新店开张员工培训

1 / 4 新店开张员工培训 新店开张员工培训 第一条 为适应集团发展，通过对新开发店铺员工上岗前培训的体系规划与资源输出，使新入职员工的工作能力及服务水平迅速与集团经营接轨，确保各项工作得以及时有效展开，特制定新店员工培训指导规范。 第二条 本指导规范适用于集团所属各新建、改建、扩建零售店铺，对新招录、新改编、新扩编的各类劳动用工实施的大规模员工上岗前培训。 第三条 集团培训中心对集团新店员工培训工作总体负责，协助规划建立员工培训体系、参与制定员工培训计划、并对大规模员工上岗前培训的实施 提供必要的技术支持 ;新店筹备组应及时建立员工培训体系，具体负责大规模员工上岗前培训的实施。 第四条 新店筹备组一经确立，应立即指定人力资源员工培训负责人，与集团培训中心实行工作对接。集团培训中心按培训制度及本指导规范要求为新店提出员工培训规划意见，提供现行相关培训制度、教材模本等。 第五条 新店应根据新店定位、经营方式及培训对象不同制定符合本店特点的开业前大规模员工培训规划，包括培训体系的建立、培训资源的准备、培训计划的实施等，一并纳入新店开业规划范畴之内。 第六条 培训计 划的制定 2 / 4 培训计划须事先制定，经集团培训中心审批后，于开业前一个月发布实施。其中： 培训目标：应依据培训实施阶段分别制定，确保培训后全面掌握岗位技能，进入开业状态 ; 培训对象：应区别划分管理人员、一线班组长、不同岗位营业员、收银员、物业三保人员、促销员等 ; 培训时间：依据培训制度第六条第二款之规定不同对象就分别不少于规定课时 ; 培训内容：应依据培训时间统筹实施军训、公共公开课、专业知识课、专业岗位实践课等 ; 培训形式：公共课以大集中为 主，专业课小集中为主，各级课程设立培训负责人和现场负责人，确保培训质量。 第七条 大规模员工培训师资原则由本店各级领导、培训负责人、部门负责人、干事等分别承担。公共课师资能力有限的，集团培训中心根据集团要求可予支持。专业课师资能力有限的，集团培训中心将予调配，其来源应以地区集团、当地店、共建店、合作店等内部专兼职培训师为主。 第八条 新店公共课教材及教案由本店组织人员编写，其它各类公共课、专业课教材模本由集团培训中心提供，新店培训负责人应根据本店业态、定 位、经营特点不同予以修改调整和补充，使之适用于本店员工和经营。 第九条 新店应根据实际组织培训的规模事先联系培3 / 4 训场地，准备相关配套教学器具，以保障各类集中、非集中课程顺利实施。 第十条 开业前大规模员工培训的考核与评估 新店开业前大规模员工培训将实行训前评估、训中评估和训后考核三步评估机制，凡集团培训中心评估不合格、考核不达标准的单位和个人，在开业验收报告中将视为未达开业条件，个人不准予开业上岗。 1、训前评估标准：是否建立有效的培训机构及体系 ;是否设立专职培训负责人 ;是否编制合理、完善、有效的开业培训规划及大规模培训计划 ;是否为保障培训的顺利实施对培训的场地、师资、教材及各项组织工作准备充分。 2、训中评估标准：全部培训是否按计划实施 ;培训的学时是否充分 ;培训出勤率是否保证 ;培训内容是否完备 ;培训的组织工作是否到位 ;培训的形式是否具有针对性，是否依据课程及学员不同有所区别 ;学员对培训总体反馈如何。 3、训后考核标准：新店组织大规模员工培训应予全员考核，考核应区分理论及实践两大部分，集团培训中心将对考核成绩全面监控，考核不过关的员工不允许开业上岗 ;同 时培训中心还将在开业验收环节中依据培训实施记录对卖场各类人员予以抽查 (确保每工种及大类商品岗位员工至少抽查 1 名 )，除能熟练应用商品知识、销售技巧外，还能对曾经接受过的各种培训应对自如。 4 / 4 第十一条