关于星罗城消费者满意度调研报告.doc

市场调查与分析实训报告关于星罗城消费者满意度调研报告 -问卷调查部分所属系别：人文社科系广告学专业项目名称：市场调查与分析小学期实训实验内容：关于燕郊居民对星罗城商场促销活动感兴趣的宣传方法实验时间：2015.6.10-2015.6.18实验地点：防灾科技学院项目负责人：付梦珍项目组成员：童灵 付梦珍 姚瑶指导老师：李艳平【摘要】星罗城购物中心，是兴达集团旗下兴达商贸公司投资兴建的燕郊首家主题型购物中心。购物中心位于北京东燕郊，坐落在潮白河东岸的燕顺路东侧，北邻中央美术学院和著名的夏威夷别墅区，背靠夏威夷南岸社区，南侧为102国道。周边新兴成熟高档社区林立，大专院校云集。本次研究项目主要以燕郊居民为为研究对象，了解燕郊居民对星罗城商场促销活动感兴趣的宣传方法，以及他们所想要得到的促销方式。目的在于让燕郊居民更好的在星罗城消费以及星罗城更好的去服务于燕郊居民。【关键词】星罗城 促销活动 燕郊居民 感兴趣目录前言4一、 调研目的5二、 调研方法6（一） 调研设计6（二） 资料收集的方法7（三） 抽样方式9三、调研背景（二手资料）11（一）购物中心的概述11（二）购物中心的历史与发展态势11（三）购物中心的经营特点11四、调查数据统计分析11五、总结21六、调查的创新思考25七、心得体会28附录一：关于星罗城消费者满意度调查问卷30前言燕郊自古为京都重镇，因春秋战国时地处燕国都城（今北京）城郊而得名。燕郊近年因为距国贸CBD较近而发展迅速。这里历史悠久，底蕴深厚。素有“天子脚下、御驾行宫”之美称。燕郊位于潮白河东畔，西与通州区隔河相望。隶属于河北省三河市市，与天安门的直线距离约30公里。如今的燕郊已成为融入京津、俯仰全国、接轨世界的绝佳平台。燕郊地理位置得天独厚，位于环京津、环渤海经济圈核心，与北京仅一河之隔，距北京市中心天安门30公里，距空港首都机场25公里，距海港天津港120公里，可承东启西、经纬南北，提供融入京津、俯仰全国、接轨世界的绝佳平台。京哈高速公路、京秦、大秦电气化铁路横贯东西，北京930、811、812、813、814、815、816、817、818、819等多路公交车直通区内，接驳八通线和地铁6号线路，京通快速路将燕郊与北京市中心紧密连接。从六环到七环，从三河到“京东”，燕郊已在北京的国际化背景下被多次提到建设北京“新七环”规划报告中。著名规划专家清华大学吴良镛院士主持的京津冀地区城乡空间发展规划研究二期报告中就提出了“新七环”、“首都第二机场”和“一轴三带”设想。规划中七环向外扩展到京冀交界处，自西南向东北依次连接涿州市、固安县、廊坊市、香河县、大厂县、三河市，直至平谷区。将这些城镇作为新城镇发展点，调整产业结构，进一步缓解中心区域的发展压力，加强与外围城市的交通联系，共同走向“区域城市”。正是由于燕郊这一特殊地理位置，使得很多商场在燕郊建立起来，所以星罗城购物中心也坐落在了这里。星罗城购物中心，是兴达集团旗下兴达商贸公司投资兴建的燕郊首家主题型购物中心。 购物中心位于北京东燕郊，坐落在潮白河东岸的燕顺路东侧，北邻中央美术学院和著名的夏威夷别墅区，背靠夏威夷南岸社区，南侧为102国道。周边新兴成熟高档社区林立，大专院校云集。购物中心占地面积15500平方米，总建筑面积51000平方米。其中，地下一层15000平方米，地上四层36000平方米。购物中心具备舒适、优美、安全的国际化都市商业硬件环境，平行、垂直交通组织设计合理，停车位400个左右，建筑设计、景观小品、业态组合、内部动线、服务配套等都将以城市中前所未有的方式展现时尚生活新概念，打造燕郊地区最具亲和力的商业综合体。为了满足燕郊这个新兴城市的消费者享受大都市的购物生活，更好地为在京工作而居住于此的白领阶层服务，增加购物的乐趣，活跃购物空间，购物中心经营规划和招商将遵循“品类局部领先、品牌新颖独特”的原则。购物中心市