员的士气有巨大的提升作用，此种不定期的绩效评估方式，特别适用于新产品 开发计划、资本支出预算 、成本降低的专案。 第四章 采采购购绩绩效效评评估估制制度度的的要要求求 4.1 公开化 企业应以公正无私的立场，来制定采购绩效评估制度，绝不能使绩效评估制度成为采购部门本位主 义的产物。 4.2必须切实符合企业的特性。 必须带有企业个性色彩，切实符合企业特性。评估制度不是摆设，在制定前要对企业的业务运营 进行深入调查，使采购绩效评估制度能和企业实际结合起来，从而发挥最大效用。 4.3评估的目的必须明确化 评估的目的是引导员工行为的指南，明确的目的能使员工加深对制度的理解，保障企业利益最大 化。 9 第五章第五章 结结论论 随着经济全球化步伐的加快，我国制造企业必须面对国际市场的挑战，在保