《KPI应用与执行》PPT课件.ppt

KPI 应用与执行,R.L.WANG,運用KPI的邏輯?,重點管理 !,增加工作的附加價值!,KPI,Key Performance Indicator,績效指標,工作診斷書,工作能力,工作意願,X,=,工作績效,運用KPI的邏輯進而創造管理與成長的工具,衡量企業或部門體質 調整企業或部門工作重點 管理者協助員工訂定績效作為評量指標 應用作為選擇合作廠商夥伴或員工,KPI的迷失,公司的策略與個人績效目標不一致,錯定績效衡量指標,訂定指標卻無先後順序,訂定指標卻無時間單位,訂定指標卻無權責單位,過度注重財務或落後指標,需要定期檢討適時改變調整,自我發展的四個階段,C 1,C 2,C 3,C 4,意願Commitment,能力Competence,成功簡報的要素,清楚的定位(目的與位置),清晰堅定的語調,起承轉合的內容,專注互動的眼神,誠懇邀請的問答,複習主題的結語,KPI 執行步驟,部門管理指標 收集彙整,改進行動對策,訂定管理報表,成立每週 檢討會議,各部門管理指標 檢討與確認,評估改進結果,修正 KPI 指標,正確運用落後指標與領先指標,落後指標(核心結果衡量) 銷售量 市場佔有率 客戶滿意度,領先指標(流程驅動績效) 物料不良率 成品不良率 退貨不良率 客戶流失率 書面的提案報告,KPI 應有組織架構的觀念,經營層,管理層,基本作業層,KPI (經營層) DSC,KPI,Benchmark /Target,Previos /Update,KPI (管理層),KPI,Previos /Update,Benchmark /Target,KPI (基本作業層),KPI,Previos /Update,Benchmark /Target,平衡計分卡的基本結構,願景 策略,內部流程,財務構面,客戶構面,學習成長,平衡計分卡的功能,創造全新的整合溝通平台 !,財務結構,財務會計,管理會計,35%,65%,加入加權比重值的觀念,Previos /Update,95,88,98,85,55,65,90,75,流程結構,內部流程,外部流程,40%,30%,15%,5 %,10%,35%,25%,20%,10%,10%,70%,30%,依造每年公司策略目標調整比率,BSC 生管 (管理層),Benchmark /Target,KPI,物料需求量準確率,機器設備利用率,完成生產但未出貨$,日 週排程達成率,日週排程準時率,機器設備稼動率,完成生產但未出貨量,物料需求時間準確率,100%,69.5,為什麼要知道你期望什麼？,認識自己的主要權力 確定自己的工作意願 善加利用資源 確認自己的需求 瞭解自己要付出什麼,平衡計分卡 與其他管理工作的連結,Operational Planning Supply Chain Management Customer Relationship Management Enterprise Resource Planning Total Quality Management 6 Sigma,KPI 應用與執行,Action Plan,Review,KPI,平衡計分卡,Team-Work !,Sale Growth % + Profit %,+ Customer S