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文档简介

有效的团队建设及管理,第一讲 团队为什么如此流行,何谓团队？,一群为了共同目的而一起从事工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。,团队的五要素,人 员,计 划,目 标,定 位,职 权,团队的种类,自然工作团队：由在相同部门工作或承担相同职责的成员组成。 交叉职能团队：由代表不同部门或承担不同职责的成员组成。 混合团队：由成员自愿组成，以改进特定程序为目标，进而改善质量和提高成产率。 应变团队：由在特定时期召集起来的成员构成，其目的是解决特别的组织问题。,顾客 ,顾客满意团队 供应商关系团队 合资企业团队,经营团队 自然工作团队 交叉职能团队 应变团队 混合团队 管理团队 资深团队,新趋势,团队精神指的是在组织机构中能够建立和保持信任，相互支持、尊重、相互信赖及合作关系的一种环境。,为什么要提倡团队精神？,把具有不同专长的人集合在一起，授权让他们去解决问题和做出决定，他们将会创造出：,更好的结果 更快的结果 更有效益的结果,没有一个人的聪明才智能胜过其他所有人的总和！,回顾在你所工作过或参加过的团队中，哪一个给你留下深刻印象，在这个团队中有 哪些因素被认为对团队效益是有贡献的。 列出这些因素的清单来。,问题,团队成员应具有的两大功能,任务功能：实现目标的措施。 （与直接行为有关） 维护功能：形成人际间合力的措施。 （与支持行为有关）,把握好任务和维护功能的平衡才能使团队产生满意的结果。,特别提示,两种功能,任务功能 制定议事表 确立目标 制定时间限制 评估工作 提供信息,维护功能 认可 聆听 鼓励参与 管理冲突 建立友善关系,测一测你的任务和维护的平衡能力（分数：偶尔-1分，通常-5分）,举 措 分数 鼓动他人一起实现团队的目标; _ 邀请他人参加团队的会议； _ 建立良好的团队成员之间的关系； _ 注意时间期限； _ 表达清楚，声音洪亮； _ 解决问题，并提供其他选择； _ 管理控制，消除矛盾； _ 鼓励他人发挥作用
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