新员工情商管理案例

1 / 4 新员工情商管理案例 情商，用一句换简单概括：就是一个人理解自己的情绪，和管理自己的情绪及观察感知他人的情绪，于他人很好的相处，人际互动的能力。简而言之：理解自己，管理自己，了解他人，与他人良好相处。 对于情商的判断标准，在心理学上，有 13 个指标。 1，在大家的意识范围内都认同一句话： “ 成功者都是情商高的人 ” 这句话完全正确。 还有的人在一些成功者中，他们会看到一些人为他们不是情商高的表现。例如，贝多芬脾气不是很好。等等。对于成功而言，在音乐领域、在销售领域、在科技领 域等，有不同种类的人的成功。对于情商高的标准而言。在职场，如果他在销售领域，他能很好的与人交往，处理人际关系这就是他在这个领域足以成功的情商高的一个表现。不是所有的都满足情商高的所有的指标。 在不同的领域，你拥有属于这个领域所需要的最重要的几个指标，就足以成功。（当然满足越多的指标，你的情商越高） 2，有人认为情商高的就是不会愤怒，不会生气的人。情商高，不是会愤怒，不会生气。而是他不乱愤怒。他知道什么时候该愤怒，什么时候不应该，而且会用适当的、正确的方式去表达自己的愤怒。 3，有人认为 重情感的人，细腻的人就是情商高的人。2 / 4 像林黛玉林妹妹。重情感，细腻的人是情商高的一种表现，例如林妹妹看到花谢，他有很细腻的情感。但是选择很好的处理自己的情感，还是整天现在这种悲伤的情感中，这才是对于情商在不同层次的人所选择的关键点。学会很好的感知自己，并且适时的调整、管理。 在这里有一点实际性的操作： 案例一：在公司，员工会遇到上司有不满，上司有情绪的时刻。作为员工该怎样让自己很好的、顺利的度过呢？ 老板的表现一般有三： 1，不说话，直接用肢体语言告诉你，我愤怒了。摔东 西，摔文件夹之类的举动。 2，劈头盖脸一顿大骂。 3，说出自己对于工作上的一些不满，很激动的责问。 无论对于遇上那种的上司，员工在此时可以做的就是，道歉： “ 对不起，老板。很抱歉给你带来 ” ，即使你有千万种原因都不能在此时此刻说。在他的情绪状态下，你这里的原因进入他的耳朵里就百分之百变成理由，借口。要说明事情的原委，最好等待上司的情绪调整好了之后，也许他会听进去一些。 案例二：在生活中，你与好友约定时间来见面。可是你在约定地点足足等了一个 小时，他还没有过来。（各位亲爱的朋友，如果是你，你会怎么办？好好想想） 3 / 4 一般表现有四种： 1，直接愤怒。 2，自己很伤心。 3，没有任何情绪，继续等待。 4，可以选择下次在约时间。 在我们的生活中，我们是选择用心去理解他人，把事情做好。还是选择不断地面对问题发泄情绪。是有自己的决定的。其实想想：当自己想要生气的时候，马上想到： “ 不对，不对。其实我要生气是我自己的事情，并不是那个人说你生气吧，我就生气了。 ” 回到家庭教育，两性关系，夫妻关系这一块，同样 如此。 案例：老公生日那天，老婆做了一桌子的老公最爱吃的菜，等待老公下班回来给老公庆祝生日。可是，老公晚回来了三四个小时。这时，各位老公、老婆你们会怎么做？ 老婆的表现： 1，老公刚进门，迎接他的是当面甩过来的一些东西，老婆喊着： “ 你个死鬼，这么晚了才回来！你死哪里去了 ！ ” 2，老公回来，老婆装作没看见。进行冷战，关闭沟通的大门。 3，老公回来，会表达自己的不满，说出来。等待老公的反馈。 4 / 4 其实，在这件事情上，老婆其主要作用。是选择给老公一些 空间，还是选择情绪发泄。这就决定了老婆的情商与智慧。 情商高的老婆一般会这样：对老公说： “ 老公，今天你回来这么晚，而且今天是你的生日， 我很用心的做了一桌菜，等待你的过程 情不是很好。 ” 情商高的老公一般会这样：一进门，会对老婆说： “ 老婆，对不起，回来这么晚。让你做这