中国邮政内蒙古公司年终总结-激发内部潜能,促进业务发展.ppt

内蒙古邮政函件局 姚素芹 二八年五月十九日,激发内部潜能 促进业务发展,目 录,2,领导高度重视，强力支撑业务发展,加强基础工作，力求实现可持续发展,1,3,强化能力建设，夯实函件业务发展基础,近两年，函件业务作为一把手工程、重点工程、亮点工程 ,在集团公司的正确领导下，在我们区公司领导的高度重视持下，通过全区上下干部职工齐心努力、奋力拼搏下，我区函件业务呈现出良好的发展态势。,2007年，我区函件业务共实现收入6740万元，同比增幅51%，增幅水平列全国第一，较2006年增幅排位前移9位。,2008年全区函件本着“高增长、调结构、强素质、求效益”的原则，积极融入地方经济，不断提升服务水平；切实调整业务结构，努力实现产品升级；突出重点项目，创新发展模式，协调业务发展全面推进。,总结近两年来的发展经验，我区函件专业通过转变管理模式、加强能力建设、实行总部项目推动等多种有效方式，激发了内部潜能，促进了函件业务的较快发展。主要做法有以下几方面。,第一部分,领导高度重视，强力支撑业务发展, 一、领导高度重视，强力支撑业务发展,近年来，根据集团公司的指示精神，区公司主要领导在各种会议上要求各级邮政主要领导要切实将函件业务作为“一把手”工程，加快发展。,在2008年初召开的全区邮政工作会议上，区公司刘晓兵总经理，明确提出了“函件业务是邮政发展的第一要务，数据库商函业务是函件业务发展的第一要事”的指导思想。, 一、领导高度重视，强力支撑业务发展,（一）明确目标，自我加压,在区公司领导对函件业务发展的高度重视下，全区各级邮政部门积极响应，通过深入分析市场，挖掘内部潜力，不断自我加压，抢抓机遇，乘势而上，确定了2008年函件业务收入9300万元，同比增长38的奋斗目标。, 一、领导高度重视，强力支撑业务发展,从15月份业务发展的整体情况来看，全区共实现函件业务收入4454万元，完成计划目标的51，同比增长47.5，全区函件业务发展总体呈现出快速发展的态势。, 一、领导高度重视，强力支撑业务发展,2007年全区函件业务发放各项竞赛奖励近260万元。 2008年，区公司继续成立刘晓兵总经理牵头的函件业务发展竞赛活动领导小组，开展设立专项奖励资金200多万元。,（二）强化激励，重点关注, 一、领导高度重视，强力支撑业务发展,刘总要求区函件局每旬汇报一次全区函件业务、重点项目及重点盟市局函件业务发展情况，并在汇报会上亲自协商相关部门现场解决函件专业提出的困难和问题。 对剔除邮政贺卡后函件业务收入负增长的盟市局，要求“一把手”向刘总亲自汇报原因。, 一、领导高度重视，强力支撑业务发展,加强基础工作，力求实现可持续发展,第二部分, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,随着函件专业经营力度的进一步加大、核心地位的进一步突显，为促进函件业务健康持续快速发展，区公司对函件实行专业化体制改革，建立了一套自上而下的、完善的函件专职营销体系。,建立区邮政函件局、盟市邮政函件局、旗县邮政函件分局（营业局函件分局）三级函件专业营销体系。对各级机构的具体工作职责进行了细化和明确。,（一）构建营销体系架构, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,区函件局,盟市函件局,旗县局函件业务部,营业局函件业务部, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,区、盟市函件局,大客户部,商函部,账单部,封片卡部,专业化管理,内部扁平化管理,盟市函件局：受地面局和区函件局双重管理，部分盟市分管局长兼任函件局长 旗县邮政函件分局（营业局函件分局）：局长经旗县局推荐，由盟市函件局直接聘任，部分旗县局长兼任旗县函件分局局长。 区函件局对盟市函件局进行绩效考核，盟市函件局对旗县和营业函件分局进行绩效考核。 有效提高了执行力。,（二）强化专业组织领导, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,（三）加强专业队伍建设,2007年，区公司将函件专业队伍建设作为工作重点进行主抓，见到了一定的成效。 2008年，根据集团公司的有关要求，为进一步打造函件队伍，区公司确定2008年为“强力推进函件专业营销体系建设的一年”，出台了函件专业营销体系建设、管理、考核办法。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,目前，全区函件专业人员基本按要求配备到位。 全区共配置函件专业人员达到410人以上。其中： 函件专职营销人员350人以上 综合及设计人员60人以上 较上年新增加96人。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,（四）出台营销激励政策,开展争先创优活动 为进一步稳定函件队伍，实现感情、事业、待遇留人，并调动全区函件干部职工开拓市场、努力增收创收的工作热情，区公司在全区函件、速递专业化经营部门中开展争先创优活动。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,对评选为创优单位的盟市函件局，对局长、副局长给予提高岗位待遇的奖励，正职岗位工资执行盟市局助理调研员（副处级）标准，副职岗位工资执行正科级标准，并享受相应待遇。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,被评为年度创优单位的函件局，区公司按照从业人数一次性人均奖励奖金1000元。 对全区评选出的优秀营销人员分别给予高级营销经理（副科级）、首席营销经理（正科级）和资深营销经理（副处级）等不同的待遇。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,为调动投递人员的积极性，我区还将数据库商函、账单、邮送广告等投递量与投递人员直接挂钩，予以考核和奖励，进一步提高了投递质量。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,（五）加大培训交流力度,按照区公司刘晓兵总经理提出的“培训是最大的福利、培训也是生产力，要切实加大培训力度、提高队伍素质”的要求。2008年区公司、区函件局继续将培训工作作为提高函件专业队伍素质、推进函件业务快速发展的有效途径重点组织和部署。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,3月份，区公司刘晓兵总经理带队，到江西、湖南进行了学习。 3月底，全区组织开展了为期三天的数据库商函高级营销培训班。,一是，本着“请进来，走出去”的原则，加大区内外交流力度。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,二是，组建函件专业巡回培训团，培养内训师，采取集中与巡回培训相结合，分层次、分区域的进行巡回培训，全面提高函件专业队伍业务素质和管理能力，力争全员培训率达到95以上，此项工作正在安排进行中。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,三是，要加大对客户的培训力度，重点进厂矿、进企业、进工业园区，做好对客户的推介和营销工作。 四是，通过其他方式，提高人员素质。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,4月中旬，区函件局组织部分盟市函件局负责人、高级营销经理等40多人参加了北京人间远景培训公司刘景斓老师主讲的金口才沟通和电话行销课程。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,同时，区函件局统一为全区函件营销人员选购了卡耐基推销的艺术和你在为谁工作两本书籍，使函件从业人员在学习不断提高。, 二、加强基础工作，力求实现可持续发展,强化能力建设，夯实函件业务发展基础,第三部分, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,4,中国邮政集团公司邮政业务局,数据库商函业务,数据库商函数,2007年以来，区公司在函件专业设备、业务宣传、项目支撑等方面给予了充分的政策倾斜，为函件业务规模化发展奠定了坚实的基础。,为推进全区数据库商函业务的发展，区公司加大力度在全区开展直复营销建设工作，通过学习江西省函件局直复营销中心建设的先进经验，全区按照“建设标准化、布局合理化”的原则组织实施，年内全区计划建设直复营销中心16处以上。,（一）建设直复营销中心，打造商函发展平台, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,全区下发了全区邮政直复营销中心建设及基础管理办法 对各直复营销中心建设给予补助， 对建设标准、数量、规模等进行了详细的要求， 对直复营销中心推介次数及每月、每季度推介内容进行了明确。, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,目前，全区已建成直复营销中心10处。 各局利用直复营销中心组织不同规模、不同的层次的推介，许多客户通过直复营销中心对函件业务、函件媒体有了深入的了解和认识，并逐步成为函件业务客户。, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,例如： 4月16日，赤峰函件局邀请了6家从事批发零售产业的客户，在直复营销中心举办了一次小型推介会。此次推介会结束后，已经有5家客户签订制作“打开有礼”商函及幸运卡业务协议，预计形成收入8万余元，其余一家客户也有制作意向，目前正在洽谈中。, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,赤峰局推介现场, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,为支撑全区函件业务发展，近两年来，在集团公司对我区函件设备大力的支持下，区公司进一步加大设备投入力度，为全区购置了邮资机、自创型明信片打印机、扫描仪、笔记本电脑等函件设备。,（二）加大设备投入，支撑业务发展, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,设备到位后，全区通过加强邮资机的使用培训，规范了操作，规范入账口径，提高设备使用率 。, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,（三）加强总部营销，提供项目支撑,2007年，全区统一组织开展了“移动杯”全国第三届少儿书信文化活动、希望工程爱心贺卡捐资活动、魅力内蒙古明信片画册、工商执法行政告知单等总部营销项目，直接形成全区函件收入800多万元。, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,2008年，我区继续发挥总部营销作用，推动全区函件业务发展。 年初拟定了20个重点总部营销项目。 近期已经联合发文并正在开展的项目有：建设银企对账单、“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛、学习十七大知识答题商函、第四届少儿书信文化活动、移动充值幸运卡、 神奇内蒙古一代天矫成吉思汗明信片礼品画册等十个项目。 2008年总部营销项目力争实现收入2000万元以上。, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,在总部营销项目的带动下，各盟市局也结合当地实际情况，发挥自身的优势，积极策划开发当地的特色项目，全区形成了抓契机、扩规模、借文化、树品牌的函件项目营销发展思路。, 三、强化能力建设，夯实函件业务发展基础,虽然我们在函件业务发展上取得了一些成绩，但和集团公司要求，与兄弟省市相比，与地方经济发展相比，还有很大差距和不足，还存在着一些亟