君山银针茶业有限公司网站诊断分析报告.docx

课程论文(设计)课 程： 网络营销 题 目： 君山银针茶业有限公司网站诊断分析报告 级、专业： 12 级 市场营销 专业 1201 班学生姓名： 李双双（120220032） 钟淑娟（120220033） 谭元元（120220036） 邹军（120220040） 指导教师： 李莉 提交日期： 2014 年 12 月君山银针茶业有限公司网站诊断分析报告前言：湖南省君山银针茶业有限公司集茶叶科研、种植、加工、销售、茶文化传播于一体，融产供销、贸工农一体化，是“国家级农业产业化重点龙头企业”湖南省茶业有限公司和湖南省岳阳市供销合作社、君山公园等单位共同组建的现代化科技型企业1956年参加德国莱比锡国际博览会荣获金奖，并被赞誉“茶盖中华，价压天下”。君山银针网站的目标非常明确，主要是为了通过宣传企业的信息，达到提高社会知名度和美誉度的目的，君山银针网站向用户提供了详尽的关于企业的各种信息，能够让用户全面地了解君山银针茶业有限公司。同时通过在网站发布产品信息和市场信息同样达到了宣传和促销的作用，通过发布君山银针资讯，让用户了解到君山银针茶业有限公司的动态信息，有利于树立良好的企业形象，尤其是一些企业公益活动信息，从而也促进产品的销售。一、 网站结构诊断（一） 网站的栏目设置图1网站栏目结构是一个网站的基本架构，合理的栏目使得用户可以方便的获取网站的信息和服务。一般来说，一个企业的一级栏目不应超过8个。从图1可以看出，君山银针网站一级栏目为9个，在一定程度上给浏览者带来麻烦。其次，关于产品信息的栏目比较靠后，不便于企业的需求群体快速了解君山银针的产品信息。网站的栏目层次在三级以内较合理，君山银针官网的栏目层次为2级，网站栏目在安排时紧扣主题，给人的感觉清晰明了。优化方案：1. 鉴于网站栏目多于8个，建议将人才招聘栏目合到赢在君山栏目。2. 将产品中心栏目放到靠前的位置，如下所示:君山首页|走进君山|产品中心|君山动态|黄茶学院|赢在君山|下载中心|防伪查询(二)网站导航君山银针官网可以通过任何一个页面回到上级页面以及网站首页，网站导航较合理。如图2所示： 图2（三）网站地图君山银针官网有清晰的网站地图，便于需求群体可以快速了解改网站的整体内容。（四）网页布局君山银针官网的整体色调呈黄色，非常符合“君山银针-中国黄茶”的特色（君山银针始于唐代，清朝时被列为“贡茶”），且在中国传统文化中，黄色是权力的象征，能够给目标群体心理上的满足。网页的布局是一个网站非常重要的一个部分，在网络布局中“F”区域是留住客户的很好区域。君山银针官网的网页布局采用的是“F”区布局，给目标群体较好的视觉效果。如图3： 图3二、网站内容诊断(一)网页标题网站的名称是“湖南省君山银针茶业有限公司官方网站”，整个网站都用的是这一个网页标题。关键字有“君山茶业官方网站|君山茶业|湖南省君山银针茶业有限公司|黄茶|黄茶之乡|中国黄茶之乡|君山银针|君山黄茶|君山毛尖|君山名茶|君山茶业|君山茶|银针|毛尖|名茶|君山|中国黄茶”，存在无效关键字“毛尖”，不利于搜索引擎收录和排名。（如图4） 图4优化方案：将关键字“毛尖”剔除，增加关键词“岳阳特产”、“洞庭山”。（二）网页内容通过浏览网站，发现君山银针网站内容更新及时，提供了用户需要的详细信息。1.在“走进君山”栏目既有对君山银针悠久历史的介绍，还有对君山银针未来发展的规划。2.公司的证明文件合法齐全（见图5），提供了防伪查询服务，能让消费者更加信赖。 图53.网站的版权信息完整，保证了网站的可信度。（见图6）图64.网站底部“联系我们”标有详细的联系方式（见图7）。图7但存在如下问题：1.君山银针官网文章字体过小，密密麻麻，不醒目。2.网站首页视频展示清晰度不够，且不能完整播放。3.网站的下载中心存在部分失效的下载。4.网站的友情链接有一个无效的链接“中国名茶君山银针网”。优化方案：1.为方便浏览者阅读，将文章字体换成小四号字体。2.提高君山银针网站首页视频的清晰度，将视频重新剪辑完善。3.删除网站失效下载，同时更新下载中心。4.剔除友情链接中的无效链接。三、网站功能和服务诊断（一）网站功能1.信息发布君山银针网站通过采用后台信息发布的方式，来发布企业的信息，如：企业动态、媒体报道、招聘信息、产品信息等。2.订单管理君山银针网站不具备在线销售功能，虽然在其他购物网站上可实现网上购买，但是在企业官方网站上购物明显让人更放心，与此同时也可以起到宣传和促销产品的作用。优化方案：企业在做网站推广的同时，也要增加在线营销的功能，如：在线销售和订单管理。3.站内检索当信息数量或产品过多时，站内检索功能能够为用户提供很大的方便。君山银针网站提供了站内检索功能，可以搜素到产品和网点信息。（如图8）图84.流量统计网站流量统计分析是检验网络营销效果的必要手段之一，也是分析用户行为、发现网站设计和功能是否存在问题的辅助工具。在这一方面，君山银针网站也做了相关访问量的统计，据以分析企业的知名度和网站的推广效果。5.访问速度由于君山银针网站整体风格是比较简洁的，而且大多数都是采用静态的网页，因此网站访问的速度是比较快的，对用户的网速限制很小，可以流畅地浏览各个网页。（二）网站服务1.产品说明书在网上发布详细的产品说明书对用户了解产品的信息具有深远意义。君山银针网站对产品的说明比较详细。2.常见问题解答企业网站，消费者对产品购买的一些问题比较多。对于想合作的一些经销商和加盟商对该公司和各类产品，对公司相应的物流应该有想要咨询的问题。但是本网站并没有提供这样的平台。缺少FAQ，就缺少了消费者对产品的了解，缺少必要的认识，必然更多的客户群体会流向别处。优化方案： 应在网站底部添加一个“常见问题”，这样有利于用户到达任何一该网站的页面都可以提出问题。建议在“常见问题”里设置一个可以让用户自己提交问题的平台，这样就减少了网站编辑人员的很多工作。3.在线咨询网站供给用户可咨询的平台有在线QQ，但是要添加好友才能咨询。优化方案：将在线咨询的程序简单化，实现即时咨询。四、网站优化及运营诊断（一）网站被搜索引擎的收录数页面收录数是指网站被搜索引擎收录页面的数量，君山银针网站被百度收录共455个，被谷歌收录共619个，被360收录共367个，被搜狗收录共53个。据官方统计，百度占据国内搜索引擎77.7%的份额，谷歌的市场份额仅为18.3%，从以上数据显示说明，君山银针网站被收录的数量不够多，并且谷歌数量明显多于百度，在一定程度上不利于本网站展现在网络市场上。（如图9） 图9（二）网站的外部链接外部链接指的是针对搜索引擎，与其它站点所做的友情链接。高质量的外部链接指：和你的网站建立链接的网站知名度高，访问量大，同时相对的外部链接较少，有助于快速提升你的网站知名度和排名的其他网站的友情链接。君山银针网站被百度反链145个，被谷歌反链10个，被360反链2822个，被搜狗反链大约34个。总体而言，数量较少。（如图10） 图10优化方案：如何增加外链对一个网站来讲非常的重要，可以提高网站的权重,获得好的排名，也可以带来不错的流量。君山银针可以写一些高质量的软文到一些大型网站进行投稿，比如A5就是很好的投稿地方，在文章中带上自己网站的链接。而这些投稿的地方每天都是有很多的人来转载文章的，所以一篇好的软文最小也能够给网站带来几十到几百的外链，多的话会有几千。 (三)网站的PR值PR值全称为PageRank（网页级别），用来表现网页等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。君山银针网站的PR值为4，说明网站的受欢迎程度还比较高。（见图11） 图11（四）对搜素引擎的友好性君山银针网站存在无效的文字信息，在二级栏目君山期刊下无有效内容，栏目形同虚设。(如图12) 图12优化方案：在君山期刊栏目下添加有效的文字内容。(五)与主要竞争者比较1.老记大红袍采用的是动态网页技术，带给浏览者强烈的视觉冲击，吸引用户的眼球，但网页访问速度过慢，需要对该技术进行合理优化。2.大红袍官网产品中心栏目产品丰富，大大增加消费者的可选择性，提高产品销量。3. 大红袍官网提供了网上商城服务，在进行企业推广的同时，达到了对产品的营销目的，有利于更好地提高产品知名度。4.网站页面提供了中英文切换功能，便于更广大的消费群体了解大红袍企业及其产品，增加企业知名度和产品销量。5.大红袍官网的PR值为2，说明网站的受欢迎程度较低，在该点上君山银针的推广效果明显高于大红袍。五、总结企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结，应当更加注重企业网站的优化和完善，只是网络营销所要求的，尤其在当今网络营销这一手段广泛被各企业运用的时代，能否运用好网络营销这一手段会对企业在市场竞争中产生重要影响。通过本次对君山银针网站进行各方面的诊断可以得出，整体来看，君山银针茶业有限责任公司在网络结构、内容，功能方面是做得很不错的，页面清晰，颜色搭配合理，布局紧凑，个性突出，广告宣传很独特，出现的问题也都是一般传统企业所共性的问题，尤其在各大搜索引擎收录情况和PR值上来看，君山银针网站在同类产品生产企业中处于领先地位。而通过一系列的分析发现，君山银针网站主要存在以下问题：第一，在电子商务这一环节来说是比较失败的，只着重于介绍产品和市场信息，不能产生最直接的经济效益，应当建立一个在线交易的系统，实现在线买卖。第二，缺少与用户沟通环节，仅仅设置了顾客反馈平台，没有设置在线问题解答平台，无法清楚、及时了解到顾客个性化需求。第三，网站应该更加注重meta和description的建设，让更多的搜索引擎收录，才能更好的实现网络营销的目的。总而言之，在互联网高速发达的时代，我国拥有世界上最多的网民，并且仍在不断增长，网络将成为我国公民以后的一个重要的接触信息的媒体，而作为一个不断成长的茶制品企业来说，应当跟上时代的步伐，充分利用好网络营销这一手段，以在未来的市场竞争中争取到一个有利的位置。网站诊断报告成绩评定表等级成绩组成优秀良好中等及格不及格网站诊断成绩构成文档整体1文档结构合理、层次清晰。2语言表达流畅3观点正确，对企业有很大参考价值1文档结构较合理、层次较清晰。2语言表达流畅3观点正确，对企业有较大参考价值1文档结构较合理、层次较清晰。2语言表达较流畅3观点较正确，对企业有一定参考价值1文档结构欠合理、层次欠清晰。2语言表达流畅3观点欠准确，对企业有一定参考价值1文档结构不合理、层次不清晰。2语言表达不流畅3观点错误，对企业毫无参考价值建站目的分析联系企业实际，对网站建设目的进行分析，分析准确、合理、详细、充分联系企业实际，对网站建设目的进行较详细分析，分析较准确、合理深入联系企业实际，对网站建设目的进行一定分析，分析较准确、合理基本能联系企业实际，对网站建设目的进行初步分析，分析欠准确、合理不能深入联系企业实际，对网站建设目的进行详细分析，分析不准确、合理网站四要素分析1对网站描述全面、细致2对网站能深入的分析，改进措施合理。1对网站描述全面、细致2对网站能深入的分析，改进措施较合理。1对网站描述全面、细致2对网站能进行一定的分析，改进措施较合理。1对网站