[医学]《人性的弱点》.ppt

2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,1,（一） 操 作 方 法,人性的弱点 -与人相处的成功宝典,不是销售， 却胜似销售,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,2,马斯洛需求理论,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,3,本书的价值：,1 使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。 2 使你交友迅速而且容易。 3 使你更受欢迎。 4 帮助你得人同意于你。 5 增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。 6 使你得到新主容，新主顾。 7 增加你赚钱的能力。 8 使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。 9 帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。 10 使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。 11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。 12 帮助你在你交往的人中激起热忱。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,4,学习此书的的方法,一、养成一种深入、前驱，对人类之间关系的原则，能运用自如的欲望。 二、当你要看下一章前，先把这一章仔细的看两次。 三、阅读的时候，常停下来自问如何才能实行这本书中的每一项建议。 四、在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。 五、按月温习这本书。 六、每有机会就实施这些原则，把这本书视作为活用手册 七、把你的学习当作一种有趣的游戏。 八、作检讨。问自己犯了什么错误，那些地方需要改进，将来怎么做。 九、随身记事簿，写明你什么时候、如何的运用这些原则。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,5,第一篇、待人的基本技巧,一、不要批评，责怪或抱怨 批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。 不要评议人，免得为人所评议林肯,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,6,二、与人相处的大秘窍献出你真实，诚恳的赞赏 正常的人想要的： 1、健康，和生命的保护。 2、食物。 3、睡眠。 4、金钱，和金钱所能得到的。 5、生命的后顾。 6、子女们的健全。 7、自重感。 如何得到？,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,7,三、左右逢源的方法引起别人的渴望。 以对方需要的来讲激起对方某种迫切的需要 将心比心一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。 表现自己，那是人性最主要的需要。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,8,第二篇 使人喜欢你的六种方法,一、真诚的对别人发生兴趣如果这样做，你将到处受欢迎。 一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。 阿得洛（心理学家） 要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣。 西罗斯（罗马诗人）,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,9,二、如何给人好印象，华丽的装饰还是修饰？ 为什么大家都喜欢狗？ 如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去 对待别人。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,10,三、你要避免发生麻烦，就请这样做 记住所接触中每一个人的姓名。 想一想我们做的怎样？有没有碰到？,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,11,四、如何养成优美而得人好感的谈吐？ 那就是：做个善于静听的人，鼓励别人多谈他们自己。 跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问 题要重要上百倍。 很多人找心理医生，其实，他们所要的，只不过是个静听者。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,12,五、如何使人感到兴趣就别人的兴趣谈论。 如何做？想办法找出他最感兴趣的事，哪一方面会引起他的注意。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,13,六、如何使人很快的喜欢你使别人感觉到他的重要 必需真诚的这样做。 你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。 骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，使天使为之落泪。（不要自满，三人行必有我师焉）,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,14,第三篇 让人同意于你的十二种方法,一、你不可能在争辩中获胜在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。 永远避免正面的冲突，那才是对的。 如果一件事情需要到用争辩来解决问题，这是人生的悲哀 如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的 你永远得不到，对方给你的好感。 我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,15,二、如何避免制造敌人尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。 我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。 如果直率的指出人家的错误，那是不值得的。 赶快赞同你的反对者。 耶稣,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,16,三、 如果你错了，迅速、郑重的承认下来。 用争夺的方法，你永远无法得到满足。 可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。 带来的效果：免去责骂，赢得赞赏，能够培养自己的勇气。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,17,四、使你走上理智的大路以友善的方法开始。 如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。 威尔逊总统 温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,18,五、处理一个抱怨者的安全手法尽量让对方有多说话的机会。 如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友， 可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。 不要自傲，自夸，三人行必有我师焉 倾听,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,19,六、一个创造奇迹的公式要真诚的以他人的观点去看事情。 身临其境，真心换真情,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,20,七、人人都喜欢的吸引力激发更高尚的动机。 如何树立城市文明形象？,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,21,八、无计可施时，试试这个提出一个挑战。 如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争， 那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。 别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。 只有竞争，才能发挥他们的工作效能。 菲司顿（菲司顿橡皮公司创办人）,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,22,第四篇 使人同意你的九种方法,一、如果必须批评，这是开始的方法用称赞和真诚的欣赏作开始。 有没有想到刮胡子？,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,23,二、如何批评才不致招怨间接的指出人们的过错。 永远躲开正面的批评这是必需要记住的。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,24,三、在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的 错误。 人无完人，想想当时的自己,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,25,四、没有人喜欢接受命令 发问时，别用直接的命令。 (别)做这个(别)做那个你不妨可以考虑一下。或者是你认为那个有效吗？ 下属犯的错是企业成本？,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,26,五、让对方保持他的面子 被辞退的人还会再来吗？ 适可而止,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,27,六、如何鼓励人们成功 用称赞来替代责备 记得称赞别人，哪怕是丁点的进步 不是每个人都很有自信,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,28,七、影响一个人的行为给人一个美名让他去保全。 遇到没自信的人你们是怎样做的？,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,29,八、用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到； 使你要对方所做的事，好象很容易做到。 心理暗示法,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,30,第六篇 使你的家庭和睦的七种方法,一、如何最快速的自掘婚姻的坟墓喋喋不休 疯狂的赛车中的李法拉 所以，想要保持家庭的美满、快乐，第一项规则是： 切莫喋喋不休。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,31,二、如果爱就让他(她)自在的生活 私人空间的重要性 所以，你要你家庭有个美满、快乐的生活， 第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,32,三、这样做你就快要离婚了批评 令人心碎 所以，想要保持家庭的美满、快乐，记住第三项规则， 那就是：不要批评。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,33,四、使人快乐的方法真诚的欣赏 满足别人的虚荣心 想要保持家庭的美满、快乐，一项最重要的规则 就是第四项规则，那是：给予真诚的欣赏。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,34,五、(男人篇)对女人特别有意义的事 为什么闪离率这么高？耍脾气？ 要保持你家庭美满、快乐， 第五项规则是：随时注意琐碎细微的小地方。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,35,一般人所缺乏的，并不只是如何在商场上运用辩才，克敌制胜的能力；他们所缺乏的，根本是一种与人相处的社会合作能力。 -戴尔卡耐基,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,36,成年社会人士真正渴望学到什麽？,1、首先关心自己的身体健康。 2、渴望对人的了解： 如何认识人？如何与人相处？如何广结好友，受人欢迎？如何使自己的想法受他人认同等等 -美国芝加哥大学和美国基督教男青年会调查结果,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,37,第一部分：与人相处的基本技巧,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,38,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,39,第一章：批评、责备是无补于事的,伟人表现其伟大的方式，是在于 他们对小人物的宽容与体谅,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,40,第一章：批评、责备是无补于事的,1、严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意的为自己的行为寻找合理的解释。 2、批评是危险的，因为它直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。 德军有一条军纪：明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,41,第一章：批评、责备是无补于事的,3、犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这个毛病。 与人交往，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,42,第二章：与人和睦相处的最大秘密,给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,43,第二章：与人和睦相处的最大秘密,20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德曾表示，人类行为的动机只有两个：一是性冲动，二是名位之欲望。 威廉詹姆斯也说：人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,44,第二章：与人和睦相处的最大秘密,天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的， 就是来自上级主管的批评、责骂；只有赞 美和鼓舞，才能刺激他们向上。 无论权势多高的人，几乎都是在赞美鼓 舞力之下，才更愿意全力以赴，没有人在 接受批评的情况下进行自我要求。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,45,第二章：与人和睦相处的最大秘密,当然，如果赞美并非发自内心，而是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对于很多人来说，是不会轻易上当的。这种虚假、非发自内心的赞美就像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一身麻烦。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,46,第三章：与人相交不二法门 -投其所好,只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分的支持；否则你永远都将孤独无援。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,47,第三章：与人相交不二法门 -投其所好,真正要对别人产生影响，最主要的，还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他去获得满足。 在满足他人需求的同时达到影响对方的目的。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,48,第三章：与人相交不二法门 -投其所好,懂得设身处地，替别人着想的人，永远都可以不必担心自己的前途。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,49,第二部分：六个使人喜欢你的秘诀,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,50,第一章：处处受欢迎的窍门,只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,51,第一章：处处受欢迎的窍门,只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人造成的。 -维也纳心理学家爱佛瑞艾德纳,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,52,第一章：处处受欢迎的窍门,不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜欢受到别人的推崇、爱戴。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,53,第二章：留给人良好印象的方法,今天要试着微笑,而且要从现在就开始! -真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的回报。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,54,第二章：留给人良好印象的方法 -微笑的力量,行为的表现,往往比语言更具说服力,一脸微笑的人,不假言辞,即可告诉你:“我喜欢你,你使我很高兴,我很高兴能见到你。” 故事 ： -狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚的行为语言，透露出它对你的爱。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,55,第二章：留给人良好印象的方法 -学会享受快乐,一个人没事的时候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很快乐的样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到的快乐。 所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快乐的模样。 要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。因为幸福与否，并不在于外部环境的变化，而是在主观的，内在的一种认定。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,56,第二章：留给人良好印象的方法 -微笑的力量,微笑不需要成本，利润却很丰厚， 微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失， 微笑虽然短暂，其影响有时却能维持一世， 天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人； 一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。 微笑使家庭和乐，生意兴隆， 微笑是友谊的最佳象征。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,57,第二章：留给人良好印象的方法 -微笑的力量,微笑使疲惫之人得到憩息， 使颓伤之人重建希望，使悲伤之人又见曙光， 并治愈一切烦恼。 微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求， 微笑的最高价值，在于发自内心的付出， 愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。 所以，如果你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,58,第三章：牢记他人的名字,完美的品格，是得由无数小小的牺牲才能换来的（ -艾默生）。所以，请花时间牢记他人的名字。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,59,第三章：牢记他人的名字 -因为每个人对自己的名字非常在意,当一大堆名字出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心的，仍是他自己的名字，牢记别人的名字，并准确无误的唤出来，对任何人来说都是一种尊重、友善的表现。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,60,第三章：牢记他人的名字 -因为每个人对自己的名字非常在意,除了每个人对自己的名字格外尊重外，另外还有一种 倾向，就是渴望自己的名字能名垂后世、万古流芳。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,61,第三章：牢记他人的名字 -因为每个人对自己的名字非常在意,人最重视、最爱听，同时也是希望他人尊重的，就是他们自己的姓名。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,62,第四章：作个好听众,如果你希望自己变成一个很好的谈话对象，千万可别忘了，一定要先从一个好的听众作起。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,63,第四章：作个好听众,如果想让人讨厌你，在背后说你的坏话，甚至严重的鄙视你。只需做以下事情： 永远别听他人的倾诉； 滔滔不绝的扯你自己的事； 时时伺机打断别人的话，改由自己来发表,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,64,第四章：作个好听众,要想别人对你的事感兴趣，得先表现出你对别人的兴趣； 无论跟你谈话的人是谁，他对自身问题的关心程度，绝对超出他对你的问题百倍以上。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,65,第四章：作个好听众,如果要别人喜欢你，原则是： 作个好听众，随时鼓励对方谈谈他自己的事。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,66,第五章:如何引入兴趣,知道对方的兴趣所在,引他打开话匣子。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,67,第五章:如何引入兴趣,要得人心，就得投其所好。 要想别人喜欢你，就得拿对方感兴趣的事当话题。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,68,第六章：瞬间博得好感,一种无价的满足，是来自自己帮助他人得到快乐，却又丝毫不求回报的心灵享受；那样的享受，即使是在多年后，亦将萦绕在你心中，使你获得真正的安慰。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,69,第六章：瞬间博得好感,人类行为有个至高无上的准则永远别忘了让别人感受到他的重要性。 人类最渴望得到的，就是外界的认可与尊重。 要别人怎样待你，就先怎样待人。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,70,第三部分：改变他人想法的十二妙方,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,71,第一章：莫逞口舌之能,据理力争，偶尔或许能让你得到一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,72,第一章：莫逞口舌之能,不论在什麽场所，都该切记一件事：要避开过度尖锐的冲突。 不论你持的观点是正确的，亦或是错误的，在你对手的眼里，他们都一样不具任何意义。 要想改变他人的想法，千万记住！避开一切不必要的争论。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,73,第二章：如何避免树敌,永远不正面违拗别人的意见，同时也绝不固执己见。 尊重对方的意见，永远不要当面揭穿别人的错误。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,74,第二章：如何避免树敌,一旦伤了对方的自尊，一切道理都将被拒之门外。 人生在世，最重视的莫过于属于自己的事物（包括物质的、精神的）。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,75,第二章：如何避免树敌,我们在犯了错误之后，往往只肯向自己认错，对他人却是死不承认，尤其是不希望他人一语拆穿我们的错误，说什麽也要为自己的错误找借口，力争到底。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,76,第三章：勇于认错,如果自己是错的，只要能勇于认错，不但不会遭外界批评，反而还会受到原谅，甚至尊敬。“后退一步，海阔天空”。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,77,第四章：诉诸理性的妙方,要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩的胆汁，还不如一滴甜美的蜂蜜来得有效。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,78,第四章：诉诸理性的妙方,在希望得到别人的赞同与支持之前，先让对方知道你和他是朋友、是同志，这就是抓住人心最有效的力量。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,79,第四章：诉诸理性的妙方,如果你想改变他人的想法，那麽：千万要以温和友善的态度起步！,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,80,第五章：苏格拉底的秘密,以特定的技巧，设法让对方首肯，回答一些不得不说“是”的问题，进而纠正对方原先坚持的错误观点。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,81,第五章：苏格拉底的秘密,跟人谈话的时候，最好别一开始就提出双方意见相左的问题，而最好是从双方意见一致的问题开始讨论。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,82,第五章：苏格拉底的秘密,以心理学的角度来探讨，这种论点也是绝对合理的。当一个人说“不”的时候，他的心理，甚至他体内的内分泌、肌肉的组织，都会紧崩起来，以支持自己说出这个“不”字，呈现出绝对的拒绝状态。 相反，当一个人说“是”的时候，他的生理上、心理上，却丝毫不致紧张起来，而会始终呈现出一种接纳状态。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,83,第六章：如何应对他人的抱怨,要把说话、表现的机会让给别人！学会做一个聆听的人！,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,84,第六章：如何应对他人的抱怨,真正想让别人心悦诚服，最好的方法，还是要让对方得以充分地表达自己的想法。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,85,第六章：如何应对他人的抱怨,“要想树立敌人，就试着去处处超越你的朋友，要想广结好友，那就相反地让你的朋友处处超越你。” -法国哲学家罗彻失特 因为只有让他们超越你的时候，你才让他们自觉举足轻重，超人一等，反之，你则只会带给朋友沮丧和嫉妒。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,86,第七章：如何获得合作,让对方亲身参与到你的想法中来，并给他主动权。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,87,第七章：如何获得合作,没有任何人心甘情愿的受人支配、受人控制，谁都希望自己做一切事，都能完完全全的地操之在己，尤其希望自己的想法、观念，能够受到他人的采纳和尊重。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,88,第七章：如何获得合作,所以，要想改变别人的想法，应该设法使对方相信，新的想法，亦完全是出于他本身，并非你推销给他的。,2019/4/14,人性的弱点-戴尔卡耐基,89,第八章：一个功效神奇的秘方,能学到设身处地为人着