移动手机加油站操作手册V.doc

用户操作手册 移动手机加油站移动手机加油站操作手册（2012年12月） 本操作手册适用于移动手机加油站V2.0版本，主要提供包括热点应用展示，用户通过体验手机试用应用以及用户下载感兴趣的应用到手机等，主要对移动手机加油站PC客户端的安装、手机应用安装操作流程介绍，其他功能相对简单，这里不详细描述。一、移动手机加油站的安装移动手机加油站是以C/B/S架构的PC客户端软件来提供服务的，系统具备在线升级功能，安装成功后，即可直接操作使用：移动手机加油站安装和使用需具备的条件： 主流配置的PC电脑（安装WINDOWS XP SP3 或 WIN 7操作系统） 能连接公网的网络连接（或者使用MIFI连接网络） 安卓手机、iPhone手机的数据线1. 安装包的获取：从以下地址下载安装包：19:20200/移动手机加油站.rar2. 安装过程：点击“移动手机加油站.exe”文件，按提示逐步完成安装过程；如果操作系统没有安装.NET Framework 2.0，安装程序会进入.NET Framework 2.0安装过程；如果已安装，则会跳过这一步； 然后进行手机加油站程序安装，根据向导一路“下一步”； 3. 首次运行：安装完成后，点击桌面的“移动手机加油站”快捷方式，进入系统登录界面；在首次登录或使用移动手机加油站过程中，如果出现360卫士等杀毒软件弹出的不信任软件提示时，请将选项设置为“永远信任”，避免每次打开移动手机加油站弹出提示。登录使用“企业员工”标签登录，企业帐号为xizang，员工帐号、员工密码根据分配的帐号登录。首次使用，会提示选择资源文件存储位置，选择合适磁盘分区就可以；4. 安装iOS支持组件点击移动手机加油站主界面上排按钮“业务办理”进入业务办理首页，点击下载iOS支持组件；下载组件； 根据向导一路“下一步”安装； 安装完成后会显示组件已支持；二、应用体验介绍手机应用安装操作流程1. 系统登录登录使用“企业员工”标签登录，企业帐号为xizang，员工帐号、员工密码根据分配的帐号登录。，如下图示：2. 移动手机加油站业务办理功能界面“移动手机加油站”业务办理主要提供分类、搜索、打包安装、移动精品推荐等应用展现方式，如下图示：3. 移动手机加油站的应用展示和选择1) 打包安装，安装包形式展示打包安装以应用打包的方式安装手机应用，满足同时安装多个应用的需求，系统提供根据不同的账号自定义安装包的功能。自定义安装包，点击“自定义安装包”按钮，进入安装包自定义窗口，输入安装包名称，如下图示：搜索添加您希望打包的应用软件，点击“保存”按钮。成功添加方案包，你还可以对自定义的安装包进行“编辑或删除”。4. 移动手机加油站的应用安装1) 连接手机通过USB连接线将手机与电脑连接，如果次手机型号第一次连接电脑，会提示安装手机驱动程序，对应弹出的“找到新的硬件向导”一概点击“取消”，移动手机加油站会自动安装手机驱动；成功连接后，移动手机加油站显示手机已连接，并会正确的显示出连接手机的品牌、型号、IMEI和手机系统版本（如图）2) 选择应用选取需要安装的应用软件，点击每个应用上的“选择应用”按钮或选择“打包安装”中的某个安装包，如下图示；3) 点击“立即安装”按钮4) 填写客户的“服务号码”和“姓名”5) 选择应用的安装路径，安装在SD卡或手机内存上；6) 针对每个应用选择是否创建桌面图标，应用软件安装成功后会自动在手机主屏生成快捷方式图标，如不需要可取消方框里的“”，如下图示；7) 点击“立即安装”，系统将自动完成下载安装过程；8) 安装完成，如需安装其他应用，可点击继续安装，如果不需要，可选择回到首页，如下图示；五、附录：常见问题及处理（一）手机与系统连接出现问题如果你的手机在移动手机加油站支持的型号范围内却无法连接手机，可尝试以下方法：在电脑桌面上的“我的电脑”（XP系统）或“计算机”（WIN7系统）图标上，单击鼠标右键，选择“管理”或者“设备管理”。在弹出的计算机管理界面，选择“设备管理器”后，如果设备管理器中显示如下图，则表示您的手机可能已经正常连接上电脑，请重新拔插手机。如果您的手机在设备管理器中找不到，则说明您的手机连接不成功，请您按照如下方式进行尝试：(1)打开手机“USB”调试模式 大部分Android设备打开“USB调试”开关的步骤都是相似的，部分厂商对原生UI做了一些修改，步骤略有不同，下面以几款手机为例：1. 对于HTC的手机1) 在手机上按下“Menu”键，在弹出的菜单中选择“Setting（设置）”；2) 选择“应用程序”；3) 在此界面勾选“未知来源”，然后选择“开发”；4) 勾选“USB调试”，“保持唤醒状态”；5) 在通过USB线连接到电脑后，在主界面顶端的下滑菜单中能找到“选择已更改USB类型”的选项，在弹出的菜单中选择“仅充电”。操作步骤如下图所示：2. 中兴、夏普、首派等部分手机中兴、夏普、首派等部分手机，在按照上述步骤打开“USB调试”开关（有些手机自动打开USB调试）后，还需要运行随机自带的软件后，“USB调试”开关才会被真正地打开。这部分手机在插到电脑后，会生成一个虚拟光驱，运行其中的autorun.exe（或setup.exe）安装驱动即可。例如中兴U880（中兴大部分手机都类似）：打开“我的电脑”，在“可移动设备里”可以看到一个“Join ME”图标，双击打开执行即可。如果你的电脑禁止了自动运行，请打开后执行里面的autorun.exe。3. 三星系列的手机部分三星的手机，如i-9100、i5508、i909，在通过USB连接到电脑后，手机端提示选择“USB设置”模式，请选择“Kies”，选择此模式后相当于打开了“USB调试”开关。（也可以选择“设置”无线和网络选上Samsungkies勾选“连接询问我”），如下图所示：4. 索爱系列（X10/X8）的手机部分索爱的手机，在“应用程序”界面下，取消“PCCompanion”的选项的选择。5. Ophone系列手机部分Ophone手机没有“开发”的选项，无法直接手动打开“USB调试”开关。在通过USB连接到电脑上时，手机端会提示选择何种连接模式，一般有充电、大容量存储、同步、调试、Adb、USB绑定等。如果有“Adb”选项的话，请选择“Adb”，如果没有则选择“调试”，选择了此类连接模式相当于打开了“USB调试”开关。(2)怎么检查我是否已真正打开“USB调试”开关？A：有时候，在手机上“USB调试”虽然显示是勾选状态，但有可能是假象，这时候，可以先取消勾选，再进行勾选，重新激活“USB调试”开关的打开状态。B：在连接到电脑上后，通过查看设备管理器中的设备，可以检查“USB调试”是否已真正打开。打开设备管理器(右键单击“我的电脑/计算机”，选择“管理”“设备管理器”)，如果该手机已经成功安装驱动，则能找到类似“AdbInterface”，或者“AndroidPhone”，“androidUSBdevices”类似的设备，（一般都显示在第一个设备）。如果没有安装过驱动或安装驱动失败，则会出现一些打了问号或是感叹号的设备。如下图所示，前三个是成功，安装驱动的设备显示，最后一个是还未安装驱动的设备显示。如果没有此类设备，则说明“USB调试”开关并未真正打开。(3)曾经连接成功过，为什么再次使用时提示连接失败？部分品牌的手机，在从电脑上拔下后，会自动把“USB调试”开关关闭，导致再次与移动手机加油站连接会失败。这时，您按以上提示，再次打开“USB调试”模式即可。(4)检查“USB连接类型”设置 这个设置在各个手机中都有不同的名称，也有不同的选项，一般选择“仅充电”“同步”“连接手机”等即可；部分特殊的机型请参考“打开USB调试说明”。（5）更换电脑上的USB接口。如果您是用台式机，建议您直接将数据线插在机箱后面的USB接口（请不要使用USB延长线等设备）；如果您是笔记本，建议您更换笔记本上的各个USB后尝试.（6）检查下您的USB线是否正常可以在其他电脑上或者将其他设备用此数据线和电脑进行连接，看看是否正常，如果也不正常，请更换USB线（通过USB连接电脑只能充电，不能进行各种数据的读写，标明数据线就有问题）；（7）检查是否使用过系统（电脑上的操作系统）优化检查下您的系统优化记录，看是否优化了一些和手机或者与连接相关的启动项。如果有，重新开启启动项，并重启电脑即可；（8）系统问题最后，如果您排除以上5个问题都还连接不上电脑后，可能就是您的电脑操作系统的问题。建议您换台电脑，使用同一根数据线进行连接，如果可以连接成功，就是您原来使用的操作系统有问题。（9）连接手机不成功，循环提示安装守护程序失败。退出移动手机加油站软件，打开任务管理器（XP系统可按CTRL+ALT+DEL组合键直接呼出任务管理器，WIN7可用CTRL+ALT+DEL键组合键后在锁屏界面选择最后一项点击打开任务管理器），点击映像名称进行排序，结束所有出现的adb.exe进程，如下图：期间可能会再自动出现adb.exe进程，结束过后稍等几秒待不再自动出现adb.exe后，再重新打开移动手机加油站软件，登录后即可能够识别手机并连接成功。（二）系统支持哪些机型？支持安卓、Ophone机型库数量90%以上的机型；直接将手机与系统连接即可，系统自动安装驱动； 支持Symbian s60 v3/v5、Symbian3、WM、iphone所有机型；需要事先下载安装手机驱动 （三）系统与手机连接成功，但是在安装时软件显示“下载失败” 需了解移动服务厅如何连接外网，如果通过代理服务器，是否禁止了断点续传功能，移动手机加油站的软件下载模式采用断点续传的方式，如果被禁，不能完成下载。解决方案是通知网络部门开放此功能或者更换为无线网络（wlan）上网。 （四）在软件安装界面，安装软件时选择“安装在SD卡中”，安装时显示“安装失败” 对于某些机型，例如三星I9308，系统中显示的SD卡并不是物理意义上插入的SD卡，而是手机自带的一个存储空间，此空间不能用来安装软件，因此安装失败。解决方法，安装时选择“安装在手机内存中” （五）在系统加载时，界面不能正常显示 可能是IE浏览器问题，最好使用IE8.0版本 （六）系统下载软件缓慢的问题 系