年度网络操作维护中心副经理缪洪明述职报告.doc

2011年度网络操作维护中心副经理缪洪明述职报告各位领导、各位同仁：大家好：首先，我要对过去一年来，各位领导和同事对我的关心和支持表示衷心的感谢。现将本人2011年度在西湖分局和网络操作维护中心的主要工作向领导、同事汇报：一、政治思想方面通过认真学习贯彻落实公司党委和行政2011年度工作会议精神，投身于“四好领导班子”创建、“创先争优”和“四强四优”活动开展，坚持民主集中制、讲真话做实事、增强班子团结、发挥团队作用。模范履行党章规定的义务，认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，认真学习科学文化知识，努力成为本职工作的行家里手。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。在工作和生活作风上，能做到为人诚恳、正派，注重同志间真诚相待和相互沟通、互相尊重、互相合作；能虚心听取各方面的意见建议，严于律己、宽以待人。在廉洁自律、遵纪守法方面，能严格对照中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则要求自己，做到不以权谋私，不做违背职业道德和社会公德的事，没有发生违反党纪、政纪的现象。二、上半年西湖分局工作1、装维服务工作15月，完成固话装机25480件，完成宽带装机26322件，完成IPTV装机7717件，修复固话20353件，修复宽带36986件。15月，装机催装率为3.56%，催修率为3.41%，普通宽带重复故障率为3.78%，品牌宽带重复故障率为4.78%，品牌宽带处理及时率为99.54%。2、设备运行维护截至5月共处理各类故障802件，其中一站式故障506件，交换、动力设备故障379件，DSLAM设备故障179件，传输类故障244件。在售后服务中积极，主动与客户沟通，共处理812故障，做到件件使客户满意，无超时工单。上半年对辖区内局站及接入网机房进行552次巡检，已完成文一、玉泉、三墩蓄电池核对性放电测试220个机房、完成所有接入机房空调外机冲洗。结算电费70、完成申请及安装一户一表17个机房。完成ENOP后备电源24个点位改造和分局32个地下室汛期前整改工作。3、政企支撑服务通过对分局高值客户经理一对一的服务，计划内完成联想（上海）有限公司、杭州世导科技有限公司等25家客户的机房巡检走访并提供了相关服务报告、在大客户网管系统中完成客户资料整理，一户一案管理、客户端各项业务核准工作，计划外完成杭州世贸大酒店、杭州东信电子有限公司、西溪投资公司等69家客户走访及技术支撑。为西溪喜来登大酒店、西湖区政府等12家客户提供各类组网方案。严格按照客户端施工“八个一”、“八件事”共完成162件工单的施工和管控。对西湖电子集团、玉泉饭店等10家客户通过走访等形式，与用户面对面的沟通、交流，支撑前端。在分局内结合OSS上线测试组织安排常用支撑系统（大客户网管、资源系统、客调系统等）操作使用培训；同时内部开展政企学华为服务理念和服务规范的学习、各专业之间的技术交流。完成黄龙饭店APEC峰会通信WLAN信号的现场测试，完成 “省政府视频应急指挥系统项目”西湖区政府的勘查及资源调查、完成 2011年TOP500政企客户光路、网络安全现状调查及优化方案的设计。完成市电力充电站通信的现场保障任务。通过更换客户端传输设备、EPON的后备电源改造、局端艾塞集中框的替换等多种方式，解除了转塘中国美术学院、世道科技有限公司、武警后勤基地等24家客户的网络隐患。根据公司标杆客户创建工作精神，在上半年完成浙江医院客户的创建工作。，在OSS专项工作中，克服分局设备多，人员不足种种困难，为OSS顺利上线共进行285各类测试工单的测试。4、驻地网管线建设完成驻地网项目共40个，覆盖用户2.3万户，工程在建51个。完成GIS系统51个文本资料的现场核查及97资料的录入更新，其中新增主干3500对、调整2580对；新增配线35600、调整6699对；新增线盒3950个；新增交接箱25个。截至5月铜缆退网及废旧电缆处置共1.6万线对公里，共计32吨。 截至5月共收取市政赔补费871232.6元。5、无线网络建设宏站建设：持续推进C网宏站站址协调、建设等工作。上半年共计完成协调宏站16个，其中完成基站建设7个，开通双峰村RRU基站。WLAN建设：积极推进校园WLAN建设，对属地院校完成深度优化。上半年完成校园网优10个：浙江科技学院、浙江长征职业技术学院、浙江科技学院、浙江长征职业技术学院、育人专修、杭州广播电视大学、浙江建人专修学校、杭州电子科大文一校区、浙江科技学院西和公寓、新世纪专修学院（计量自考）。医院网优两个：浙江省立同德医院、杭州市中医院。配合公司建设部完成花家山庄省外办楼、天鸿饭店等紧急开通任务。室分建设：配合实施双千计划。上半年完成室分并网开通12个。完成浙江工业大学屏峰校区图书馆室分网优。完成协调、建设第八届残运会通信保障室分项目（黄龙体育中心比赛场馆5个）。6、FTTH和ITV建设2011年3月1日，公司启动光小区深度优化工作，分局共需深度优化小区46个，涉及用户数46872户，截至6月底优化工作基本完成。 省市重要小区改造工程（15个），改造完成可以装机小区（7个），剩余8个小区公司（省5个、市3个），需政企部继续协调。上半年完成建设IPTV项目40个，玉泉15个、西城11个、三墩7个、文一7个。 三、下半年网络操作维护中心工作 2011年7月根据公司安排，我从西湖分局调到网络操作维护中心工作，分管数据和交换技术室。1、数据专业：1) 城域网出口带宽从520G扩容到了700G（目标为720G）。POP点上联链路从720G扩容到950G。除老余杭外，都已实现双星结构，网络稳定性和安全性大大提高。核心节点武林、景芳CRS(2+2)矩阵升级为CRS(2+3)矩阵。新增BRAS 22台，新增、替换交换机37台。同时根据业务发展形势，同步调整了POP点等级-升级留下为一级POP点、江城归入二枢纽下，降为二级POP点。现市本级共有12个一级、6个二级POP点。2) 二平面为推进三网融合、快速发展IPTV业务，今年4月起开始进行省重点、数据专业里程碑项目-城域网二平面新建。截至11月，共上线2台CR-NE5000E、42台SR-华为NE40E和86台汇聚交换机-中兴89系列，基本上满足大规模业务上线的需求。9月28日，二平面业务在滨江试点正式上线。10月29日，二平面E8-C终端在余杭试点正式使用。11月，余杭地区作为二平面试点区域开始规模放号。3) IPTV平台华为2.0平台两期建设：一期新建老余杭边缘节点，二期新建体育路节点。两期扩容共增加并发流服务能力7万6千流，EPG服务能力15万3千流，存储589.4T。目前华为平台共承载用户18.5W。IPTV UT1.0平台调整：共撤除淳安、富阳、江边、高沙四个EMS节点，并给市区和所有郊县EMS、HMS进行扩容，总扩容量达16个G，扩容后，所有EMS保证6G以上城域网互联，HMS保证8G以上城域网互联。截至11月，共迁移5000个1110B型机顶盒，后续年底前还将完成1110B2和1078近3万机顶盒的迁移工作。迁移工作整体平稳，故障率约0.5%左右。目前UT平台共承载用户7.8W。4) 校园网替换存在隐患的华三5600为华为8505；对拱宸、西湖、留下三台ME60进行了版本升级，消除了设备BUG；对部分BRAS板卡和流量较大的链路进行了扩容。同时为满足秋季营销预推的10M闪讯宽带，提前对各高校的网络现状进行了分析评估，对存在带宽拥塞隐患的7所高校的网络进行升级扩容。在事后的秋季营销中，校园网战果喜人。截至到11月杭州校园网共新增青年学院、之江专修学院等6所高校，总计 52所高校，发展用户20余万人。今年也是企业闪讯飞速发展的一年，用户数由去年的6家发展到目前的118家，活跃用户由原来的500户发展为4000余户。5) WLAN平台完成胖改瘦热点3300余个、AP18000余个。新建WLAN两台专用BRAS，实现WLAN业务集中承载。目前专用BRAS的峰值用户数总计16800，占总地址池的50%。同时全面核对、清理资源数据，做到BRAS实际配置、HP后台、鸿程WLAN网管、客网VPN工单中的热点数据四维合一，未同步热点占比已从原来的30%降至1.7%（1.7%是由于往年建设时，未入网管和资源系统导致的无主热点）。6) 基础网网络拆除7670 ATM设备4个节点；拆除7470部分设备4节点11台设备；拆除3600设备5台。完成市本级104台、县市81台DDN设备的巡查和数据备份。电报业务：今年公众电报服务器至10月底共完成电报交换量226290份。2、 交换专业：1) 软交换新建东新SE2600，调整两套SE2600的下挂用户方案，实现东新SE2600下挂县市公司的pon，景芳SE2600下挂杭州市区的pon，2套设备实现小容量的互备功能。完成现网4套UMG设备扩容VPN单板工程。完成SPS版本升级。因设备老旧，更换东新景芳4套IGWB计费服务器设备。配合浙江电信IMS工程和SE2600测试局工程。2) 电路交换完成民用航空华东地区空中管理局、浙江航空、电话看家业务、个人通信助理、固网POS统一支付平台、新版会易通、商务领航、七彩号平台、多方通话平台、窄带16300、省固网增值统一外呼中心、魔音平台、急救中心120、七彩号平台、上海DC1中继的割接；完成下沙理工大学割接；完成杭州到银川电路的增开；调整萧山机场、浦发银行等两家客户计费采集点到软交换；配合省SCP业务割接，核对相关智能网业务费率；针对移动小交换机串接电信线路，争夺电信固话用户话务量，有针对性地对用户进行呼叫观察分析。新发现