《交流与个性化发展》PPT课件.ppt

,Communication and Personality Development 交流与个性化发展 课程安排 第一课 交流与个性发展 第二课 面试 第三课 表现技巧 交流与个性化发展纲要 交流与个性化发展的目的 沟通与个性发展的目标 沟通的过程和模式 沟通的种类 有效沟通与沟通技巧 计算机专业人士的职业选择 求职过程纵揽 对正式交际的介绍 交流与个性化发展个性与沟通 沟通与个性发展的目标 提高语言交际能力 提高书写表达能力 树立面试信心 赋予您对面试中细节的洞察力 启迪一个人更鲜明的个性 对事业作出正确选择 塑造个性提供帮助 助您踏上成功之路 交流与个性化发展个性与沟通 沟通的过程 交流与个性化发展个性与沟通 沟通的过程模式 交流与个性化发展个性与沟通 交流与个性化发展个性与沟通 沟通的种类： 正式沟通与非正式沟通 正式沟通：指组织系统依据组织原则，程序，规定所进 行的信息传递和交流。如：公函，会议，情 报，参观访问，调查研究等。 非正式沟通：指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。 如：私下交换意见，传播消息，谈话，聊 天等。 语言沟通与非语言沟通 语言交流：演讲、文章 非语言交流：面部表情、手势、目光接触 交流与个性化发展个性与沟通 有效沟通的基本要素 正确地解释说明 目光接触 肢体语言 音调 面部表情 交流与个性化发展个性与沟通 个人的性格与沟通风格 交流与个性化发展个性与沟通 个体沟通的五种风格 交流与个性化发展个性与沟通 沟通技巧 语言沟通的技巧 音量；速度；音调；发音咬字；惯用填充词语； 言辞的选用；幽默 非语言沟通技巧 保持眼睛接触； 微笑； 点头认可； 前倾； 积极倾听的技巧 交流与个性化发展个性与沟通 积极倾听 是指倾听者每次都很注意听，听完后会重复一遍，以确定是否听对；听不懂就问；对质问后衍生的新信息再确定；最后注释全部信息。 交流与个性化发展个性与沟通 倾听的要素及倾听要素之流程 流程： 交流与个性化发展个性与沟通 积极倾听的步骤 交流与个性化发展个性与沟通 积极倾听的技巧 封闭式问题 封闭式问题的类型： 你今天过得好吗？ 这计划可行吗？ 你还要再犯错吗？ 这有任何问题吗？ 这样能准时到吗？ 你打过太太吗？ 交流与个性化发展个性与沟通 积极倾听的技巧 开放式问题 开放式问题的类型： 你今天过得如何？ 这为什么是个好计划？ 你从这件事中学到了什么？ 这有什么问题？ 这要花多少时间？ 你的家庭生活如何？ 交流与个性化发展个性与沟通 交流与个性化发展个性与沟通 职业选择 技术推广 用户支持 训练 技术写作 撰写软件书籍 技术零售 电信经营 机构种类 软件咨询开发公司 商业组织/用户组织/学术机构 交流与个性化发展个性与沟通 求职过程纵揽 制作申请材料 面试 下一轮面试 再一轮面试 最后一次面试 体检 人力资源部正是手续 开始工作的第一天 交流与个性化发展个性与沟通 对正式交际的介绍 用正式文体写作书信 非正式语言口语化 正式语言标准、规范、礼貌、简洁、 说清楚问题 面试纲要 目的 求职准备 准备面试 面试过程 面试礼节 面试准备 简历 学历证书/资质证书 身份证 有价值的个人作品 对你所掌握的知识进行回顾检查 衣着、个人修饰 携带物品 面试过程 问候 一般性问题 递交简历 半结构化问题 介绍个人经历、背景 了解所面试公司情况 技术问题 工薪、福利 告知下一次面试时间/上班时间 面试面试礼节 守时 礼貌用语 坐姿 行为/动作 回答与提问 音量/音调 避讳 其他应注意的问题 表现技巧纲要 对“展示”的介绍 展示和有效的口头交流 作出有效的“展示” 表现技巧展示 表现技巧适合表现的情况 表现技巧有效的呈现 表现技巧有效的呈现 表达 展示想法 修改意见 促进行动 表现技巧有效的呈现 PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering） 表现技巧有效的呈现 PODD 计划（Planning） What说什么 How怎样说 BOM从背景开始 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering） 表现技巧成功呈现的要素 表现技巧有效的呈现 PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering） 表现技巧有效的呈现 PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering） 表现技巧有效的呈现 PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering） 表现技巧 呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言 表现技巧 呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言 表现技巧 呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言 表现技巧 呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言 表现技巧 呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言 表现技巧 呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言 表现技巧 呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言 表现技巧 表现技巧语言技巧 音量 语速 沉默 回答技巧 提问技巧 时间控制技巧 表现技巧语言技巧 音量 语速 沉默 回答技巧 提问技巧 时间控制技巧 成功的呈现技巧 现场问与答的技巧 引出问题的要诀 给听众思考时间 有效鼓舞听众 预先设计问题 成功的呈现技巧 现场问与答的技巧 提问的形态 以全体为对象 指名发问 接力发问 抛回问题 成功的呈现技巧 现场问与答的技巧 问题的类型 封闭式问题 开放式问题 客观性问题 反映性问题 解释性问题 成功的呈现技巧 现场问与答的技巧 处理或回答问题的技巧 重述问题并回答问题 承诺不知道的问题但承诺后必定处理 将问题交由其他专家回答 将问题丢给其他听众 成功的呈现技巧 现场问与答的技巧 其他小技巧的运用 回答问题前创造一段酝酿期 邀请发问者请其提问 当发问者叙述问题时注意倾听 成功的呈现技巧 现场问与答的技巧 其他小技巧的运用 重述问题并将目光移向其他听众 自信回答问题 回答完毕眼光回落到原发问者 成功的呈现技巧 如何呈现 现场应变技巧 听众迟到 窃窃私语 昏昏欲睡，注意力不集中 成功的呈现技巧 如何呈现 现场应变技巧 不断发问 问题不易解答 忘词 时间不足 东西找不到 表现技巧语言技巧 音量 语速 沉默 回答技巧 提问技巧 时间控制技巧 表现技巧 其他应注意的事项 备忘录 结束语 对听者的称呼 物品摆放有序 指示器 板书 面向听众 情绪控制 不好的习惯的克服,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,Communication and Personality Development 交流与个性化发展,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,课程安排,第一课 交流与个性发展 第二课 面试 第三课 表现技巧,交流与个性化发展纲要,交流与个性化发展的目的 沟通与个性发展的目标 沟通的过程和模式 沟通的种类 有效沟通与沟通技巧 计算机专业人士的职业选择 求职过程纵揽 对正式交际的介绍,交流与个性化发展个性与沟通,沟通与个性发展的目标 提高语言交际能力 提高书写表达能力 树立面试信心 赋予您对面试中细节的洞察力 启迪一个人更鲜明的个性 对事业作出正确选择 塑造个性提供帮助 助您踏上成功之路,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的过程,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的过程模式,发讯者,过滤,信息,过滤,接收者 情景,过滤,反馈,过滤,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的模式,交流与个性化发展个性与沟通,沟通的种类： 正式沟通与非正式沟通 正式沟通：指组织系统依据组织原则，程序，规定所进 行的信息传递和交流。如：公函，会议，情 报，参观访问，调查研究等。 非正式沟通：指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。 如：私下交换意见，传播消息，谈话，聊 天等。 语言沟通与非语言沟通 语言交流：演讲、文章 非语言交流：面部表情、手势、目光接触,交流与个性化发展个性与沟通,有效沟通的基本要素 正确地解释说明 目光接触 肢体语言 音调 面部表情,倾听！,交流与个性化发展个性与沟通,个人的性格与沟通风格,交流与个性化发展个性与沟通,个体沟通的五种风格,交流与个性化发展个性与沟通,沟通技巧 语言沟通的技巧 音量；速度；音调；发音咬字；惯用填充词语； 言辞的选用；幽默 非语言沟通技巧 保持眼睛接触； 微笑； 点头认可； 前倾； 积极倾听的技巧,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听 是指倾听者每次都很注意听，听完后会重复一遍，以确定是否听对；听不懂就问；对质问后衍生的新信息再确定；最后注释全部信息。,交流与个性化发展个性与沟通,倾听的要素及倾听要素之流程 流程：,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听的步骤,听到讲话者的声音,求讲话者澄清或证实倾听者理解的内容,反馈,确实了解,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听的技巧 封闭式问题 封闭式问题的类型： 你今天过得好吗？ 这计划可行吗？ 你还要再犯错吗？ 这有任何问题吗？ 这样能准时到吗？ 你打过太太吗？,交流与个性化发展个性与沟通,积极倾听的技巧 开放式问题 开放式问题的类型： 你今天过得如何？ 这为什么是个好计划？ 你从这件事中学到了什么？ 这有什么问题？ 这要花多少时间？ 你的家庭生活如何？,交流与个性化发展个性与沟通,小组练习： 蔬菜水果 20个问题 动物,交流与个性化发展个性与沟通,职业选择 技术推广 用户支持 训练 技术写作 撰写软件书籍 技术零售 电信经营 机构种类 软件咨询开发公司 商业组织/用户组织/学术机构,商业重组顾问 决策支持系统 与网络相关领域 数据库管理 软件图书管理员 质量认证,交流与个性化发展个性与沟通,求职过程纵揽 制作申请材料 面试 下一轮面试 再一轮面试 最后一次面试 体检 人力资源部正是手续 开始工作的第一天,交流与个性化发展个性与沟通,对正式交际的介绍 用正式文体写作书信 非正式语言口语化 正式语言标准、规范、礼貌、简洁、 说清楚问题,面试纲要,目的 求职准备 准备面试 面试过程 面试礼节,面试准备,简历 学历证书/资质证书 身份证 有价值的个人作品 对你所掌握的知识进行回顾检查 衣着、个人修饰 携带物品,提前 一刻钟到达！,面试过程,问候 一般性问题 递交简历 半结构化问题 介绍个人经历、背景 了解所面试公司情况 技术问题 工薪、福利 告知下一次面试时间/上班时间,面试面试礼节,守时 礼貌用语 坐姿 行为/动作 回答与提问 音量/音调 避讳 其他应注意的问题,表现技巧纲要,对“展示”的介绍 展示和有效的口头交流 作出有效的“展示”,表现技巧展示,视觉媒体、器材与匹配 媒体种类 媒体功用 媒体设计的三大原则 媒体制作要领 投影胶片 PPT 资料准备原则,表现技巧适合表现的情况,汇报业务,来宾参观,上级了解下属,媒体发布,业务推销,表现技巧有效的呈现,表现技巧与肢体语言 六种媒介 理念、形象、语言 仪表 语气 眼睛 身体语言 幽默感,表现技巧有效的呈现,表达 展示想法 修改意见 促进行动,表现技巧有效的呈现,PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering）,表现技巧有效的呈现,PODD 计划（Planning） What说什么 How怎样说 BOM从背景开始 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering）,背景Backgroud 目的Objective 动机Motivation,表现技巧成功呈现的要素,表现技巧有效的呈现,PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering）,6W1H: Who What When Where Why Which How,表现技巧有效的呈现,PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering）,KILL: Keep It Large and Legible,6X4法则,表现技巧有效的呈现,PODD 计划（Planning） 组织（Organizing） 发展（Developing） 传达（Delivering）,召集 概述 展示 总结 肢体语言,表现技巧,呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言,表现技巧,呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言,服装仪容 自信心的建立 身体状况的注意 饮食的控制 建立与参与者的关系,表现技巧,呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言,自信心的建立 充分准备 特质培养 战胜恐惧,表现技巧,呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言,表现热忱 专业风采塑造 仪表姿态把握 了解听众、喜爱听众 语气有力、结论肯定,表现技巧,呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言,口齿清晰 音调与音量的掌握 语速的控制 避免口谈禅、口吃 适时的幽默 不批评 举例中负面者的名字不要出现,表现技巧,呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言,手舞足蹈 玩弄教具 背对听者说话 边找东西边说话 看手表 习惯性动作 手插口袋 搔首弄姿,表现技巧,呈现技巧与肢体语言 表达技巧 事前的准备 如何面对听众、自信表达 临场表现关键 谈吐原则 避免不良动作 肢体语言,眼睛接触 不要一直看 资料或媒体 视线 注意后排听众 停留三秒钟 微笑 手势,表现技巧,人的记