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1 / 3 洗化店会员如何管理 老方法最管用 时下，面对日化行业渠道创新、模式创新等各种创新大行其道，东营依然春洗化店总经理王建峰却表示 “ 越老的方法越管用。 ” 把老方法用好，才能有新生机。 价格始终最重要。依然春洗化店中统一的柜台交错陈列了各种品牌产品，价格牌甚为醒目，以至于顾客第一眼看到的不是品牌，而是价格。 依然春洗化始终定位为小店， “ 可以做大品牌，但不做专柜。 ” 王建峰认为，如果顾客要买专柜的产品，绝大多数会选择商场。而来专卖店消费，正是看中了专卖店的灵活和体验。当然，店中 产品品类要丰富，搭配合理也很重要。 对于现在频繁的促销活动，王建峰不以为然， “ 活动做多了，店就不值钱了。 ” 在他眼中，把基础打牢，顾客信任才是王道，其他的都是 “ 浮云 ” 。 联系方式：万信达化妆品管理系统 (全国最专业化妆品管理系统 ) 手 8960207807固定电 595至 要两名营业员 众所周知，专卖店的营业员直接接触顾客，产品销售状况与之息息相关。目前日化行业普遍面临的人员流失和招工难问题在依然春洗化表现也很明显 。对员工问题，王建峰2 / 3 直言 “ 养不起。 ” “ （营业员）两千元的工资还是上半天（班）歇半天。 ”只要一名收银员和一名理货员就让店面 “ 转 ” 起来，是王建峰未来的发展目标。日化行业多年的操作经验告诉他，面对人员、租金等各方面成本增加的情况，再继续靠人去维持很困难。 “ 人重要，制度更重要。 ” “ 一个好的公司和企业应该靠制度来运转。 ” 化妆品行业需要专业人员，人员流失造成的不专业会严重阻碍行业的发展。为此，王建峰正努力健全各种制度。 只需要收银员和理货员让店面运作，是一个大趋势，但实 施起来会有困难。顾客需要培养，先通过现有的营业员对其进行引导，提高顾客的化妆保养意识，让顾客了解自己的皮肤，不需要引导就可以自己购买化妆品。那时候，只需要两个人运作的方式就可能实现。（万信达化妆品管理软件） 这种措施一方面可以节约成本，另一方面化妆品店也不会由于人员的流失出现发展的障碍。 “ 两条腿走路 ” 面对东营多家专卖店关门歇业，作为行业 “ 老大 ” 的依然春洗化也倍感压力。尽管王建峰表示 “ 市场有竞争才好。 ” 但百货商场的来势凶猛也让他有些招架不住。 有代理商告诉记者，在东 营东西城区营业面积过万平方米的商场就有 14 家。加之东营市区商场 “ 购物卡 ” 消费3 / 3 情况普遍，更进一步挤压专卖店生存空间。 “ 专卖店太散，外面的大型连锁一进入，洗牌会更严重。 ” 面对此种情况，王建峰认为，联合方能生存。 而专卖店面临的区域保护、同行内讧、信誉问题等因素都在一定程度上影响着联合的成功。王建峰认为只有整个省或五六个市的专卖店主联合起来，以一个整体为单位进行操作，联合起来抱拳出击，在进货、品牌、物流等方面才会更有竞争力。 此外，王建峰也看好化妆品行业电子商务的发展前景， “ 不仅节 约成本，而且方便快捷，必将是未来
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