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文档简介

1 / 3 新进员工的培训 新进员工的培训 新进员工的培训 全面提升职业化素质 培训目标 了解角色转换的要求与职业化塑造的基本标准，树立正确的职业观念和工作心态 培养学员好的工作习惯，增加学员的责任感 提高企业人员的基本素质，改变员工的精神面貌 了解人际关系的形成要素，认识人际差异，建立良好的人际关系，掌握有效沟通的方法 掌握一些实用的工作技巧和方法，培养团队合作的精神，以提高工作效率。 主要内容 一、职业化的意义 职业化的意义 职业化的概念新时代对职业人 的界定 职业化与个人成长是否能达成统一 职业人的素质与特点 职业人的一个中心、三个基本点职业人的核心目标 职业人的烦恼 烦恼的根源 二、积极心态的力量 什么是态度 塞尔玛的故事 态度的分类极其后果 调整心态的八种方法 三、我们应拥有的职业心态 正确的职业心态 职业心态的行为表现 四、细节决定成败 隐藏的正方形 工作中无小事 记住，这是你的工2 / 3 作 五、请打开改变之门 我们只能选择改变 习惯三要素 改变时的情感反应四阶段 把握自己 六、恰到好处的商务礼仪 商务礼仪的概念 商务礼仪的内容 职业化的仪容仪表 职业化的言谈举止 社交礼仪 电话礼仪 办公室礼仪 会议礼仪 用餐礼仪 用礼仪展现公司形象 七、团队中的人际关系 人际关系的团队意义 人际需求关系 影响人际关系的因素 开设感情账户 人际关系六貌 利人利己的要领 部门之间的交往心态 八、冰山概念与个性认知模式 什么是人际交往的冰山 基本个性需求 需求与行为表现 支配力与自制力 个性风格的种类 不同个性风格的特点 不同个性风格的长处与短处 九、如何辨认不同的个性风格 支配力轴 自制力轴 种不同个性风格 每种个性风格的指示剂 练习 十、不同个性风格的应对策略 心理互应 人际压力调控 不同个性风格在压力下的表现 人际压力处理 建立尊重 3 / 3 十一、如何促进团队协作 怎样定义不同意见 如何看待不同意见 有效处理与有害处理 处理不同意见的五个阶段 处理不同意见的五种策略 处理不同意见的六个步骤 十二、培育团队精神 团队 精神的内涵 团队凝聚力 营造互信的合作气氛 团队士气的提升 十三、压力管理 什么是压力 压力的类型 压力的特性 压力的表现 压力的评判 如
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