汗蒸员工管理制度

1 / 4 汗蒸员工管理制度 愈来愈多的汗蒸馆也在增加着这个行业的竞争程度，作为中国汗蒸行业的领军企业，中国信晟元纳米科技有限公司是一家集汗蒸房材料研发、生产、汗蒸房承建、加盟代理经营于一体的大型企业，对汗蒸馆的承建、经营有着丰富的经验，在此与大家分享汗蒸房经营经验： 如何让消费者信任你的汗蒸养生馆，是一个当前令消费者最为关注的问题，因为信任是消费者的前提，信任是质量和服务的保障，没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的汗蒸养生馆。 那么如何正确选择理想的专业汗蒸养生馆为自己服务。 要多留心查看以下事项： 一、营业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证，是否俱全？是否是在审核的有效期内。 二、应具备的卫生消毒设施，是否健全 三、服务人员是否优秀 四、汗蒸养生馆是否设有顾客护理档案 五、当您的权益和利益受到侵害时，汗蒸养生馆是否能妥善及时处理？ 如何开发顾客 2 / 4 开发顾客与服务管理的要点：为维持定量的顾客，一年必须至少开发 20%以上的新顾客，否则顾 客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。即使汗蒸养生的效果再明显，但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客，汗蒸养生馆目前最迫切需要的，正是此种管理办法。 首先，我们来看看开发顾客的方法有哪些： （一）创造吸引顾客的条件 汗蒸养生馆在提供常规的服务同时，更应该了解顾客内心的真实感受。汗蒸养生馆在拟定开发顾客的策略时，亦应针对此种想法来设定计划。 （二）利用介绍卡开发新顾客 介绍卡的目的在于加强口碑的效果，来积 极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使汗蒸养生馆的意愿创意化，达到真正提高养生动机的目的。 （三）运用顾客地图 汗蒸养生馆的顾客来自各方，必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少，有效地加以运用。 （四）营造吸引顾客的氛围 3 / 4 养生馆必须根据所在地区的特性，设计店面的形象和活动氛围，以适合当地消费者的 心理。有鉴于国内养生保健同仁们对 “ 专业养生知识 ” 、 “ 专业护理技术 ” 以及 “ 养生馆经营与管理 ” 的炽热需求。 提升店务管理，走向规范化运营 汗蒸养生馆的店务管理是最复杂也是最关键的，它是汗蒸养生馆经营的法宝。包括以下几个方面： （ 1）业主必须有个好的心态和好的管理方法来经营汗蒸养生馆，多了解养生保健行业的发展状况，最好能够掌握专业的技能技巧，汗蒸养生馆的管理流程，了解顾客档案，处理好汗蒸养生馆的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对汗蒸养生馆的任何变动。 （ 2）员工 日常行为规范的制定， “ 无规矩不成方圆 ” ，一个汗蒸养生馆，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。 （ 3）员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升员工的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。 （ 4）制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个汗蒸养生馆都有自己的会员管理制度，但是很4 / 4 多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得 顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对养生馆不利。 （ 5）顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的健康分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。 结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，那么，汗蒸养身馆一定会打响开业第一炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。、 其实最重要的除了环境之外就是效果了，记得以前我们的汗蒸馆都会去跟踪每个客人过后的效果的，很多客人反映