项目管理报告(培训项目).doc

培训项目报告一、 项目概况和背景A公司是国内某大型互联网公司，此次项目是一次培训项目，培训任务是培训新进工程背景的研究生30人，使其胜任项目经理的职位。项目目标：学员熟练掌握项目管理的知识，形成项目管理的思维，并通过项目经理现场模拟测试，经试用，产生20%的优秀项目经理。时间控制：3月1日5月1日（年后两个月时间）项目干系人：A公司二、项目需求分析2.1 项目需求分析的必要性对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。因此，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作；而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训需求分析是项目计划阶段的核心工作，是在培训需求调查的基础上，结合绩效差距，对企业员工在知识、技能和目标等方面进行整体分析，从而确定培训的必要性及培训的内容。2.2 需求分析过程培训需求分析过程包括三个方面：组织分析、人员分析和任务分析。组织分析往往首先进行，而人员分析与任务分析可随后同时进行。组织分析通常考虑培训的背景，判断培训与公司的经营战略和资源是否相适应，培训者的同事与上级管理者对培训是否支持，以便他们能将培训中学到的技能、行为等方面的信息应用到实际中去。人员分析重在寻找证据来证实能够通过培训来解决问题，明确哪些人需要培训及员工是否具备基本技能、态度和信心，使他们可以掌握培训项目的内容。任务分析的目的决定培训内容应该是什么，对任务进行分析的最终结果是有关工作活动的详细描述，包括员工执行的任务和完成任务所需知识、技术和能力的描述。经过培训需求调查后，企业要根据培训需求分析的结果，制定出符合企业实际的员工培训计划。所谓培训计划是按照一定的逻辑排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式、培训内容、培训预算等的预先系统设定。培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。图1培训需求分析WBS矩形相架本次培训项目立足于解决工程背景的新进员工项目管理能力不足的问题。通过图1可以分析得出，培训人员优势在于渊博的理工科知识，劣势在于最稀缺的是项目管理的思维，其次稀缺的是沟通能力，个人影响力和乐观开明的态度。因此，此次培训的目标清晰如下：培养学员项目管理的思维，并改善学员沟通能力、个人影响力和态度。2.3 有效培训项目的特点1、有效的培训体系以企业战略为导向企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。2、有效的培训体系着眼于企业核心需求有效的培训体系不是头疼医头，脚疼医脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。3、有效的培训体系是多层次全方位的员工培训说到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。三、项目SMART原则1. 目标必须是具体的（Specific）即培养新进工科背景的员工项目管理的思维，使之胜任项目经理。2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）使培训员工通过项目管理现场模拟测试，并产生20%优秀项目经理。3. 目标必须是可以达到的（Attainable）通过合理的项目进度计划以及WBS，目标可以达到。4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）此次培训项目分为几个小阶段，并且每一次培训都为下一次培训打好基础，具有连续性和相关性。5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）5月1日截止。四、项目的工作分解结构（WBS）WBS是项目管理的核心工具，通过该工具可以明确培训项目的工作范围，一目了然地了解项目应该包含的工作任务。以下以编号形式来反映WBS在培训项目管理的整体应用效果。1 成立培训项目组1.1 培训项目组参与成员1.1.1 主讲老师1.1.2 指导员1.1.3 服务人员1.1.4 现场模拟考试考官及评委1.2 项目目标1.2.1 项目总体目标1.2.2 项目时间目标1.2.3 项目成本目标1.2.4 项目质量目标2 培训前期准备2.1 教案准备2.1.1 培训需求调查2.1.1.1 培训对象2.1.1.2 培训时间要求2.1.2 课件内容2.1.3 案例分析梳理2.1.4 小组集体研讨2.2 时间准备2.2.1 老师授课时间说明2.2.2 临时调课2.3 场地准备2.3.1 预定教室2.3.2 音响设备、投影设备调试2.4 教学用品准备2.4.1 学员教材2.4.2 黑水性笔、红水性笔2.4.3 座位牌2.5 奖品准备2.5.1 优秀项目经理奖品2.5.2 颁奖老师2.6 学员安排2.6.1 学员名单集合2.6.2 学员调查2.6.3 学员分组2.7 学员餐饮2.7.1 开水供应2.7.2 水杯、茶叶供应2.7.3 课间点心、午餐3 教学实施3.1 培训通知3.1.1 编制培训通知单3.1.2 短信确认3.2 教学内容讲解3.2.1 项目概念3.2.1.1 项目定义3.2.1.2 为什么要实施项目管理3.2.1.3 项目生命周期以及SMART原则3.2.1.4 介绍项目管理现场模拟测试，包括最终考试要求、考试流程、考查方式、评分标准、合格标准、优秀标准等。3.2.2 项目启动讲解3.2.2.1 项目选择风险管理3.2.2.2 项目经理的职能3.2.2.2.1 项目管理和项目经理3.2.2.2.2 项目经理的能力要求3.2.2.2.3 文化差异问题3.2.2.2.4 制度环境影响3.2.2.2.5 跨文化的沟通和管理行为3.2.2.3 合作伙伴关系的建立3.2.2.3.1 谈判的性质3.2.2.3.2 冲突和项目的生命周期3.2.2.3.3 谈判的要求和原则3.2.2.4 组织中项目的作用3.2.2.4.1 项目型组织3.2.2.4.2 矩阵型组织3.2.2.4.3 混合型组织3.2.3 项目计划讲解3.2.3.1 工作活动计划3.2.3.1.1 初始项目协调和项目计划3.2.3.1.2 工作分解结构（WBS）3.2.3.1.3 线性责任表3.2.3.2 项目成本预算3.2.3.3 项目进度计划3.2.3.4 项目资源配置3.2.3.4.1 关键路径法3.2.3.4.2 资源配置问题3.2.3.4.3 资源约束下的进度计划3.2.3.4.4 多项目的进度计划和资源配置3.2.3.4.5 高德拉特关键链3.2.4 项目实施过程讲解（包括项目控制，项目评估，项目终止）3.2.4.1 项目控制3.2.4.1.1 控制工作的基本目标3.2.4.1.2 控制系统设计3.2.4.2 项目评估3.2.4.2.1 评估的目的系统目标3.2.4.2.2 项目审计工作的生命周期3.2.4.2.3 绩效度量3.2.4.3 项目终止3.2.4.3.1 项目终止的方式3.2.4.3.2 项目最终报告3.2.5 阶段评析3.3 辅助工作3.3.1 照相3.3.2 各组咨询服务3.4 小组成员发言讨论3.4.1 小组项目实例分析，完成项目经理报告，由小组随机发言人课上ppt讲解，由培训讲师打分，提出改进和不足3.4.2 小组虚拟项目管理模拟，通过虚拟的项目模拟项目管理，由小组随机发言人课上ppt讲解和讨论3.5 预项目经理模拟现场测试3.5.1 设置若干预考试考场3.5.2 出预考试的考试题目3.5.3 安排预考试每个人的考试时间3.5.4 亲身参加并体验现场模拟测试3.5.5 评委对每一个学员打分3.5.6 模拟测试评析，针对每一个学员提出改进和不足4 项目经理模拟现场测试4.1 制作考生准考证4.1.1 收集考生信息，4.1.2 确定考试时间和考场4.1.3 打印准考证4.1.4 发放准考证4.2 考试场地准备4.2.1 安排若干考场4.2.2 检查考场设备4.3 考生参加现场模拟考试4.3.1 核对考生身份信息，等待考试开始4.3.2 考生抽取题目4.3.3 考生答题4.3.4 评委现场评分4.3.5 考生和评委在成绩单上签字4.4 成绩单4.4.1 合格和优秀项目经理证书制作4.4.2 证书发放4.4.3 奖品发放5 培训评估5.1 评估表设计5.1.1 教学评估5.1.2 服务评估5.2 评估表复印5.3 评估表发放5.4 评估表分析5.5 撰写培训评估报告表1 WBS工作分解通过WBS工作分解，可以把握一个具体培训项目的全部工作在具体操作过程中将分解出来的工作以任务清单的模式进行跟踪管理。由于分解出来的最后一个层次为包含具体任务的工作包，为了确保任务能够有效的落实，应该在实施项目之前定义好任务。根据分解之后的WBS，可以起到作用：a) 可以进行合理的安排任务。由于分解时不考虑时间的因素，因此在安排任务是应根据任务与任务之间的逻辑关系确定先做什么后做什么，也有些工作可以同时进行。b) 明确项目成员分工。在定义每个工作包时就确定了每个项目成员的工作。c) 明确项目成本。根据分解出来的各项任务的费用预算可以确定整个培训项目的费用，做好成本控制工作。d) 确保培训质量。把要做的都想到，把想到的都做到，做好过程控制培训质量得以确保。五、项目人力资源和责任矩阵表图2 项目组织结构图项目经理项目计划、任务分配、项目控制、项目报告培训师教案、培训课程、留作业、评估学员助手协助教师、批改作业后勤部教室安排、培训设施、学员餐饮、奖品购买、考场安排信息部学员信息整理、调查问卷设计并分析、课堂照相、学员证书制作评委预先出考题，为学员模拟考试打分表2 项目责任矩阵表六、项目成本预算单位：人民币人工成本参加培训200 000基础培训培训师和助手100 000评委100 000餐饮10 000礼品3 000杂项20 000合计423 000表3 项目成本预算七、项目质量控制和进度管理7.1 控制系统图3 是一个简单的反馈控制环，这一项目动态原理是所有项目控制手段的基础。针对一项计划或预算，我们应该知道实际操作与计划的差异在哪里。一旦差异产生就应该调查原因。需要注意的是，任何一项差异都要通过评审。调查原因否是预测完成时间实际存在差异？计划新计划改正措施图3 基础反馈控制环7.2 教学管理教学岗位标准化为要求，对培训师做精细化管理；以职业人的要求，用企业的标准，对学员从专业知识和职业素质两方面做严格要求。7.2.1 教师管理（1）教学备课管理。培训师必须做到六个落实。即落实教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、评测标准和教学目标。（2）授课过程管理。严格按照教学计划授课，强调实践演练。如：理论课以解决企业实际问题为导向，必须有案例演示；课后作业必须按案例分阶段任务，并保证作业合格率80%以上；项目讨论课强调学员分组配合，必须进行项目答辩。7.2.2 学员管理（1）制定、下发、学习学院管理手册；（2）严格考勤管理，保证95%以上的出勤率。助手课前10分钟负责清点人数和违规处理。（3）严格课堂管理，每次完成教学计划和任务方可下课；（4）对于表现优秀的学员要及时表扬，对违反规定的行为及时通报批评；（5）统一学员考核标准，并严格执行，形成良性竞争机制。7.2.3 课程管理（1）助手发放并回收记录疑难问题表，收集、整理教学过程中学生产生的问题；划分阶段任务，保证培训按时完成；（2）项目讨论课包括阶段项目课、综合项目课。a) 阶段项目课：安排在课程的某一部分结束后重难点的综合案例，主要是为了巩固前期课程的内容，为后期的内容奠定一个牢固的基础。b) 综合项目课：安排在最后的综合案例，全部取材于企业的真实环境，主要是为了考察学员综合运用项目管理知识和思维的能力。（3）讨论课穿插于理论授课中。7.3 考核评价体系（1）培训师在培训前向所有学员公布本考核评价体系；（2）学员考核是对学员学习结果的测量，由“过程评价”和“模拟测试”两部分组成，均合格者方可成为合格的项目经理；（3）过程评价由培训师、助手负责实施，内容包括：出勤率、作业完成情况、课上讨论情况、项目报告完成情况等；（4）同时满足以下所有条件者方可参加模拟考试 出勤率85% 作业完成情况60分 课上讨论60分 项目报告60分（5）模拟测试仿制PMP考试模式和标准，由评委小组出题，并为考生的表现评分，评分等级分为优秀、合格、不合格三等。评分标准参照PMP考试评价标准。（6）为提高通过模拟考试率，在课程的最后阶段进行预模拟现场考试，让学员亲身体验考试现场，减轻学员的紧张情绪，并对每一个学员提出改进和提高的地方。7.4 项目预期里程碑（预期可交付性成果）2月20日项目计划被公司批准，成立项目组2月28日培训教学计划确定，场地、设备完备3月16日教学完成“项目启动”部分，收集学员疑难问题，阶段上课讨论4月1日教学完成“项目计划”部分，讲解上部分的疑难问题，收集这部分的疑难问题，阶段上课讨论4月16日完成全部理论课，阶段讨论4月23日综合案例分析，学员准考证制作4月30日预模拟考试并评价5月1日学员准备并参加模拟现场测试表4 项目预期里程碑八、项目分险评估风险类型及预防措施：8.1 成本风险在培训过程中，主要存在三类成本：a) 直接成本：企业为举办培训活动，向培训讲师支付的现金报酬；b) 机会成本：当受训者抽出时间参与培训，在培训时间段里，这些参与者有可能为企业创造的价值和收益；c) 沉没成本：在培训时段里，企业为受训者群体支付的工资福利等。由此可见，陈本风险不可避免，要使风险最小化，则做好培训并达到培训效果非常重要。此外，通过学员评分、分段支付报酬等手段，企业可以减少直接成本方面的损失。8.2 培训达不到应有效果的风险防范策略1）做好培训需求分析，合理制定员工培训计划这在第二部分已经详述。2）选择或培养合适的培训师前面已经说过，培训师对培训效果的影响是至关重要的。如果企业是聘请讲师讲课，就要寻找优秀的培训讲师。了解培训师的途径有以下几种：a) 可以尝试让培训师作一次培训或参加培训班听其讲课，全面了解其知识、经验、培训技能和个人魅力。b) 要一份培训简历。c) 当面提一些与培训相关的问题，以了解他的实际水平。d) 要求制定一份培训大纲。从大纲中，我们可以知道其是否熟悉培训，是否知道培训技能，是否善于通过培训达到企业目标。如果企业实施内训，则要注意培养企业自己的培训师。企业可以通过组织参加“培训培训师”研讨会、请企业内部已有的培训师辅导、让培训师候选人在适当场合实践等方法来培养。3）做好培训的转化工作企业实施培训，当然是希望受训员工能将所学运用到工作中去。但有研究表明通常只有10%的所学被转移到工作中。可见，做好培训转化工作对于提高培训效果有非常重要的作用。 4）做好培训效果评估工作在培训管理中，评估起着一种特殊的信息反馈机制的作用，它主要是调查收集受训者和有关人员对培 训项目的看法，受训者学习后态度行为的变化是否达到了培训的预期目标，以及培训对组织的整体绩效的提高和培训需求的满足。它通过对现状与目标之间距离的比 较，有效地促使被评对象不断逼进预定目标