景区停车管理

1 / 6 景区停车管理 景区停车管理 1、泊入本停车场的车辆，应遵守本停车场的规定，服从车场管理人员的调度指挥。 2、驶入本停车场车速不得超过 5 公里 /时，不得逆行，未经许可不得在停车场内加油，禁止在停车场内修车试车、练车。 3、请将车辆泊入指定车位，跨车位停泊者按所占车位缴费。 4、车辆进出不得堵塞行车道，否则本车场将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车主负责。 5、经查有不良车况或漏油车辆谢绝进入车场。 6、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。 7、请爱护停车场内的设施设备，如有损坏，照价赔偿。 8、请爱护停车场内的设施，讲究卫生，不得随地乱丢垃圾杂物等。 9、请不要在车内存放贵重物品，驾驶员离车前请检查车门、车窗是否关好，若因此而造成的一切损失，由车主自行承担。 10、若遇不符合泊车规定的车辆，车场管理人员有权拒绝其进入。 11、为确保公共安全，严禁闲杂人等进入车场，管理2 / 6 人员有权要求其离场。 12、因违反本规定之条款而致使车辆造成的任何损失，本车场概不负责，并有权对情况严重者采取扣留车钥匙等 强制的措施。 停车场岗位职责 一、停车场负责人职责 1、依法循章对进、出场车辆进行管理； 2、负责按物价部门收费规定收取车辆停车费； 3、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工考勤表； 4、负责每日工作检查，督促当班（值班）员工填写车辆进出登记表； 5、负责处理车辆管理方面的问题和客户投诉，不断提高服务质量，定时向公司领导汇报工作。 二、车辆管 员（收费员）职责 1、负责对进入停车场的车辆进 行管理、收费； 2、实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度； 3、按规定着装、佩带工作（上岗）牌，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆进出登记表； 4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接 擅离职守； 5、负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持停车场3 / 6 停车秩序并随时进行巡视查看，保证车辆安全； 6、按规定和标准收费，出具发票，及时缴交营业款。 三、票证管 员职责 1、负责对停车票据的管理、领发手续，坚持严格的领用 、销售、回收规程； 2、停车票据的领用、销售、回收执行日清日结月盘点制度，每年 12 月 10 日前办理当年领用票据清查工作； 3、每天回笼的停车费必须按规定时间解缴入帐，不得挪用停车费或白条抵帐； 4、做好停车票据存根联的回收保存，存根联每月应粘贴核对上报（交）公司财务，并做好台帐登记、报表填报等工作。 停车场管 员（收费员）工作纪律 1、仪容整洁，遵守仪容仪表规定； 2、执行公司文明礼貌用语规 定，讲究文明服务，站立接待，礼貌待人； 3、严格遵守值班和交接 4、值班时禁止喝酒，不准在值班时做与值班职责无关的事； 5、爱护各种公共设施，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明； 4 / 6 7、遵章守则，团结互助，禁闹纠纷，不说脏话，不做不利团结的事，严禁参与赌博活动。 8、因工作失职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况，责任人视情要承担相应的经济责任。 9、因服务态度、接待程序等方 面的过错，而引起客人投诉，造成较大影响时，要追究责任人相应的行政和经济责任。 值班和交接 1、当班（值班）人员必须按时到岗，不得迟到早退、擅离职守； 2、值班时应切实履行停车场内的设备设施、停放车辆的守护职责，发现问题，应及时上报并做好现场处理措施； 3、按时交接 0 分钟到岗，在接 班人员不得离岗； 4、接 详细了解上一班车辆进出和停放情况以及本班应注意事项； 5、向下班移交值班记录和车辆进 出登记表及值班物品，并做发值班记录交接签字。 停车场管 员（收费员）仪容仪表规定 一、着装规定 1、按统一规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。 5 / 6 2、制服统一，佩带员工（上岗）证，服装整齐、干净、笔挺。 3、不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。 二、形象规定 1、经常注意检查和保持仪表整洁。 2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，鼻毛 不得长出鼻孔。 3、精神振作，姿态良好，不准边值勤边吸烟、吃零食，做到站如松、坐如钟、动如风。 4、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报，不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、做到 “ 微笑服务 ” ，对待车主（游客）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。 文明礼貌用语和文明服务规范 一、常用文明礼貌 “ 十字 ” 用语： 请、您好、对不起、谢谢、再见 二、禁止使用语言 不知道、没时间、我不管、你自己看 不准进、赶快走、少啰嗦 、赶快交钱。 三、文明服务规范 6 / 6 1、人要精神，衣要整洁； 说话要和气，服务要到位； 2、车进场多介绍一句