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关于用户体验的三个反思,我曾在微博 里发起了这样一个讨论。 看到的评论时,wh250 /news/208.html,，我很吃惊：用户体验难道只是锦上添花?不了解用户，不知道用户在体验的哪些环节发生什么事情，你的产品是如何做到60%的?,第一个反思：用户体验的概念和落地情况 笼统地说，用户体验(User Experience，简称U,X 或是UE)，它指用户在使用一个产品、系统或者服务时建立起来的纯主观感受。 这里边有两个重点。一是用户，二,是纯主观感受。用户是指产品、系统或者服务的目标使用者，不是你自己。受个人经历的影响，对待同一件事情但每个人的感受可能不同,。但是当我们了解到一个群体的感受时，比如淘宝的买家评分。一个买家的主观差评，可能是特例，但多个买家给差评时，就已经能客观,地反映出一些事实了。因此，尽管体验是主观的，但也丝毫不影响我们对它的重视程度。 在与用户体验有关的工作中，我,们经常会听到类似的意见： 是不是足够易用? 是不是足够易学? 是不是足够美观?,不管你承不承认，大多数人在落实用户体验工作时，还是把可用性和用户体验混淆了，认为可用性就是用户体验。,这个现实有必要被改变。 尽管UI的可用性很重要，但它
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