装饰设计公司流程表.doc

装饰公司流程装饰公司工作流程标关键词： A 业务流程 B 营销流程 C 质量流程 D 服务流程 E 全员质量服务营销意识 1 流程内容：制定公司整体营销计划方案 a、 根据公司年度运营目标计划，制定年度营销整体工作计划； b、 参考市场部门的年度房地产开发情况进行数据分析； c、 避开装饰行业的营销误区； d、 根据公司现状，实行效益化营销操作； 主导人员：市场部经理 配合人员：公司副总 交接文件：年度工作计划 时间限制：上年度十二月份 流程目的：使营销的计划性和系统性相统一 2 流程内容：房地产开发销售及装饰市场信息收集 a、 市场部主管协调配合业务代表定期收集每个区域内的房地产开发情况； b、 利用多种市场调研手段收集开发小区的各种信息（见调查表）； c、 调研装修市场的消费趋势和消费心理； 主导人员：市场部主管 配合人员：业务代表 交接文件：市场调研信息表 时间限制：每月度、季度收集，年度末汇总 流程目的：准确的市场调研为正确营销做导向 3 流程内容：信息分析处理 a、 根据时间性，区域性进行信息筛选分类； b、 根据小区开发规模、地段、售价、环境，销售状况等因素确定首选战略小区； c、 筛选出二类小区和后备小区； 主导人员：市场部主管 配合人员：公司副总 交接文件：市场调研分析报告 时间限制：年度末 流程目的：确定公司营销战略的重点 4 流程内容：确定小区及营销方案 a、 对所选择的小区进行分类，根据各种因素和关系制定具有针对性的营销方案； b、 对重点小区进行详细论证，做出可行性分析报告然后设立临时店面； 主导人员：市场部主管 配合人员：营销助理、副总 交接文件：小区营销策略报告书 时间限制：交盘前2-3个月 流程目的：使公司营销更具个性化，适应性，渗透力 6 流程内容：确定人员配置及考核标准 a、 根据小区综合因素分析以及员工能力确定各部门人员比例； b、 确定各部门员工的考核方法及标准； c、合理 调配办公设备， 主导人员：公司副总。 配合人员：人力资源，市场部主管。 交接文件：办公设备责任书、员工考核协议书。 时间限制：交盘前1个月。 流程目的：使终端营销以点渗透带动全局。 7 流程内容：小区关系开发 a、 以售房人员为突破口,建立合作关系争取快速进入小区； b、 巩固开发物业以及保安人员关系创建良好施工环境； d、 挖掘重点客户关系，提升宣传效应； 主导人员：市场部主管 配合人员：公司副总，业务代表 时间限制：交盘前至施工期间 流程目的：快速切入 持续发展 8 流程内容：交房时营销活动组织实施 a、交房前交房中组织现场营销咨询活动； b、现场讲解装修知识，进行产品展示，举行优惠活动； c、举行 样板房参观活动； 主导人员：市场部主管和设计部主管 配合人员：设计师、业务代表、营销助理、材料员 交接文件：营销方案计划、营销活动总结 时间限制：交盘前至施工期间 流程目的：扩大公司区域内的品牌效应及影响力，增加客户资源。 9 流程内容：电话接待业务咨询 a、 记录客户基本情况：客户姓名、 小区及户型面积装修情况（期房、现房、大约价位、大致风格）留下联系方式客户信息来源（媒体）； b、谈公司服务流程及规模； c、 回避谈及具体的报价及盲目估价； d、 争取客户到公司面谈； 主导人员：前台接待 配合人员：设计师 交接文件：客户咨询登记表 时间限制：5至20分钟 流程目的：记录咨询客户信息，争取客户上门咨询，升级目标客户资源 10 流程内容：店面接待业务咨询 a、 热情问候 让座倒水亲切交谈； b、主动递名片向客户介绍自己； c、了解客户咨询的重点 并帮其澄清问题； d、 讲解公司的业务流程及公司的实力规模以及发展经历； e、运用 诱导启发式的交流沟通方法，了解客户的真实想法 f、 根据客户的谈话及行为举止，对客户有一个大体的定位； g、 邀请客户看自己的完工或在施工地的方案，认真聆听其意见或建议； h、 填写客户登记表 约定看样板房时间 i、 客户离去时要起身相送，并整理好接待区域 主导人员：设计师 配合人员：前台接待、业务人员 交接文件：客户咨询登记表 流程目的：增强客户的信任感，争取量房并争取进一步合作机会 10、流程内容：参观样板工程 a、业务代表提前约好供参观样板房业主； b、业务代表 设计师陪同咨询客户参观已竣工的工地； c、详细讲解以人为本的设计原理，争取由原业主做介绍更具说服力； 主导人员：业务代表 配合人员：设计师 交接文件：样板房参观登记表 时间限制：30分-2个小时 流程目的：样板房直接营销，消除客户疑虑. 11、流程内容：参观在施工地 a、业务代表将客户带到小区的施工现场，由设计师或现场施工负责人讲解； b、施工巡检或现场负责人主动向参观客户介绍； c、介绍内容：简单的公司介绍 所施工地的情况 公司关于质量服务标准验收规范 管理规范等标准； 主导人员：业务代表 配合人员：施工负责人 设计师 交接文件：客户参观登记表 时间限制：20-40分钟 流程目的：以施工现场为营销阵地，增强营销现实性 12、流程内容：上门量房 a、业务代表、设计师讨论研究量房的沟通策略； b、设计师根据咨询（看样板房）的记录，针对性的准备方案，设计思路； c、带好相应的量房器具, d、根据空间格局、审美特点、生活习惯等形成系统的设计思维和沟通方式； e、进一步引导客户说出自己的真实想法； f、大胆和客户交流设计方案，尊重客户的合理建议； g、对施工的难点、疑点、讲透讲明，可能出现的后果加以强调； h、必要的话进行现场估算，并讲明估算的不太准确性，讲明设计定金的作用； i、以公司统一的量房标准，量取详细的建筑格局尺寸，特别是水电暖尺寸，重点绘制电路水路的原始图，结构复杂的效果图等； 主导人员：设计师 配合人员：业务代表 交接文件：量房记录表 时间限制：1.5-3小时 流程目的：通过全方位 多层次的沟通，征服客户。 13、流程内容：签设计委托书、收设计定金 a、详细向客户解释设计委托书中的条款，阐明双方的责任、义务； b、签署设计委托书详细填写内容：（见附表）； c、委托书和量房记录表合并； d、执行公司定金标准，开公司专用财务收据； 主导人员：设计部设计师 配合人员：业务代表 交接文件：委托书量房记录表 时间限制：10?30分钟 流程目的：锁定目标客户提高成功率 14、流程内容：绘制基础设计图纸、方案草稿 a、根据量房沟通记录，综合各种因素确立完整方案思路； b、绘制基础设计图纸，方案草稿（平面原始图，造型立面）； c、按公司标准签署制图协议，不客观上加大工作量； d、及时将方案资料转交制图人员 主导人员：设计部 设计主管 配合人员：制图设计师、业务代表 交接文件：制图交接单 时间限制：1-1.5天 流程目的：合理分工 提高效率 15、流程内容：效果图制作 a、和设计主管进行详细的沟通，了解设计思路及重点； b、选择恰当的表现手法突出设计效果； c、重视图面效果加大后期处理手法； d、整体统一和谐，视觉效果独特新颖； 主导人员：制图设计师 配合人员：设计部主管 交接文件：制图交接单 时间限制：1?3天 流程目的：合理分工 提高效率突出专业性 16、流程内容：首次方案沟通 a、简单全面介绍方案，观察客户反应； b、根据客户对方案的认同点展开思路，进行深入浅出的讲解； c、从影响设计的所有因素，讨论方案的完整性 系统性； d、从专业的角度出发建立充分的专家身份； e、尊重客户建议但不轻易改变自己； 主导人员：设计部、设计主管 配合人员：业务代表、预算员 时间限制：60-90分钟 流程目的：争取用方案打动客户 17、流程内容：方案修改 a、设计师参考客户、业务代表的建议调整方案； b、充分理解客户调整方案的因素； c、在尊重客户的前提下不轻易改变方案； d、避免反复修改方案，浪费时间； e、快速调整方案，满足客户需要； 主导人员：制图设计师 配合人员：设计主管 交接文件：制图交接单改图记录 时间限制：1-2天 流程目的：进一步整合设计思想，完善设计 18、流程内容：修改方案、沟通至客户满意 a、充分全面理解方案，把握客户； b、充满信心发挥专业性； c、变换沟通方式增强感染力、说服力； d、快速和客户达成一致意见 避免反复； 主导人员：设计主管 配合人员：制图设计、业务代表 交接文件：设计委托书?看图记录 时间限制：30?90分钟 流程目的：全面确立设计方案 19、流程内容：预算员审核预算条件 a、预算员按公司标准审核预算条件； b、图纸的完整准确性、时间的充分性； c、设计师对特殊造型施工的理解应用； 主导人员：工程中心预算员 配合人员：设计师 交接文件：预算制作委托书 时间限制：10-30分钟 流程目的：保证预算及时准确制作 20、流程内容：预算制作 a、严格执行公司预算制作要求标准； b、预算格式统一规范、基础数据准确、工程量不过分夸大； c、按公司标准材料，工艺，人工准确计算； d、详细和设计师沟通不得漏项不重复计算； e、特殊项目必须进行成本分析 禁止估价； f、保证工程预算的整体利润，避免局部过高引起客户争议； g、准确填写预算成本分析表； 主导人员：预算员 配合人员：工程部经理，设计师 交接文件：预算分析表 时间限制：60-120分钟 流程目的：保证工程整体利润 21、流程内容：预算沟通，调整至满意 a、整体介绍分项剖析； b、突出公司的正规性、材料质量至上、服务至上、品牌信誉至上； c、不随便因价格原因而答应客户调整方案； 主导人员：预算员（设计师） 配合人员：设计主管、业务代表 交接文件：预算分析表客户疑点 时间限制：30-60分钟 流程目的：预算和方案的统一与客户达成共识 22、流程内容：签定合同及收取首期款 a、把握客户成交的因素，体察客户成交信息； b、主动创造条件把握机会促成客户签单成交； c、掌握谈判技巧以最小的优惠额成交； d、有优惠行为要写出或者口头申请，经主管领导签字或口头许可； e、按公司要求填写装订合，不口头承诺客户； f、按标准收取工程首期款； 主导人员：设计主管 配合人员：业务代表、预算员 交接文件：工程合同 时间限制：10-30分钟 流程目的：以合理价签署合同及时收款 23、流程内容：整理施工图、预算、交接单、效果图 a、按公司制图标准整理完善图纸； b、打印装订填写交接单据； 主导人员：设计师 配合人员：预算员 交接文件：图纸、预算、工程交接单、预算分析表、合同 时间限制：1天 流程目的：保证流程化交接顺利开工 24、流程内容：合同相关文件转公司各部门建立档案 a、合同转至财务部进行登记后转至质量服务部； b、预算预算分析表工程交接单图纸交工程部管理中心 c、财务、工程、质量服务部及时建立客户信息档案便于开展工作； 主导人员：设计部主管 配合人员：制图设计师、预算员 时间限制：1天 流程目的：使信息传递及时快捷 25、流程目的：分析协议金额、签定承包协议 a、根据当前施工情况及工队考核结果，派工标准，确定施工队； b、工程部经理根据图纸预算、预算分析、优惠幅度及公司工费标准确定协议金额； c、签署施工协议，特殊工程交专项质量保证金； d、质服巡检、工队长领取工地标准配置物品； 主导：工程部经理 配合人员：质服巡检、工队长、预算员 交接文件：施工承包协议 时间限制：1天 流程目的：保障公司利润、保障项目获利、提高基层管理积极性 26、流程内容：办理物业进场手续 a、业务代表到财务部门领取物业管理押金； b、到物业部门办理手续 c、工队长必须严格按物业管理要求进行施工； 主导部门：业务代表 配合人员：工队长 交接文件：物业管理手续 时间限制：开工前 流程目的：规范管理施工确保安全 27、流程内容：重申合同开工日期通知相关人员 a、开工前一天业务代表通知客户确认开工日期是否照常； b、通知其他相关人员准备开工； c、工队长、设计师、质服巡检、工程部经理提前安排准时到场 主导人员：业务代表 配合人员：工队长、设计师、质服巡检、工程部经理 交接文件：施工通知单 时间限制：60分钟 流程目的：为开工做好充分准备 28、流程内容：原建筑配套设施交接验收 a、进行原建筑设施交接验收； b、详细填写施工手册向客户讲解清楚透彻； c、建筑质量、原门、窗、水电等分项验收（开关数量） 主导人员：质服巡检 配合人员：工队长、设计师、工程部经理、业务代表 交接文件：施工手册原建筑交接单 时间限制：30?60分钟 流程目的：对客户负责，对公司负责，避免不必要矛盾 29、流程内容：水电施工交底 a、设计师、工队长、业主、协调配合，根据设计、生活、施工等综合因素，考虑确定水电施工方案； b、巡检工队长详细记录完整水电施工方案并经客户签字认可； 主导部门：设计师 配合人员：工队长、质服巡检 交接文件：施工手册水电交底 时间限制：60-90分钟 流程目的：尊重客户需要，符合设计要求，清晰责任 30、流程内容：水电施工协议 a、水电班组长根据水电交底记录单详细准确统计材料，工程量及工人； b、严格按照公司水电报价施工管理标准规定报价，严禁漫天要价影响公司声誉； c、及时通知客户洽谈水电协议金额，签署施工协议； 主导人员：水电工长 配合人员：质服巡检 交接文件：施工手册?水电施工协议 时间限制：1天内 流程目的：确保水电施工，不影响整体工程利润 31、流程内容：水电报料及材料配送 a、质服巡检确认施工班长的水电报料单及时转交工程中心材料配送员； b、配送员按公司要求在指定材料经销处配送材料； c、详细审核材料单，合理搭配材料，避免出错； 主导部门：水电班组长 配合人员：质服巡检，材料配送员 交接文件：报料单 时间限制：协议后半天 流程目的：统一管理材料，确保工程质量 32、流程内容：水电施工过程 a、施工班长组织工人严格按公司标准工艺施工，不违反物业管理规定； b、施工班长按公司统一验收标准随机自检工程质量纠正失误； c、客服人员定期电话回访客户 登记客户反馈信息； d、质服巡检随机检查工地，全面监督处理工程问题，并向主管领导汇报工作； e、工程部经理根据客户反馈信息 针对性现场解决问题； f、业务代表，设计师全面协调客户关系，向质服部门反映客户要求； 主导人员：工程管理人员 配合人员：质服巡检、客服人员、业务代表、设计师 交接文件：工程整改通知单工程管理罚款单工程变更单 时间限制：2-3天 流程目的：抓一线施工质量，抓后方监督，抓全面配合。提高服务质量 33、流程内容：水电施工验收 a、施工班长先组织内部检查，发现问题解决问题，后通知质服巡检进行验收； b、工程验收必须严格执行公司相关项目工程的验收标准； c、不回避掩盖问题，坚决处理，彻底整改，让客户满意后详细填写施工手册?水电工程验收单并双方签字认可； 主导人员：质服巡检 配合人员：工程部经理（管理，处罚）班组长，业务代表 交接文件：施工手册?水电工程验收 时间限制：1?1.5小时 流程目的：严把质量关，确保优良工程 34、流程内容：收取水电施工协议款 a、施工班长整理工程资料在协议基础上进行水电款竣工决算； b、质服巡检审核水电决算款，并通知客户按时交款； c、泥瓦工结束前，水电款必须交公司财务部，否则暂停施工； 主导人员：质服巡查 配合人员：施工班长、业务代表、会计 交接文件：施工手册?水电款收交单 时间限制：泥瓦工程结束前 流程目的：财务监督工程进度，增加回款率 35、流程内容：泥瓦工程交底，备料，泥工验收 a、项目设计师配合客户采购墙地砖材料； b、材料配送员按公司标准配送辅料； c、设计师按时到场进行泥瓦工程施工交底 d、施工班长组织工人严格按公司标准工艺施工； e、施工班长按公司统一标准随机自检工程质量纠正失误； f、客服人员定期回访客户，登记客户反馈信息； g、质服巡检人随机检查工地，全面监督处理工程问题，并向主管领导汇报工作； h、工程部经理根据客户反馈信息针对性现场解决问题； i、业务代表设计师全面协调客户关系向质服巡检反映客户要求； j、施工班长先组织自检 内部发现问题解决问题，后通知质检人员进行验收； k、工程验收必须严格执行公司相关项目工程的验收标准 l、不回避掩盖问题坚决处理彻底整改，让客户满意； m、详细填写施工手册?泥瓦工程验收并双方签字认可； 主导人员：质服巡检人员 配合人员：施工班长、客服员、业务代表、设计师 交接文件：施工手册?泥瓦工程交底单，泥瓦工程验收单 时间限制：4?7天 流程目的：提高基础工程施工质量 36、流程内容：木制工程施工交底 A、水电、泥瓦施工期间设计师和质服巡检进行图纸技术交底及时纠正错误； B、班组长、设计师、业务代表、巡检按时到场参加现场交底； C、设计师以施工图纸,，合同项目、详细交底解答客户的疑问，务必让客户明白方案及施工意图； D、设计师填写设计现场交底单等相关文件，经客户签字后方可使用； E、施工班长充分理解设计图纸后在图纸及交底单上签字认可； F、工程经理、施工班长随时提醒设计师有无遗漏的项目，对不合规范的工艺和设计施工班长有责任向设计师提出建议； G、业务代表、质服巡检配合交底，努力掌握重点项目便于监督施工； 主导部门：工程中心、质服巡检 配合人员：施工班长、设计师、业务代表 交接文件：施工手册木制工程交底单 时间限制：1-1.5小时 流程目的：确保主体工程顺利施工避免差错 37、流程内容：木制工程报料及材料配送 A、施工班长确认木制工程报料单及时交配送员； B、材料配送员按公司要求在指定材料经销处配送材料； C、材料员详细审核材料单合理搭配材料避免出错； D、材料员详细检查材料质量，数量确保准确无误； E、设计师配合材料员选购特殊材料； F、材料员及时登记材料配送情况 主导部门：工程中心、材料配送员 配合人员：班组长、设计师 交接文件：报价单 时间限制：1天 流程目的：确保主材质量降低配送成本 38、流程内容：木制工程施工过程 A、施工班长组织工人严格按公司标准工艺施工(不违反物业管理规定) B、施工班长严格执行公司施工现场管理规定成品保护规定密切配合质服部门工作； C、施工班长按公司标准随机自检工程质量纠正失误； D、客户服务员定期电话回访客户登记客户回馈信息； E、质服巡检提前通知客户购买工程配套用品； F、预算员配合班组长做工程变更，及时追加工程变更手续，填写施工延期证明； G、施工班长，质服巡检把握工程变更时间，避免误工； H、不因我方原因导致延长工期必须填写延期证明； I、巡查随机检查工地全面监督处理工程问题，并向主管领导汇报工作； J、工程经理根据客户反馈信息针对性到现场解决问题； K、业务代表、设计师全面协调客户关系向质服巡检反映客户要求； 主导部门：工程管理中心，质服巡检 配合人员：施工班长、业务代表、设计师 交接文件：施工手册、变更单、延期单、工程罚款单、整改通知单 时间限制：8-15天 流程目的：确保主体工程质量 39、流程内容：木制工程验收 A、施工班长先组织自检，内部发现问题解决问题后通知质服巡检进行验收； B、巡检工程验收必须严格执行公司相关项目工程的验收标准； C、详细向客户讲解验收标准，让客户真正懂得验收； D、不回避，掩盖问题坚决处理彻底整改让客户满意； E、详细填写验收记录，双方签字认可； 主导部门：质服巡检 配合人员：施工班长、业务代表 交接文件：施工手册木制工程验收 时间限制：1-1.5小时 流程目的：严把主体工程质量 40、流程内容：收取中期施工合同款 A、木制工程完工前2天质服巡检班组长，决算前期工程增减量及中期款； B、质服巡检通知客户验收通过后按时交决算中期款，设计定金在工程尾款充减； C、油漆工进场前决算中期款必须交公司财务否则暂停施工 主导部门：质服巡检 配合人员：业务代表、班组长、会计 交接文件：中期交款收据 时间限制：油漆施工前 流程目的：确保中期款收缴 41、流程内容：油漆涂料工交底反配料 A、设计师根据图纸，结合已做成的框架，向油工交底，讲解每一处造型及常规项的油漆饰面工艺、区别油漆和涂料的交接施工处； B、提示油漆工，在油漆期间，对成品的保护，以及拆装部分，五金件的保护； C、征求业主建议确定每一个空调的不同涂料色彩； D、材料配送员详细审核材料单合理搭配材料避免出错； E、配送员详细检查材料质量，数量确准确无误； F、设计师配合配送员选购特殊材料及颜色调制； G、配送员及时登记材料配送情况； 主导部门：工程中心、质服巡检 配合人员：施工班长、业务代表、设计师 交接文件：施工手册涂料工程交底单报料单 时间限制：1天 流程目的：确保主体工程顺利施工，避免出错 42、流程内容：油漆、涂料工程施工 A、班组长组织工人严格按公司标准工艺施工； B、班组长严格执行公司施工现场管理规定成品保护规定密切配合质服巡检工作； C、班组长按公司统一验收标准随机自检工程质量，纠正失误； D、客户服务员定期电话回访客户登记客户反馈信息； E、成品导购设计师协调购买工程后期配套用品； F、不因我方原因导致延长工期必须填写施工延期证明； G、质服巡检随机检查工地，全面监督处理工程问题并向主管领导汇报工作； H、工程经理根据客户反馈信息针对性到现场解决问题； I、业务代表，设计师全面协调客户关系，向质服巡检反映客户要求； J、需油漆涂料前安装的物品必须及时送工地，不要影响工程进度（如玻璃等）； K、严格按照图纸上标明的具体造型施工； 主导部门：工程中心，质服巡检 配合人员：施工班长、业务代表、设计师 交接文件：施工手册变更单，延期单，工程处罚单 时间限制：8-20天 流程目的：确保主体工程质量 43、流程内容：油漆涂料工程验收 A、施工班长先组织自检，内部发现问题解决问题，然后通知质服巡检进行验收； B、质服巡检工程验收必须严格执行公司相关项目工程的验收标准； C、详细向客户讲解验收标准，让客户真正懂得验收； D、不回避，掩盖问题，坚决处理，彻底整改，让客户满意； E、详细填写验收记录，双方确认签字； 主导部门：工程中心、质服巡检 配合人员：班组长、业务代表 交接文件：施工手册油漆涂料工程验收 时间限制：1?1.5小时 流程目的：严把工程整体质量 44、流程内容：后期安装工程及整体自检修整 A、成品导购设计师配合施工人员进行成品安装； B、依照产品安装说明，避免出错损坏产品； C、安装完成后进行实验确保，正常使用，没有安全隐患； 主导部门：工程中心 配合人员：成品导购设计师、质服巡检 交接文件：安装工程验收单 时间限制：2天 流程目的：提高服务意识和服务质量 45、流程内容：整体验收 A、在全面内容自检的基础上面通知客户进行整体验收； B、从整体到局部详细校验工程质量； C、耐心解释客户的疑问，不回避，掩盖问题，坚决处理彻底整改让客户满意； D、验收重申公司相关项目工程的验收标准； E、详细填写验收记录，双方签字认可； 主导部门：质服巡检、工程经理 配合人员：各工种班组长、设计师、业务代表 交接文件：整体工程竣工验收单 时间限制：1?1.5小时 流程目的：严把整体工程质量，创精品工程，树口碑工程 46、流程内容：竣工决算，结清尾款 A、质服巡检决算工程款，通知客户按时交款； B、客户在自竣工验收单签字之时算起，一周内到公司财务交齐尾款； C、工程中心填写质量保修手册及保洁卡 D、因客户时间原因不能到公司交款，可由质服巡检、业务代表或公司财务凭收据上门将尾款收回； E、客户交齐尾款，处理完工程自身问题可凭保洁卡，免费保洁一次（保洁时间由客户自行安排） 主导部门：工程中心、质服巡检 配合人员：财务部、联盟保洁公司、客户服务员 交接文件：工程尾款收据保洁卡质保手册 时间限制：合同项目工程结束 流程目的：确保工程全面回款，方便公司财务结算 47、流程内容：全面客户回访，完善客户档案 A、全面回访客户，当面详细听取客户建议，填写回访表； B、认真、公正填写客户对工程参与人员的评价； C、及时整理施工过程中各种资料、装订成册，建立客户工程档案； D、每年节假日，定期送卡或发送祝福短信，生日送花或礼品； 主导部门：客服中心、客户服务员 配合人员：全体工程参与人员 交接文件：客户回访表客户档案 时间限制：工程完工三年内 流程目的：完善客户资料信息，建立客户网络，提高客户忠诚提升公司美誉度； 48、流程内容：完善员工考核档案 A、各部门汇集单项工程参与人员的考核统计，上报人力部门； B、人力部门根据公司岗位考核标准进行考核，并对考核结果定期公布，对表现优异的员工进行奖励，考核不达标准的予以处罚； C、员工的考核结果，记入档案中，做为晋升嘉奖的参考依据 下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。 不需要的朋友可以编辑删除！ 关于年龄1.一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的，可惜在那个至关重要的时代，青年人受到的正面的鼓动永远是为成功而搏斗，而一般所谓的成功总是带有排他性、自私性的印记。结果，脸颊上还没有皱纹的他们，却在品德上挖下了一个个看不见的黑洞。2.我不赞成太多地歌颂青年，而坚持认为那是一个充满陷阱的年代。陷阱一生都会遇到，但青年时代的陷阱最多、最大、最险。3.历史上也有一些深刻的哲人，以歌颂青年来弘扬社会的生命力。但这里显然横亘着一种二律背反：越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付，但他们恰恰因为年轻，无法与真正的坚持相斡旋。4.青年时代的正常状态是什么，我想一切还是从真诚的谦虚开始。青年人应该懂得，在我们出生之前，这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年，我们什么也不懂，能够站正脚下的一角建设一点什么，已是万幸。5.中年是对青年的延伸，又是对青年的告别。这种告别不仅仅是一系列观念的变异，而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信。6.中年人的当家体验是最后一次精神断奶。你突然感觉到终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖，而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的;对于领导和组织，似乎更贴近了，却又显示出自己的独立存在，你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援，空前的脆弱和空前的强大集于一身。7.中年人一旦有了当家体验，就会明白教科书式的人生教条十分可笑。当家管着这么一个大摊子，每个角落每时每刻都在涌现着新问题，除了敏锐而又细致地体察实际情况，实事求是地解开每一个症结，简直没有高谈阔论、把玩概念的余地。这时人生变得很空灵，除了隐隐然几条人生大原则，再也记不得更多的条令。8.中年人的坚守，已从观点上升到人格，而人格难以言表，他们变得似乎已经没有顶在脑门上的观点。他们知道，只要坚守着自身的人格原则，很多看似对立的观点都可相容相依，一一点化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的对峙消解了，早年的对手找不到了，昨天的敌人也没有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顾在自己身边。请不要小看这“照顾”二字，中年人的魅力至少有一半与此相关。9.中年人最可怕的是失去方寸。这比青年人和老年人的失态有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘记自己的年龄。一会儿要别人像对待青年那样关爱自己，一会儿又要别人像对待老人那样尊敬自己，他永远活在中年之外的两端，偏偏不肯在自己的年龄里落脚。10、某个时期，某个社会，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年人不荒唐，事情就坏不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘记了自己是中年。11、中年太实际、太繁忙，在整体上算不得诗，想来难理解;青年时代常常被诗化，但青年时代的诗太多激情而缺少意境，按我的标准，缺少意境就算不得好诗。12、一般情况下，老年岁月总是比较悠闲，总是能够没有功利而重新面对自然，总是漫步在回忆的原野，而这一切，都是诗和文学的特质所在。老年人可能不会写诗或已经不再写诗，但他们却以诗的方式生存着。看街市忙碌，看后辈来去，看庭花凋零，看春草又绿，而思绪则时断时续，时喜时悲，时真时幻。13、老人的年龄也有积极的缓释功能，为中青年的社会减轻负担。不负责任的中青年用不正当的宠溺败坏了老人的年龄，但老人中毕竟还有冷静的智者，默默固守着年岁给予的淡然的尊严。14、只有到了老年，沉重的人生使命已经卸除，生活的甘苦也已了然，万丈红尘已移到远处，宁静下来了的周际环境和逐渐放慢了的生命节奏构成了一种总结性、归纳性的轻微和声，诗的意境出现了。15、中青年的世界再强悍，也经常需要一些苍老的手来救助。平时不容易见到，一旦有事则及时伸出，救助过后又立即消失，神龙见首不见尾。这是一种早已退出社会主体的隐性文化和柔性文化，隐柔中沉积着岁月的硬度，能使后人一时启悟，如与天人对晤。老年的魅力，理应在这样的高位上偶尔显露。不要驱使，不要强求，不要哄抬，只让它们成为人生的写意笔墨，似淡似浓，似有似无。关于人生1.我们对这个世界，知道得还实在太少。无数的未知包围着我们，才使人生保留迸发的乐趣。当哪一天，世界上的一切都能明确解释了，这个世界也就变得十分无聊。人生，就会成为一种简单的轨迹，一种沉闷的重复。2.人有多种活法，活着的文明等级也不相同，住在五层楼上的人完全不必去批评三层楼的低下，何况你是否在五层楼还缺少科学论证。3.人生的道路也就是从出生地出发，越走越远。一出生便是自己，由此开始的人生就是要让自己与种种异己的一切打交道。打交道的结果可能丧失自己，也可能在一个更高的层面上把自己找回。4.不管你今后如何重要，总会有一天从热闹中逃亡，孤舟单骑，只想与高山流水对晤。走得远了，也许会遇到一个人，像樵夫，像路人，出现在你与高山流水之间，短短几句话，使你大惊失色，引为终生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你注定会失去他，同时也就失去了你的大半生命。5.人生的过程虽然会受到社会和时代的很大影响，但贯穿首尾的基本线索总离不开自己的个体生命。个体生命的完整性、连贯性会构成一种巨大的力量，使人生的任何一个小点都指点着整体价值。6.如果有一天，我们突然发现，投身再大的事业也不如把自己的人生当做一个事业，聆听再好的故事也不如把自己的人生当做一个故事，我们一定会动手动笔，做一点有意思的事情。7.杰出之所以杰出，是因为罕见，我们把自己连接于罕见，岂不冒险?既然大家都很普通，那么就不要鄙视世俗岁月、庸常岁序。不孤注一掷，不赌咒发誓，不祈求奇迹，不想入非非，只是平缓而负责地一天天走下去，走在记忆和向往的双向路途上，这样，平常中也就出现了滋味，出现了境界。8.就人生而言，应平衡于山、水之间。水边给人喜悦，山地给人安慰。水边让我们感知世界无常，山地让我们领悟天地恒昌。水边让我们享受脱离长辈怀抱的远行刺激，山地让我们体验回归祖先居所的悠悠厚味。9.第一根白发人人都会遇到，谁也无法讳避，因此这个悲剧似小实大，简直是天网恢恢，疏而不漏，而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件，这种偶发性事件能快速置人于死地，但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线，人生的任何一段都与它相连。10、谁也不要躲避和掩盖一些最质朴、最自然的人生课题如年龄问题。再高的职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。11、人格尊严的表现不仅仅是强硬。强硬只是人格的外层警卫。到了内层，人格的天地是清风明月，柔枝涟漪，细步款款，浅笑连连。12、黄山谷说过：“人胸中久不用古今浇灌，则尘俗生其间，照镜觉面目可憎，对人亦语言无味。”这就是平庸的写照。如此好事，如果等到成年后再来匆匆弥补就有点可惜了，最好在青年时就进入。早一天，就多一份人生的精彩;迟一天，就多一天平庸的困扰。13、再高的职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。14、人生不要光做加法。在人际交往上，经常减肥、排毒，才会轻轻松松地走以后的路。15、几乎每一个改革探索者都遇到过嫉妒的侵扰，更不要说其中的成功者了。人们很容易对高出自己视线的一切存在投去不信任，在别人快速成功的背后寻找投机取巧的秘密。关于文化1.真正的文化精英是存在的，而且对国家社会非常重要。但是这些年来，由于伪精英的架势实在是太让人恶心了，结果连真的精英的名声也败坏了。真精英总是着眼于责任，伪精英总是忙着装扮;真精英总是努力地与民众沟通，伪精英总是努力地与民众划分，这就是最根本的区别。2.凡是文化程度不高的群落，总是会对自己不懂的文化话语心存敬畏，正是这种敬畏心理被一些投机文人利用了。3.在文化上，无效必然导致无聊，无聊又必然引来无耻。但是，即使到了这种“三无”的低谷，也不必过于沮丧。因为只有低谷，才能构成对新高峰的向往。4.当今天下百业，文化最大。当今天下百行，文化届最小。那么，岂能再让一个日渐干涸的小池塘，担任江河湖海的形象代表?5.古代绘画中无论是萧瑟的荒江、丛山中的苦旅，还是春光中的飞鸟、危崖上的雏鹰，只要是传世佳品，都会包藏着深厚的人生意识。贝多芬的交响曲，都是人生交响曲。6.善良，这是一个最单纯的词汇，又是一个最复杂的词汇。它浅显到人人都能领会，又深奥到无人能够定义。它与人终生相伴，但人们却很少琢磨它、追问它。7.社会理性使命已悄悄抽绎，秀丽山水间散落着才子、隐士，埋藏着身前的孤傲和身后的空名。天大的才华和郁愤，最后都化作供后人游玩的景点。8.阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩;迟一天就多一天平庸的困扰。9.为什么那么多中国民众突然对韩国的电视剧，对超女表现出那么单纯的投入，很重要的原因是，韩国艺术家不知道中国评论家，而超女根本不在乎评论家的存在。10、一切美丽都是和谐的，因此总是浑然天成，典雅含蓄。反之，一切丑陋都是狞厉的，因此总是耀武扬威，嚣张霸道。如果没有审美公德的佑护，美永远战胜不了丑。11、什么季节观什么景，什么时令赏什么花，这才完整和自然。如果故意地大颠大倒，就会把两头的况味都损害了。“暖冬”和“寒春”都不是正常的天象。12、文明的人类总是热衷于考古，就是想把压缩在泥土里的历史扒剔出来，舒展开来，窥探自己先辈的种种真相。那么，考古也就是回乡，也就是探家。探视地面上的家乡往往会有岁月的唏嘘、难言的失落，使无数游子欲往而退;探视地底下的家乡就没有那么多心理障碍了，整个儿洋溢着历史的诗情、想像的愉悦。13、我们的历史太长、权谋太深、兵法太多、黑箱太大、内幕太厚、口舌太贪、眼光太杂、预计太险，因此，对一切都“构思过度”。14、中华文化的三大优点：一、不喜远征。中国人不会举一国之力去攻打远方之国。二、不喜极端。儒家讲究“中庸之道”，会努力寻找一个中间点，规避极端三、不喜无序。中国一直处于集权统治的状态中，习惯所有的事务都在管理之中，中国失控的时候是很少见的。关于爱情很多女孩子觉得责任感不太重要，男人没有责任感反而给了女方一种权利。其实对男人来说，还有什么比没有责任感可怕地呢?与没有责任感的男人谈恋爱，就像与朝雾和晚霞厮磨，再美好也没有着落。爱情非常珍贵，不仅值得用斗争来保卫，而且即使付出生命的代价也值得。其实，未经艰苦寻找的草率结合，对她也是不尊重。她和你一样，都有寻求深刻爱情的权利。每一男女都处在自转之中，当一个男人最散发魅力的一面转向了一位女人，而这女人最美好的一面也刚好朝向了这个男人，那么爱情就挡也挡不住了。当然不是每个人都如此幸运，自转的方向和速度，相对于那个有可能出现或已经错过的异性，总要有偏差，所以老有人找不到自己的爱情。2、能够慢慢培养的不是爱情，而是习惯。能够随着时间得到的，不是感情而是感动。所以爱是一瞬间的礼物，有就有，没有就没有。但反过来说，爱和婚姻实际并不是一回事情，并不是所有的爱情都要结婚的，也不是所有婚姻都有爱情的。6、爱情里，总有一个主角和一个配角，累的永远是主角，伤的永远是配角;有时，爱也是种伤害：残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己;人生就是一种承受，需要学会支撑。支撑事业，支撑家庭，甚至支撑起整个社会，有支撑就一定会有承受，支撑起多少重量，就要承受多大压力。7、假如你想要一件东西，就放它走。它若能回来找你，就永远属于你;它若不回来，那根本就不是你的。爱情也是如此。8、为什么把择定终身的职责，交付给半懂不懂的年岁;为什么把成熟的眼光，延误地出现在早已收获过的荒原?9、说了那么多旳“如若你不在，我等待你归来。”也比不过你一句“我不会等，我去找你!”关于友情1.常听人说，人世间最纯净的友情只存在于孩童时代。这是一句极其悲凉的话，居然有那么多人赞成，人生之孤独和艰难，可想而知。我并不赞成这句话。孩童时代的友情只是愉快的嘻戏，成年人靠着回忆追加给它的东西很不真实。友情的真正意义产生于成年之后，它不可能在尚未获得意义之时便抵达最佳状态。2.很多人都是在某次友情感受的突变中，猛然发现自己长大的。仿佛是哪一天的中午或傍晚，一位要好同学遇到的困难使你感到了一种不可推卸的责任，你放慢脚步忧思起来，开始懂得人生的重量。就在这一刻，你突然长大。3.在人生的诸多荒诞中，首当其冲的便是友情的错位。友情的错位，来源于我们自身的混乱。4.置身于同一个职业难道是友情的基础?当然不是。如果偶尔有之，也不能本末倒置。情感岂能依附于事功